Как продавцы обманывают покупателей?

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» –

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

В Минпромторге подготовили проект ведомственного постановления, утверждающего, на сколько реальный вес либо объем товара может отличаться от заявляемого продавцом. Так, обвешивать покупателей предполагается разрешить не больше чем на 10 г. Как пояснили «Известиям» в Минпромторге, недобросовестные продавцы, прибегающие к большему обману, могут быть привлечены по ч. 1 ст. 14.7 КоАП, предполагающей до 50 тыс. рублей штрафа для юрлиц. Эксперты утверждают, что сложная экономическая ситуация в стране в разы повышает риск обвеса в небольших магазинах и на рынках.

В Минпромторге пояснили, что раньше нормы, указывающей, какой именно обвес можно считать правонарушением, не существовало.

— За обвешивание и обмеривание предусмотрено административное наказание. Однако сколько граммов является обвесом, а сколько — погрешностью весов, документально определено не было, — пояснили в Минпромторге.

В пояснительной записке к документу говорится, что его принятие «позволит усовершенствовать нормативно-правовое регулирование в области торговли, в части обеспечения единства измерений для предотвращения обмеривания, обвешивания или обсчета потребителей».

Председатель Союза потребителей РФ Петр Шелищ допускает, что в кризис частота обвешивания покупателей может вырасти.

— Наши ежегодные опросы показывают, что в среднем на обвешивание жалуются около 15% потребителей. Данные за 2014 году нас пока не обработаны, поэтому точной актуальной информации пока нет, — сказал Шелищ.

Он заметил, что допустимая погрешность в расчетах чиновников сильно разнится и составляет от 0,1% до 1%. По его мнению, разброс должен быть меньшим, а в его определении могли бы оказать помощь метрологи.

Экс-замглавы Росстандарта Владимир Крутиков пояснил, что на разных весах погрешность может быть различна.

— Погрешность весов, в случае если они стрелочные, составляет полделения. Это может быть и 50 г, и полкило — всё зависит от весов. Если это электронные весы, погрешность определяется самой правой цифрой, она обычно после запятой, то есть если там стоит 7, на самом деле это может быть и 6, и 8. Тут тоже зависит от весов — это могут быть, допустим, граммы или десятки граммов, — рассказал Крутиков.

Член комитета ГД по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству Александр Потапов назвал предложение Минпромторга популистским.

— Да, обвешивание — это плохо, и у людей закреплена негативная ассоциация с этим. И если Минпромторг заявляет, что хочет с ним бороться, проект вызывает одобрение, особенно со стороны пожилых людей. Но фактически норма бесполезная, — считает депутат.

Он пояснил, что применить новое постановление на практике вряд ли удастся.

— Если вникнуть в процесс, ясно, что крупные торговые структуры не строят на этом бизнес. Обвешивают сейчас только если на рынках в регионах, где деньги поступают непосредственно продавцу, — говорит Потапов.

В обществе защиты прав потребителей «Общественный контроль» утверждают, что сейчас продавцы в большей части случаев остаются безнаказанными при обвесе покупателей.

— Случаев привлечения очень мало — статья не работает. Правоохранители берут на вооружение установку «хватит кошмарить бизнес» и редко проверяют такие мелочи. Потребители с обвесами давно свыклись, и сейчас их это не особо интересует — всех волнует рост цен, — заявляют общественники.

Они напоминают, что в СССР существовала уголовная статья за обвес.

Сейчас за «Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги)» предусмотрено административное наказание (ч. 1 ст. 14.7 КоАП): от 3 тыс. до 5 тыс. рублей штрафа для физлиц, от 10 тыс. до 30 тыс. рублей штрафа для должностных лиц и от 20 тыс. до 50 тыс. рублей — для юрлиц.

В торговой сфере, одной из актуальных проблем является подбор персонала.

Продавцы знают ряд способов, как обмануть покупателя и хозяина, тем самым понижая доход от торговой точки. Борьба с жульничеством продавцов является приоритетной задачей для хозяина магазина. В данной статье будет описано самые популярные способы обмана и методы противодействия ему.

Начнем с самого популярного вида — это смена ценников, когда ставятся новые ценники с завышенными ценами в отсутствии хозяина торговой точки.

Способ противодействия – это специальные бланки или печати на ценниках, то есть создание трудно поделываемого формата ценника. Так же надо учесть, что на одно и тоже наименование продукции могут быть разные цены. Например, заказываете сосиски молочные — раньше они были по цене 40 грн., а сейчас поставщик и производитель другой и цена ниже – 35 грн. Однако продавцы ставят старые ценники и если их на этом поймают, всегда есть оправдание, что «деньги все идут в кассу, или ценник забыла поменять». Поэтому советуем забирать старые ценники во избежание таких ситуаций.

Второй по популярности способ заработка у продавцов — это продажа собственного товара. Закупается на стороне товар (возможно даже у тех же поставщиков) и продается у вас в магазине. Самыми ходовыми являются сигареты, зажигалки, презервативы, шоколадки, пакеты. Ну а так возможно продавать все что захочешь, в зависимости от наглости продавца и специализации магазина. Продавцу хорошо тем, что не надо платить за аренду помещения, сертификаты, разрешения. Для вас же следствие такой «плодотворной» работы — снижение прибыли вашего магазина ( ведь вся выручка по ходовым товарам идет продавцам).

По этому проверяем остатки в магазине, смотрим на полки, где можно спрятать дополнительный товар, сверяем кассу, на продукцию, продажи, которой упали, ставим маркировку и затем проводим контрольную закупку.

Третий вид обмана — это обвес, даже в электроны весах возможно изменить калибровку для показания неточного веса. Не говоря уже о механических, где магнит и леска может творить чудеса с показателями веса. Следствие –репутация вашего магазина падает а с ней и прибыль.

Довес. Досыпают к одному виду другой, при этом ‘забывая’ переключить ценник. Так делают когда много в одном, разные виды конфет и т. д. Покупатель банально не успевает отследить или теряется в ценах.

Продажа однотипного товара одного вида, по большей цене другого (картошка, яблоки, мясо, колбасы). Это возможно когда ценники расположены так, что не разберешь к какому виду товара они принадлежат.

Методы борьбы: контрольная закупка, неожиданные посещения магазина, контроль показания весов.

Следующий вид – обсчет. Очень популярно, когда на весовом товаре не точный вес, например 1 кг и 340 гр. Редко кто сможет в уме посчитать сумму, поэтому продавец накидывает 50 копеек своих.

Противодействие то же самое это контрольные закупки и проверка кассы

Взвешивают с упаковкой (тарой, пакетом, зажимами) при такой организации процесса происходит реальный недовес 30-80 грамм.

Популярны способы обмана персонала в супермаркетах:

— Взвешивание и приклеивание ценника, а затем добавление товара.

— Взвешивание однотипного товара по низшей цене.

— Продажа своим. Пронос продукции мимо кассы без оплаты.

-Отмена на кассе. Пробивают чек, но не закрывают, когда покупатели уходит, делается отмена, если чек уже закрыт — возврат по кассе.

-Использование кассирами «близкого» по наименованию товара при пробивке чека — всегда есть отговорка по нечитаемому Штрих Коду.

— Пробивка двух одинаковых товара как один.

— Откат товароведу и как следствие закуп менее рентабельного товара.

— Пронести товар мимо сканера, при этом взять деньги с покупателя.

— Написать, что покупатель дал купюру 200 грн. а не сто и выдать сдачи 150 а не 50 (сто гривен себе в карман).

Общие меры борьбы с мошенничеством это видео наблюдение, автоматизация торговых процессов и строгая отчетность с материальной ответственностью.

Как показывает практика, каждый покупатель на рынке хоть раз, но был обманут, но не каждый отстаивал свои права.

Проводя контрольные закупки на киевских рынках, можно поделить их на два вида:

І. Рынок работает в правовом поле, администрация рынка следит за тем, чтобы продавцы как минимум не подкручивали весы. Такие рынки есть, и это радует.

ІІ. Рынок аналогично работает в правовом поле (или образован стихийно), но на рынке по негласному согласию администрации и органов правопорядка в 99% случаев идет обман покупателей, то есть обвес (таких большинство).

Соблюдайте правила, чтобы не стать жертвой обмана (на стихийном рынке это не работает):

Правило 1

Поход на рынок планируйте заранее, составьте список продуктов, укажите примерную их стоимость.

Правило 2

Находясь на рынке, не спешите сразу же покупать товар, пройдитесь, посмотрите, а еще лучше поторгуйтесь, это же рынок, в конце концов.

Правило 3

Перед тем как купить товар, вы должны увидеть весы. Лучше всего покупать там, где стоят электронные или механические, но ни в коем случае не кантерные. Они должны быть как минимум целые и стоять на ровной поверхности (иначе будут показывать ошибочный вес). Необходимо убедиться, что на циферблате установлен 0. Если весы находятся в недоступном для глаз месте, попросите пропустить вас к ним при взвешивании или установить в доступном для вас месте (согласно правилам торговли на рынках). Для личной безопасности спросите, когда весы проходили последний раз сертификацию? Если такого нет, то лучше обойти такое место торговли или быть готовым к обвесу.

Правило 4

Покупать лучше каждую категорию товара отдельно, но не более 2—3 сразу. Во время взвешивания запишите вес и стоимость каждой категории товара. Намекните продавцу, что вы прямо сейчас пойдете и проверите на контрольных весах свои покупки, для уверенности спросите, где находятся они и администрация рынка.

Правило 5

Если вы не можете рассчитаться без сдачи, то будьте внимательны при ее подсчете. Лучше всего включить свой калькулятор на телефоне (или посчитать в блокноте). В этот момент продавец может начать активно что-то доказывать, показывать или иным способом отвлекать вас. Это верный знак того, что расслабляться не стоит. Если вы сразу не обнаружите подвох, вернуть свои деньги будет очень сложно.

Правило 6

Идите к контрольным весам и проверяйте вес и стоимость купленного товара.

Дальше действуйте по ситуации: если вас обманули, возвращайтесь и требуйте вернуть разницу (по опыту могу сказать, что в 100% случаев деньги возвращают сразу без лишних споров, обычно ищут отговорки, почему это произошло).

Но…

Если все-таки конфликт не решается и вас начинают унижать (физически или морально), сразу же вызывайте полицию. Полиция составит акт (по факту обвеса), согласно Административному кодексу о правонарушениях (ст. 155 часть 2), а также проверит наличие сертификата на весы и документов на товар. Например, если это цитрусовые, должен быть сертификат от фитосанитаров (скорее всего, никаких документов нет). Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», данный товар не должен продаваться на территории Украины, представители закона должны зафиксировать все нарушения и изъять товар из продажи.

В свою очередь администрация рынка придет на место конфликта в течение 5—10 минут после приезда полиции. Отдельно у них вы должны потребовать книгу жалоб и изложить в ней свои пожелания. Также советуем сделать ксерокс книги и составленного полицией акта.

После всего происходящего деньги вернут вам точно.

Затем придите снова на рынок. Проверьте книгу жалоб, есть ли там ответ на вашу жалобу и какой. Сделайте ксерокс, если он вас не удовлетворяет (идет формальная отписка), а также если были аналогичные жалобы и какие на них были ответы.

Проверьте продавца, общитавшего вас. Если ничего не изменилось, напишите жалобу на работу рынка на имя городского головы (заранее узнайте полное название рынка, ФИО директора). Подложите акт полиции и ксерокс книги жалоб и отправляйте заказным письмом.

Максим НЕСМЕЯНОВ, исполнительный директор Всеукраинской общественной организации «Союз потребителей Украины».

P.S. В честность продавцов на рынках я перестал верить после того, как мы три раза за неделю делали контрольные закупки (результаты нас не радовали), но особо удивлял один продавец, по результатам его работы средний обвес составил от 15% до 30% (при том, что мы вызывали полицию и администрацию рынка после каждого рейда).

Помните, что продавец — хороший психолог, он знает, на сколько и кого можно обмануть. К человеку собранному и знающему применить обман не решаются, слишком велика доля риска.

Как правильно наказать продавца и написать на него жалобу?

Каждый из нас является потребителем определенных товаров и услуг. Но часто случается так, что на низком уровне находится не только качество товаров, но и качество обслуживания. Как наказать продавца за предоставление неверной информации или грубость? Об этом и будет написано в данной статье.

Чтобы поставить продавца на место, имеется несколько способов:

  • Обратиться в Роспотребнадзор. Плюсы такого варианта действий велики – организация быстро приструнит продавца, кроме того, заставит выплатить его денежный штраф. Однако есть и минус – из-за мелочей в неё никто не обращается;
  • Обратиться к администрации и руководству магазина. Зачастую руководители внимательно выслушивают жалобы потребителя, но никаких действий не предпринимают. Несомненно, на такой шаг не пойдут крупные сетевые магазины, для которых важна репутация, но небольшие торговые точки даже не станут штрафовать нерадивого работника;
  • И последний вариант – написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений». Это официальный документ каждой торговой организации, поэтому в ней можно пожаловаться на продавца. Кроме того, стоит обратить внимание на первую страницу. На ней указываются контактные данные для связи с администрацией магазина, а также с государственной торговой инспекцией и департаментом по защите прав потребителей.

Как правильно написать жалобу на продавца?

Как наказать продавца? Самым распространенным вариантом считается написание жалобы. В ней требуется подробно изложить суть проблемы. При этом нужно указать ФИО продавца, а также расписать, в чем именно заключалось его непрофессиональное поведение. Большое внимание уделите обстоятельствам, при которых ваши права, как покупателя и гражданина, подверглись нарушению. Не лишним будет указать данные свидетелей, если таковые имеются. Огромным плюсом будет считаться, если указать, какие законы были нарушены.

По истечении пяти рабочих дней требуется вновь посетить магазин, и еще раз потребовать книгу жалоб. Переверните ту страницу, где была написана ваша жалоба на продавца. На обратной стороне должен располагаться ответ. В нем будут указаны меры, принятые для устранения недостатков при обслуживании клиентов магазина. Если для принятия мер требуется больший срок времени, то он должен быть указан на обратной стороне листа. Однако общий период времени на это не должен превышать 15 дней.

Обязательно стоит проверить исполнение мер. В случае, если на вашу жалобу никто не отреагировал, то требуется писать отдельную на втором листе книги. После рекомендуется сделать ксерокопию обеих страниц. Одну из них предоставить руководителю магазина, а второй экземпляр нужно направить в инспекцию по отношениям между продавцом и потребителем либо в Роспотребнадзор.

Данные организации рассматривают жалобу в течение тридцати месяцев. По окончании этого срока потребитель получает ответ на рассмотрение поданного заявления, в котором указываются меры, принятые не только по отношению к продавцу, но и руководству магазина. Если у вас возникли вопросы по данной теме, то рекомендуется обратиться к профессиональному юристу. Он подскажет, как правильно поступить в сложившейся ситуации и наказать продавца.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *