Гарантия на двигатель

Грамотная обкатка двигателя после капремонта

Многие автовладельцы сомневаются в пользе данного мероприятия и часто им пренебрегают, желая сэкономить и уповая на качество изготовления деталей (которое не всегда на высоте, особенно в случаях с неоригинальными запчастями).

Но стоит помнить, что правильно проведенная обкатка значительно продлит ресурс мотора. Существует 4 способа обкатки авто после капремонта мотора:

  • Холодная обкатка на специальном стенде;
  • Естественная обкатка.
  • Холодная обкатка без стенда;
  • Горячая обкатка;

Это оптимальный вариант для двигателей, побывавших в капремонте – только так можно обеспечить полный контроль над процессом обкатки. Для приведения в движение закрепленного в стенде двигателя (ведомого) применяется карданный вал, соединяющий его с валом электромотора (ведущего).

volkviv › Блог › Законные Аспекты…Обслуживание У ОД… Как должно быть.

И неважно, что большая часть этого времени уйдет на доставку деталей. Это забота изготовителя (импортера) автомобилей – снабдить свои авторизованные сервисы достаточным количеством запасных частей, чтобы те немедленно могли отремонтировать любой гарантийный автомобиль и так выстроить отношения с сервисными компаниями, чтобы те действительно быстро их ремонтировали.Не записывайтесь на ремонт по телефону, сразу привозите автомобиль в сервис.Никогда не звоните в автосервис, чтобы записаться на ремонт. Как правило, Вам назначат время не раньше, чем через 7 дней, иногда срок ожидания очереди может затянуться более чем на 20 дней.У каждого сервиса на входе висит информация для потребителей о режиме работы – в указанные там рабочие часы автосервиса просто приезжайте в сервис с заранее заготовленным письменным заявлением, в котором указан недостаток автомобиля и требование этот недостаток устранить немедленно (это требование нужно адресовать любому авторизованному сервису, кроме того, который принадлежит компании, в которой вы покупали автомобиль).

Остаётся ли гарантия на двигатель после ремонтных работ?

В каждом конкретном случае всё зависит от условий предоставления гарантии и того, что именно в автомобиле вышло из строя.

К сожалению, не редко дилер может и отказать в продлении гарантии на двигатель после ремонта.

С другой стороны, многими производителями предоставляется «программа помощи клиентам в послегарантийный период» — это коммерческое участие производителя в оплате ремонтных работ после окончания гарантию. Данная программа распространяется на различные детали, и решение о проценте возмещения ущерба того или иного узла принимает производитель. Конечно, таки случаи не типичные.

Чаще всего, брак проявляется в самом начале эксплуатации автомобиля, а не ближе к концу гарантийного срока. К сожалению, мнения сторон, по поводу гарантии на двигатель после ремонта разделились.

Юристы поддерживают водителей, дилеры сопротивляются.

Тема: Претензия (после кап.ремонта двигателя автомобиля)

А именно: МЫ должны были проверить систему .(не смотря на то что данная неисправность могла возникнуть в результате заправки некачественного топлива) Я не стал спорить с Падалкиным ММ и ПРИЗНАЛ НАШ недосмотр.

позвонил Падалкину М.М. о готовности исправить неисправность автомобиля и оплатить экспертизу.Но не тут то было.

Аппетит товарища Падалкина вырос, а именно. Он стал листать все каталоги запчастей и нашел цены китайских производителей не оригинальных запчастей, которые на порядок ниже даже «хорошего» не оригинала. МЫ НЕ РАБОТАЕ С НЕКАЧЕСТВЕННЫМИ ЗАПЧАСТЯМИ, а те которые мы купили Падалкину показались дорогими, и этот человек поспешил нас обвинить, мягко выражаясь, в спекуляции.

После организованной мной проверки, было выяснено что все запчасти Падалкина ММ были переданы ему по цене поставщика, на что есть платежные документы.

Сроки ремонта автомобиля по гарантии

Но вот такие важные узлы, как скажем двигатель или коробка передач (будь то механика или автомат), на складе практически в 99 % не будет, все потому что эти узлы считаются надежными и особых проблем вызывать не должны.

НО по теории вероятности, 1 % из 100, это обязательно случится (как в случаи с моим соседом). А если у дилера нет этого узла, должна пройти целая цепочка – от заказа этой запчасти на заводе, до пересылки, и установки ее на автомобиль. А на это может потребоваться много времени, иногда бывает больше месяца.

Все диагностические меры и работы по устранению дефектов проводятся быстро и качественно. Если поломка произошла по нашей вине, ремонт и установка новых запчастей проводится за наш счет. На что не распространяются гарантии Гарантия на капитальный ремонт двигателя не распространяется, если вы не выполнили условия договора или оказались в одной из следующих ситуаций:

  • использовали некачественное топливо и мало, которое не относится к рекомендованным жидкостям для заливки в автомобиль от производителя;
  • попали в ДТП, где двигатель поврежден механическим путем;
  • не соблюдали требований по своевременности прохождения ТО;
  • решили своими силами усовершенствовать мотор или отремонтировать его.

Совет: чтобы получить бесплатный гарантийный ремонт ДВС, при любых поломках или дефектах работы мотора сразу обращайтесь в наш автосервис для диагностики и ремонта.

Какая гарантия предоставляется на ремонт автомобильного двигателя

В случае, когда владелец начинает подозревать о том, что приобретенный двигатель неисправен, следует обратиться к продавцу.

Внимание! В этом случае ситуация может развиваться несколькими образами:

  • Каждый продавец понимает, что двигатель – один из самых затратных объектов, которые подлежат ремонту. Поэтому, когда собственник автомобиля обращается в сервис за ремонтом детали, то станция технического обслуживания предпринимает массу оснований для отказа покупателю в обслуживании. Возможно, сервис будет указывать на то, что возникшие неполадки непосредственно связаны с процедурой эксплуатации собственником автомобиля. Сервис использует следующие мотивировки при отказе в принятии автомобиля на ремонт: собственник неправильно эксплуатировал автомобиль, использовал топливо плохого качества, которые послужили причиной неполадок, собственник не представлял авто на станцию технического обслуживания для проверки;
  • Покупатель, обнаружив неполадки в двигателе при эксплуатации, сразу стремится на сервис или к официальному дилеру для проведения ремонта или замены детали. Иногда первое требование, которое предъявляется собственником автомобиля – это замена. Помните, замена авто производится только в том случае, когда дефекты обнаружены в автомобиле не позднее 15 дней со дня приобретения;
  • Возврат денежных средств производится только при наличии серьезного дефекта и превышении станцией технического обслуживания установленного периода гарантийного ремонта (по закону не дольше 45 дней). Также собственник обладает правом требовать выплаты денежных средств в том случае, когда лишен возможности использовать авто в течение 30 дней каждый гарантий год.

Некоторые собственники сразу настаивают на том, что выявленный недостаток имеет статус существенного, не имея для этого достаточных доводов.

Помните, когда собственник выявил проблемы с двигателем, но стоимость ремонта этой проблемы не превышает стоимость самого транспортного средства, рассчитывать можно только на получение гарантийного ремонта.

Установка Глонасс на авто: закон.

Как вернуть автозапчасти в магазин, .

Как получить консультацию автоюриста круглосуточно онлайн и по телефону, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/konsultaciya-yurista/besplatnaya-konsultaciya-avtoyurista-kruglosutochno.html

Права и обязанности при проведении ремонтных работ

Учтите! Лицо, которое обратилось на сервис или на СТО для проведения работ, связанных с гарантийным обслуживанием, обладает следующим перечнем прав:

  • Отказаться от получения любой услуги, которая ранее не была оговорена сторонами. Когда станция оказывает услуги, не предусмотренные соглашением, потребитель вправе отказаться оплачивать эти услуги;
  • Дополнительные детали или услуги навязать станцией нельзя. Такие действия являются нарушением законодательства;
  • Когда собственник для проведения ремонта представил детали или комплектующие, которые не соответствуют установленному качеству или не могут быть использованы при проведении ремонта, представители сервиса обязаны сообщить об этом собственнику авто. Если информация об этом не была передана собственнику, и в процессе дальнейшего использования транспортного средства собственнику был причинен ущерб, то ответственность за такой ущерб накладывается на станцию технического обслуживания. С другой стороны, когда информация об этом собственнику была передана, но собственник настоял на необходимости использования именно этих деталей, станция обладает правом расторгнуть соглашение об обслуживании и требовать оплаты понесенных станцией расходов;
  • Когда при проведении ремонтного обслуживания сотрудниками сервиса выявлены иные дефекты, которые делают эксплуатацию транспортного средства небезопасным, представители сервиса обязаны сообщить об этом владельцу авто. Если после получения информации о выявленных недостатках собственник от их устранения отказался, то станция обязана указать в документах выявленные недостатки. Такая запись должна быть подтверждена подписью представителя станции технического обслуживания и собственника автомобиля;
  • Перед проведением ремонта владелец авто имеет право потребовать составления сметы по предстоящим работам. Такая смета представляет собой часть соглашения, заключаемого между станцией и собственником. Составленная смета подкрепляется подписями собственника и представителя сервисного центра. Помните, когда в смете не указывается, что стоимость работы имеет статус ориентировочной, согласно положению закона, такая стоимость признается твердой. С другой стороны, такое увеличение все равно подлежит согласованию с собственником авто.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если в двигатель попала вода?

Когда увеличивать стоимость работы собственник авто не намерен, сервис обладает правом расторгнуть соглашение и требовать оплаты тех расходов, которые фактически были произведены:

  • Сроки, которые были согласованы между собственником ТС и сервисом, должны быть соблюдены;
  • Станцией технического обслуживания предоставляется справка в отношении каждой детали, которая была заменена или отремонтирована;
  • Детали, которые вышли из строя и заменены в процессе выполнения работы, передаются собственнику авто;
  • Когда для ремонта запасные детали и комплектующие предоставляются собственником, работник СТО обязан представить отчет об использовании этих деталей. Остаток передается обратно собственнику;
  • Если после получения авто из сервиса качество проведенных работ собственника не устраивает, то он вправе обратиться к независимому специалисту для определения качества ремонта. Когда такая экспертиза будет проведена с учетом требований закона, она может стать основанием для выплаты станцией компенсации;
  • Работники СТО обязаны нести ответственность за качество комплектующих и запасных частей, которые используются в процессе ремонта, за исключением тех случаев, когда сами детали предоставляются собственником транспорта.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Какие права у владельца автомобиля

Лицо, которое обратилось на станцию технического обслуживания, имеет право получить услуги, направленные на ремонт транспортного средства. Качество оказываемых услуг должно быть соответствующим закону.

В процессе получения услуги лицо вправе:

  • Контролировать ход выполнения ремонтных работ, при этом не вмешиваясь в саму процедуру;
  • Расторгнуть соглашение о ремонте транспортного средства в одностороннем порядке. В этом случае лицо обязано возместить те расходы, которые сервис фактически понес при ремонте авто.

Важно! Обратите внимание не следующие аспекты:

  • Потребитель не обязан оплачивать те работы, которые ранее с ним не были согласованы в установленном порядке;
  • После окончания работ транспортное средство передается его владельцу;
  • Собственник обладает правом проверить, насколько качественно были выполнены работы станцией технического обслуживания;
  • При наличии недостатков в тех работах, которые были проведены на сервисе, обратиться к уполномоченному представителю СТО для устранения недостатков, которые были выявлены;
  • При наличии претензий к выполненным работам потребитель обладает правом подать претензию с указанием перечня таких претензий;
  • Если после проведения ремонта собственник выявил скрытые дефекты, то он вправе подать письменную претензию о выявлении этих дефектов;
  • В случае получения автомобилем дополнительных повреждений в результате действий виновных сотрудников СТО, владелец вправе требовать компенсацию вреда или предоставления такого же транспортного средства. Для выполнения этих действий СТО отводится не более 3 дней. Если предоставление такого авто невозможно, то руководство СТО обязано выплатить двукратную стоимость автомобиля;
  • Когда результаты проведенного ремонта вызывают сомнения, собственник вправе организовать независимую техническую экспертизу. При проведении такой экспертизы расходы изначально несет заказчик, то есть собственник транспортного средства. В случае, если после проведения исследования станет очевидным, что ремонт был оказан некачественно, то лицо вправе обратиться в суд, заявив требования не только о необходимости проведения качественного ремонта, но и расходов, связанных с оплатой независимого экспертного заключения.

Когда сроки проведения ремонта не были соблюдены, лицо вправе требовать неустойку.

Посмотрите видео. Замена двигателя по гарантии:

Документы, предоставляемые после ремонта комплектующих по договору гарантийного обслуживания

После того, как потребитель отдал в сервис автомобиль и ждет его возврата, необходимо помнить о следующем.

В первую очередь в сервисе следует внимательно ознакомиться с перечнем документов, которые выдаются после проведения ремонтных работ.

Внимание! Такими документами являются:

  • Акт, на основании которого производился прием-передача автомобиля в сервис. В акте подлежит указанию дата передачи авто, его пробег и основания для ремонта;
  • После того, как в отношении авто проведена диагностика, информация заносится в акт осмотра;
  • Наряд-заказ, на основании которого будут осуществляться ремонтные работы;
  • Отчет, который будет содержать информацию о проведенной работе.

Помните, что в акте обязательно подлежит указанию, когда авто было передано после сервиса обратно собственнику.

Такой пакет выданных документальных сведений следует сохранять. Если в дальнейшем будут возникать дефекты в работе двигателя, то потребитель сможет получить гарантийное обслуживание по ним.

Когда после сервиса у авто опять возникнут неполадки, это будет являться основанием для замены машины. В случае, когда поломка будет признана существенной, потребитель вправе получить компенсацию.

В случае, когда гарантийное обслуживание положено по закону, следует обратиться письменно к дилеру для подтверждения такого права.

При получении такого подтверждения потребитель получит право обратиться в суд за защитой своего нарушенного права. Обратите внимание на то, что в случае возникновения необходимости получения сервисного ремонта следует обратиться к юристу в этой области.

Нарушение гарантийного срока

Нарушениями сроков, которые отводятся для проведения работы, связанной с гарантийным обслуживанием транспортного средства, являются:

  • Превышение минимального периода, который необходим объективно для того, чтобы устранить дефекты;
  • Несоблюдение срока согласования.

Внимание! Когда обслуживание затягивается, и срок не соблюден, потребитель вправе:

  • Требовать выплатить неустойку, размер которой составляет % от стоимости транспортного средства за каждый день просрочки;
  • Требовать замены транспортного средства на такое же транспортное средство или вернуть денежные средства, которые внесены при покупке автомобиля;
  • Требовать компенсации морального вреда, который связан с причиненными неудобствами;
  • Требовать возместить убытки, которые понесены потребителем в связи с несоблюдением сроков ремонта транспортного средства.

Если потребитель обратится в суд, то, возможно, на салон будет наложен штраф. Помимо возмещения расходов, которые понесены лицом, судебный орган обяжет компанию выплатить штраф, который равен половине стоимости автомобиля.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Нужно ли проходить техосмотр при ДТП, если имеется страховка?

Если получили отказ в ремонте по гарантии

Помните, обращение к официальному дилеру всегда должно быть письменным, если дефекты у двигателя были обнаружены в течение гарантийного срока.

Подается обращение лично (поэтому обязательно просите сотрудника поставить отметку о получении обращения).

Некоторые дилеры, которые не действуют добросовестно, отказываются принимать какие-либо письменные документы от покупателей.

В связи с этим покупатель вправе направить претензию ценным почтовым отправлением с описью файлов, которые вложены в конверт.

Для избежания проволочек лицо вправе обратиться в официальное головное представительство продавца с претензией или позвонить по телефону горячей линии, по которой зарегистрируют обращение. Такое действие позволит сэкономить время.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии продавцу по гарантийному ремонту:

Перед обращением следует внимательно ознакомиться с документальными сведениями, которые переданы в день приобретения транспортного средства. В них следует внимательно изучить условия на противоречие закона или ущемление прав потребителя.

После получения официального отказа в удовлетворении претензии потребитель обладает правом обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, а также Федеральную Антимонопольную Службу (когда организация нарушает нормы действующего антимонопольного законодательства).

Государственный орган в лице своих представителей обяжет провести проверку и при наличии фактов нарушения законодательства привлечет к административной ответственности. В подаваемом заявлении указывается перечень всех нарушений и нормы закона, которые нарушены.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о проведении гарантийного ремонта:

Посмотрите видео. Гарантия на контрактный двигатель, миф или реальность:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *