Кредитная система оплаты

Ростелеком является крупнейшей компанией на рынке предоставления услуг цифровой связи и интерактивного телевидения в РФ. Девять лет назад провайдер запустил систему «Postepay» или оплату за услуги в кредит. Благодаря этой системе компания увеличила свою аудиторию, что сказалось на увеличении возможностей и качестве обслуживания в лучшую сторону. Тем не менее, оплачивать услуги всё равно необходимо, поэтому абонент, чтобы не попадать в должники, и не остаться неожиданно без связи или телевидения, должен знать по какой схеме он подключён.

Уточнить этот момент всегда можно в своём личном кабинете на //lk-rostelecom.ru/. Внутри кабинета открываем страницу интересующей услуги, и на ней будет указан способ пополнения: кредитный или же авансовый. Зная эту информацию, абонент избежит блокировки интернета или связи. В ЛК есть информация о том, когда будет следующее списание абонентской платы.

Содержание

Как работает система Postepay

Способ оплаты в кредит означает, что у клиента сохраняется связь, интернет, телевидение, когда баланс на нуле или даже в отрицательной зоне. То есть абонент сначала потребляет услугу (использует трафик и так далее), и по истечении платёжного периода вносит плату за это.

Система кредитной оплаты или Postepay работает для:

  • интерактивного телевидения;
  • домашнего интернета;
  • домашнего телефона.

Важно! Несмотря на то, что Ростелеком не является кредитно-финансовой организацией, правила кредитования везде одинаковы. Если счёт не будет вовремя пополняться, то абоненту начнут начисляться пени и штрафные проценты.

Этого избежать очень просто – вовремя пополняйте счёт для погашения задолженности. И тогда возможность потреблять услуги в кредит у абонента будет всегда.

Чем отличаются системы Prepaid и Postepay (аванс и кредит)

По сути, системы оплаты не различаются, разница для абонента в основном во времени внесения первого платежа. Тем не менее, некоторые нюансы клиент должен знать.

Авансовая система (Prepaid)

Подобная система для наших сограждан привычна, поскольку её используют практически все операторы. Перед тем как подключить услугу, абонент вносит плату в полном объёме, и только после этого может ей пользоваться. Следующая плата вносится абонентом в конце следующего периода оплаты, чтобы система могла без проблем снять требуемую сумму. Если это так, то услуга поставляется стабильно без блокировок.

Как правило, расчётная дата у Ростелеком – это первое число месяца. То есть абонент должен всегда иметь необходимую сумму для следующего платежа на своём лицевом счёте до окончания календарного месяца. В противном случае Ростелеком приостанавливает предоставление услуги (блокирует интернет, связь, трансляцию Телевидения).

Внимание! После погашения задолженности на возобновление предоставление услуги может потребоваться до трёх дней.

Кредитная система (Postepay)

Данная система для абонента более привлекательна, поскольку предполагает оплату только после потребления услуги. По сути, это кредит на первый платёж, Ростелеком его вносит за клиента и позволяет пользоваться интернетом или телевидением. По окончанию месяца за эту услугу компания просит оплату, то есть вернуть тот кредит на месяц.

Для кредитной системы расчётный период смещён на 20 число, то есть абонент оплачивает потребляемую услугу до 20 числа следующего месяца. Но в итоге получается, что деньги всё равно списываются каждый месяц. Огромный плюс системы в том, что если оплата к 20 числу не поступила, то блокировки услуги не происходит, интернет продолжит функционировать в полном объёме.

Однако в это время начнут начисляться пени и проценты за кредит. В итоге абонент вынужден будет заплатить большую сумму с учётом набежавших процентов и абонентской платы.

Важно! Для подключения лучше всего выбирать дату сразу после расчётного дня, так у абонента будет впереди месяц.

Условия для Postepay

Кредитная система доступна большинству абонентов Ростелеком, однако должны быть соблюдены некоторые условия согласно внутренним правилам компании Ростелеком:

  1. Абонент должен быть подключённым не менее двух месяцев.
  2. Ежемесячные платежи по услугам у абонента должны превышать порог в 200 рублей.

Методы пополнения баланса остаются прежними, включая оплату кредиткой на сайте провайдера.

Как подключить Postepay

Для того чтобы подключить услугу с системой оплаты Postepay (в кредит) ничего отдельно делать не нужно, если соблюдены два условия, то:

  1. Звоним в клиентскую службу 88001000800, ждём ответа оператора. Под рукой необходимо иметь паспорт и договор (будут спрашивать для идентификации).
  2. Заходим на сайт провайдера и оставляет по обратной связи заявку на подключение услуги. Затем вам перезвонят для обсуждения деталей, в том числе и способа оплаты, кредитный или авансовый.
  3. Посещаем ближайший офис Ростелеком. Озвучиваем своё желание, предъявляем паспорт и договор. О способе оплаты вас спросят, объяснят и помогут подключить кредитный.

Важно! Удостоверение личности (лучше паспорт) необходимо сразу взять с собой, и помнить номер договора.

Также можно перейти на режим оплаты Postepay онлайн. Такая возможность у абонента бывает при блокировке услуг, когда денег на счёте не осталось. Клиенту предлагается для возобновления предоставления услуг внести оплату, либо перейти на систему Postepay. Такое сообщение абонент получит от системы в личном кабинете. При выборе второго варианта (перехода на кредит), услуга возобновится, клиент продолжит пользоваться интернетом. Здесь важно, чтобы к 20 числу на счёт поступили деньги.

Внимание! Возможность перейти на кредитный вариант оплаты имеется не для всех тарифов. Для уточнения условий по вашему тарифному плану необходимо обратиться в сервисный центр Ростелеком или изучить условия на сайте провайдера.

Для абонента Ростелеком система Postepay действительна является удобной. Даже если вы пропустили дату платежа, вы не лишитесь интернета или телевидения, просто придётся немного доплатить процентов и пени. Но лучше сразу оформите автоплатёж на каждый месяц, и тогда вам не придётся даже вспоминать об оплате услуг Ростелеком.

Личный кабинет:

Какие функции мне будут доступны через Личный кабинет?

В Личном кабинете (http://lk.vo47.ru) будут доступны следующие функции:
— просмотр текущего баланса
— просмотр движения средств за весь период и за выбранный отчетный период, получение выписки движения средств на экране
— смена тарифного плана
— отключение/подключение действующих акций
— добровольная блокировка услуг (см. вопрос «Резервирование»)
— смена пароля доступа в ЛК
— просмотр статистики подключенных услуг

Как получить доступ в Личный кабинет?

Для этого надо стать Абонентом и оформить заказ на услуги.

Что делать, если пароль в Личный кабинет утерян?

Новый пароль можно получить только в центральном офисе абонентом на кого оформлен договор при предъявлении паспорта.

Как сменить пароль доступа в Личный кабинет? Платная ли это услуга?

Функция смены пароля доступа в ЛК доступна в самом ЛК на сайте http://lk.vo47.ru. Услуга бесплатна.

Как мне проверить свой лицевой счет?

В соответствующем разделе Личного кабинета

Как перейти с одного тарифа на другой?

Смена тарифа производится через Личный кабинет. Обратитесь к соответствующему пункту инструкции.

Как узнать остаток суммы лицевого счёта?

Зайти в соответствующий пункт меню Личного кабинета.

Где я могу посмотреть, сколько денег мне необходимо оплачивать за текущий и следующий месяц? (Какая у меня задолженность?)

Размер абонентской платы на вашем тарифе вы можете найти в разделе «Тарифы» нашего сайта. Остаток на счете — в соответствующем разделе Личного кабинета.

Что такое «Бонусные баллы»?

Откуда берутся:

Бонусные баллы — это условные единицы, которыми мы поощряем наших абонентов. В основном, они начисляются каждый месяц в день снятия абонентской платы в размере 5 очков, если на счету положительный баланс (т.е. своевременно оплачены услуги). В рамках различных акций бонусные баллы так же могут начисляться в зависимости от условий этих акций.

Зачем нужны:

Отсрочка по платежу представляется только абонентам, имеющим на счету не менее 30 баллов. Кроме того, бонусы учитываются при отборе претендентов в наших конкурсах и для получения раздичных скидок. Про наши акции можно прочитать .

Технические вопросы:

Какую технологию Вы используете при подключении Интернета?

Технология доступа в интернет от Volhov-Online – «оптика в дом» и витая пара (Ethernet/FastEthernet (10/100Base-T), протокол – TCP/IP). Она не требует установки модема, кабель подсоединяется непосредственно к Вашему компьютеру. Обязательное условие – наличие сетевой карты/ сетевого адаптера (в большинстве случаев он уже встроен в материнскую плату).

Как узнать могу ли я подключиться?

Вы можете проверить подключен ли Ваш дом у нас на сайте или позвонив в службу поддержки Волхов-Онлайн по телефонам 7-54-15, 7-53-64, 7-53-52

Где и как можно оплатить услуги Волхов-Онлайн (как пополнить лицевой счет)?

Вся подробная информация о способах оплаты в разделе Как оплатить

Я переустановил Windows, и теперь у меня не работает

При переустановке Windows никаких дополнительных настроек не требуется(исключение — подключение по VPN, в этом случае следует прочитать инструкции), поэтому проблема в чем-то другом. Скорее всего, Вы не установили драйвера для сетевой карты. Диск с драйверами Вам, скорее всего, дали при покупке компьютера или сетевой карты.

Я поменял компьютер (сетевую карту), теперь у меня не работает интернет.

Возможно ли подключение второго компьютера (ноутбука) к сети?

Возможно подключение только находящегося в той же квартире компьютера (ноутбука)!
Для подключения у вас есть один из трёх способов:

1) можно подключить второй компьютер через первый. Для этого необходимо в первый компьютер установить вторую сетевую карту (ее стоимость около 300 рублей) и установить соответствующее программное обеспечение.
Достоинства этого способа:
— самый дешевый способ;
— два компьютера работают по одному тарифу (дешевле).
Недостатки:
— сложность в настройке;
— необходимо, чтобы первый компьютер всегда работал;
— лишний шум дома;
— два компьютера работают по одному тарифу (скорость меньше).

2) необходимо купить маршрутизатор (Router), зарегистрировать его в службе тех. поддержки (бесплатно) и подключить все компьютеры к нему. Стоимость маршрутизатора от 1000 рублей.
Достоинства этого способа:
— нет необходимости держать «главный» компьютер всегда включённым;
— бесшумная работа;
— два компьютера работают по одному тарифу (дешевле).
Недостатки:
— необходимость покупки маршрутизатора;
— два компьютера работают по одному тарифу (скорость меньше).

3) подключить второй компьютер отдельно.
Достоинства этого способа:
— нет необходимости держать «главный» компьютер всегда включённым;
— бесшумная работа;
— каждый компьютер работает по своему тарифу;
— нет дополнительных затрат на оборудование.
Недостатки:
— необходимо оплачивать оба тарифа.

Если не использовать интернет в течение месяца или двух, какой тариф выбрать? Или можно отключиться на время?

Я оплатил счет, когда деньги будут перечислены (заработает интернет)?

Интернет будет работать через 5-15 минут после зачисления суммы на баланс.

Как узнать свой номер Номер договора?

Номер договора находится на Вашей бумажной копии договора. Если договор был утерян, вам следует обратиться в службу технической поддержки.

У меня не работает «локальная сеть» при этом интернет работает, что мне делать?

Интернет работает через локальную сеть. Следовательно, либо у вас не работает Интернет, либо локальная сеть у вас работает.

В течение какого срока действует оплата интернета? Например, если я кладу деньги 15 числа месяца, то интернет будет работать до 1 числа следующего месяца или до 15?

В соответствии с договором, абонентская плата снимается первого числа(с возможностью проплатить до пятого), после чего доступ в сеть ограничивается. Вне зависимости от того. какого числа будут положены деньги, интернет будет работать до первого числа следующего месяца.

При смене сетевой карты (изменение MAC-адреса) нужно ли Вас уведомлять об этом, и смогу ли я выйти в интернет?

При смене сетевой карты вы не сможете воспользоваться сетью. Для продолжения работы необходимо обратиться в службу тех. поддержки.

Какова исходящая скорость?

Ограничение исходящей скорости физически ограничивается до уровня входящей (5мбит входящий и 5 мбит исходящий).

Мы подключены к вашей сети и собираемся уезжать на два месяца, можно ли на это время заблокировать доступ в интернет, чтобы не пропали деньги?

Вы можете написать заявление на временное отключение в нашем офисе (Коммунаров 26) или маг. «Лига», «Березка», «Понега».

Возможно ли подключение по Wi-Fi внутри квартиры, т.е. через обычную точку доступа?

Только через Wi-Fi маршрутизатор!

Есть ли привязка к MAC-адресу?

Да, привязка по MAC-адресу существует. Поэтому при смене сетевой карты Вам необходимо позвонить по телефону, и мы пропишем новый адрес Вашего адаптера.

У меня есть сетевой адаптер «…..» Нужно ли мне приобретать сетевую карту для подключения к вашей сети? Если нужно, то сколько это стоит?

Нет, не нужно, т.к. любой сетевой адаптер имеет вход для разъема RJ-45.

Можно ли подключить одну только локальную сеть без интернета. И сколько это будет стоить?

Подключение к локальной сети возможно только при условии, что Вы подключены к услуге «Доступ в Интернет». Вы можете выбрать самый дешевый тариф.

Я выхожу в интернет по выделенному каналу ADSL. Хочу подключиться к вашей сети, но в интернет я хочу выходить по моему старому каналу. Возможно ли одновременное использование вашей сети и интернета по ADSL?

Технических ограничений на одновременное использование нашей сети и интернета по ADSL нет. Вероятно, Вам придется в ходе работы самостоятельно менять текущие настройки.

При подключении мне надо будет платить за кабель и сетевую карту?!

Вам надо будет заплатить за сетевую карту в том случае, если она будет предоставлена Вам нашими монтажниками, если карта у Вас своя и в рабочем состоянии — платить за нее не надо (в компьютерах новее 2002 года сетевая карта зачастую уже встроена в компьютер). Кабель компания предоставляет бесплатно. Косметическая укладка кабеля внутри квартиры НЕ производится.

Какие порты фильтруются?

udp netbios-ns
udp netbios-dgm
udp netbios-ss
tcp 135
tcp 445
tcp 139

Операции с договором

Как можно расторгнуть договор?

Для расторжения договора, необходимо чтобы человек, на чье имя заключен договор, написал соответствующее заявление в офисе компании.

Могу ли я при расторжении договора перевести остаток денежных средств на договор друга?

Да, конечно. Для этого необходимо подъехать в офис с договором и паспортом человека, на которого оформлен договор, и написать заявление на перевод денег или прислать копию заявления по факсу или на электронную почту info@vo47.ru. При расторжении договора первоначальный авансовый платеж не возвращается.

Могу ли я расторгнуть договор, не приезжая в офис?

Если нет средств на счету, Вы можете отсканировать заявление на расторжение договора (в свободной форме) и прислать его на факс или на info@vo47.ru.
Если же деньги на счету есть, Вы так же можете прислать нам заявление на расторжение договора и на перевод/возврат денежных средств по факсу или отсканированную копию на info@vo47.ru. Первоначальный авансовый платеж не возвращается.

Рассчетные операции

За переход с одного тарифа на другой что-нибудь платить надо?

Переход между тарифами осуществляется бесплатно. Но осуществляется только первого числа.

Можно ли заплатить по безлимитному тарифу сразу на несколько месяцев вперёд? Или все деньги сверх стоимости тарифа на конец месяца сгорают?

Можно.

Меня должны подключить к сети в последний день месяца. Является ли сумма, которую я отдам монтажникам, оплатой за этот месяц или есть вариант, что сумма пойдет и на следующий месяц?

Сумма пойдет на следующий месяц.

Если подключаться к сети в середине месяца, платить необходимо за весь?

Нет. При подключении в середине месяца, оплата производится за оставшиеся дни месяца.

Какой должен быть баланс моего счета для «нормальной» работы в Интернете? (Сколько денег должно быть на моем счету, чтобы Интернет в принципе работал?)

Для того чтобы функционировала сеть баланс вашего счета должен быть не отрицательным, то есть он может быть равен нулю.

Чтобы не попасть в список должников, из-за чего могут отключить интернет, стационарный телефон и ТВ, абоненты РТК должны своевременно переводить средства за услуги, предоставляемые РТК. Способов сделать это очень много. Но есть другой вопрос, интересующий абонентов. До какого числа нужно оплатить услуги Ростелеком? С ним и разберемся.

Телекоммуникационная компания предлагает две системы оплаты:

  • авансовую;
  • кредитную.

От того, какой вариант выбран при подписании договора на предоставление услуг, зависит до какого числа нужно оплачивать Ростелеком.

Это привычный вид платежа, когда тарифные опции необходимо оплатить еще до начала их использования. То есть, Вы платите за них авансом, отсюда и название. В таком случае пополнить баланс необходимо до первого числа месяца, за который производится расчет. Другими словами, плату за декабрь нужно внести еще в ноябре. Если на момент списания, на Вашем счете нет средств, услуга будет отключена до момента погашения задолженности.

Когда подключен авансовый платеж, на начало расчетного периода на лицевом счете уже должна быть необходимая сумма.

Это принципиально новый вид расчета. РТК предлагает абонентам сначала получать услуги и только потом их оплачивать. То есть, компания пополняет Ваш баланс (кредитует), а Вы потом отдаете долг Ростелеком. До какого числа оплачивать Интернет, домашний телефон и телевидение в этом случае? По кредитной схеме, оплата должна поступить не позднее 20 числа. То есть за пользование Ростелеком в декабре, заплатить нужно не позднее 20 января. Если к этому моменту на счете нет средств, опции все равно будут предоставляться в полном объеме. Это главное достоинство кредитной схемы. Даже при отрицательном балансе опции не блокируют.

Не стоит забывать про процентные ставки, характерные для любого кредита. Чтобы проценты не начислялись, оплачивайте связь вовремя. Иначе придется переплатить.

Как оплатить Ростелеком Через Сбербанк онлайн узнайте из этой статьи.

Как узнать свою систему оплаты?

Вся информация всегда есть в абонентском договоре. Когда нет возможности посмотреть там, сделайте это через Личный кабинет Ростелеком. Если Вы зарегистрированы, авторизуйтесь. На главной странице отображается номер Вашего лицевого счета, баланс и здесь же система оплаты.

До какого числа нужно оплатить услуги Ростелеком?

Таким образом, чтобы узнать, до какого числа нужно оплачивать Ростелеком, сначала уточните, как осуществляется расчет. По авансовой схеме перечислить средства в пользу РТК абонент обязан до первого числа расчетного периода, а по кредитной — до 20 следующего месяца.

Версия для печати 06.08.2012

«Ростелеком» вводит обновленную форму счета для абонентов-физических лиц на всей территории Центрального федерального округа (ЦФО). Абоненты 14 регионов ЦФО в августе 2012 года получат новую форму счета с информацией по расчетам за июль месяц. Абоненты Ярославской, Ивановской и Костромской областей получат новый счет с информацией по расчетам за август в сентябре 2012 года.

Основные изменения коснутся визуального оформления документа и включения в счет данных, позволяющих выбрать вариант оплаты. Сроки доставки счетов, сроки их оплаты, а также тарифы на предоставление услуг не изменятся.

Новая форма платежного документа предоставит абонентам возможность получать прозрачную и структурированную информацию по расчетам за потребляемые услуги, а также самостоятельно управлять своим счетом, выбрав наиболее удобный вариант оплаты услуг.

Наибольшие изменения коснулись предоставления информации по расчетам. Изменена структура блока, содержащего данные по расчетам по лицевому счету абонента. Отдельной таблицей приведена расшифровка по начислениям в разрезе оказанных услуг (местная, междугородная и международная связь, интернет и пр.).

В новом счете абонентам, использующим кредитную систему оплаты, предлагается 3 варианта расчетов за услуги:

1) самостоятельно определить сумму к оплате, вписав ее в счет;

2) оплатить обязательную сумму за потребленные услуги, указанную в строке «Итого по счету»;

3) сделать авансовый платеж, оплатив сумму, включающую обязательный платеж и рекомендуемый аванс.

Абонентам, договорными обязательствами с которыми предусмотрена оплата аванса (частично или полностью), предлагается 2 варианта оплаты: самостоятельно определить сумму платежа или произвести обязательный платеж, указанный в строке «Итого по счету».

Введенный новый формат счета соответствует требованиям законодательства Российской Федерации, содержит всю информацию, наличие которой является обязательной в соответствии с Правилами оказания услуг связи.

Напоминаем, что кроме традиционных способов оплаты услуг связи в центрах обслуживания клиентов «Ростелекома», Почты России и в банковских учреждениях, абоненты имеют возможность оплачивать услуги с помощью пластиковых карт на сайте Компании, осуществлять платежи через терминалы и банкоматы, а также производить расчеты через различные системы интернет-банкинга.

Более подробную информацию можно найти на сайте Компании: www.rt.ru, в Центрах продаж и обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком», а также по телефону: 8-800-450-0-150 (звонок бесплатный).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *