Как отменить бронирование

Пролистывая странички на букинг, вы увидели тот самый отель и решили поставить на нем бронь. На что стоит обратить свое внимание при бронировании?

Какие бывают условия бронирования на букинге?

Акцентируете свое внимание на стоимость номера. Цены на один и тот же номер могут быть разными, это зависит от условий брони. У букинга их два: есть возможность отмены брони, нет возможности отмены брони. А если указано два варианта, второй всегда дешевле (или цена на номер чисто символическая или скидка в 50 процентов).

Отмена брони при невозвратном варианте.

Если вы выбираете более экономичный вариант, то отель спишет с вас всю сумму (отель, а не букинг) прямо сегодня. Так же из условий будет то, что отказаться от номера станет почти невозможным и даже форс-мажорные обстоятельства в виде болезней, отмены рейса или нелетной погоды не помогут. Но! Часто бывает, что отель может пойти на встречу, решить проблему полюбовно и отменить бронирование (в таком случае можно сослаться на глюк сервиса). Надеяться на такой вариант не стоит и бронировать на условиях «без возможности отмены» рекомендую только тогда, когда вы уверены, что поездка не сорвется.

Но если вы захотите схитрить и заблокировать карточку, то отель имеет право требовать у банка списание с вас этих средств. А если карточка дебетовая, то банк может загнать ее в минус, оперируя договором.

Блокировка средств.

Если вы взяли номер, где в условиях прописано, что деньги со счета не снимутся, отель вполне может их заблокировать. Отели могут проверить карту на валидность и зарезервировать энную сумму денег и в случае незаезда снять ее как штраф. Такой штраф может ровняться цене одной ночи. Но это не обязательно. Отели и вовсе могут не проверить вашу карту. А заблокированная сумма возвращается через 30 дней. Так же можно обратиться в банк и сделать запрос по отмене блока.

На самом деле все отели ведут себя по разному: кто-то блокирует 1 евро, кто-то стоимость одной ночи, а кто-то и всю сумму проживания (а если 20 ночей?). А если вы сделаете бронирование на голую карту, проверив ее, отель может отменить бронь.

Может ли отель списать деньги? Списание средств с карты.

Также отель может не заблокировать средства, а списать полностью, хоть это и не правильно. Такое может быть, но очень нечасто. Если такое произошло, нужно обращаться в поддержку букинга, звонить по русскоязычному номеру, те обяжут отель вернуть деньги. Но если вы, несмотря на такое, мягко говоря, некрасивое поведение все же собираетесь приехать в этот отель, то можно перетерпеть.

Какую карту можно использовать при бронирование отелей?

Бронь на букинге можно делать как на кредитовую, так и на дебетовую карты (это зависит от отеля). Все отели принимают visa, mastercard, american express, не всегда diners club, jcb. Не подойдут карты visa electron, mastercard maestro. Оплатить номер можно в любой валюте. Средства снимают в валюте той страны, куда вы направляетесь по курсу вашего банка + процент от конвертации. Если вы переживаете, что отель может списать все деньги, то пополните карту на сумму двух ночей проживания. Но нужно быть готовым внести на счет необходимую сумму, если отель захочет проверить карту снятием большей суммы.

Какие дополнительные платы могут быть в отеле?

Некоторые государства, а именно Нидерланды, не включают в стоимость номера городской налог. Скажем, в Амстердаме это 5 процентов.

Завтраки тоже оплачиваются отдельно, если они не включены в стоимость номера. Эту информацию всегда можно увидеть при бронировании. Но один раз в немецком городе Целле с нас спросили деньги за уже включенный завтрак (оплачивали онлайн заранее). Кстати, завтрак оказался не дешевым — по 15 евро с человека. Но мы были такие уставшие, что не стали разбираться, а просто заплатили.

В таком случае предъявляйте бронь с букинга.

Путешествия нового формата

Для начала нужно зарегистрироваться на официальном сайте. К слову, процедура необязательная, предложение исключительно, для удобства пользователя. Затем выбрать место, это может быть конкретное название виллы или отеля, просто страна или даже небольшой остров.

В справочнике компании собрана информация о тысячи гостиниц и отелей с разным количеством звезд, апартаментов и хостелов (в переводе с английского общежитие), которая содержит:

  • фото;
  • описание;
  • цены;
  • порядок проживания;
  • отзывы посетителей.

После клика на «Новый поиск» или «Узнать цены» будет сгенерирована более подробная информация и система выстроит список, уже отсортированный по отзывам или по полярности. Так же есть возможность добавить свои критерии поиска. На карте появятся гостиницы в выбранном районе со свободными номерами.

К сведению! В личном кабинете будет отображаться вся история, за которой легко следить и просто управлять. Здесь можно как отменить бронь на «Букинге» без штрафа, так и внести изменения, например дату въезда или данные другого человека.

Инструкция по отмене

После оформления брони на «Букинге» на электронный адрес пользователя, приходит сервисное сообщение. В нем имеется кнопка «Отменить бронирование бесплатно». Нажав на нее, можно переходить на страницу с описанием. В нижней части которой, расположена еще одна кнопка «Аннулировать данное действие». После нажатия на нее, пользователь откажется от резервирования на «Букинге». То, как происходит взимание штрафов после отказа, зависит от правил определенного отеля.

Чаще принимающая сторона соглашается и рекомендует самостоятельно отменить бронирование на «Букинге» без штрафа. Сообщение необходимо отправить через личный кабинет в компанию. Система сама запросит объяснение причины аннуляции, после заполнения всех полей, письмо нужно отправить, на возврат денег, при положительном исходе, дается один месяц. Решение принимать будет в конечном итоге только администрация отеля, а Booking просто пишет просьбу не возлагать санкции на своего клиента.

Бесплатная отмена через сообщение, доступна только в том случае, когда до момента заезда в гостиницу остается несколько дней. В других случаях стоит отправить сообщение через электронную почту. Написать официальное письмо на e-mail отеля, в котором был забронирован номер. Обязательно указать причины отказа (писать нужно писать на английском языке, если это Европа, Азия и так далее).

Рекомендация! Когда нет уверенности, останавливаться ли в определенном отеле, стоит рассмотреть предложения с бесплатной отменой бронирования, даже несмотря на то, что они дороже, чем невозвратный вариант.

Решение вопроса

Штрафные санкции носят индивидуальный характер. Одни гостиницы достаточно лояльно относятся к аннулированию, другие, все равно спишут штраф по действующему тарифу, даже в том случае, когда клиент сообщил заблаговременно о своем намерении. Отказ от бронирования на Booking.com может пройти без неприятных последствий. В крайнем случае, после завершения текущей сделки, в системе можно зарегистрироваться повторно, воспользовавшись адресом другого почтового ящика.

Условия по отмене бронирования на «Букинге» и как берут штрафы, прописаны на ресурсе, и читать их нужно очень внимательно. Обязательно нажать на ссылку «Подробнее», расположенную рядом с типом номера. И в данном разделе ознакомиться с правилами отмены, которые отличаются у каждого отеля. Например, у одного, при отмене за трое суток, взимается сто процентов от стоимости первых суток. В случае отмены бронирования позднее этого срока, вся стоимость заказа. В другом половина цены, если же бронь отменяется за неделю, то размер увеличивается до полной стоимости.

Совет! Вышеописанные способы не гарантируют того, что у несостоявшегося постояльца получится решить вопрос положительно с отелем.

Чтобы не допустить ошибку и правильно выбрать вид бронирования, необходимо перед осуществлением сделки внимательно ознакомиться с правилами, действующими в конкретном заведении. И в обязательном порядке изучить во внутренней вкладке графу «Особые условия».

Как отменить бронь отеля?

Отмена бронирования гостиницы возможна в соответствии с правилами, которые установила администрация отеля. В большинстве случаев отказ от проживания возможен даже за сутки до заезда. Тем не менее очень важно изучить все условия бронирования еще на этапе выбора отеля и номера, так как в недорогих отелях за отказ от брони предусматривают неустойки или штрафные санкции в размере стоимости проживания в гостинице за 1 сутки в валютном эквиваленте по курсу на день оформления возврата.

Если номер уже оплачен, но от него надо отказаться, возможны два варианта. Сумму могут вернуть в полном объеме или снять с карты определенный процент – это зависит от условий, действующих в гостинице или на сайте системы бронирования. Имеет значение и категория номера: при снятии брони в пятизвездочном отеле также возможны штрафы.

Отмена брони по интернету возможна на сайте системы бронирования. Если найти в своем профиле подтверждение о бронировании номера отеля, то там есть и пункт меню «Отмена номера». Нажав на эту клавишу, можно отправить администрации сайта сведения о том, что от выбранного отеля отказались.

Что делать если необходимо отменить бронь?

Если появилась необходимость отменить бронь, надо соблюдать следующие рекомендации:

  • Когда бронирование оплачено, на электронную почту приходит ваучер, в котором будут сведения об агентстве, где был забронирован отель.
  • Необходимо связаться с представителями по e-mail или по телефону (контакты должны быть указаны в ваучере или в письме).
  • В агентстве должны детально проконсультировать по вопросу процедуры возврата денег.
    • Для бронирования отелей разработаны несколько видов тарифов:
    • бесплатная отмена;
    • платная отмена непосредственно после бронирования, не зависит от времени, оставшегося до заезда в отель;
    • бесплатная отмена в ситуации, когда до заезда осталось несколько суток;
    • платная
    • отмена, если отказ приходит менее чем за сутки до указанного при оформлении заказа времени заезда (заселение в отелях обычно происходит в 12:00 ─ 14:00 по местному времени). В этом случае с карты списывают стоимость за первые сутки проживания.

В случае если просто изменились планы, подкорректировать дату, номер или отменить бронь можно на сайте, где производилось бронирование.

Отмена бронирования на сайте Booking.com

Если позволяют условия бронирования, аннулировать ранее забронированный отель можно и на сайте Booking.com. Алгоритм действий простой:

  • На своей почте надо открыть письмо с подтверждением регистрации. Его присылает после оформления заказа Booking.com.
  • В письме можно найти ссылку на аннуляцию брони – как аннулировать бронирование или внести изменения в условия самостоятельно в разделе «Мои заказы».
  • По этой ссылке надо перейти на сайт Booking.com и выбрать опцию «Изменить бронирование», где можно изменить большинство параметров заказа или аннулировать его, а также просмотреть и распечатать подтверждение брони.
  • После перехода в раздел «Мои заказы» надо нажать клавишу «Аннулировать все бронирование».
  • Потом на любом языке указать какую-нибудь причину отказа и еще раз нажать «Аннулировать все бронирование».
  • Если бронирование было аннулировано, через несколько минут на почту приходит сообщение с подтверждением аннуляции заказа.

При возвратном тарифе отмена бронирования происходит без штрафных санкций. Важно сделать все заблаговременно и соблюдать условия по аннуляции брони номера. В таком случае стоимость бронирования, если она уже оплачена, в течение 3–5 банковских дней возвращается на ту же карту в объеме 100%. Из этого правила есть исключения: при бронировании отеля по невозвратному тарифу компенсация расходов не предусмотрена. Ознакомиться с условиями тарифа и политикой отеля можно при бронировании номера.

Планы могут меняться и по обстоятельствам, не зависящим от нас. Если появились вопросы или проблемы при отмене забронированного отеля, надо связаться с менеджерами туристического агентства, специалистами системы бронирования, администрацией отеля.

Но отмена брони может не понадобиться, поэтому пробуйте искать отели прямо с этой страницы

Через систему интернет-бронирования Букинг каждый день осуществляются сотни сделок. Большинство маркетинговых приемов, действующих здесь, направлено на то, чтобы пользователь как можно скорее нажал кнопку «Забронировать сейчас». Иногда человек не до конца обдумывает свое действие и в дальнейшем желает узнать, как отменить свою бронь на Букинге.

Предложения на Booking.com

Основная особенность Букинга – оказание посреднических услуг. Система не становится участником сделки, она заключается только между гостиницей и постояльцем. Booking не взимает с клиентов комиссию – ее уплачивают представители отелей.

В сущности, Букинг – это площадка, куда люди, работающие на гостиницу, приходят самостоятельно, чтобы опубликовать свое предложение.

Как правило, гостиницы размещают на сайте booking.com изображения, сделанные профессиональными фотографами сразу после того, как заведение открылось. В действительности все может выглядеть несколько иначе, особенно если отель открыт давно, и об этом нужно помнить. Описание гостиницы, представленное на Букинге, всегда очень красочное и привлекательное для клиентов.

Самое важное условие, которое стоит соблюсти до оформления брони – изучение живых отзывов и рейтинга конкретного отеля. Отзывы пишутся бывшими гостями. На Букинге это доступно лишь тем, кто действительно бронировал номер через данный ресурс, а потом проживал в нем. Чем больше отзывов, тем лучше.

Букинг не несет ответственности за качество услуг, оказываемых отелем. Если там не был предоставлен весь обещанный сервис, претензии высказываются менеджерам заведения. Наиболее важные моменты стоит уточнять заранее, написав в гостиницу письмо или позвонив.

Ее представители получают платежные реквизиты постояльца. Именно поэтому репутацию места нужно изучить максимально внимательно.

Для обеспечения собственной безопасности не стоит перечислять деньги с карты, на счете которой находится крупная сумма. Лучше открыть отдельный счет – специально чтобы заплатить за номера в гостиницах.

Предусмотренные штрафы (санкции)

Штрафуют за аннулирование брони через Букинг сами гостиницы. Это является необходимой мерой. Забронированный номер простаивает пустым, отель теряет свою прибыль, если у него не остается времени на то, чтобы найти других гостей. Букинг является только инструментом, обеспечивающим связь между представителями отеля и постояльцами.

Важно! Штрафные санкции носят индивидуальный характер. Существуют гостиницы, которые к аннулированию брони относятся достаточно лояльно. Другие, даже если клиент сообщил о своем намерении заблаговременно, все равно спишут с него штраф по действующему тарифу.

Перед осуществлением сделки очень важно ознакомиться с правилами, действующими в конкретном заведении, чтобы в дальнейшем не платить штрафы за отмену бронирования.

Можно ли избежать санкций

Единственный вариант бесплатно отменить оформленную бронь – соблюдение специального, отведенного на это, периода. Если денежные средства снимут с карты клиента в такой ситуации, он имеет право на подачу иска в суд.

Когда описанная возможность уже упущена, можно пойти в одном из следующих направлений:

  • перед отказом от сделки перевести все деньги на другую карту;
  • посетить банк и установить запрет на списание без согласия владельца счета;
  • при уже произошедшем списании возврат становится невозможен.

Описанные способы не гарантируют того, что у несостоявшегося постояльца получится отменить бронь без штрафа. Лучший вариант – внимательно следить за совершаемыми сделками и не допускать подобных ситуаций.

Инструкция по отмене бронирования

После оформления брони на Букинге на электронный адрес пользователя, указанный во время регистрации, приходит сервисное сообщение. В нем указываются детали осуществленной сделки. Кроме того, здесь имеется кнопка «Отменить бронирование бесплатно».

Нажав на нее, клиент Букинга переходит на страницу с описанием брони. В нижней части страницы расположена еще одна кнопка «Аннулировать бронирование». После нажатия на нее пользователь откажется от бронирования на Букинге.

То, как происходит взимание штрафов после отказа, зависит от правил, действующих в конкретном отеле.

Следует ознакомиться со сведениями, прописанными прямо под красной кнопкой. Именно там указано, какой срок предоставляется пользователю для отказа от брони на Букинге.

Бесплатная отмена через сообщение, пришедшее на электронный адрес, доступна только в том случае, когда до момента заезда в гостиницу остается несколько дней.

Очень редки случаи, когда представители гостиницы отказываются идти навстречу клиенту, отменившему бронь. В сущности, у многих из них не остается выбора, особенно, если к аккаунту на Букинге привязана пустая карточка, и платить с нее нечем. Отказ от бронирования на Booking.com действительно может пройти без неприятных последствий. В крайнем случае, после завершения неудачной сделки в системе можно будет зарегистрироваться повторно – воспользовавшись адресом другого электронного почтового ящика.

Как отменить бронирование на Booking com

Система онлайн-бронирования отелей Booking.com — один из самых популярных у россиян сервисов для поиска и бронирования жилья при самостоятельном планировании поездок. Но не всегда все идет по плану и бывают ситуации, когда бронь приходится отменять. Рассмотрим подробнее, как это можно сделать в моей мини-инструкции.

Подробную инструкцию о том, как сделать бронь на Booking.com можно посмотреть здесь: Как забронировать отель на Букинге.

Первое, что можно сказать про отмену брони на Booking.com — у вас есть возможность это сделать без какого-либо штрафа, но условия аннулирования у разных отелей могут отличаться. Поэтому еще на стадии выбора номера и бронировании внимательно смотрите на условия отмены брони, выставляемые отелем. Обычно бронь можно отменить бесплатно, если вы делаете это за определенный срок до заезда (от 1 до 30 суток, зависит от конкретного отеля), также некоторые отели могут даже при отмене брони взыскать с вас сумму, равную стоимости проживания в номере за одни сутки.

При изначальном выборе номера в отеле обратите внимание на условия отмены брони. В данном случае для бронирования не требуется номер вашей банковской карты и отмена бронирования бесплатна:

Когда вы выбираете конкретные даты заезда, сайт обращает ваше внимание, до какого числа отмена бронирования будет для вас бесплатной:

Как отменить бронирование на Booking

Сразу после бронирования

Сразу после бронирования на сайте Booking под сообщением о том, что на вашу почту выслано письмо с подтверждением брони, будет и ссылка «Отменить бронирование или внести изменения», перейдя по которой можно сразу внести коррективы.

В личном кабинете

Если у вас есть регистрация на Букинге, то вы можете зайти на сайт, как авторизованный пользователь, и в личном кабинете можете отменить любое свое бронирование или изменить его.

По ссылке в электронной почте

Далее рассмотрим случай, когда вы бронируете отель на Booking.com в качестве не зарегистрированного или не залогиненного пользователя.

В случае, если бронирование было совершенно несколько дней назад и вы уже закрыли страницу Букинга, вам нужно зайти в свою электронную почту, которую вы указывали во время бронирования. Там нужно найти письмо с подтверждении брони. В нем есть ссылки на изменение или отмену брони. Ими вы и можете воспользоваться при необходимости. Открыв письмо с подтверждением брони, присланное Booking.com можно увидеть сразу две ссылки на отмену брони.

Первая ссылка «Внести изменение в бронирование»:

И вторая кнопка-ссылка — «Отменить бронирование»:

Обе ссылки ведут на одну страницу букинга, где можно окончательно отменить бронирование. Под красной кнопкой отмены написано, в течение какого времени отмена будет бесплатной:

После нажатия на красную кнопку во всплывающем окне можно выбрать причину отмены и еще раз подтвердить свое решение:

Все, бронь отменена! На экране появится сообщение об успешной отмене брони и ее на каких условиях она была отменена. В данном случае — бесплатно:

P.S. Напоминаю для тех, кто не знает, что вместо Букинга лучше пользоваться сервисом RoomGuru, который позволяет узнать цены на конкретный отель сразу в нескольких системах бронирования, и в Букинге в том числе. Таким образом, можно прилично сэкономить на отелях, так как цены отличаются.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *