Претензия на ремонт автомобиля

Обращаясь в автосервис, мы, прежде всего, хотим оказать своему четырехколесному другу профессиональную помощь. А это значит, что в обращаемом Вами автосервисе в обязательном порядке должны наличествовать разного рода разрешительные документы. Как минимум, ксерокопии лицензии на проведение подобного рода работ. А также описание разновидностей работ, указываемое, как правило, в приложении к сертификату.

Все вышеназванные документы (лицензия, сертификат и приложения к нему) в обязательном порядке должны находиться на видном для клиентов месте. Помимо них – прейскурант на оказание перечисленных работ.

Не стоит забывать, что производители иностранных автомобилей (во время действующей гарантии) категорически не приемлют оказание техпомощи автомашине собственноручно, сторонними мастерами либо иными отечественными кулибиными. Игнорирование подобных требований чревато потерей гарантии для автовладельца.

Само же правовое регулирование взаимоотношений «клиент-автосервис» опирается, прежде всего, на ряд законодательных актов. Среди них: Гражданский кодекс Российской Федерации (договор подряда, возмездного оказания услуг), Закон «О защите прав потребителей», Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.

Сдача автомобиля в автосервис (получение определенной услуги) подразумевает заключение соглашения между владельцев транспортного средства и стороной, осуществляющей заказ. Договор может быть заключен как письменно (в большинстве случаев, связанных с ремонтом авто), так и устно. В первом случае автовладельцу стоит обратить внимание на юридическую грамотность при оформлении соответствующих документов. Подобные правоотношения регламентируются «Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 года под номером 290. Как правило, соглашение носит вид заказа-наряда, хотя допускается использование и иных фирменных бланков. Главное для потребителя в этом случае, чтобы в документе были точно прописаны все сопутствующие условия.

В случае если заказчик осуществляет работу в присутствии владельца транспортного средства, согласно п. 2 ст. 159 ГК РФ, п. 17 Правил оказания услуг, договор может быть заключен устно. В основном подобные договоренности имеют место, когда потребителю требуется исполнение заказа в его присутствии: мойка автомобиля, шиномонтаж, оперативная диагностика и т.д. В этом случае соглашение между двумя сторонами подтверждается наличием квитанции, кассового чека, другого документа, содержащего реквизиты и печать фирмы, оказывающей услугу потребителю.

При заключении письменного договора в заказе-наряде обязательно должны присутствовать следующие пункты:

  1. название компании, фирмы и т.д., а также адрес исполнителя. Полные Ф.И.О., координаты заказчика;
  2. список необходимых для решения проблемы работ (услуг), перечень используемых материалов, а также запчастей, их цена (предоставляемых автосервисом);
  3. список материалов, запасных частей, предоставляемых заказчиком (с обозначением данных их сертификации);
  4. дату оформления заказа-наряда, сроки его реализации, стоимость работ, порядок оплаты, сроки гарантии (в случае установления);
  5. данные об автомобиле (марка машины, модель, госномер); стоимость авто, устанавливаемую по обоюдной договоренности сторон;
  6. инициалы и должность лица, заполнившего заказ-наряд; подписи сторон.

Одновременно с заказ-нарядом производится оформление акта сдачи-приемки. Эта бумага впоследствии, когда вы будете забирать транспортное средство с ремонта, позволит избежать прений относительно состояния вашего автомобиля. В документе вы отмечаете, что при передаче «из рук в руки» авто дефектов не имело. Вдобавок ко всему стоит также прописать наличие в автомашине неотъемлемых составляющих: ковриков, аптечки, сподручного ремонтного оборудования и т.д. Таким образом, в случае обнаружения заказчиком послеремонтных царапин, поверхностных деформаций и других повреждений автовладелец получает законное право требовать от исполнителя (автосервиса) предоставления ему аналогичного транспортного средства либо компенсирования его двукратной стоимости.

Оформляя претензию, вы обязательно должны указать, какую услугу (ремонт) вам предоставил автосервис. Устранение какого рода неисправности производилось. Для авторемонтников в данном случае существует два выхода: либо повторно осуществить ремонт вашей автомашины, либо возместить причиненные убытки. Подобные требования регламентированы статьей №29 Закона «О защите прав потребителя».

Помимо этого в претензии вы должны обязательно указать номер вашего автомобиля, информацию о заказе-наряде (номер, стоимость работ, сроки исполнения), а также раскрыть суть высказываемых вами нареканий. Оформленная претензия должна быть предоставлена вами в четко обозначенный гарантийный срок. Согласно закона, если исполнитель не признает свою вину, он обязан произвести экспертизу за свой счет. Правда, в этом случае, дабы избежать субъективной оценки, стоит произвести независимую экспертизу. Чтобы затем полученные данные предоставить суду.

Вместе с тем, стоит учесть, что исковое заявление стоит передавать в ту судебную инстанцию, которая находится в ином районе города, нежели автосервис. Ведь вполне вероятна ситуация, когда в суде «по месту жительства организации» хорошо отлажены связи и наработаны контакты. Впрочем, как свидетельствует практика, руководители автосалонов стараются уладить вопросы самостоятельно, не доводя дело до суда.

Образец претензии

Директору автосервиса ООО «АВТО»
Петрову Петру Петровичу

от Николаева Николая Николаевича
Почтовый адрес, контактный телефон

Претензия

___ ___________ 2009 года Вашей организацией, ООО «АВТО», проводились работы по ремонту автомобиля _____________, идентификационный номер_________, номерной знак___________. Работы выполнялись на основании заказ-наряда №____. За произведенные работы уплачено _______ руб. _______ коп.

На осуществляемые работы был установлен гарантийный срок продолжительностью______ (указать гарантийный период, если он был обозначен).

При эксплуатации автомобиля после ремонта в выполненных работах были обнаружены (зафиксированы) следующие недостатки: (перечислить выявленные недочеты).

В связи с вышеизложенным мне был причинен ущерб в следующем размере (в случае причинения материального ущерба, конкретизировать, в чем он заключается; приложить подтверждающие документы). К примеру, пришлось заплатить за услуги эвакуатора, буксировщика и т.д.

На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую в установленный срок: (указать Ваше требование(я) из числа вышеперечисленных). Например, осуществить полный возврат уплаченной ранее за ремонт суммы и возместить все понесенные Вами убытки.

Приложение:

  1. Ксерокопия квитанции об оплате ремонта автомобиля.
  2. Ксерокопия счета за транспортировку автомашины (или квитанции об оплате услуг транспортировки).

Дата, подпись

Примечание: В случае если Вы передаете претензию в автосервис самолично, на Вашем экземпляре принимающая сторона должна поставить дату и расписаться, тем самым подтвердив прием заявления. Вы также можете отправить претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В этом случае рассмотрение вопроса несколько затянется, с учетом времени почтовой доставки претензии.

Medved01 ›
Блог ›
Образец претензии по некачественно оказанной услуге автосервисом

Из текста претензии все понятно. Деньги сервис вернул.


В Автосервис «Рейн»
ИП Сулиманов А.А. ИНН 666300477833
г. Екатеринбург, ул. Фронтовых Бригад, д. 15

ПРЕТЕНЗИЯ

В «Комитет по защите прав автовладельцев» обратилась … Олеся … с заявлением об оказании ей содействия в восстановлении нарушенных прав. В обоснование своего заявления указала следующее:
«02» июля 2014 года в Автосервисе «Рейн» был диагностирован автомобиль Opel Corsa гос номер (далее — автомобиль). Автомобиль диагностировался перед покупкой, с целью выявления неисправностей и определения покупной цены.
В соответствии с Заказ-наряд на работы № Р-26957 были проведены следующие работы:
— диагностика электронных систем;
— диагностика подвески.
В результате диагностики были выявлены следующие неисправности:
— замена стойки стабилизатора – работа 300 рублей;
— замена «лямбда-зопда» — работа 500 рублей;
— подтянуть подшипник – работа 200 рублей.
В этот же день, после покупки автомобиля, заявитель поехала на Государственный технический осмотр. В результате диагностирования было выявлено: разность торм. сил оси 2 не соответствует требованиям ГОСТ Р 51709-2001.
«07» июля 2014 года заявитель поехала в Мастерскую Opel для повторного диагностирования автомобиля. В результате диагностирования были выявлены следующие неисправности:
— требуется замена рулевой тяги (прав);
— требуется замена тяги СПУ (пара);
— требуется замена патрубки кондиционера;
— требуется замена ступицы (задняя лев.);
— неисправен изолятор насоса омывателя;
— неисправен датчик температуры наружного воздуха;
— требуется ремонт проводки кондиционера;
— неисправен датчик кислорода 2-й.

Таким образом, услуги Автосервисом «Рейн» были оказаны некачественно.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства.
В соответствии со ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с разъяснениями, данными в п.25 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» размер компенсации морального вреда, удовлетворяемого судом, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.
Вина сотрудников Автосервис «Рейн» в причинении морального вреда налицо, поскольку они халатно отнеслись к своей работе и не провели диагностику автомобиля должным образом.
Нравственные страдания заявителя оказались тем более сильными, потому что, узнав, что стоимость проведения необходимых работ явно превышала завяленную сотрудниками Автосервиса «Рейн», заявитель поняла, что покупная стоимость автомобиля была явно завышенной, что повлекло убытки выразившиеся в переплате за ТС.
На основании вышеизложенного, заявитель оценивает причиненный моральный вред в 5 000 (пять тысяч) рублей.
В соответствии с ст. 27 ФЗ «Об общественных объединениях» СООДЗПП «Комитет по защите прав автовладельцев» осуществляет защиту прав физического лица. Уставные документы представлены на сайте kzpa66.ru/about.html.

ПРОШУ:
— вернуть уплаченные за диагностику денежные средства, в размере 1000 (одна тысяча) рублей;
— возместить расходы на повторную диагностику в Мастерской Opel, в размере 800 (восемьсот) рублей;
— выплатить компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) рублей.

Реквизиты для перечисления денежных средств:
БИК 046577674 р/с 474 228 109 161199 40001 Получатель: Северное отделение № 4903 Сбербанка России

Приложение:
— Копия Заказ-наряд на работы № Р-26957;
— Копия диагностической карты;
— Копия Заказ наряд № 14-0802.

«____»______________ 2014 г.
Председатель Кирилл Викторович Форманчук

Fotovideoforum.ru

Если исполнитель не уведомлял клиента о несоответствии деталей, то в случае возникновения неисправностей он не может ссылаться на то, что недостатки возникли по причине установки деталей, которые предоставил клиент. Некачественный ремонт автомобиля — что делать? При нарушениях прав клиент вправе потребовать:

  • устранить недостаток — не более 45 дней дается на удовлетворение такого требования ремонтной мастерской;
  • уменьшить стоимость обслуживания — не более 10 дней дается на удовлетворение требования ремонтной мастерской; или
  • вернуть средства, затраченные на устранение недостатка при обращению в другую ремонтную организацию или своими силами — не более 10 дней дается на удовлетворение требования ремонтной мастерской.

Если соответствующее требование не исполняется добровольно, в установленной законом срок, то клиенту следует:

  • Шаг 1.

На судебном заседании должны присутствовать обе стороны конфликта и если клиент автосервиса оказался прав он может требовать либо качественного устранения своей проблемы, либо погашения расходов на ремонт в другом СТО. Подать в суд на автосервис может каждый, кто получил некачественное обслуживание и это привело к неприятным неожиданностям. Владелец салона обязательно должен компенсировать клиенту его ущерб и в большинстве случаев именно в пользу владельца машины выносится приговор.
Чтобы подать в суд на автосервис необходимо иметь уверенность в своей правоте, а иначе ничего достичь будет нельзя, ведь спорить с опытными владельцами салонов сложно. Надлежащая подготовка и предоставленные доказательства помогут выиграть любой суд с автосалоном.

Не отремонтировали машину — некачественный ремонт автомобиля

ВажноОбязательно по центру листа после шапки пишется наименование документа — претензия, заявление или жалоба.

  • Обстоятельства. Основную часть жалобы будет составлять описание ситуации. Очень важно указать как можно больше подробностей, например, дату обращения в сервис, полный список оказанных услуг, конкретную уплаченную сумму и т.д.

Все эти данные могут сыграть значительную роль в судебных разбирательствах. Также подробно следует расписать недочеты произведенного ремонта и наличие доказательств этих недочетов, если таковые имеются.

  • Требования. На основании изложенных обстоятельств заказчик в праве предъявить свои требования, которые, в случае положительного решения суда, будут удовлетворены.
  • Приложения. В приложениях указывается список документов, которые истец считает нужными предоставить суду.
  • Между вами возникли правоотношения, которые регулируются Правилами предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобильных транспортных средств, утвержденных приказом Министерства транспорта Украины от 11 ноября 2002 года №792 и зарегистрированных в министерстве юстиции Украины от 17.02.03. за №122/7443. В соответствии с п. 8 указанных Правил, услуги технического обслуживания и ремонта транспортного средства или его составных частей предоставляются Заказчику по письменному договору или по устному соглашению в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Украины. В соответствии с п.2 ч.1 ст. 208 ГК Украины, сделки между физическим и юридическим лицом, следует совершать в письменной форме. Согласно ч. 1 ст. 206 ГК Украины, устно могут совершаться сделки, которые полностью выполняются сторонами в момент их совершения.

    Оригинал заказ-наряда и кассовые чеки на оплату по старой привычке сохранил дома в папке с другими документами. Спустя 11 месяцев, в июле 2009 года, у автомобиля прямо на ходу заглох двигатель. Пришлось вызывать эвакуатор и тащить машину в автосервис.

    В тот же самый сервис, специализирующийся на рено, где год назад я проходил техническое обслуживание. Мастера провели диагностику неисправностей и сообщили, что у двигателя загнуло клапаны. Виновником поломки они признали приводной ремень. От него оторвался кусок резины, намотался на шкив коленвала и сдвинул фазы газораспределения.

    Общая сумма ремонта двигателя с заменой клапанов и ремонтом головки блоков цилиндра обошлась мне в 121 612 рублей. Пока шел ремонт, я решил покопаться в документации на машину и узнать, сколько вообще обычно служит приводной ремень. Мой порвался, не проработав и года.

    Общая сумма ремонта двигателя с заменой клапанов и ремонтом головки блоков цилиндра обошлась мне в 121 612 рублей. Пока шел ремонт, я решил покопаться в документации на машину и узнать, сколько вообще обычно служит приводной ремень. Мой порвался, не проработав и года. Не отремонтировали машину — некачественный ремонт автомобиля Я написал такой:

    • Мог ли двигатель повредиться из-за брака приводного ремня, установленного при прохождении планового ТО, или из-за некачественной установки такого ремня?

    Адвокат автосервиса написал такие:

    • Мог ли двигатель повредиться из-за внешнего воздействия, такого как попадание камня, песка или ветки?
    • Мог ли двигатель повредиться из-за некачественного бензина?
    • Мог ли двигатель повредиться из-за неправильной эксплуатации автомобиля?

    Экспертиза поврежденных деталей состоялась через год после начала суда.

    Подать в суд на автосервис

    44 юристa сейчас на сайте 3263консультаций за 24 часа

    При заезде в автосервис на обслуживание, повредила машину.
    Могу ли я подать на них в суд?

    Конечно можете подать.

    Все зависит от фактического обстоятельства, кто управлял и из за чего это произошло.

    Могу ли я подать в суд на автосервис зогнал машину на ремонт ГБЦ ни каких квитанции ни выдавали ремонт затенули вместо оговоренной сумы, сума выросла в 20 раз писал несколько претензий, запчасти которые были в хорошо состоянии на момент разборки спустя пол месяца пришли в негодность и нерабочее состояние. Если да то какие требования я могу выставить в иске.

    Добрый день! Возможно заявить иск о взыскании убытков в связи с некачественно выполненным ремонтом, нарушением сроков, морального вреда, штрафа в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

    Здравствуйте, Александр, претензии выставить можно, но чем вы будете подтверждать обязательства автосервиса их удовлетворить? Есть ли заказ-наряд, передаточный акт автомобиля автосервису? Чем подтверждать ранее установленную сумму за ремонт?

    Муж работает не официально в автосервисе. Клиент подал в суд на работу автосервиса. Машину этого клиента чинил муж. Деффект (варили запчасть) обнаружил после работы моего мужа, но он ни чего не варил в той машине. Сейчас его официально трудоустраивают. Могут ли на него повешать все? Моральный ущерб, выплаты за починку машины?

    ВЫ не указали трудоустраивают задним числом? Нет, не может возникнуть его ответствнность если нет догвоорных отношений с работодателем.

    Я хочу подать в суд на автосервис.

    Добрый день. Какие обстоятельства дела и какие документы есть на руках. Делали ли Вы экспертизу? Если есть доказательная база, то можно подать в суд, определив размер ущерба.

    Ваш вопрос Здравствуйте, я хочу подать в суд на автосервис Отвечаю в рамках вашего вопроса ваше полное право подать на автосервис в суд исковое заявление.

    Здравствуйте. Вам необходима помощь в сопровождении данного дела в суде? Опишите ситуацию поподробнее, чтобы можно было определить перспективы.

    Сергей Владимирович, для изучения перспектив Вашего возможного дела в суде надо знать какую-то конкретику. То, что Вы такое желание имеете, это, конечно, хорошо, но…

    Могу ли я подать на владельца автосервиса на моральный вред при доказанном в суде все правонарушения его нахождения в защитной жилой зоне?

    Здравствуйте, Юля. Подать на моральный вред можете, если докажите, что он вам причинен, т.е. что вы испытывали нравственные и физические страдания. Доказательство нарушения владельцем автосервиса ваших прав, еще не доказывает что моральный вред вам причинен. В любом случае, чтобы точно дать консультацию на перспективу дела, нужно ознакомиться с решением суда, что конкретно в моральном плане вы испытали и какие доказательства есть. Спасибо. Что обратились к нам на сайт. Если возникнут вопросы звоните.

    Для предъявления требований о компенсации причиненного морального вреда должны быть основания, подкрепленные аргументами.

    Клиент спустя пол года подал на автосервис в суд, в заказ наряд гарантийные обязательства и сроки не написаны, может ли он от нас (автосервиса) по суду получить консультацию сумму которую он требует.

    Здравствуйте, в вашем вопросе практически нет необходимой информации. Чтобы вам ответить, нужно изучать иск, смотреть, на чем истец основывает свои требования. В любом случае вам необходимо подать мотивированные письменные возражения на иск. Удачи вам и всего наилучшего

    Клиент должен был соблюсти досудебный порядок урегулирования данного спора, предусмотренный Законом «О защите прав потребителей». Автосервис рассматривал претензию? Если нет, то суд не должен был принимать иск. Вы не указали, о чем иск, была ли переписка у автосервиса и клиента, была ли экспертиза и другие факты, поэтому сказать что либо еще невозможно.

    Подали в суд на автосервис. У автосервиса форма собственности ООО, на счетах ничего, всё оборудование в аренде. Каким образом можно получить с них деньги.

    Здравствуйте, Юрий Если на счетах ничего нет, и имущества в собственности нет, то никак не получите. Судебные приставы не волшебники Желаю Вам удачи и всех благ!

    Здравствуйте, если на счетах пусто и отсутствует имущество, на которое может быть обращено взыскание, то, к сожалению, вы ничего не сможете получить. Удачи вам и всего наилучшего.

    Здравствуйте, Юрий. Если Ваше требование составляет не мене чем 300 т.р., а срок неисполнения обязательства составляет не менее 3 мес. можно подать заявление о признании ООО банкротом. В определенных случаях руководитель должника несет субсидиарную ответственность по обязательствам ООО. Если сумма Ваших требований менее 300 т.р., можно поискать других кредиторов. Важно, чтобы общая сумма требований всех кредиторов была не менее 300 т.р., чтобы была возможность обращения в суд о признании ООО банкротом. Надеюсь моя консультация была для Вас полезной. Удачи.

    Страховая компания дала направление на ремонт в автосервисе сделали некачественный ремонт. В суд подавать на кого? Ответчик страховая?

    указывайте двух ответчиков…..

    Могу ли я подать в суд на автосервис, за то что испортили машину в следствии ремонта, документы какие либо отказываються давать.

    Да можете, у вас есть такое право

    Конечно можете. Необходимо провести авто-экспертизу и написать претензию, а затем обращаться с иском в суд, в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

    Был на ремонте в автосервисе, в итоге двигатель стал неисправным,. Подал в суд, суд назначил экспертизу.
    В экспертизе указано что эксперт не может дать точное заключение потому что, автосервис не может предоставить технологический паспорт выполненной работы. Что делать?

    Обратитесь к независимому эксперту сами

    Хочу подать в суд на автосервис за некачественный ремонт. На руках заказ-наряд и претензия к автосервису. Какие дальнейшие шаги?

    Здравствуйте. Если с момента вручения претензии прошло 14 дней, то сразу готовите и подаете сам иск.

    Здравствуйте! Формулируйте исковые требования и в суд УДАЧИ ВАМ

    Подайте претензию и, если в течение 10 дней откажут — подавайте иск в суд.

    Здравствуйте! Правильно, после отказа удовлетворить претензионные требования, либо неполучении ответа на нее в течении 14 дней, Вы вправе обратиться в суд с иском в защиту прав потребителей. Не все так просто с автосервисами). Вам понадобится обратиться в экспертное учреждение и провести автотехническую экспертизу. При подаче иска в суд, Вам следует четко сформулировать требования. Определить цену иска, от уплаты госпошлины в суд, потребитель освобожден на основании п.п. 2 п 2 ст. 333.36 НК РФ Иск должен соответствовать ст. 131, 132 ГПК РФ, Вы вправе также потребовать возмещения морального вреда, пени (неустойки), всех судебных расходов и штрафа в размере 1/2 от суммы удовлетворенной судом. Это если кратко.

    Здравствуйте. Составляйте иск и подавайте его в суд.

    Могу ли я подать в суд на автосервис, без наличия чеков, документов и прочего? Деньги взяли и ничего не сделали, отдали машину в том же состоянии.

    Можно если есть свидетели.

    Собираюсь подать в суд на автосервис. Не отдают машину которая находится у них уже 4 месяца, так и не сделана. Хотел забрать для проведения диагностики в другом месте, чтобы разобраться что происходит. Вчера машину не отдали, сегодня вызвал наряд полиции. Это тоже не помогло. Вопрос почему сотрудники полиции не помогли мне в этом вопросе исходя из ст.ст. 330 УК РФ и 160 УК РФ? Стоит ли идти в прокуратуру?

    Вам стОит идти в суд с иском об истребовании незаконно удерживаемого имущества, а также в суд с иском в порядке защиты прав потребителей в связи с неисполнением услуги по ремонту машины. Сотрудники вам не помогли, потому что пока в деяниях сотрудников автосервиса не выявлено уголовно наказуемого состава.

    Иск в суд подавайте-ст131-132 ГПК РФ Бездействие полиции обжалуйте в суде-ст123 и 125 УПК РФ

    Могу ли я подать в суд на автосервис если машина стоит месяц и не производился реонт.

    Можете обратиться в суд.

    Угнали автомобиль с автосервиса. Мы подали в суд на автосервис. Выиграли су получили исполнительный лист, но оказалось что подавали на автосервис а хозяином является И.П. Юрист сказала что будем новый иск подавать. В это время все материалы дела потерял суд. Пока пытались взять в Полиции копии дела прошол срок исковой давности. Теперь юрист говорит что можно подать в суд чтобы он в свою очередь сам сделал запрос из полиции, но из за срока исковой давности врятли бует новое дело. Что делать если откажут в иске и куда подавать. Ведь документы потеряли не по нашей вине.

    подавайте в суд. Срок исковой давности применяется ТОЛЬКО по заявлению ответчика. Если таковое поступит, то заявляйте о восстановлении срока

    Я хочу подать иск в суд на мастера в автосервисе, сделал некачественный ремонт авто! Задержаны сроки, ремонт нужно делать заново, авто испорчено сильно! В следствие чего новые убытки! Но дело в том, что сервис, как оказалось, не зарегестрирован! Ни одного документа накладной, от мастера у меня нет! Но есть доказательства проведения работ, фото, переписки, и оплаты 75 тыс за работу! Какова вероятность успеха, в подаче иска о взыскании суммы ущерба
    на физ лицо? Как быть?

    Есть вероятность успеха.

    Доказательства проведения работ в чем заключаются?

    Можно ли подать иск в суд на автосервис если при приёме не дали акт приёма автомобиля. Пригнали авто для замены ремня ГРМ в процессе ремонта загнули клапана обещали сделать быстро, а машина уже 3 недели у них, теперь ещё и телефон не отвечает.

    Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Деньги за ремонт уже платили?

    Добрый день! В суд можно подать иск всегда. Другой вопрос — сможете ли Вы доказать, что машина стоит там три недели, какой срок работ Вами был согласован? Есть какая-либо переписка с автосервисом? Ну и конечно же нужно взвесить все «ЗА» и «ПРОТИВ», понять предмет иска (чего вы хотите по суду) и на сколько решение (если оно будет в вашу пользу) будет исполнимо. Удачи.

    Подал исковое заявление в суд на автосервис (некачественный ремонт автомобиля) стоит ли мне до начала судебного дела произвести независимую экспертизу?

    Можете не проводить, суд назначит за счет вашего ответчика.

    Могу ли я подать в суд на автосервис за некачественное выполнение работа по покраске и ремонту, когда в договоре написано срок гарантии 6 месяцев а прошло около 1 года? Дело в том, что я поставила машину на продажу… а покупатели мне показали все косяки, которые были после покраски… (я и не понимаю в этом) на днях написала претензию в салон.. завтра меня приглашают.. незнаю как себя вести.. подскажите пож.

    Да, сначала претензию потом в суд.

    Можно ли подать в суд на автосервис если из-за некачественно выполненного ими ремонта — это уже факт у меня простой в работе, работаю на личном авто. Смогу ли я возместить не полученный доход.

    Если будет документальное подтверждение.

    Подать в суд за неустойку на автосервис за затяжку времени ремонта по каско авто куплено в кредит и находилось у них 1,6 года какие меры можно применить?

    Здравствуйте! в таком случае используйте ст.395 ГК РФ и обращайтесь в суд с исковым заявлением.

    Городская администрация подала иск в суд на снос построенного без разрешения автосервиса. Как оформить ходатайство в суд от жителей города и района о том, что автосервис им необходим?

    можете в свободной форме составить однако на исход дела это никак не повлияет

    Такое ходатайство никакого значения для суда иметь не будет. Иск, скорее всего, обоснован отсутствием необходимого разрешения для строительства, несоблюдением при постройке всевозможных градостроительных и иных норм. Исходя из назначения земельного участка, на котором возведен автосервис, можно попытаться подать встречный иск о признании права собственности на возведенное строение. Такой иск имеет смысл только в том случае, если вы-собственник или арендатор участка, участок предоставлялся для строительства .

    Я хозяин автосервиса, как мне подать иск в суд на клиента за ложный вызов и ремонт автомобиля?

    Ирина Викторовна, у Вас есть какие-либо доказательства того, что произошло? Тогда можно о чём-то говорить.

    Могу ли подать заявление в суд на возмещение морального и материального вреда на автосервис Тойота, куда сдавал свою машину после того как загорелась на панели ошибка неисправности по тормозной системе. В ремонт сдал 22 января 2014 г. первые несколько дней приглашали забрать машинув связи с устранением ошибки, но только выезжали из салона ошибка вновь загоралась, и снова оставляли в салонеСначала предложили купить аккумулятор, будь то бы ошибка из за неисправного аккумулятора, затем полторы недели прозваниваем, испытываем на стенде, затем ждем хорошего специалиста из Тойота центр города Перми, и наконец-то забирайте, все сделали. Но менеджер даже не выгнал машину, так как снова все загорелось. Тогда нам посоветовали приобрести блок АБС, стоимостью 80 тыс. руб., так как ошибка только в нем, но так как мы данному салону уже не могли доверять, так как один раз они нам уже посоветовали купить блоки рожжига по 17 тыс. руб, но мыих всетаки приобрели через интернет по 5.5 тыс. руб, но оказалось, что они и не нужны были, а нужно было всего лишь заменить лампы. Забрав машину из салона договорились со специалистом по ремонту машин Тойота, но нужно было ехать 700 км в один конец, съездили, оказалось, что нужно было заменить колодку на заднем колесе-копеечная работа. Как доверять сервисным центрам. Но самое главное, что муж у меня на этой машине работает-это его единственный заработок и длительный простой в автосервисе привел к убыткам.

    Подапвайте иск в суд по закону о защите прав потребителей. Приложите все заказ — Наряды. Удачи

    Как подать на автосервис в суд для взыскания компинсации?
    Я поставил автомобиль на ремонт был оформлен заказ наряд с указанием стоимости работ и времени выполнения. Дата окончания работ 1 февраля а по факту работы не выполнены. Подскажите как правильно подать в суд.

    В соответствии с законом «о защите прав потребителей».

    Могу ли я подать в суд на автосервис? Вопрос заключается в том, что я купила машину у другого а/в на основании техничесеого заключения автосервиса, в который обратилась с просьбой провести техническую диагностику состояния автомобиля! Сервисом мне было выдано заключение о отличном техническом состоянии (ходовой, двигателя и т.д) в итоге через 3 дня при постановке на учет на техническое обслуживание у официального диллера, специалисты офиц-го диллера обнаружили ряд неполадок хородовой, двигателя и т.д. Выдали оф. заключение (предупредили, что ездить на автомобиле не безопасно…) и озвучили примерную стоимость ремонта на 180 000 руб. Могу ли я обратиться в суд на автосервис выдавший заключение, на основании которого был заключён договор куплепродаже?

    Анастасия, добрый день! Я так думаю выдали письменно. Если письменно то можете подать в суд. Вас ввели в заблуждение. Обращайтесь, помогу. Тел. +7 953 792 47 57

    Возможно ли подать в суд на автосервис либо обратиться в другие ведомства на взыскание с них денежных средств за причинение вреда технического характера моему автомобилю?
    Проблема у меня следующая. Пришла пора заменить масло в двигателе (автомобиль Ленд Крузер 200), выбравшись с супругой из поселка в г.Минеральные воды решили заехать в попавшийся автосервис специализирующийся вроде как по замене масла в двигателе (так было написано на вывеске), заехали, нас приняли, подняли автомобиль на подъемнике, и начали менять масло (масло и масляный фильтр был у нас свой), все это время 20-30 мин мы присутствовали при выполнении этих работ. На первый взгляд все было выполнено на отлично. Далее заплатили 500 руб. за замену масла, никаких при этом документов по замене масла не взяв, забрали наших знакомых которые находились рядом с автосервисом возле магазина и уехали домой. Спустя несколько дней появилась проблема с двигателем. Двигаясь по трассе, автомобиль глохнет прямо на ходу. Спустя несколько минут, я снова попытался завести автомобиль, двигатель завелся но с трудом, при это подергиваясь и постукивая. Сразу было принято решение заглушить автомобиль и вызвать эвакуатор, для доставки его Тойоту центр для выяснения причин поломки. В итоге: произвели осмотр всех систем и агрегатов и выявили, что при замене масла в двигателе забыли поставить одну деталь, которая находится в стакане масляного фильтра. Из-за чего проехав в районе 200 км. после замены масла, масляный фильтр весь согнуло и разорвало почти напополам, и из-за чего пропало давление масла и произошло масляное голодание двигателя. Двигатель разумеется вскрыли, сделали полную дефектовку, и установили: 100% замена коленвала, поршневой группы, блока цилиндров очень сильно детали подъело. Стоимость будет 400 000 руб включая запчасти и ремонт с установкой двигателя. Могу ли я предъявить претензию по взысканию денежных средств каким нибудь образом с автосервиса где менялось масло? Заранее спасибо.

    Да, возможно обратиться в суд с исковым заявлением к ответчику

    Здравствуйте, Евгений! Необходимо обратиться в суд с иском о возмещении вреда.

    Могу ли я предъявить претензию по взысканию денежных средств каким нибудь образом с автосервиса где менялось масло? Да согласно ЗОЗПП

    Уважаемый Евгений, г.Минеральные Воды ! На основании ст.29 ФЗ «О защите прав потребителей» При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Вы вправе по своему выбору потребовать: -безвозмездного устранения недостатков выполненной работы(оказанной услуги); -соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); -возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Кроме того, Потребитель вправе: — отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги); — и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором или вами срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) НЕ устранены исполнителем. Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества выполненных работ может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ. При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕЗАКОННЫМИ. Тем самым, исходя из выше изложенного вы вправе обратиться в суд с иском к данной организации : 1)О расторжении Договора оказания Услуг (Подряда); 2)О возврате денежных средств уплаченных за Услугу; 3)О выплате вам неустойки ; 4)О компенсации морального вреда. Желаю вам удачи Владимир Николаевич г.Уфа 17.01.2014г 20:49 моск.

    Вас не лишает как потребителя права предъявить претензии к автосервису, не освобождает последнего от ответственности за недоброкачественную услугу. (п.5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей») При недостатках в работе вы вправе потребовать возместить убытки полностью, причиненные недостатками такой услуги. Нужно подать письменную претензию виновнику, потребовав возмещения понесенных убытков и предупредив его о обращении в Роспотребнадзор или суд, если претензия не будет удовлетворена. Возможно, все это заставит виновника добровольно возместить ваши убытки.

    Евгений, можете. Для этого Вам нужно: 1. получить развернутое заключение о причинах поломки и что стало в результате (думаю, что это даст Тойота центр); 2. определить размер нанесенного ущерба, то есть провести оценку; 3. узнать виновника Вашего «торжества» (СТО) и его почтовый адрес (самое главное чтоб не оказался какой-нибудь нелегал); 4. предъявить обоснованные требования в письменной форме; 5. в случае отказа в удовлетворении требований, обратиться в суд с иском. Рекомендую Вам обратиться к юристу для защиты Ваших интересов в суде, так как трудность процесса будет в доказывании оказания Вам вышеуказанной Вами услуги. Используйте активно свидетельские показания, может быть остались какие-то чеки от поездки.В общем все что имеет отношение к Вашей поездке. Удачи Вам! В случае возникновения вопросов, обращайтесь.

    Евгений, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. В соответствии с Законом О защите прав потребителей, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    Образец претензии на некачественный автомобиль

    ООО «____________»
    _________________________________
    От: _________________________________
    адрес: _________________________________

    Претензия.

    ______________ года между мной и ООО «_____» был заключен договор купли-продажи транспортного средства № ______, в соответствии с которым мне был передан автомобиль _____________, темно-серого цвета, _______________, двигатель _________ _____ года выпуска. Товар был мной полностью оплачен в кассу автосалона, что подтверждается договором купли продажи № __________ и актом приема-передачи автомобиля № ________ от ___________ года.
    В момент принятия автомобиля у меня действительно не было претензий к его техническому состоянию, комплектности и документам, но уже на следующий день после приобретения вышеуказанного автомобиля выявилось, что он технически неисправен, а именно сломана коробка переключения передач. При покупке автомобиля я не имела возможность проверить техническое состояние КПП, но продавец заверил меня в том, что автомобиль находится в исправном состоянии и никакого ремонта не требует. Поломка произошла после прохождения автомобилем примерно ___ километров с момента его приобретения. Данное обстоятельство указывает на, что автомобиль уже был неисправен на момент его продажи, но данный факт был от меня скрыт продавцом, что является нарушение моих гражданских прав.
    В соответствии со ст. 10. Закона РФ «О защите прав потребителей» Информация о товарах (работах, услугах):
    1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
    2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
    наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
    сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
    цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
    гарантийный срок, если он установлен;
    правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
    информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
    срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
    адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
    информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
    информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
    указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
    указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
    Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

    Таким образом, указанный недостаток исключают возможность использования товара по назначению без возникновения дополнительных и значительных расходов.
    Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей «потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара».
    В соответствии с п. 2 Перечня технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» автомобиль отнесен к последним.
    На основании изложенного, руководствуясь ст. 19,22 и 23 Закона о защите прав потребителей,

    ТРЕБУЮ:

    1.Расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства – автомобиля ___________, темно-серого цвета, _____________, двигатель _________ _____ года выпуска
    2. Принять у меня автомобиль ___________, темно-серого цвета, VIN _____________, двигатель __________ _____ года выпуска
    3. Возвратить уплаченные мною денежные средства в сумме _______ руб.
    4. Возместить мне юридические издержи в размере ______ руб. (договор возмездного оказания юридических услуг и чеки ККМ прилагаются)
    5. Выплатить мне денежные средства в размере _____ руб. в счет компенсации морального вреда.

    В случае отказа в удовлетворении заявленных требований Вам будет предъявлен иск о взыскании в судебном порядке материального ущерба, упущенной выгоды, морального вреда и расходов на оплату юридических услуг, а также иных судебных расходов.

    Претензия на возврат автомобиля

    __ __________ 20_ года я по договору купли-продажи транспортного средства с условием рассрочки платежа от __ __________ 20_ года № __________ (далее – «Договор») приобрел у ООО «____________________» автомобиль марки ____________, двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия __ ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска (далее – «Автомобиль»).

    В соответствии с п. 1.3. Договора стоимость Автомобиля составляет ___________ (____________ тысячи ________________) долларов США, что эквивалентно _____________ (_________ миллионов _________________ тысячам _________) рублям __ копейкам.

    На основании Акта приема-передачи от __ _________ 20__ года ООО «_____________________» передало мне в собственность указанный выше Автомобиль.

    В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 2 (два) года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом Продавец (ООО «__________________») гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления.

    Условия указанного Договора выполнены в полном объёме.

    В данном случае договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

    В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

    При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

    Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

    Однако в период эксплуатации транспортного средства, мною был выявлен ряд неисправностей, а именно:

    • ____________________________,
    • ____________________________,
    • ____________________________.

    Я неоднократно обращался в сервисный центр с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени.

    В настоящее время Автомобиль находится в технически неисправном состоянии, а именно не работает ___________________________________, что исключает возможность его эксплуатации.

    В сервисном центре мне отказывают в гарантийном ремонте Автомобиля по неясным причинам.

    Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи.

    Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.

    В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе:

    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    • обнаружение существенного недостатка товара;
    • нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
    • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Считаю, что в связи с ненадлежащим качеством произведенного Автомобиля, я лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также не устранения некоторых из указанных выше существенных недостатков по настоящее время.

    Таким образом, поскольку, мне был продан Автомобиль ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата авто продавцу, а мне денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    К моменту подачи настоящей претензии, мне причинены следующие убытки:

    • _____________________________,
    • _____________________________,
    • _____________________________,
    • _____________________________.

    На основании изложенного,-

    РЕБУЮ:

    1. Расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства с условием рассрочки платежа от __ _________ 20__ года № _____ заключенным между ООО «______________» и мной (______________), а именно автомобиля марки ______________, двигатель № _____________, кузов № __________________, Идентификационный номер (VIN) № _____________, паспорт транспортного средства серия __ __ № ___________, цвет кузова – ________, 20__ года выпуска.
    2. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере___________ (_________ миллионов ________________ тысяч ___________) рублей __ копейки.
    3. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет оплаты страховой премии по полису КАСКО № ____________ в размере __________ (________ тысяч _____________) рублей __ копеек.
    4. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет оплаты страховой премии по полису ОСАГО № _____________ в размере _______ (______ тысяч _____________) рублей __ копеек.
    5. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет оплаты комиссии за подготовку документации по Договору в размере ______ (______ тысячи) рублей.
    6. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет оплаты комиссии за ведение счета по программе «рассрочка платежа» в размере _______ (________ тысяч) рублей.
    7. Вернуть мне денежные средства, потраченные на приобретение зимней резины в размере ________ (____________ тысяч ____________) рублей.
    8. Вернуть мне денежные средства, потраченные на плановое и внеплановое техническое обслуживание Автомобиля в размере __________ (_____________ тысяч _______________) рублей.
    9. В случае просрочки возмещения мне убытков, также прошу выплатить мне неустойку (пени) из расчета один процент от общей суммы, подлежащей мне выплате за каждый день просрочки, начиная с 11 (одиннадцатого) дня после получения претензии по день фактической выплаты денежных средств.
    10. Компенсировать расходы на юридические услуги в размере _______ (__________ тысяч _______________) рублей.

    Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата стоимости товара, я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п. 6 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа в размере 50% процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя, что будет являться для Вас дополнительными расходами.

    Некачественно отремонтировали автомобиль по ОСАГО – что делать и как оспорить?

    Важные факты из статьи

    1. При плохо проведённом ремонте автомобиля подаётся претензия о ненадлежащем исполнении обязанностей по возмещению ОСАГО.
    2. Страховщик обязан организовать осмотр машины и организовать повторный восстановительный ремонт.
    3. Если страховая отказала в повторном восстановлении, то проводится независимая экспертиза, составляется досудебная претензия и подаётся иск в суд.

    Некачественно выполненный ремонт авто виден не сразу. Даже если вас всё устраивает, то это может быть только на первый взгляд. Качество нужно проверять технически. О том, как быть и что делать в случаях, когда вам плохо провели ремонт машины, как правильно и куда подавать претензию, а также её образец и другие важные тонкости этапа после ремонта автомобиля по ОСАГО мы и поговорим в статье, а также приведём судебную практику, актуальную на 2019 год и расскажем подробно, как оспорить взыскание убытков по автогражданке.

    Итак, вот уже несколько лет прерогатива выбора: выплатить деньгами или направить автомобиль на ремонт принадлежит страховым компаниям. В 2019 году многие из них, в том числе такие популярные, как Росгосстрах, Альфастрахование, РЕСО, Ингосстрах – почти все страховщики имеют договоры с автосервисами на проведение восстановительного ремонта. И часто дают вам выбрать предпочтительный пункт СТО – найдите подходящий не по близости к вам, а лучше всего по отзывам в интернете о сервисе.

    Мы уже выяснили в прошлой статье, как правильно и в какие сроки получать направление на ремонт. То, какие документы вы подписывали ещё до начала восстановления машины, играет самую важную роль, и об этом мы поговорим чуть ниже.

    Некачественным ремонт считается, согласно ФЗ Об ОСАГО и Единой методики расчёта, если нарушены такие тонкости:

    • не выверены все зазоры между деталями, в том числе кузовными – они отличаются или имеют иные размеры, нежели было до ДТП,
    • качество покраски плохое: нанесена неравномерно, в автосервисе не попали в основной цвет кузова, краска отколупывается и другие,
    • срок ремонта превысил 30 дней с даты сдачи машины, подтверждённой документально,
    • автомобиль работает по-другому, нежели до ремонта – имеет посторонние звуки, уменьшилась тяга и иные технические недостатки,
    • плохо отремонтировали восстановленные детали – видно неровности, сколы, элемент не покрашен,
    • автомобиль отремонтировали по ОСАГО б/у запчастями – определить это достаточно сложно, но экспертиза покажет (как составить претензию на её проведение, опишем ниже); не новые запчасти и детали кузова запрещает использовать пункт 15.1 статьи 12 ФЗ-40,
    • по закону ничего не запрещает СТОА использовать неоригинальные детали, но они должны быть достойного качества.

    В целом же, качество ремонта ОСАГО должно быть таким же, как если бы вы восстанавливали автомобиль своими средствами. Также считает и судебная практика – Верховный суд в одном из определений указал, что размер убытков должен быть рассчитан с условием приведений машины в состояние, в котором она находилась до ДТП (Определение ВС РФ №4-КГ17-4 от 27 марта 2017 г.).

    В силу пункта 18 статьи 12 Закона об ОСАГО размер подлежащих возмещению страховщиком убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего
    определяется:

    • а) ….
    • б) в случае повреждения имущества потерпевшего – в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая.

    Это значит, что и ремонт за счёт таких средств должен быть выполнен максимально хорошо! А вот если этого не произошло, то прежде чем отвечать на вопрос «что делать?» и писать претензию, нужно понимать, к кому и каким образом это делать – а это уже зависит от того, какие документы вы подписывали до ремонта.

    Она должна составлять:

    • не менее полугода на слесарные, механические, стапельные и другие основные виды работ,
    • не менее 1 года на работы, связанные с покраской, а также кузовные.

    На сами запчасти, соответственно, аналогично распространяются те же сроки. Гарантийный срок должен быть указан в акте приёма-передачи по завершении ремонта авто (пункт 5.3 Правил страхования).

    Да, нужно. Так как автомобиль из СТО вы приняли, то нужно подписать акт, но с обязательным указанием всех недостатков, которые вы обнаружили. Не беспокойтесь о том, что вы не увидели скрытых повреждений – прерогатива их выявления лежит на страховщике при осмотре машины в результате поданной вами претензии.

    Сначала кратко опишем суть порядка обращения:

    1. выявляем проблему с некачественным ремонтом по ОСАГО,
    2. определяем ответственное лицо,
    3. составляем претензию о качестве плохо выполненного ремонта, в результате которой ответственный обязан инициировать экспертизу,
    4. предоставляем машину на такую экспертизу,
    5. по результату получаем либо новый ремонт, либо отказ,
    6. в случае отказа в исправлении плохо проведённого восстановления делаем независимую экспертизу,
    7. подаём досудебное требование,
    8. при отказе от удовлетворения «досудебки» обращаемся в суд.

    На самом деле, всё вышеперечисленное сделать не так сложно!

    Первое, что нужно знать – если вы заключали договор страхования ОСАГО не в офисе страховщика, а у агента или брокера, то отвечает по плохо отремонтированному автомобилю всё равно страховая организация (п.8 ст. 16.1 ФЗ).

    Второе – важно, какие документы вы подписывали при выдаче вам направления на ремонт. Дело в том, что в таких бумагах вы своей подписью могли вообще заключить договор цессии, переуступив право требования выплаты автосервису, либо согласиться с дополнительными условиями (п.15.1 ст. 12 ФЗ Об ОСАГО):

    • неполным ремонтом в случае отказа от доплаты,
    • согласие на использование б/у запчастей,
    • отказ от определённого вида работ.

    Договор цессии – это когда автосервис выкупает у вас право требования возмещения со страховой за ремонт на своих условиях. Если вы подписали, не читая, такой договор, то могли согласиться на те же самые «особые» условия ремонта и предъявлять может быть нечего. При договоре цессии за плохой ремонт машины отвечает уже сервис, а не страховщик.

    Поэтому, если вы обнаружили при приёме авто из сервиса, что его отремонтировали некачественно, то в первую очередь необходимо изучить все эти документы.

    Она по закону 2019 года обязательна перед подачей иска в суд (п.1 ст. 16.1 ФЗ) – если вам плохо отремонтировали машину по ОСАГО, и вы по факту этого не подавали претензию, а сразу побежали в суд, то последний ваше исковое заявление не примет.

    Более того, её содержание урегулировано нормативным актом – Положением о Правилах страхования в главе 15. Форма подачи свободная, но обязательно должны быть определённые данные. На данном этапе – когда мы только забрали некачественно отремонтированное авто из СТО – содержание должно состоять в требовании определить качество выполненного ремонта путём проведения осмотра.

    Претензия при плохо отремонтированном автомобиле должна содержать следующие данные:

    • ваше ФИО полностью (а также должность, если вы подаёте претензию от имени юридического лица),
    • ваш адрес регистрации и почтовый,
    • полное название страховой компании ОСАГО,
    • суть требования (провести оценку плохо произведённого ремонта),
    • банковские реквизиты либо прямо прописанное волеизъявление получить выплату деньгами в кассе страховой,
    • подпись, дата и ваши ФИО (и должность, если вы подаёте претензию от имени юридического лица).

    Несмотря на то, что по результату осмотра вы можете быть направлены на восстановительный ремонт снова, банковские реквизиты нужно указывать в любом случае – так предписывает закон.

    К претензии нужно приложить следующие документы, но только в том случае, если вы какой-либо из них не прикрепляли к заявлению о возмещении по ОСАГО ранее, ещё до начала ремонта:

    • паспорт или заверенную копию,
    • документы на право собственности на автомобиль (таковым по закону является договор купли-продажи, но на практике можно приложить СТС) или их заверенные копии.
    • (формат DOCX для заполнения на компьютере).
    • (для заполнения от руки).
    • на примере подачи в страховую компанию Росгосстрах.

    Подать её заполненную в страховую компанию можно 2 способами:

    1. отвезти лично под расписку,
    2. отправить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

    На осмотре, вероятнее всего, будут присутствовать 3 лица: вы, представитель страховой (оценщик) и представитель СТО. В целом же процедура осмотра будет похожа на ту, которая проводилась после подачи заявления о возмещении за тем возможным исключением, что вам также будут задавать вопросы (на которые, впрочем, можно и не отвечать).

    Осмотр должен быть проведён в течение 5 дней, и ваша обязанность – предоставить автомобиль. А результат рассмотрения претензии должен быть направлен вам в течение 10 дней после получения страховщиком (этот срок вместе с проведением осмотра).

    По результату рассмотрения претензии вы по закону должны получить:

    • либо новое направление на повторный ремонт,
    • либо выплату деньгами по решению страховщика, если повторный ремонт провести невозможно – это регулируют пункты 5.2 (строка 2) и 5.3 (абзац последний) Правил страхования,
    • либо отказ в проведении повторного, если по результату осмотра не выявлено плохо проведённого ремонта машины.

    Можно, но только по окончательному решению страховой. Здесь ситуация схожа с этапом подачи заявления о возмещении – именно страховой компании принадлежит конечный выбор, провести повторный ремонт автомобиля или выплатить деньгами.

    Но финансовая выплата возможна в 2 случаях:

    • если достигнуто соглашение об этом (при этом, в претензии необходимо указать волеизъявление – в пункте 2 требований потребовать выплату в приоритете над повторным ремонтом),
    • если не удаётся сделать повторный ремонт.

    Если автомобиль вам отремонтировали плохо, но осмотр страховой не выявил недостатков, то придётся проводить независимую экспертизу и подавать новую претензию, в случае повторного отказа на которую следует уже подавать в суд.

    Независимая экспертиза требуется для того, чтобы в денежном выражении оценить сумму ущерба с учётом проведённого ремонта (при плохо отремонтированном авто не все детали нужно заново делать). Суд иную оценку не примет.

    Но можно независимого эксперта пригласить ещё на этапе осмотра после подачи претензии по инструкции из предыдущего пункта. Только учтите, что услуги независимого эксперта по вашей инициативе в данном случае уже оплачиваются вами (стоит это в среднем от 5 до 15 тысяч рублей).

    Если результатом повторного ремонта вы также недовольны, сначала нужно повторить действия по подаче претензии из предыдущего пункта.

    Если же пришлось делать независимую экспертизу, то следующим шагом будет подача досудебной претензии о выплате разницы. К ней нужно будет обязательно приложить документы экспертизы и подтверждение оплаты. А писать её желательно с юристом, который сможет изложить важные факты.

    При отказе в удовлетворении досудебной претензии необходимо подавать исковое заявление в суд по вашему месту регистрации.

    Подобрать хороший сервис для ремонта авто — сложная, но посильная задача. Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе.

    Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги?

    Ответим на эти вопросы в следующей статье.

    Признаки некачественного ремонта

    В частном сервисе при осуществлении работ могут допускаться такие ошибки, как плохая покраска, установка старых нерабочих деталей, неграмотно выполненная установка отдельных элементов, требующая в последствии более серьезного ремонта и наносящая ущерб владельцу.

    Чем раньше будут выявлены недостатки, тем больше вероятность положительного исхода для заказчика.

    Что может сыграть в его пользу:

    1. Договор, заключенный с сервисом. Если в нем не указано иных условий, то при обнаружении недочетов водитель может обратиться в компанию и потребовать исправления допущенных ошибок.
    2. Чек об оплате. Квитанция, указывающая на факт заключенного договора, также может помочь при решении проблемы некачественного ремонта между сторонами.
    3. Свидетели. Хорошо, если с заказчиком при обращении в сервис находились рядом знакомые, друзья или родственники, готовые подтвердить факт заказа ремонтных работ.

    Судебная практика показывает, что не всегда удается добиться возврата средств, повторного ремонта или иного рода компенсации, лишь обратившись в сервис.

    Нередко приходится доказывать, что проблема водителя состояла именно в неправильно выполненном ремонте, произведенном данной организацией.

    Независимая экспертиза

    Независимая экспертиза некачественного ремонта автомобиля обычно назначается судом в следующих случаях:

    • автосервис не признает свою вину;
    • дело вызывает у суда сомнения;
    • неубедительность истца.

    Процедура того, как доказать нерадивость ремонта через суд, может занимать до месяца, а в отдельных случаях — дольше.

    Конечное и наиболее важное решение принимается непосредственно независимыми экспертами.

    Куда обращаться

    Ответов на вопрос куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля может быть лишь два. В первую очередь, следует обратиться в автосервис, выполнявший ремонтные работы и заявить о своих требованиях.

    Если ответа добиться не удастся, то следующей инстанцией будет местный судебный орган. Для обращения туда потребуется самостоятельно либо с помощью специалиста составить претензию, после чего судом будет назначена экспертиза.

    Результатом рассмотрения станет удовлетворение требований истца или отказ.

    Некачественный ремонт по ОСАГО

    Некоторые СТО, сотрудничающие со страховыми компаниями, после фиксации страхового случая могут недобросовестно относиться к выполнению ремонтных работ.

    Что делать, если был выполнен некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО:

    1. Провести экспертизу. В этом может помочь независимое СТО, которое выполнит диагностику авто и подтвердит факт неправильно выполненного ремонта.
    2. Составление претензии и направление её в страховую компанию.
    3. Ожидание ответа от компании. Допустимым сроком ожидания ответа может считаться 1-1,5 месяца.
    4. Обращение в суд. Если в установленный срок ответа от страховой компании не поступило, то необходимо составить заявление по произошедшей ситуации и обратиться в местный судебный орган.

    По закону на 2019 год, страховые компании могут полностью заменить денежные выплаты на услуги по восстановительным ремонтным работам над авто.

    Как правильно написать жалобу

    Перед тем, как написать претензию на некачественный ремонт автомобиля, рекомендуется обратиться в недобросовестный сервис и попытаться решить проблему мирным путем.

    Если ничего решить не удастся, то необходимо направить в суд специальное заявление, состоящее из следующих элементов:

    1. Шапка. В шапке указываются подробные сведения об автосервисе, включая его официальное наименование и адрес, а также об автомобилисте.
    2. Название документа. Обязательно по центру листа после шапки пишется наименование документа — претензия, заявление или жалоба.
    3. Обстоятельства. Основную часть жалобы будет составлять описание ситуации. Очень важно указать как можно больше подробностей, например, дату обращения в сервис, полный список оказанных услуг, конкретную уплаченную сумму и т.д. Все эти данные могут сыграть значительную роль в судебных разбирательствах. Также подробно следует расписать недочеты произведенного ремонта и наличие доказательств этих недочетов, если таковые имеются.
    4. Требования. На основании изложенных обстоятельств заказчик в праве предъявить свои требования, которые, в случае положительного решения суда, будут удовлетворены.
    5. Приложения. В приложениях указывается список документов, которые истец считает нужными предоставить суду. Сюда могут входить договор на предоставление услуг, гарантия, чеки, результаты экспертиз, чеки о дополнительных затратах и т.д.

    Составление претензии — не всегда простой процесс, нередко истец не может с ним справиться самостоятельно в силу недостаточного количества информации или доказательств.

    При возникновении такого рода сложностей стоит обратиться к юристу, который поможет правильно составить заявление и собрать необходимые документы.

    Что может требовать заявитель

    Закон о защите прав потребителей позволяет водителю, получившему в сервисе некачественно отремонтированный автомобиль, требовать через суд:

    • возврата средств;
    • возмещения ущерба в денежном эквиваленте;
    • оплаты дополнительных затрат, которые потребовались как следствие некачественного ремонта;
    • повторного ремонта авто.

    Требования истца при этом не должны выходить за рамки разумного, иначе они не будут удовлетворены судом. Обычно принимаются наиболее простые требования, такие, как вернуть деньги либо повторно выполнить ремонтные работы.

    Отвечая на вопрос что делать, если вам сделали некачественный ремонт автомобиля, следует отметить, что не нужно поддаваться панике: закон находится на стороне истца.

    Как правило, большинство разбирательств разрешаются в пользу автовладельцев и уже в течение нескольких недель им удается вернуть авто в прежнее состояние.

    Экспертиза некачественного ремонта автомобиля

    Починка машины может быть выполнена некачественно. При этом, данный факт может стать заметен только по истечению определенного времени. Это может быть связано с нарушением технологии или методики выполнения работ, либо с установкой бракованной детали или реплики взамен оригинальной.

    В любом случае, потребитель должен доказать факт выполнения некачественного ремонта автомобиля. Для этого необходимо проведение экспертизы. Именно выводы экспертизы станут основой для досудебной претензии или же для последующего иска в суд. Экспертиза будет главным доказательством ненадлежащего оказания услуги по починке транспортного средства. В случае доказанности некачественного ремонта автомобиля, потребитель получит право возместить все убытки за счет ответчика.

    Дополнительно, на время ремонта владелец может затребовать подменный автомобиль.

    Ответственность за некачественный ремонт автомобиля

    Претензия для возмещения убытков за данные действия должна быть основана на экспертном заключении. Только в этом случае можно рассчитывать на наступление ответственности фирмы за такой ремонт.

    Закон предусматривает материальную ответственность. Это означает, что потребитель, при предъявлении иска, вправе предъявлять следующие требования:

    • Некачественный ремонт автомобиля, доказанный экспертизой, является основанием для выплаты всех средств, затраченных на починку машины. Подлежат возмещению средства, которые указаны в чеке;
    • Потребитель может заявить в иске о возмещении средств, потраченных на проведение самой экспертизы. Это обоснованное требование, поскольку необходимость проведения исследования продиктована ненадлежащей услугой;
    • Если клиент пользуется услугами юриста, то оказание профессиональной помощи также подлежит возмещению за счет средств виновника;
    • Судебный иск предполагает уплату государственной пошлины. Ее размер зависит от цены иска. Такая пошлина компенсируется ответчиком при признании его требований судом.

    Таким образом, все убытки, понесенные клиентом, подлежат обязательному возмещению.

    Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля?

    Взыскание денег и компенсация расходов требует соблюдения установленного законом порядка. Процедуру можно представить следующим образом:

    • Если обнаружен дефект, следует обратиться в сервисный центр и сообщить о проблеме;
    • При отказе добровольно исправить дефекты починки, нужно подготовить претензию;
    • В рамках подготовки данного документа необходимо оплатить исследование и получить его результат. При этом о факте его назначения, а также о времени и месте проведения надо уведомить сервисный центр;
    • После получения заключения нужно дооформить претензию и адресовать ее автосервису. Направлять документ следует почтовым письмом с уведомлением и описью вложением. В качестве приложения рекомендуется приобщить копию экспертного заключения;
    • На принятие решения по претензии следует предоставить время. Как правило, это 1-5 дней с момента получения письма ответчиком;
    • Если требования не будут удовлетворены, можно обращаться в суд. Отказ в удовлетворении требований потребителя о некачественном ремонте автомобиля может быть выражен как в отрицательном ответе автосервиса или поставщика, так и в игнорировании требований.

    Конечным этапом процедуры является судебное рассмотрение иска заявителя. Суд обяжет поставщика вернуть деньги и возместить все убытки.

    Как писать претензию на некачественный ремонт автомобиля?

    Досудебная претензия составляется потребителем по стандартным правилам. Возможно произвольное оформление данной претензии. Главное, чтобы из содержания претензии следовало четкое требование. При этом следует обосновать свои исковые притязания достоверными доказательствами. Нужно ссылаться на экспертное заключение и положить его в основу своих доводов.

    Образец претензии на некачественный ремонт автомобиля

    Документ должен быть оформлен с учетом всех предусмотренных реквизитов и его допустимо применять как универсальный бланк. Это касается и случаев ненадлежащей починки по полисам ОСАГО.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *