Как заказать товар в ДНС через интернет?

Благодаря технологиям, покупать новые вещи, стало намного удобнее. Теперь, чтобы купить подходящий товар, не нужно никуда ехать или идти. Достаточно открыть интернет – магазин ДНС и посмотреть предложения торговой сети. Там же покупатель сразу может оплатить свои покупки или выбрать вариант «оплаты при получении», оформить кредит.

Как оформить заказ в DNS

Этапы формирования заказа в центре продаж цифровой и бытовой техники:

Открыть сайт dns-shop.ru

В первую очередь, пользователю потребуется открыть официальный сайт компании. Важно не переходить по сторонним ссылкам, так как под популярным брендом может скрываться фирма – однодневка.

Укажите свой город

Указать город, где будет проходить покупка. Этот момент не стоит упускать, так как при оформлении заказа, системой будут предложены адреса, а также рассчитана цена за доставку.

Каталог товаров

Выбрать товар из каталога. С левой стороны сайта для этого размещены основные категории.

Добавить в корзину

Кликнуть по кнопке «Купить», которая находится рядом с описанием товаров. Кнопка нажимается для каждой техники, которая будет отправлена в корзину.

Оформить заказ

Когда все товары собраны, следует открыть корзину, для оформления покупки. Здесь пользователь может выбрать два варианта: «Купить в 1 клик» и «Оформить заказ». В первом случае, открывается форма, где необходимо указать номер мобильного телефона. На этот номер перезвонит специалист магазина, который оформит заказ.

Если же покупатель самостоятельно оформляет покупку, ему потребуется указать следующие данные:

  1. Способ получения товара. Это может быть самовывоз, тогда выбирается подходящий магазин, или доставка курьером. Стоимость доставки курьером рассчитывается автоматически, исходя из цены продукта и места жительства клиента.
  2. Контактная информация. Заполняется анкета с личными данными: имя, номер телефона и адрес электронной почты. Если покупатель ранее приобретал продукцию в ДНС при помощи интернет – магазина или просто регистрировался в Личном кабинете, на этом этапе ему следует авторизоваться на сервисе.
  3. Способ оплаты. Заплатить за покупку можно при получении или онлайн. К оплате принимаются наличные средства и банковские карты. Также при оплате через интернет, может быть выбран вариант с электронными деньгами. Если клиент, хочет оформить кредит, ему следует отметить этот пункт.

На этом оформление заказа завершено. Далее откроется страница с полной информацией о покупке. Исключение составляет вариант, с приобретением товаров в кредит или рассрочку. В этом случае человек будет перенаправлен на сайт банковской организации для заполнения заявки.

Интернет-магазин ДНС – это прекрасная альтернатива розничной точке, позволяющая приобрести любые нужные товары с доставкой на дом. Однако случается и так, что покупатель, сначала принявший решение по поводу покупки, затем решает отменить свой заказ в ДНС. В этом случае процедура зависит от этапа его выполнения и специфики работы торговой сети.

Условия отмены заказа в DNS

В ДНС, в соответствии с внутренними правилами магазина, заказчик может отменить заказ и вернуть товар только в том же городе, в котором он приобретался.

Группа компаний DNS функционирует на территории России, поэтому процесс отмены заказов, а также возврата или обмена товаров должен осуществляться согласно российскому законодательству.

Невозможна отмена следующих заказов, уже прошедших этап обработки:

  • товары, с самого начала продававшиеся с уценкой;
  • товары, реализующиеся с сим-картами;
  • изделия персонального назначения (приборы для завивки и выпрямления волос, фены, эпиляторы и бритвы);
  • кабели, провода;
  • продукция, продающаяся в упаковке с повышенным уровнем защиты.

Заказ на изделие, не входящее ни в одну из описанных категорий, может быть отменен в установленные сроки.

Инструкция по отмене

Как отменить свой заказ в интернет-магазине ДНС:

  1. Перейти на сайт интернет-магазина dns-shop.ru, где был сделан заказ (ДНС, Технопоинт, ФрауТехника).
  2. Если необходимо, прочитать информацию из вкладок «Процедура заказа» и «Вопросы и ответы».
  3. Если покупатель решил отменить сделанный заказ в то время, как он формируется сотрудниками ДНС, нужно нажать кнопку «Отменить» (либо соответствующую иконку в «Корзине»).
  4. Проверить, произошла ли отмена, можно по стоимости покупки, которая будет снижена.
  5. Чтобы отменить сформированный заказ в ДНС, следует зафиксировать его номер, а затем позвонить в сервисный центр и назвать его менеджеру.

Еще один способ отменить сформированный заказ в ДНС (Технопоинт, ФрауТехника) – аннулирование через Личный кабинет в интернете. Такая процедура проводится в любой день.

Клиент звонит оператору ДНС, сообщает о своем желании отменить заказ и называет его номер (из Личного кабинета или сообщения, пришедшего на e-mail).

Данный вариант подействует, если посылка еще не была отправлена. В противном случае отменить покупку не получится до ее прихода.

Важно! Следующий простой метод отмены приобретения – звонок менеджеру интернет-магазина ДНС, совершенный как можно быстрее. Если товар уже оплачен, деньги вернутся обратно в срок от одного до трех дней.

Желание отменить заказ в режиме онлайн также можно озвучить в сообщении, отправляемом на электронный адрес ДНС.

Отказаться можно и от продукции, отправленной почтой. Если ее качество отличается от заявленного, процедура будет стандартной. На отправку товара с дефектом дается неделя при сохранении чека и квитанции об отправке.

При оплате покупки в онлайн-магазине картой необходимо отправить на e-mail DNS сообщение с просьбой аннулировать заказ и переслать денежные средства обратно. При нахождении посылки в транзите возврат возможен только после ее получения.

Важные нюансы

В основном ассортимент ДНС состоит из товаров, входящих в категорию «технически сложных». Это означает, что отказаться от заказа можно будет только на этапе оформления, но не позже.

Касательно возврата другой продукции – на него отводится неделя. В случае, если покупатель, сделавший заказ в интернет-магазине, не был письменно уведомлен об этом сроке, последует продление.

Возвращаемая продукция должна быть первоначальной комплектации, в целой упаковке и иметь товарный вид. Если сотрудники ДНС выявят следы эксплуатации, в удовлетворении требований клиента могут отказать.

Вещь с дефектом можно вернуть, но, при учете степени технической сложности, на предъявление требований дается полмесяца со дня приобретения.

По истечении этого периода претензии предъявляются, если:

  • выявлен брак;
  • нарушены сроки ремонтных работ;
  • товар не может быть использован более месяца из-за необходимости проведения ремонта.

После предъявления претензии организация может проверить качество продукции. Покупатель, не согласный с результатами проверки, письменно заявляет о необходимости привлечения независимого эксперта, услуги которого должны быть оплачены магазином.

Итак, теперь вы знаете процедуру и нюансы отмены заказа в ДНС, а значит, сможете избежать неприятностей и конфликтных ситуаций.

Онлайн-магазины представляют собой великолепную альтернативу стандартным магазинам, предлагая купить продукцию с доставкой на дом.

Бывают ситуации, когда покупатель после заказа меняет свое решение и желает вернуть покупку. При отмене заказа порядок действий зависит от стадии выполнения заказа и специфики работы магазина.

Многих покупателей интересует, как отменить заказ в ДНС?

Возврат товара в ДНС

Перед тем как оформить заказ онлайн, советуем ознакомиться вам с правилами отмены заказа, на сайте подробно разъясняются все нюансы возврата.

Если покупатель решил вернуть товар надлежащего качества в ДНС, ему могут предложить:

  • возврат денег в обмен на товар;
  • обмен изделия на аналогичную продукцию, но другого размера, цвета или комплектации;
  • обмен изделия на похожий товар, но по другой стоимости и марки (с перерасчетом).

После подачи заявления срок возврата денежных средств составляет 10 дней. Деньги будут возвращены так же, как и производилась оплата – безналом или наличными.

Иначе дело обстоит с возвратом продукции ненадлежащего качества, когда после покупки обнаруживается существенный дефект или производственный брак, из-за которого потребитель не может использовать изделие по назначению. Поэтому, вы должны знать, как отказаться от заказа в ДНС в 2019 году.

Чтобы отказаться от заказа, вам следует:

  • вернуться в магазин DNS, где был приобретен товар;
  • назвать причину возврата изделия, показать продавцу дефект и потребовать возврат денег;
  • передать заполненную претензию и товар.

После этого торговец отправляет изделие для установления причины появления брака на независимую экспертизу. Срок рассмотрения ваших требований и проведения экспертизы 10-30 дней.

Возвращая в ДНС бракованную продукцию, покупатель может требовать:

  • замены дефектного товара на аналог хорошего качества;
  • замены товара с недостатком на похожее изделие другой марки;
  • снизить цену из-за выявленного брака, чтобы он мог устранить его самостоятельно;
  • сдать его в ремонт за счет магазина.
  • Чтобы вернуть некачественный товар в ДНС, следует составить претензию на возврат. Для этого необходимо заполнить бланк, который продавец должен предоставить покупателю или заполнить его дома, предварительно скачав в интернете образец заполнения претензии.

    Чтобы все правильно заполнить нужно взять с собой паспорт. Также следует предоставить чек на покупку и упакованный товар.

    Можно ли сделать отказ от товара, заказанного онлайн?

    В данном случае покупатель оплачивает посылку на почте по факту ее получения. Для интернет-магазина это не совсем выгодно, например, в случае, когда клиент решит отказаться от покупки.

    Одним из них становится отказ клиента от покупки наложенным платежом. Он может сделать это двумя основными способами:

    • на почте составить уведомление в письменном виде о нежелании принимать посылку, а также указать причины;
    • игнорировать извещение о доставке, посылка по истечении месяца отправится обратно.

    Условия отмены доставки в ДНС

    В ДНС, согласно внутренним правилам, заказчик может вернуть продукцию только в том городе, в котором он был приобретен.

    Например, купив телефон в ДНС Воронежской области, он не может его вернуть в ДНС города Новосибирск, даже если товар бракованный.

    Группа компаний DNS ведет свою деятельность на территории РФ, поэтому процесс возврата и обмена должен производиться в соответствии с законодательством России.

    Не принимается в ДНС возврат следующих категорий товаров:

  • уцененные товары, изначально проданных с дефектом;
  • бытовая химия (капсулы для стиральных машин, средства для мытья в посудомойке);
  • изделия с сим-картами;
  • продукция индивидуального назначения (эпиляторы, щипцы для завивки, выпрямители для волос, фены, электрические бритвы);
  • товары на метраж (провода, шнуры, кабели);
  • изделия в специальной защитной упаковке.
  • Если ваш товар не относится к данным категориям, то можете смело направляться в магазин и сдать его в установленные сроки.

    Отказ от товара до его получения

    Действия будут несколько отличаться между собой, в зависимости от стадии, на которой находится заказ, например:

    1. Заявка к исполнению не принята. В таком случае просто отмените ее.
    2. Заявка принята, но не оплачена. На электронную почту интернет-магазина отправьте уведомление об отказе, указав причину.
    3. Покупка оплачена. На почту магазина отправьте такое же письмо с просьбой вернуть деньги.

    Если вы не получили обратный ответ, то свяжитесь с ними по телефону.

    При отказе от заказа должны соблюдаться следующие условия:

    • товар не должен был быть в эксплуатации;
    • сохранен товарный вид (этикетки, ярлыки, наклейки);
    • сохранен чек, подтверждающий покупку.

    Отсутствие чековой квитанции не является основанием для отказа продавца в вашем возврате товара.

    Заказчик может предоставить любой другой документ с указанием даты покупки, цены и наименованием магазина, а также можно предъявить показания свидетеля, который может подтвердить приобретение товара.

    Инструкция, как отменить заказ в ДНС через интернет:

  • Зайдя на сайт, где был заказан товар, можно ознакомиться с разделами «Процедура заказа» или «Вопрос-ответ». Отменить заказ в интернете можно, следуя инструкции. Если вы решили отменить свой заказ в процессе его формирования, то просто нажмите клавишу «отменить», или нажмите на «корзине» специальную иконку. Вы можете проверить операцию по сумме стоимости товара, которая уменьшится на сумму покупки, снятой с заказа. Если заказ уже сформирован и соответствующее оповещение получено, то запомните присвоенный заказу номер и сообщите его оператору.
  • Оформленный заказ также можно отменить командой «аннулировать» в «Личном кабинете». Это можно сделать даже в выходные дни. После позвоните менеджеру магазина, оповестите его об отмене и сообщите номер заказа. Номер можно узнать или в письме на электронной почте или в «Личном кабинете». Эти способы действенны только в том случае, если посылка еще не была отправлена на ваш адрес. Если она находится в пути и оплата должна произойти по факту получения, то заказ отменить не получится, пока он не придет к вам. Получив посылку, не вскрывайте коробку и откажитесь от нее.
  • Самым удобным и простым способом отмены является телефонный звонок менеджеру онлайн-магазина до начала укомплектования товара, ведь заказывать товар можно не только по интернету, но и в телефонном режиме. Кроме этого заказ можно по телефону отменить. Только не нужно это делать в день доставки, позвоните и сообщите об этом заранее. Если деньги за товар еже уплачены, то их вернут покупателю, совершившему отмену заказа, в течение 1-3 рабочих дней за вычетом доставки изделия. Если заказ оплачивается после доставки, то заказчик имеет право отказаться от посылки, оплатив только доставку.
  • Можно сообщить об отказе от заказа по электронной почте интернет-магазина на e-mail адрес, указанный на сайте.
  • Покупатель может отказаться от изделия, отправленного по почте. Если товар оказался недоброкачественным, то его возврат или обмен почти ничем не отличается от обмена в обычном магазине. Бракованный товар необходимо отправить в течение 7 дней, сохранив товарный чек и квитанцию об отправке.
  • Оплачивая заказ в интернет-магазине банковской карточкой, сообщите об отказе на электронную почту с просьбой аннуляции и перевода денежных средств обратно на ваш счет. Если заказ находится в транзите, то деньги вернуть получится только после получения посылки и возврата товар обратно. Лучше заранее узнать об условиях возврата товара. Также отмену заказа лучше всего делать сразу во избежание неприятных ситуаций с сотрудниками магазина.
  • Так, в ДНС Технопоинт действуют такие правила возврата и обмена. Для процедуры возврата следует обратиться в магазин с заявлением, товарным и кассовым чеком, товар должен быть возвращен в полной комплектации.

    Основная часть ассортимента ДНС Технопоинт – это технически сложные товары (бытовая техника, фотоаппаратура, электроника). Согласно Постановлению Правительства РФ N55 от 1998 года, указанные товары надлежащего качества возврату и обмену как товары не подлежат.

    Если товар был куплен дистанционно, вы можете отказаться от него до передачи в любое время и после передачи в течение 7 дней, согласно Постановлению N2300-1 1992 года.

    Если информация о сроках возврата товара на момент доставки не была вам предоставлена в письменной форме, то указанное время продлевается.

    При возврате товара должна быть сохранена комплектация, целостность упаковки и товарный вид изделия. При обнаружении следов эксплуатации вам могут отказать в удовлетворении требований.

    Если товар оказался с недостатком, то вы имеете право вернуть его, но учитывая техническую сложность электроники и бытовой техники, требования вы можете предъявить только в течение 15 дней после покупки.

    После 15 дней свои требования можно предъявлять можно, если:

    • обнаружен брак;
    • нарушены сроки устранения дефекта;
    • изделие не может использоваться более 30 гарантийных дней в совокупности в течение каждого года из-за необходимости устранения производственного брака.

    Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Если обнаружится наличие дефектов не по вине изготовителя или магазина, вы должны будете возместить расходы, потраченные магазином на проведение экспертизы.

    Теперь вы знаете, как отменить заказ в интернет-магазине ДНС, а значит, сможете избежать неприятных ситуаций в дальнейшем.

    Магазин электроники и бытовой техники ДНС предлагает клиентам выгодные цены на популярные товары и дополнительные услуги. При выборе можно моментально забронировать товар, получив его в этот же день. А также функционирует служба доставки, что удобно при нахождении не в пределах крупных городов или возникновении необходимости в наличии оборудования. Покупатель может самостоятельно оформить или отменить заказ в интернет-магазине ДНС, выполнив легкие действия.

    Как оформить заказ и оплатить за услугу?

    Часто к нам поступает вопрос, как оплатить за хостинг?

    Первое что нужно сделать — это заказ, на основании заказа будет автоматически выставлен счет на оплату, который уже можно оплатить любым удобным для вас способом, после чего любая услуга будет активирована.
    Если вы делаете заказ впервые — После оформления заказа сайт сам перекинет на форму оплаты за услугу, в окне детализации счета вы можете самостоятельно изменить способ оплаты на удобный вам.
    Если вы сделали заказ, но отложили оплату на потом — войдите в личный кабинет, в панели клиента будут представлены разделы, выбирайте раздел счета (обратите внимание, цифры означают кол-во выставленных и оплаченных счетов), после чего вы будете переведены на платежный шлюз.

    потребуется авторизация

    Если у вас возникнут трудности, пишите нам или звоните. На сайте есть удобная кнопка для чата, начав с нами диалог мы поможем вам на каждом этапе «указкой» куда нажимать и что вводить.

    В последующем, счета на оплату выставляются автоматически, соответствующие уведомления приходят на почту с прикрепленным счетом на оплату в формате PDF. Счет скачать можно из личного кабинета, там же оплатить.
    Проверьте правильность данных указанных в профайле личного кабинета.

    Помог ли вам данный ответ?

    Распечатать статью

    Также читают

    Как получить счет на оплату?

    После регистрации на сайте и оформления заказа, вам придет уведомление на e-mail, с прикрепленным…

    Как получить хостинг на тест?

    Для получения услуги хостинга на тест вам необходимо: Шаг 1. Зарегистрироваться у нас в…

    Как оплатить услугу с кредитного баланса?

    Остаток баланса отражен в личном кабинете на главной странице. Для использования баланса, войдите…

    Как самостоятельно выписать счет на продление домена?

    Шаг 1. Войдите в «Личный кабинет». Шаг 2. На главной странице перейдите в раздел «Домены»….

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *