Как вернуть переплату за ЖКХ?

Рассказываем, как узнать, сколько за год реально было затрачено на отопление дома или квартиры и как вернуть переплату Фото: Ultraskrip/

В квитанциях за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) плата за отопление составляет существенную сумму, иногда до половины расходов на коммуналку. Практически во всех многоквартирных домах в Москве установлены общедомовые приборы учета (ОДПУ), но суммы в квитанциях не меняются год от года, и даже при аномально теплых зимах.

Некоторые управляющие компании (УК) «забывают» сделать перерасчет за отопление. Рассказываем, как узнать, сколько за год реально было затрачено на отопление дома и как вернуть переплату.

Как рассчитывается размер платы за отопление

Для расчета платы за отопление используются показания счетчика ОДПУ за прошлый год. УК делит количество тепла, которое получил дом, на 12 месяцев. Из результата вычитается потребление тепла нежилыми и другими помещениями в домах, полученную разницу делят на площадь жилых помещений и умножают на общую площадь вашей квартиры и действующий тариф.

В первом квартале УК должна сделать перерасчет за отопление — сверить полученный результат с фактически потребленным количеством тепла, а разницу вернуть или, наоборот, увеличить в зависимости от того, сколько тепла потратил ваш дом в прошлом году. Данные правила расчета утверждены постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 (.pdf).

На территории города Москвы (за исключением Троицкого и Новомосковского административных округов) при расчете используется порядок внесения платы за отопление равномерно в течение календарного года (см. постановление правительства Москвы от 29.09.2016 № 629-ПП).

В многоквартирном доме, который не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется с учетом нормативов потребления. Корректировка размера платы в этом случае не осуществляется, пояснил руководитель проекта направления «Городское хозяйство» Института экономики города Игорь Колесников.

Фото: VPales/

Как узнать реальные затраты на отопление

Из-за аномально теплой зимы в Москве сумма экономии в определенные месяцы может составить 200 руб. В столице израсходовано примерно на 20% меньше тепла и газа, рассказал ранее заммэра города по вопросам ЖКХ Петр Бирюков.

Чтобы узнать данные по реальному потреблению тепла в собственной квартире, нужно запросить показатели ОДПУ у управляющей компании многоквартирного дома за те годы, за которые вы хотите сделать перерасчет. Обязательно просите предоставить надлежащим образом заверенные данные — возможно, вам придется идти с ними в суд. Управляющая компания обязана предоставить информацию в течение трех рабочих дней. Если они этого не делают, то необходимо подать жалобу в Мосжилинспекцию.

Если у вас не сохранились все квитанции ЕПД за прошлый год, то их можно получить в личном кабинете на сайте mos.ru либо запросить в МФЦ справку по форме ЕИРЦ-21 за нужные годы. Общую площадь жилых и нежилых помещений вашего дома, принадлежащих конкретным собственникам, можно взять на сайте dom.mos.ru. Эти данные понадобятся для расчета переплаты за отопление.

Перерасчет производится по формуле:

Pi = Pk.пр. x Si / Sоб — Pfn.i.

где:

Pk.пр — размер платы за коммунальную услугу по отоплению, определенный исходя из показаний общедомового прибора учета за прошедший год;

Si — общая площадь вашей квартиры или вашего нежилого помещения в многоквартирном доме;

Sоб — общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;

Pfn.i — общий размер платы за коммунальную услугу по отоплению в ваше квартире или в вашем нежилом помещении за прошедший год.

Обратите внимание: так как тарифы на отопление меняются в течение года, то считать стоимость отопления по данным общедомового счетчика за текущий год нужно для каждого месяца отдельно.

Как вернуть разницу в платежах

Чтобы вернуть разницу за уплаченное и потребленное квартирой тепло, нужно обратиться в УК для перерасчета платежей. Если УК отказывается выполнить требование, то нужно обратиться в Мосжилинспекцию с требованием обязать ее выполнить нормы закона.

Если на эти запросы УК не реагирует, то нужно обратиться в суд. В суде, помимо пересчета, можно потребовать штраф в размере 50% от суммы взыскания за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, процент за использование ваших денежных средств, неустойку и компенсацию морального ущерба.

Фото: VPales/

Почему «забывают» сделать перерасчет

Светлана Разворотнева, исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль»:

— Зачастую люди, которые платят по схеме 1/12 по показаниям прибора учета, не видят в своих платежках желанный перерасчет в свою пользу. Это может происходить по нескольким причинам. Во-первых, потребление тепла считается по году в целом. А начало 2019-го (январь и февраль) было достаточно холодным. Необычно теплыми оказались только ноябрь и декабрь. Во-вторых, обычно поставщики ресурсов не соблюдают температурные графики, подавая в дом больше тепла, чем это предусмотрено при конкретной погоде, поскольку заинтересованы в том, чтобы получить с потребителей больше денег. За соблюдением температурного графика должны следить управляющие компании, у которых эта работа является неотъемлемым приложением к договору теплоснабжения с поставщиком ресурса. Однако управляющие компании не хотят или не могут следить за соблюдением прописанных условий. И ресурсники, и «управляшки» в этом случае ссылаются на то, что в части квартир в силу низкой энергоэффективности дома или отдельных помещений можно обеспечить нормативную температуру (не ниже 18 градусов в дневные часы), только подавая излишки тепла.

В Москве планируется внедрить умную систему отопления в течение ближайших пяти лет. Датчики, установленные в жилых домах, сами смогут регулировать температуру в зависимости от погоды. Столичное ЖКХ станет цифровым — появится единый центр управления в сфере ЖКХ, который позволит следить за многими процессами в автоматическом режиме.

Оплата жилья вопрос актуальный для всех, независимо от титула владению жилым или нежилым помещением. И собственники квартир, и пользователи жилых помещений на основании договоров социального (коммерческого) найма обязаны оплачивать предоставляемые организациями ЖКХ услуги. Данная обязанность предусмотрена нормами Жилищного кодекса России и конкретизирована нормативными актами Правительства России (Правилами предоставления коммунальных, постановлением Правительства РФ №307 от 23.05.2006г.; Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. Пост. Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г.).

Наглядно виды платы за жилье, можно представить в виде следующей таблицы:

Вид платы за жилье

Собственник

квартиры

Наниматель

жилья у города

Плата за коммунальные услуги ( холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление)

+

+

Плата за содержание и ремонт жилого помещения ( за услуги и работы по управлению домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества )

+

+

Плата за пользование жилым помещением

+

Плата за капитальный ремонт общего имущества в доме

+

Плата за сбор и вывоз мусора

+

+

Налог на имущество физических лиц

+

Из таблицы видно, что разница в видах плату за жилье у нанимателя и собственника в следующем. Нанимателю жилья по договору социального найма необходимо вносить плату за пользование жилым помещением (квартплату), собственникам квартир плату за капремонт общего имущества и налог за квартиру.

Обратите вниманиеТакже плата за жилье различается по способу определения в зависимости от того, установлены ли в квартире приборами учета.

Собственники квартир (домов) вносят плату за коммунальные услуги исходя из показаний счетчиков учета, установленных на входе коммунальных ресурсов (воды, энергии, газа) в дом. Общий объем полученных ресурсов распределяется между собственниками квартир с учетом данных индивидуальных приборов учета. Если в квартирах не установлены приборы учета, то все полученные коммунальные ресурсы делятся на всех. При этом, при расчете платы за отопление учитывается площадь (общая) квартиры и норматив потребления, а вода и канализация в зависимости от количества жильцов в каждой квартире.

Если в доме проживают лица, имеющие право на льготу, по оплате услуг, то размер платы уменьшается на величину льготы (скидки). Льготник, получающий субсидию, самостоятельно оплачивает денежную сумму субсидии, в оплату коммунальных услуг.

Те лица, у кого есть в квартире индивидуальные приборы учета коммунальных ресурсов (воды, газа) находятся в более выгодном положении, поскольку платят только за то, чем пользовались. А если не пользовались, то никто им лишнего не насчитает. Если собственник (наниматель) не имеет индивидуальных приборов учета, но не проживал в квартире более 5 (пяти) календарных дней подряд, он вправе претендовать на уменьшение (перерасчет) платы за коммунальные услуги, в частности : на горячее и холодное водоснабжение; канализацию и газ, плату за лифт. Не подлежит перерасчету коммунальные услуги за отопление, плата за содержание и ремонт жилого фонда, коллективная антенна. При этом, плату за пользование жилым помещение наниматель все равно должен вносить. Неиспользование собственниками (нанимателями) квартир, не является основанием (п. 11 ст. 155 ЖК РФ) для освобождения от обязанности вносить оплату за жилье (плату за пользование квартирой, плату за коммунальные услуги).

Верховный Суд РФ разъяснил, что даже если нанимателя, не пускают в квартиру для проживания путем ограничения доступа в квартиру, как бывшему члену семьи, этот факт не освобождает бывшего члена семьи от оплаты коммунальных услуг и платы за найм, до тех пор, пока он зарегистрирован в квартире (прописан).

Обязанность вносить плату за коммунальные услуги возникает у собственника квартиры с момента возникновения права собственности на квартиру, то есть с момента государственной регистрации права собственности в органах Росреестра (УФРС).

Отсюда вывод, что за каждую квартиру, где есть право собственности, надо платить коммунальные услуги.

Обратите вниманиеПерерасчет платы за коммунальные услуги производиться на основании письменного заявления в управляющую организацию (жилкомсервис). К заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие, что собственник (наниматель) находился в это время в другом месте.

Через несколько месяцев вступят в действие новые Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденные постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г.

По новым правилам, требования к составу документов для перерасчета станут строже. Для получения перерасчета платы за коммунальные услуги в связи с не проживанием в квартире, необходимо подавать документы, подтверждающие выезд из квартиры, заверенные уполномоченными лицами и дублировать документы другими документами.

По новым правилам, будут привлекать к ответственности собственников (нанимателей) имеющих долг по платежам за услуги более строже. Достаточно внести не всю оплату полностью и создать долг за три месяца платежей. После получения письменного предупреждения в течение 30 дней, управляющая организация будет вправе отключить подачу воды, энергии и заблокировать канализацию.

По новым правилам, все расчеты по оплате тепла будут проводиться по фактическому потреблению сразу за каждый месяц. При этом, энергетики не смогут делать перерасчет в сторону дополнительной оплаты или переноса на другие месяцы.

По новым правилам, будет начисляться плата за индивидуальное потребление и отдельно за общедомовые нужды. Как говорят эксперты, в будущем при такой системе расчетов коммунальных услуг возможен синдром «вечного перерасчета». Поскольку увеличивается количество данных и нормативов, а расчеты станут запутаннее.

В правилах предоставления коммунальных услуг есть критерии, по которым определяются, качественно оказаны коммунальные услуги или нет. В случае отклонения от этих нормативов качественности (давлению воды, температуре воды, сроках и причинах перерыва в подаче воды, энергии) собственник вправе требовать перерасчета у обслуживающей организации в сторону уменьшения вплоть до полного освобождения от оплаты.

Сейчас не каждый может, проверить правильно ли ему посчитали коммунальные услуги.

Для перерасчета размера платы за коммунальные услуги надо зафиксировать факт некачественности услуг актом осмотра. В акте надо четко зафиксировать какая услуга не предоставлялась или в чем проявилось низкое качество услуги.

Следующим шагом будет предъявление претензии в эксплуатирующую организацию.

Успех данной претензии будет зависеть от того, насколько юридически обосновано будут составлены документы. За помощью в составлении таких документов можно обратиться к специалистам, например к бухгалтерам по коммунальным услугам или юристам.

Оставьте заявку и наши
специалисты свяжутся с вами

По предписаниям Госжилинспекции жителям Московской области могут вернуть деньги за неоказанные жилищно-коммунальные услуги, услуги ненадлежащего качества или за то, что при расчете платы применялась неправильная формула. Как показывает практика, жители многоквартирных домов очень часто обоснованно сомневаются в объективности размера начисляемой платы. О том, как добиться возврата денег за переплату по услугам ЖКХ и как определить, что в платежных документах указана завышенная сумма, читайте в материале портала mosreg.ru.

Как определить наличие переплаты

Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

Плательщика сразу должно насторожить резкое повышение платы за одну или несколько коммунальных услуг. Если, например, сумма платежа за воду вдруг возросла в полтора раза, то велика вероятность допущения ошибки при расчетах. Однако такие изменения все-таки возможны, если был установлен счетчик воды или произошло плановое повышение тарифа. Во втором случае увеличение итоговой суммы не может быть значительным. То же касается и выставления счета за другие коммунальные услуги.

Если нет уверенности, что увеличение суммы платежа стало следствием установки приборов учета, можно рассчитать стоимость услуг ЖКХ для конкретной квартиры с помощью онлайн-калькулятора коммунальных платежей на сайте Комитета по ценам и тарифам Московской области.

Сначала в строке калькулятора потребуется указать муниципальный район и муниципальное образование, в котором находится дом плательщика. Затем необходимо уточнить период расчета. Далее следует ввести данные об условиях проживания (общая площадь, тип дома многоквартирный/частный, количество зарегистрированных граждан). Для каждого вида коммунальных услуг также потребуется выбрать метод расчета и указать поставщика.

Тариф, утверждаемый на коммунальный ресурс для конкретной ресурсоснабжающей организации, и объемы потребления, определяемые с помощью приборов учета или на основании нормативов, формируют размер платежа, расчет которого производится калькулятором. Если не выбран поставщик услуг, то платеж будет рассчитан по максимальному тарифу для конкретного муниципального образования. После указания всех данных следует нажать на кнопку «Рассчитать».

Рейтинг управляющих компаний Подмосковья: критерии оценки и санкции для аутсайдеров>>

Куда жаловаться на завышенный счет по ЖКУ

Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области» Если результаты расчета, произведенного калькулятором, сильно отличаются от сумм в платежных документах, сначала требуется обратиться за разъяснениями в свою управляющую компанию. Она обязана проверить правильность начислений непосредственно в момент обращения. Как показывает практика, многие УК стараются решить проблему, не дожидаясь визита государственных жилищных инспекторов.

Если сотрудники управляющей компании отказываются идти на контакт или если взаимодействие с ними не принесло никакого результата, то жителю Подмосковья следует обращаться в региональную Госжилинспекцию.

Как проверить тарифы ЖКХ в Подмосковье>>

Что нужно для начала проверки управляющей компании

Источник: РИАМО, Анастасия Осипова Для проведения проверки необходимо официальное обращение, которое можно направить почтой, привезти лично в центральный аппарат Госжилинспекции Московской области, либо в территориальное управление по месту жительства. Адреса и телефоны для справок можно найти на официальном сайте Госжилинспекции в разделе контактов.

Также заявление можно направить через государственную информационную систему ГИС ЖКХ, предварительно там зарегистрировавшись. При этом можно применить пароль для входа на портал госуслуг. К обращению следует приложить платежные документы, копии письменных обращений в управляющую компанию и ее ответов. Это облегчит и ускорит процедуру проверки.

Если по результатам проверки будет выявлен факт переплаты за коммунальные услуги, то возврат гражданину излишне уплаченных средств будет производиться путем их зачета в последующие платежные периоды. Данная сумма отражается в столбце «Перерасчет» единого платежного документа.

Как в Подмосковье вернуть взносы за капремонт>>

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *