Протекает потолок, что делать?

Протекание потолка в квартирах на последнем этаже – проблема многих многоэтажных зданий. Суть ее состоит в нарушении целостности кровельного покрытия, а причин может быть множество. Результатом же является повреждение личного имущества и разрушение потолка и стен в помещении.

Причины протекания

Вода легко протекает по чердаку и перекрытиям, впитывается в материал, а поэтому квартира на последнем этаже, где проявилась течь, может оказаться весьма далеко от места повреждения. По характеру и времени протечек можно установить основную причину.

  • Ливневая – потолок протекает во время дождя или сразу после него.
  • Снеговая – течь наблюдается во время активного снеготаяния.
  • Сухая – потолок на последнем этаже протекает при теплой и сухой погоде. Как правило, это результат выпадения конденсата в пространстве под крышей.
  • Мерцающая – крыша протекает бессистемно. Наиболее частой причиной для течи является микротрещины в кровле, достаточные для просачивания воды. Что делать в этом случае?

Вне зависимости от характера повреждений для их устранения соответствующими организациями следует предпринять ряд действий.

Обращение

  • Первое требуемое действие – звонок в диспетчерскую обслуживающей дом компании с целью уведомить о том, что протекает потолок. Телефон, как правило, есть на квитанциях об оплате ЖКХ.
  • Письменное обращение в управляющую организацию на имя руководителя с указанием на протечку в квартире на последнем этаже и требованием освидетельствования. Документ пишется в двух экземплярах. На экземпляре, остающимся у владельца квартиры, должна стоять фамилия и должность сотрудника, принявшего заявку, его подпись, время регистрации и номер регистрации.
  • Рекомендуется сделать снимки и видеозапись повреждений с указанием даты и времени съемок. При обращении в суд снимки послужат доказательством факта протечки.
  • Сотрудники ЖКХ для составления акта обязаны прибыть в течение 12 часов. В случае неявки владелец квартиры имеет право самостоятельно оформить документ в присутствии свидетелей или обратиться в организацию защиты потребителей.

Что делать при составлении акта

Процедура осуществляется в присутствии нескольких членов комиссии и независимых свидетелей (обычно привлекаются соседи).

  1. В акте должно быть подробное перечисление повреждений, характер повреждений, дата, указание на место, где протекает потолок, указание на возможные причины.
  2. В документе указывается дата и время составления акта, имена, фамилии, отчества и адреса местожительства всех участвующих лиц.
  3. Стоимость поврежденного имущества в акте не указывается. Для этого существует второй документ: дефектная ведомость. Для ее качественного заполнения рекомендуется использовать оставшиеся магазинные чеки на покупку товаров и чеки на купленные стройматериалы.
  4. Владелец квартиры или квартиросъемщик подписывает акт только в случае полного его принятия. Акт составляется в двух экземплярах, один остается у владельца квартиры. Должны наличествовать подписи всех участников процедуры.

Если в течение суток никаких действий от управляющей компании не последовало, владелец квартиры имеет право подать иск.

Исковое заявление

  • Документ пишется на имя директора управляющей компании.
  • К документу прилагается копия паспорта и документов, свидетельствующих о праве на квартиру.
  • Также прилагается копия акта, составленного как с участием комиссии от ЖКХ, так и с участием независимых свидетелей, если сотрудники компании не отреагировали на обращение.

Чаще всего, после получения искового заявления, управляющая компания должным образом реагирует на жалобы о протечке потолка на последнем этаже, и не доводит дело до судебного разбирательства.

  • Если предпринятые меры не оказали должного воздействия, следует обратиться в вышестоящие инстанции: требуется написать жалобу на бездействие компании в Государственную жилищную инспекцию. К жалобе прилагается копия обращения.
  • Проверка жалобы занимает около 30 дней. По итогам проверки обслуживающая компания привлекается к ответственности.
  • Для ускорений и большей эффективности с жалобами рекомендуется обращаться в районную администрацию и в прокуратуру.

Управляющая организация ответственная за причинение ущерба и должна возместить убытки. Как правило, для возмещения следует обращаться в суд.

Капитальный ремонт кровли МКД: от типовых решений к экспериментам

Если кровля стала пациентом Фонда капремонта, масштабы проблемы, скорее всего, не ограничиваются повреждением водоизоляционного ковра. Намокший утеплитель, наледи, холод, влага на чердаке, а то и в квартирах жителей верхних этажей, – стандартный набор недочётов, которые возникают, когда износ кровли достигает 100%. Как сделать капитальный ремонт кровли рационально, разберём на конкретном примере.

Краткий обзор правил эксплуатации кровли

Кровли многоквартирных домов в России можно условно поделить на несколько типов:

● битумно-полимерные;

● металлические;

● кровли, выполненные из полимерных мембран.

Каждое покрытие имеет свой срок службы, рано или поздно оно обязательно потребует ремонта. Насколько быстро наступит этот момент, во многом зависит от обслуживающей организации. Любая крыша, подобно автомобилю, требует обязательного обслуживания. Причём, не имеет значения, из какого материала, выполнено покрытие.

В рамках технического обслуживания организации выполняют следующие работы по необходимости:

  1. Производят чистку кровли и водоотводящих устройств.

При уборке мусора защитные колпаки, водоприёмные воронки и водосточные трубы следует прочищать круглыми проволочными щётками (ершами) диаметром, равным диаметру трубы. В системах внутреннего водоотвода с наружным выпуском необходимо периодически чистить гидравлический затвор водоотводящей трубы и лотки. Запрещается сметать пыль и мусор в водостоки.

  1. Подтягивают или заменяют расшатанный крепёж краевых реек, отливов, капельников, «юбок» на трубах, покрытия парапетов и деформационных швов.
  2. Закрепляют колпаки на трубах, аэраторах и воронках.
  3. Осуществляют замену или ремонт отдельных водоотводящих устройств, кровельных аэраторов, переходников (резиновых и прочих фитингов, стаканов) и прочих кровельных аксессуаров.
  4. Восстанавливают или заменяют герметик в отгибе краевой рейки в локальных местах и прочих элементах, требующих герметизации.
  5. Производят антикоррозийную обработку металлических элементов крыши (стойки ограждения, трубы, прочее).
  6. Ремонтируют небольших повреждения рулонного ковра (пробоины, разрывы, отслоения и т.д.).
  7. Устраняют прочие локальные дефекты.

Проведение осмотров и заполнение журнала по эксплуатации

Контроль технического состояния крыши следует осуществлять путём проведения плановых и внеплановых осмотров, а их результаты отражать в «Журнале по эксплуатации и ремонту крыши»:

Образец журнала от компании ТЕХНОНИКОЛЬ

В журнал вносится следующая информация: оценка технического состояния крыши и её элементов, выявленные неисправности, места их нахождения, причины, вызвавшие эти неисправности, а также сведения о выполненных ремонтах. Обобщённые сведения о состоянии крыши должны ежегодно отражаться в её «Техническом паспорте».

Плановые осмотры подразделяются на общие и частичные. При общих осмотрах следует контролировать техническое состояние крыши в целом, включая оборудование, расположенное на крыше. При частичных – техническое состояние отдельных элементов конструкции крыши или оборудования. Плановые осмотры проводят ежегодно:

● весной – с марта по май, не менее одного раза;

● летом – с июня по сентябрь, не менее двух раз;

● осенью – с октября по ноябрь, не менее одного раза.

Внеочередные (внеплановые) осмотры должны проводиться после землетрясений, ливней, ураганных ветров, сильных снегопадов и других явлений стихийного характера, которые могут вызвать повреждения отдельных элементов крыши и инженерных систем, установленных на крыше, а также при выявлении деформаций основания крыши и по факту возникновения протечек.

Проведение сезонных осмотров

Подняться на крышу дважды в год и проверить герметичность наиболее уязвимых зон – обязанность эксплуатирующей организации. Особого контроля требуют места примыканий, парапеты, рейки, хомуты, воронки, швы гидроизоляционных полотен.

Все эти зоны должны быть смонтированы абсолютно герметично. Если в процессе визуального осмотра замечено нарушение, то его можно устранить при помощи герметизирующих составов либо путём монтажа заплатки, в зависимости от типа кровли.

При весенних осмотрах необходимо:

● обратить внимание на сохранность кровельного ковра на основной площади крыши и карнизные зоны на крышах с наружным водостоком;

● убрать с кровли грязь и прочий мусор;

● визуально проверить состояние защитного слоя;

● проверить наличие вздутий кровли, водяных блюдец;

● отметить в «Журнале по ремонту и эксплуатации крыши» нарушения герметичности примыканий кровельного ковра к выступающим конструкциям, инженерному оборудованию, выходам на крышу, примыканиям к стенам, парапетам, вентиляционным трубам, к стойкам радио- и телеантенн, ограждений и т.д.;

● проконтролировать состояние водоотводящих устройств (ендов, водоприёмных воронок);

● проверить наличие и правильность закрепления защитных металлических фартуков и свесов и правильность закрепления краевых реек и состояние герметика.

При весенних осмотрах следует обратить внимание на механические повреждения кровельного ковра, которые могли возникнуть при очистке кровли от снега металлическими лопатами. Водонепроницаемость кровельного ковра проверяют также путём тщательного осмотра потолков и стен помещений, расположенных под крышей.

Полученные данные о появлении пятен сырости и протечек следует отметить на плане крыши либо верхнего этажа и определить соответствующее место разгерметизации кровельного ковра, швов панелей и мест сопряжения стен с кровельными панелями.

При летних осмотрах следует внимательно обследовать поверхность кровли и отметить наличие признаков старения материала: появление трещин, вздутий, пузырей по всей поверхности, сплошных каверн, «губчатость» материала, потерю защитной посыпки (для кровель из БПМ). Вертикальные поверхности необходимо проверить на образование складок и «сползание» материала.

Осенние осмотры проводят с целью подготовки кровли к зиме: очищают воронки от загрязнения, а поверхность кровли – от листьев и мусора. При этом запрещается сметать их в водостоки. Для очистки кровель должны применяться деревянные лопаты, мётлы, полимерные скребковые устройства. Кроме того, для подготовки зданий к зимней эксплуатации необходимо проверить в чердачном помещении:

● изоляцию трубопроводов, воздухосборников расширительных баков, вентиляционных и канализационных стояков;

● состояние аэрационных устройств для вентиляции чердачных помещений и вентилируемых бесчердачных крыш;

● плотность притворов дверей и люков чердачных помещений и выходов на крышу.

Отдельного разговора заслуживает оборудование, установленное на кровле. Часто это происходит с нарушением всех норм, особенно если речь идёт о самовольной установке, например, ТВ-антенн, без разрешения эксплуатирующей организации.

Организация выхода на кровлю

Выход на кровлю должен быть строго регламентирован, для этого правильнее всего завести соответствующий журнал, в котором будет фиксироваться каждое посещение. Все работы по содержанию и техническому обслуживанию крыш выполняют работники, имеющие допуск к работам на высоте, с соблюдением правил техники безопасности и охраны труда.

Доступ на крышу должен иметь только персонал, ответственный за эксплуатацию крыши и оборудования, расположенного на ней. Запрещается выход на крышу персонала, за исключением случаев обследований, осмотров и мелкого ремонта кровли, исполнения предписаний по результатам технических обследований, производства монтажных работ, обслуживания инженерного оборудования и т.п..

Передвигаться по кровельному ковру из полимерных мембран (ПВХ, ТПО) рекомендуется по специально оборудованным защитным пешеходным дорожкам. Передвижение непосредственно по полимерной мембране может привести к повреждению кровли.

Нередко российские кровли страдают во время снежной зимы, когда их чистят с особым усилием. Важно помнить, что на плоской кровле нужно оставлять слой снега в районе 5 см, нельзя использовать металлические лопаты, ломы и топоры.

Очистку плоских кровель от снега не производят. Исключение составляют аварийные случаи, необходимость срочного ремонта кровли и устранение возможной перегрузки несущих конструкций покрытия от снегового покрова. При этом следует принимать меры по исключению повреждения кровли: для очистки кровли должны применяться деревянные лопаты или скребковые устройства, на кровле следует оставлять слой снега толщиной 5–10 см.

Даже небольшое повреждение может привести к большим неприятностям

Даже небольшое повреждение гидроизоляционного слоя может иметь для кровли фатальные последствия. Вода в подкровельном пространстве приведёт к тому, что утеплитель рано или поздно намокнет, а значит, перестанет выполнять свою основную функцию – удерживать тепло. В конечном итоге это отразится на жителях дома, особенно на собственниках квартир верхних этажей, поскольку там станет заметно прохладнее.

К тому же потеря свойств утеплителя неизбежно ведёт к образованию наледи и сосулек, а это уже серьёзные риски для каждого, кто оказывается вблизи объекта. В этом смысле короткая формула долговечности кровельного покрытия выглядит следующим образом: квалифицированный монтаж, умноженные на регулярные мероприятия по обслуживанию объекта.

Когда капитальный ремонт неизбежен

Если в процессе осмотра установлено, что степень износа кровли составляет 80% и более, то капитальный ремонт неизбежен. Отслоение водоизоляционного ковра, многочисленные повреждения, негерметичные примыкания, скопление воды в виде луж, обнаруженная влага при пробном вскрытии гидроизоляции, – всё это серьёзные аргументы в пользу масштабной реконструкции.

Похожие повреждения были обнаружены нами и на кровле одного из жилых домов в Рязани. Тридцатилетняя кровля требовала капитального ремонта. На площади 860 м² необходимо было полностью заменить гидроизоляционное покрытие и выполнить доутепление.

Кровля многоквартирного дома требовала капитального ремонта

Изношенное покрытие не справлялось со своими функциями: гидроизоляция прилегала неплотно, во многих местах образовались воздушные пузыри, карниз был оторван, примыкания потеряли герметичность.

Герметичность примыкания была нарушена

Старый утеплитель, во-первых, не соответствовал требованиям по толщине в регионе, во-вторых, из-за протечек практически полностью намок:

Таким образом, жители дома страдали от серьёзных тепловых потерь и наледей на карнизном свесе.

Поиск лучшего решения

Техническое задание на капитальный ремонт предусматривало замену гидроизоляции и дополнительное утепление кровли. В качестве материалов были выбраны современные плиты утеплителя на основе жёсткого пенополиизоцианурата LOGICPIR вкупе с ПВХ-мембраной LOGICROOF V-GR FB толщиной 1,5 мм.

Крепить систему решили механическим способом. Однако перед тем, как приступить к работам, подрядчики провели испытания, чтобы выбрать подходящий крепёжный элемент. Забегая вперед, стоит отметить: предварительные испытания выбранных решений – важнейший этап масштабной реконструкции.

Крыша дома в Рязани имела два слоя для крепления: многопустотная плита покрытия и старая асфальтовая стяжка. Подрядчики вскрыли существующую систему и обнаружили, что в некоторых зонах расстояние от верхнего слоя до плиты достигает 400 мм. Это осложнило ситуацию, поскольку крепежа подходящего размера просто не существует.

Вторая проблема была связана с наличием насыпного утеплителя. Это означало, что при перфорации отверстий под крепление утеплитель будет их мгновенно заполнять. При вновь открывшихся обстоятельствах от механического крепления нужно было отказываться.

Убедиться в этом окончательно помогла проверка асфальтовой стяжки. Она не соответствовала требованиям на вырыв крепежа. Так, в стандартах ТЕХНОНИКОЛЬ требование на вырыв анкерного элемента равно 0,9 кН. В данном случае это значение колебалось в диапазоне 0,3–0,4 кН.

Выбор в пользу инноваций

Ни у подрядчиков, ни у заказчиков не оставалось сомнений, что механическая система креплений в данном случае не подходит. Гарантировать, что новая кровля прослужит десятки лет, никто не мог. На встрече с подрядчиком и представителями регионального Фонда капитального ремонта эксперты компании-производителя предложили рассмотреть клеевую систему крепления.

Для кровельщиков (впрочем, как и для сотрудников Фонда капитального ремонта) это было в новинку. В системе ЖКХ о клеевой системе крепления мало кто слышал. К тому же для монтажа требовалось убрать около 5–7 см старых слоев. За счёт демонтажа старой стяжки каждый квадратный метр конструкции становился легче на 50–70 кг.

Естественно, стали просчитывать данное предложение с экономической точки зрения. Для работ понадобились: теплоизоляционные плиты LOGICPIR СТЕКЛОХОЛСТ, ПВХ-мембрана LOGICROOF V-GR FB 1,5 мм, клеевые составы и специально подобранные комплектующие, среди которых кровельные рейки, металлические тарельчатые элементы, полиуретановый герметик, очиститель для ПВХ-мембран, пешеходная дорожка Logicroof WalkWay Puzzle, ПВХ-аэраторы.

Дневник реконструктора

Как и предполагалось, для начала были полностью убраны все существующие гидроизоляционные слои и частично асфальтовое покрытие. Затем началась фиксация плит утеплителя, их клеили на специальную клей-пену для PIR.

В этом случае, как и с проверкой крепежа, решили убедиться в достаточной адгезии клеевого состава и основания, в роли которого выступала асфальтовая стяжка и оставшиеся куски приклеивающей мастики. Кровельщики приклеили несколько плит, а остальную площадь кровли закрыли баннерами, чтобы защитить от осадков.

В процессе монтажа

Спустя сутки проверка сцепления дала неприятные результаты: плиты довольно легко отрывались от поверхности вместе с кусками старой мастики. В качестве решения кровельщики стали обсуждать три варианта:

  1. Совместить механическое и клеевое крепление.

Однако из-за нестабильности асфальтового слоя от этого способа сразу решили отказаться.

  1. Наплавить битумный материал с мелкой посыпкой на асфальт, это должно улучшить сцепление.

Однако наличие нового материала и дополнительные работы серьёзно увеличивали итоговую смету.

  1. Оставалось разогреть существующий мастичный слой и вплавить в него посыпку. Этот способ оказался экономически самым выгодным и лёгким в монтаже.

Третий вариант был испытан на небольшом участке и показал высокую эффективность: плита утеплителя отлично приклеилась к основанию, при попытке отрыва она оставалась надёжно скреплённой с поверхностью.

После того, как слой теплоизоляции был полностью смонтирован, пришла пора укладки ПВХ-мембраны. Учитывая, что к этому моменту температура за окном приблизилась к нулевой отметке, нужно было использовать клей, который не кристаллизуется. Его действие также проверили на пробном участке; убедившись в эффективности, приступили к дальнейшему монтажу.

Капитальный ремонт кровли в Рязани оказался настоящим открытием для заказчиков и подрядчиков. Они не побоялись найти новое и эффективное решение, в надёжности которого можно быть по-настоящему уверенным. Каждый этап был проверен кровельщиками на практике. Кроме того, подрядчики освоили новый и довольной быстрый способ монтажа – приклеивание ПВХ-мембраны.

Вот так выглядит результат работ через три года:

Такой результат получат жильцы дома №23 по ул. Льва Толстого в г. Пушкино по завершении текущего ремонта уже в сентябре этого года.

В последний день рабочей недели глава Пушкинского городского округа Михаил Перцев проверил качество текущего ремонта подъезда и кровли многоквартирного дома №23 по улице Льва Толстого в г. Пушкино, который проводит МБУ «ЖЭУ Пушкино». Вместе с главой осмотр проводили директор вышеназванного МБУ Евгений Мормуль и директор компании-подрядчика ООО «КарСтрой» Артур Карапетян.

Этот 9-этажный, одноподъездный дом построен в начале 80-х годов, капремонт ему делать, конечно, время подоспело, но в нашем округе так много МКД возрастом постарше, и они нуждаются в реконструкции гораздо острее, что до капремонта данного объекта время дойдет ещё не скоро. Поэтому администрацией было принято решение провести все работы за счет средств, отчисляемых на эти нужды из квартплаты жильцов.

«К нам поступало много жалоб от жильцов этого дома на то, что постоянно протекает крыша. После осмотра дома было принято решение выполнить ремонтные работы за счет средств, отчисляемых на текущий ремонт. На данный момент в доме 23 произведена очень большая работа – заменено более 90 процентов общей площади кровли, проведена подготовка под покраску подъезда и уже сделана частичная покраска. Однако собранные средства не позволяют провести в этом году все те работы, которые хотелось бы здесь сделать», – рассказал Евгений Мормуль.

Он пояснил также, что в подъезде дома необходима замена окон и дверных проемов на общих лоджиях (в данном доме лестницы каждого этажа выходят на общую лоджию — прим. автора). Эти работы, возможно, будут сделаны в следующем году, если жильцы будут исправно платить квартплату.

Глава остался доволен ходом работ, но, пообщавшись с местной жительницей и спросив, довольна ли она ремонтом, узнал, что здесь сменилось уже пять бригад. Тем не менее, женщина сказала, что ремонтом и она, и соседи довольны, и похвалила шестую бригаду.

«В ходе проверки ремонта кровли и подъезда дома №23 по улице Льва Толстого впечатления у меня сложились неплохие. Ремонт идет полным ходом, в графике, единственное, что добавило, так сказать, ложку дегтя в бочку меда, так это признание жителей, что здесь работает уже шестая бригада. То есть получается, что пять предыдущих работали не слишком хорошо. Тем не менее, жители очень надеются, что после ремонта кровли и подъезда в доме будет комфортно проживать», – сказал Михаил Перцев.

В свою очередь подрядчик, директор ООО «КарСтрой» Артур Карапетян, пояснил, что погода в этом году не позволяла выполнить работы быстро, потому что шли дожди, а гидроизоляцию кровли необходимо делать в сухую погоду. К тому же очень трудно сейчас найти рабочих – они буквально нарасхват.

«На стройках работают в основном приезжие, но сейчас, ввиду ограничений, связанных с угрозой эпидемии, все разъехались по домам, многие попали в карантин, «непьющих» специалистов-строителей взять негде. Возникла острая проблема кадров. В таких условиях приходится находить нестандартные решения», — пояснил создавшуюся ситуацию Артур Карапетян.

А Евгений Мормуль пояснил, что график ремонта подъездов многоквартирных домов в Пушкино уже расписан на ближайшие пять лет: «Почти сто процентов жилого фонда, находящегося в ведении МБУ «ЖЭУ Пушкино», нуждается в текущем ремонте. Но все виды текущего ремонта проводятся исключительно за счет квартплаты, а собираемость средств за коммунальные услуги резко упала во время карантина. На сегодняшний день выполнен ремонт только 20 подъездов», – сказал Евгений Мормуль.

Ну, а мы, в свою очередь, заметим, что не платить за коммунальные услуги – это всё равно, что залезать в карман к своим соседям. Потому что, если вы не платите, то у управляющей компании нет средств, чтобы провести вовремя текущий ремонт, а это значит, что вы лишаете своих честных и добросовестных соседей возможности жить в чистом доме, в комфортной жилой среде. А ведь они за эту услугу заплатили. Не по-соседски это как-то, не по-людски… И дом ваш без соответствующей заботы ветшает. И в капремонте он начинает нуждаться раньше времени. А капремонт – это дискомфорт и беспокойство для всех на несколько месяцев, а то и на год. И, если кто-то думает, что его уклонение от обязанности по оплате за потребленные услуги останется в тайне, то он сильно ошибается. Прокуратура пересмотрела свое отношение к злостным неплательщикам и дала добро при определенных условиях на опубликование списков должников даже в СМИ. Так что позора не оберетесь. А репутация – вещь хрупкая: утратить её можно в одно мгновение. Помните об этом.

Татьяна Гринивецкая.

Фото автора

ТЕЧЕТ КРЫША! Такие звонки и сообщения — обычное дело весной, во время интенсивного таяния снега и после первых дождей. Вода и морозы чаще всего становятся причиной повреждения кровельного покрытия, а затем протекания крыши. Времени для обнаружения и устранения протечки всегда мало, а последствия всегда серьезны. В этой статье мы расскажем о причинах протекания мягкой кровли многоквартирного дома и методах их устранения

Крыша многоквартирного дома может потечь по многим и очень разным причинам. При повреждении кровельного ковра лопатой при чистке снега или при падении конструкций может быть достаточно локальных работ. А при протечке из-за морозного расширения воды под кровельным ковром следует полностью обследовать кровлю и, вероятно, готовиться к капитальному ремонту. Установление причины протечки кровли — первая и очень важная задача.

Причины протечки кровли

Механические повреждения кровли — кровельный ковер в удовлетворительном состоянии, повреждения локальны, протечка устраняется ограниченными усилиями. Сюда же можно отнести отслоение кровельного покрытия от вертикальных элементов — антенн, воздуховодов, парапетов, ограждений и т.д.

Биологическое повреждение кровли — семена растений попадают в грунт, скопившийся в трещинах и стыках кровельного покрытия, а затем прорастают, повреждая кровельный ковер.

Повреждение водосточной системы — из-за нарушения отвода воды с кровли, при таянии и после дождей она попадает под кровельный ковер, а затем пропитывает бетонное основание, попадает на чердак и в квартиры.

Некачественные кровельные материалы — при строительстве и ремонте кровли использованы дешевые, некачественные или материалы, которые не способны обеспечить полноценную защиту, либо быстро приходят в негодность.

Несоблюдение технологии ремонта кровли — одна из самых частых причин. Неквалифицированные работники кладут кровельное покрытие с нарушением технологии, в результате чего та быстро начинает протекать и приходит в негодность.

Образование конденсата в подкровельном пространстве — из-за неправильной теплоизоляции, герметизации и вентиляции чердаков и технических этажей под кровлей образуется конденсат, который пропитывает перекрытия и проникает во внутренние помещения.

Естественный износ кровельного покрытия — любое кровельное покрытие имеет ограниченный срок эксплуатации. Если ремонт кровли не проведен в плановом порядке и своевременно, то протечки возникают регулярно с нарастающей частотой.

Обследование кровли. Диагностика протечек кровли

Обследование кровли на предмет протечек начинают с осмотра. Если это плановый осмотр, то изучают состояние мягкого кровельного покрытия, обращая внимание на стыки, примыкания к вертикальным элементам, желоба, водосточные трубы, любые повреждения поверхности и вздутия. Если возникают сомнения в целостности кровельного ковра, либо очевидно наличие локальных дефектов или вздутий, покрытие в этом месте вскрывают с помощью крестообразного разреза и обследуют состояние перекрытия.

Также осматривают подкровельное пространство — чердак или технический этаж. Обращают внимание на любые признаки потеков, намокания, конденсат, температуру и вентиляцию. Температура в чердачном помещении в холодное время года не должна превышать температуру окружающей среды больше, чем на 4°С. Обязательно следует оценить состояние электропроводки и другие коммуникаций.

Важно заметить, что оценивать состояние кровли должны специалисты. В ряде случаев диагностировать протечку можно только инструментальными способами. Если площадь поврежденного кровельного ковра превышает 30-35% от общей площади кровли, то принимается решение о капитальном ремонте крыши.

Порядок действий при протечке кровли МКД

Как правило, протечки кровли проявляют себя быстро: в ТСЖ или обслуживающую организацию поступают звонки и обращения от жильцов верхних этажей. Иногда протечку обнаруживают сотрудники обслуживающей компании. Алгоритм действий в большинстве случаев выглядит следующим образом:

  1. Сообщение о протечке кровли от жильцов или специалистов фиксируются в виде заявки
  2. Проводится обследование места протечки, определяется характер и масштабы повреждений кровли
  3. Принимается решение об устранении протечки и проведении внепланового ремонта
  4. В максимально короткий срок привлекается подрядная организация, специализирующаяся на ремонтах кровель
  5. Выполняется устранение протечки кровли или ее полный ремонт
  6. Создается комиссия из представителей собственников и сотрудников эксплуатационной компании для оценки качества и приемки работ.
  7. Составляется акт выполненных работ, фиксирующий результаты ремонта кровли

Важно отметить, что все работы должны выполнять специалисты-кровельщики. Определить локализацию протечек и их количество, оценить масштаб и характер работ без полноценного обследования достаточно сложно, также как и выполнить качественный ремонт. Кроме того, важная часть договора с подрядчиком — это его гарантийные обязательства на все выполненные работы.

Сроки устранения протечек крыши

Сроки устранения протечек установлены Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». При протечках кровли предельные сроки выполнения ремонта таковы:

  • Протечки в отдельных местах кровли — 1 сутки
  • Повреждения системы водоотвода — 5 суток

После устранения основных причин протекания кровельного покрытия принимается решение о дальнейшем обследовании и ремонте кровли.

Обследование и ремонт кровли в Екатеринбурге:

Главная / Монтаж, ремонт, уход / Затопило / Что делать, когда течет потолок?

Такая неприятность как потоп сверху, может произойти любом доме. Как правило, это течь в потолке на кухне или в ванной комнате. Это – если над вашей квартирой находится жилой этаж.

Придется бежать к соседям и выяснять причину потопа. Но, иногда, над вашей квартирой только крыша и в этом случае, все будет намного сложнее. Что делать в подобных ситуациях и как выйти из них с наименьшими потерями, рассмотрим далее в материале.

Что делать в первую очередь

Естественно, необходимо позаботиться о сохранности того, что еще не пострадало от воды. Ведра, тазики и прочий подобный инвентарь сразу идет в дело – их подставляют под места, в которых с перекрытия капает вода.

Еще одним пунктом из списка того, что делать, если течет с потолка, будет предупреждение коротких замыканий. Иногда, вода не просто капает с потолочной поверхности, но, еще и по стене бежит – все зависит от талантов затопивших вас соседей и характера протечки. Поэтому, немедленно нужно отключить свет в помещении, а при необходимости – обесточить его рубильником в щитке на лестничной площадке.

Убрав воду с пола и убедившись в безопасности проводки, можно отправляться к верхним жильцам для выяснения ситуации. Не стоит сразу начинать с крика и претензий – ситуация может быть неоднозначной и даже при протечке с верхнего этажа, ваши соседи могут быть ни при чем. Такое случается, если течет труба в межэтажном перекрытии.

Если же виноваты они, то, стоит решить вопрос с возмещением вашего ущерба.

В тех случаях, когда они отказываются возмещать убытки, можно обратиться в суд. Это имеет смысл только в самых сложных ситуациях, когда сумма ущерба достаточно велика. В остальных случаях, проще смириться с потерями или рассчитывать на то, что затопившие все же оплатят ущерб.

В любом случае, не помешают фото и видео доказательства того, что потоп имел место, а так же фотографии характера и объема повреждений. Эти материалы могут пригодиться и в том случае, когда соседи не виноваты, а причина затопления — в лопнувшей трубе или прохудившейся крыше. Здесь, возмещением убытков должна заниматься обслуживающая ваш дом управляющая компания.

Если виновата крыша или труба

Если течет с потолка на последнем этаже, нужно знать, куда звонить.

Многие, начинают набирать номер аварийной службы, что не является правильным решением. Звонок нужно сделать не туда, а в управляющую компанию. Они должны прислать своего сотрудника, который зафиксирует факт затопления и оформит нужные бумаги, на основании которых компания будет действовать дальше.

Здесь могут пригодиться сделанные фото. Дело в том, что на момент прихода сантехника, потолок может перестать течь или даже подсохнуть.

Характер повреждений при этом, может выглядеть уже по другому и компания запросто уменьшит сумму выплаты. Не говоря уже о возмещении убытков на новый ремонт. Поэтому, фото и видео фиксация обязательна.

В составленном документе, должны быть указаны все протечки, их характер и размер, а также перечислено получившее повреждения имущество и определена серьезность ущерба – это обязательно. Стоимость ущерба определяется позже, специальной комиссией и в этом документе не указывается.

Владелец квартиры должен подписать составленный акт и один экземпляр остается у него. Если описанное в акте не соответствует действительности или по каким-то другим причинам не устраивает владельца пострадавшей квартиры, он вправе не подписывать его.

В итоге, компания должна выплатить сумму ущерба и отремонтировать перекрытие.

Однако, такое не всегда случается. Иногда, просьбы отремонтировать крышу и различные жалобы на протекания не имеют никакого эффекта. Тут необходимы несколько иные действия и важно знать, куда писать, если потолок последнего этажа течет, а ремонта нет, как и возмещения убытков.

На имя директора управляющей компании нужно написать заявление, в котором указать причину заявления, приложить копию своих документов на квартиру, копию акта, составленного сотрудником компании и описать своими словами характер аварии, а так же размеры нанесенного ущерба. В этом же документе нужно упомянуть, что при отсутствии каких-либо действий со стороны ЖКХ, будет направлен иск в суд.

После получения подобного заявления, компания старается не доводить дело до суда и как правило, все проблемы и споры разрешаются достаточно быстро.

Ремонт

В большинстве случаев, заделать течь в потолке не слишком сложно. Перед этим, нужно найти и устранить причину протечек. Выждав около трех дней, повреждение заделывается тем материалом, из которого выполнена отделка.

Сложнее всего, будет с побеленными или окрашенными потолками – объём предстоящей работы очень большой. Необходимо очистить довольно большой кусок поверхности от побелки и зачистить его до бетона. После чего, он грунтуется и заново покрывается несколькими слоями отделки, среди которых и штукатурка, и внешний слой побелки или краски.

Проще всего, обладателям натяжных покрытий – их можно просто высушить и натянуть заново. Перед натягиванием, необходимо тщательно проверить все элементы электропроводки и отсутствие плесени или грибка на поверхности плиты перекрытия. Но, все эти действия, помогут только в том случае, когда над вами есть соседи и причиной затопления стали их действия или бездействие.

С вопросом о том, как самим отремонтировать потолок, если течет перекрытие последнего этажа, все не так просто. Здесь потребуется комплекс работ, которые могут выполнить только квалифицированные специалисты и придётся надеяться на расторопность сотрудников ЖКХ.

Ведь полностью отремонтировать поврежденные участки потолка можно только после устранения причины протечек. Иначе, все будет напрасно – течь вскоре снова даст о себе знать. Только после того, как ЖКХ устранит причину возникновения и саму течь, можно будет приступать к самостоятельному восстановлению поврежденного участка отделки.

«агрузка…

Затопить соседей или быть затопленным при хорошем ремонте – мрачный сон жильцов многоэтажных домов.

Ведь такое событие чревато большими растратами на восстановление былой красоты. Тем не менее, когда с потолка капает вода, возникает резонный вопрос, куда можно обращаться, что вообще предпринимать? Попробуем на него ответить.

Если это частный дом

И начнем обзор с рассмотрения ситуации, если потоп случился в собственном доме.

Даже если крыша была оборудована тщательно и профессионально, при наличии обильных дождей или выпадении снега в большом количестве всегда есть вероятность, что возникнут проблемы. Ведь вода может проникать в самые малозаметные щели и пути. Поэтому определить причину, где находится повреждение на крыше, вызывающее течь, может оказаться очень сложным мероприятием.

В частном доме устранять проблему придется самостоятельно либо нанимать для этого специалистов – никаких коммунальных служб привлечь не получится, как в ситуации с квартирой.

Поэтому придется лезть на крышу в поисках дефектов. Нужно все внимательно осмотреть, особенно предполагаемую зону. Следует обратить особое внимание на водосток: правильно ли он установлен.

Если крыша дома скатная, перемещаться нужно снизу вверх. Приблизительно оценивая проблемное место в доме, можно от него подниматься вверх по крыше. Когда проблемный участок будет обнаружен, остается лишь устранить дефект, используя необходимые для этого материалы.

Что делать в этом случае, куда обращаться? Если капает потолок, а сверху имеются соседи (вы живете не на последнем этаже), тогда первым делом стоит обратиться к ним. Однако соседей может не оказаться дома.

Что предпринять, если нет их номера сотового телефона? Придется решать вопрос в оперативном порядке, подключая для этого коммунальные службы, которые могут перекрыть подачу воды по стояку. Это, кстати, необходимый вариант действий и в том, случае если капает с потолка, а сверху никто не проживает – технический этаж или крыша.

Поэтому нужно позвонить в жилищную контору, обслуживающую дом, в диспетчерскую, сообщив о произошедшем.

Не забудьте уточнить фамилию того, кто принимает заявку. Эта информация может пригодиться в дальнейшем, если что-то пойдет не так. Желательно описать все «в красках», чтобы простимулировать диспетчера побыстрее передать заявку сантехникам.

Пока они будут направляться к вам, можно заняться небольшой фотосессией. Следует запечатлеть все дефекты, которые были вызваны протеканием воды с потолка.

Если есть возможность, дополнить можно видеозаписью. На аппаратуре желательно заблаговременно проставить дату и время, чтобы это было зафиксировано. Эти данные также могут пригодиться, если придется решать вопрос о возмещении материального ущерба через суд.

Кстати, съемка потребуется даже в том случае, если соседи окажутся дома, перекроют воду и будут утверждать, что готовы возместить ущерб. Не следует забывать, что уже завтра они могут передумать. Поэтому дополнительно можно взять расписку, подтверждающую намерение.

При телефонном обращении в коммунальную контору рекомендуется дополнить его и заявлением. Для этого нужно найти время либо по почте отправить заказное письмо с заявлением по адресу предприятия, либо подойти непосредственно в приемную и оставить заявление у секретаря. Но обязательно нужно иметь при себе копию заявления, чтобы на ней должностное лицо поставило печать, подпись и дату, когда оно было принято.

Когда сотрудники коммунальной службы придут по вызову, необходимо, чтобы они составили акт, в котором будут указаны все последствия потопа. Причем акт должен составляться в присутствии комиссии и свидетелей. Второй экземпляр обязательно нужно оставить себе, проследив, чтобы на нем были все подписи, печати, стояла дата и все данные.

Не стоит бояться не подписывать акт, если что-то в нем не устраивает. Это ваше право. В документе должны быть указаны не только последствия, но и особенности аварии, ее виновники.

Отметим, что в первом акте оценка ущерба не указывается, эти цифры составляются в дефектной ведомости.

Что делать дальше?

Если виновник того, что у вас капает потолок, не выполняет свои обязательства – не возмещает ущерб, вы вправе письменно обратиться к нему и дать срок полного выполнения обязательств. Это касается и ситуации, если вина лежит на коммунальной конторе. В этом случае к заявлению следует приложить копию паспорта и документа, подтверждающего право владения имуществом.

Как правило, управляющие компании при наличии доказательств, что капала с потолка, не доводят дело до суда, устраняя все последствия.

В противном случае можно обратиться с заявлением в суд. Конечно, доводить до этого этапа не рекомендуется, поскольку это может повлечь за собой дополнительные расходы на оформление и подачу заявления, услуги адвоката и так далее. Поэтому тут важно проявить все свои коммуникативные возможности, чтобы решить вопрос в досудебном порядке, объясняя виновнику, что после решения суда ему придется еще и оплатить дополнительные расходы, которые возникли по причине невыполнения им обязательств.

Главная / Монтаж, ремонт, уход / Ремонтные работы / Что делать и куда обращаться, если капает с потолка?

Тем, кто ни разу не столкнулся с домашним потопом, можно сказать повезло.

К сожалению, большинству из нас эта проблема знакома. При этом, далеко не все знают, что делать, если у вас дома с потолка капает вода. Далее попытаемся разобраться в причинах столь неприятного явления и найти ответ на этот вопрос.

Причины потопа

Чтобы решить возникшую проблему нужно найти причину ее появления. Вариантов может быть несколько и все они требуют разных решений. Поэтому, если у вас капает с потолка, необходимо в первую очередь подставить имеющиеся ёмкости, чтобы избежать затопления соседей снизу, а дальше разбираться с протечкой.

Прохудившаяся крыша

Жители верхних этажей многоквартирных домов нередко становятся жертвами нерадивых работников, производивших ремонт кровли. При произведении ремонтных работ, они могут не заметить участок с нарушенной гидроизоляцией и при первом же дожде вся вода, попадающая на крышу, проникает внутрь постройки и топит верхние квартиры. И если у вас капает с потолка по причине плохой гидроизоляции крыши, необходимо узнать номер, куда звонить в таких случаях.

В большинстве случаев, это номер вашей управляющей компании или другой организации, обслуживающей ваш дом. При этом, очень желательно узнать фамилию того, кто принял ваше обращение. После этого, необходимо сфотографировать все следы протечки и подтвердить свою заявку письменным заявлением в офисе этой организации.

Если же вы – владелец собственного частного дома, то что делать, когда из-за прохудившейся крыши бежит с потолка, совершенно ясно – немедленно устранять протечки собственными силами. На помощь никто не придет и все проблемы придется решать самостоятельно.

Затопление верхними соседями

В этой ситуации нужно немедленно подняться в квартиру, расположенную над вашей и сообщить о возникшей проблеме.

Зачастую, люди не сразу замечают переполнившуюся ванну или засорившуюся раковину, из-за которых и происходит затопление. Когда капает с потолка в туалете, виновником протечки, чаще всего, становится прохудившаяся прокладка подводки воды в унитаз или течь в месте соединения различных труб. После устранения причины потопа, нужно договориться о возмещении ущерба.

Нередко бывает, что у вас с потолка бежит поток, причина – нерадивость хозяев верхней квартиры, а возмещать нанесенный ущерб они не желают — куда обращаться в таких случаях? К сожалению, вам придется пройти через множество бюрократических препятствий и добиться возмещения убытков через суд. Требуется составить заявление в управляющую компанию, которая пришлет своего специалиста для оценки нанесенного ущерба.

С таким подтверждением можно будет составить заявление в суд. Однако, можно попытаться еще раз договориться с собственниками верхней квартиры, объяснив им, что далее вы намерены передать заявление в судебный орган. В большинстве случаев, при не слишком серьёзной сумме выплаты, соседи соглашаются избежать судебной тяжбы, возместив убытки.

Лопнувшие трубы

Самой сложной будет ситуация, когда с потолка капает, а у соседей сверху все сухо и протечек нет.

Это, практически со стопроцентной вероятностью говорит о том, что появилось повреждение трубы в толщине перекрытия. Ремонт в этом случае, более сложен и выполняться должен только специалистами. При этом, расходы по проведению всех работ должна нести управляющая компания, если трубы не были повреждены по вашей вине.

Как и в случае с кровлей, потребуется вызвать специалиста из управляющей компании, написать соответствующее заявление и подтвердить факт нанесения ущерба фотографиями. Специалисты должны выявить поврежденный участок трубы и произвести ремонт в самые короткие сроки. Однако, они восстановят лишь работоспособность трубопровода и устранят протечку.

Восстанавливать вид своей квартиры до прежнего состояния вам придется самостоятельно.

Например, если вода капает на натяжной потолок, его придется снимать, чтобы работники получили доступ к трубам и после этого, заново натягивать покрытие. Стоимость ремонта возместить будет очень непросто и делается это, либо через суд, либо, если компания пойдет вам на встречу – через ее бухгалтерию. Оценку стоимости восстановления квартиры в этом случае, придется согласовывать со специалистами из ЖКХ.

«агрузка…

Что делать если капает с потолка: первые действия, виды и поиск протечки, ремонт

В один прекрасный момент вы возвращаетесь домой, и обнаруживаете на потолке мокрые пятна. Очередной ливень, или соседи сверху затопили вас? Что делать если капает вода с потолка?

С потолка капает вода – в чем причина?

Первые действия

Если вы обнаружили, что протекает потолок, то постарайтесь максимально защитить уязвимые поверхности – ламинат, электропроводку, мебель и бытовую технику. Следует отключить электричество, для предотвращения замыкания. Если причиной воды на потолке являются соседи, то нужно вначале поговорить с ними о возмещении убытков.

Если соседи отказываются оплачивать убытки, или виновником происшествия является дырявая крыша, то нужно позвонить в управляющую компанию, и сообщить о случившемся. К вам должны направить человека, чаще всего это сантехник, для проверки. Он обязан составить акт о полученных повреждениях, и заверить его.

Совет! Зафиксируйте факт потопа на фото или . Это может пригодиться вам в качестве доказательства при судебном разбирательстве. На фото должна быть видна дата происшествия.

Виды протечки

Капает вода с потолка – подставляйте емкости и спасайте пол и мебель!

Протечка потолка в квартире может иметь несколько видов.

  • Соседи сверху – наиболее частая причина потопа. Обычно течь вызывает прорыв труб, или забытый кран в ванной.
  • Ливни. Протекает потолок во время или после дождя.
  • Снег. Течь появляется весной, во время таяния снега.
  • Сухая протечка – случается в жаркую погоду, из-за образования конденсата.
  • Мерцающая течь – появляется не всегда. Точная причина неизвестна. Она может быть вызвана микротрещинами или задуванием осадков ветром под кровлю, либо плохой конструкцией парапета.

Причины возникновения

Зачастую, если повреждение кровли старое, то определить точную причину трудно.

Однако есть несколько факторов, которые способствуют протечке.

  • Истёк срок годности кровельного материала.
  • Механические повреждения при проведении работ (очистка снега, листвы, электромонтажные работы).
  • Нарушение технологии при строительстве.
  • Воздействие влаги и солнечных лучей.
  • Загибание металлических листов ветром, и их срыв.
  • Высокие или низкие температуры приводят к снижению качества и потере свойств материала.

Важно знать! Плановый осмотр крыши службами ЖКХ должен происходить 2 раза в год – весной и осенью.

Поиск протечки

Основной способ поиска протечки на потолке, для жителей последних этажей является визуальный осмотр крыши. На плоской поверхности искать течь будет проще, чем на скатной крыше.

Вначале необходимо отмерить расстояние места протечки в квартире и сопоставить его с крышей.

Если вы нашли повреждения покрытия, то возможно причина найдена. Обычно плоские крыши покрыты рулонным материалом, и достаточно уязвимы к повреждениям.

Они могут накапливать влагу под свою поверхность, поэтому обычная заплатка не всегда сможет помочь. Особенно, если дырка образовалась давно, влага, скорее всего, собралась в гидроизоляции.

Что делать если капает вода с потолка? – Первым делом, выяснить причину этой неприятности.

На скатной крыше следует начинать осмотр с чердака. Место, где капает вода с потолка можно найти по характерным признакам влаги – плесень, мокрые пятна, гнилые деревянные конструкции.

Следует знать, что на крыше с листовой обшивкой часто бывает что вода, стекая, уходит далеко от места начала протечки.

Затем нужно обследовать наружный слой крыши на отсутствие щелей и правильное примыкание скатов, сливов для воды.

Если на крыше находится большой слой листвы и мусора, это может создать застой воды, и дальнейшее её проникновение под слои настила.

После устранения причины протечки, необходимо дождаться полного высыхания стен и потолка. На это может потребоваться 3 и более суток.

Естественно, дальнейший ремонт зависит от типа вашей отделки.

Протекает потолок в квартире — как устранить протечку?

  • Натяжные потолки наиболее лучшим образом защищают комнату от проникновения влаги. Если протекает потолок, то натяжное полотно удерживает влагу и свисает вниз.

Как только вы заметили это, необходимо сразу отключить электричество. Вызовите специалистов, которые откачают воду из потолка и еще раз натянут его. Поверхность будет выглядеть как новенькая.

  • Если у вас подвесной потолок из гипсокартона, то нужно посмотреть на его состояние. Если он вздулся и прогнулся, тооднозначно необходима замена. Если все в порядке, и влаги было не много, то можно оставить старые листы – зашкурить, обработать их отбеливателем (белизной), загрунтовать и покрасить.

Однако в таком случае внутри может образоваться плесень, грибок и намокнуть проводка, поэтому все же рекомендуется снимать обшивку до полного просыхания.

Существуют варианты, как ликвидировать течь потолка, но многое зависит от того, какой материал на потолке.

  • Побелку и окрашенный потолок следует зачистить от следов влаги. Шпателем соскабливаются мокрые пятна, затем на несколько раз поверхность грунтуется. Далее нужно зашпаклевать и покрасить его, если потребуется на несколько раз. В зависимости от объема повреждений, можно сделать локальный ремонт.
  • Модульные потолки позволяют заменить поврежденные ячейки. В этом случае вам просто потребуется поставить на место старых плиток новые.
  • Обои, которые отошли от стен или потолка можно подклеить, предварительно загрунтовав поверхность. Если на них видны сильные дефекты, то нужно отдирать полотно полностью и клеить новые обои. Можно задекорировать и скрыть место фотообоями, краской, и т.д.

В заключение стоит добавить, что если капает вода с потолка в квартире, то причины должны устраняться службами ЖКХ.

Вы должны вызвать их и проконтролировать выполнение работ. Только потом можно приступать к ремонту, который должны компенсировать виновники аварии. Если вы хотите избежать порчи дорогих предметов и интерьера, то используйте современные материалы, например – натяжной потолок.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *