Сервис пакет комфорт лайт ренессанс кредит

Вступление.

Добрый день. Сегодня 4 июля 2019 года, меня зовут Трофимов Денис. Тема статьи: Анализ общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам банка «Ренессанс Кредит». Мы с вами рассмотрим новую редакцию общих условий предоставления кредита от 14 июня 2019 года, анализ я подготовил 27 июня 2019 года.

В статье разобран порядок возврата денег за дополнительные услуги Ренессанс: SMS-оповещение, сервис-пакет Финансовая защита, сервис-пакет Комфорт лайт, услуга Гибкий график, сервис-пакет Удобный. В статье рассмотрены: пункты общих условий Ренессанс про отключение услуг; срок подачи документов для отключения; перечень документов для отключения; срок отключения услуги; возврат денег.

Для кого статья?

  • Для клиентов, которые взяли потребительский кредит в банке «Ренессанс Кредит».
  • Для клиентов, которым были оформлены дополнительные услуги банка: «SMS-оповещение», «Финансовая защита», «Комфорт лайт», «Гибкий график», «Удобный».

Краткий анализ общих условий.

На Вашем экране Вы видите анализ общих условий. Вы видите таблицу из шести столбцов, в которой я кратко проанализировал дополнительные услуги банка Ренессанс Кредит и охарактеризовал их с точки зрения возврата денег за данные услуги. При этом я ориентировался только на общие условия.

Так, рассмотрим SMS-оповещение. Пункт общих условий про отключение услуги: 7.1.8. Срок подачи документов для отключения не указан. Перечень документов для отключения: письменное заявление по форме банка или соответствующее заявление по телефону (подавать заявление по телефону не рекомендую). Срок отключения услуги 5 рабочих дней после получения банком заявления. Возврат денег не указан.

Что значит возврат денег не указан? Это значит, что в пункте 7.1.8. не указано, что если Вы подадите документы в течение 5 рабочих дней, банк возвращает Вам деньги или не возвращает.

То есть там не написано, что банк не возвращает и там, опять же, не написано, что банк возвращает Вам деньги при Вашем отказе от дополнительной услуги SMS- оповещение. Но, хочу сразу Вам сказать, что, исходя из нашей практики, когда к нам клиент обращается, и мы готовим клиенту комплект документов для возврата денег, например, от дополнительной услуги такой как SMS-оповещение, клиент подает эти документы в банк, он получает возврат денег при отказе от данной дополнительной услуги.

Идем дальше. Сервис-пакет «Финансовая защита». Пункт общих условий про отключение услуги 8.1.17. 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение — это срок подачи документов для отключения. Перечень документов для отключения — заявление по форме банка в офис банка. Срок отключения услуги — 30 календарных дней с даты получения банком заявления. Возврат производится в полном объеме.

То есть, по Сервис- пакету «Финансовая защита» в пункте 8.1.17 указано, что если клиент откажется в течении 10 календарных дней от услуги «Финансовая защита», то в течении 30 календарных дней данная услуга будет отключена, и он получит возврат денег в полном объеме.

Далее идем. Сервис-пакет «Комфорт лайт». Пункт общих условий про отключение услуги 8.2.9. Срок подачи документов для отключения не указан. Перечень документов для отключения: письменное заявление или обратиться по телефону в банк (обращение по телефоне у в банк не рекомендую). Срок отключения услуги не позднее следующего рабочего дня после обращения клиента в банк. Возврат денег не указан.

Услуга «Гибкий график». Пункт 8.3.1. Срок подачи документов для отключения не указан. Перечень документов для отключения не указан. Срок отключения услуги аналогично. Возврат денег не указан.

Сервис-пакет «Удобный». Пункт общих условий про отключение услуги» 8.4.13. Срок подачи документов для отключения не указан. Перечень документов для отключения: письменное заявление или обратиться по телефону в банк (обращению по телефону в банк не рекомендую). Срок отключения услуги не позднее следующего рабочего дня после обращения клиента в банк. Возврат денег не указан.

Итак, мы с Вами рассмотрели общие условия банка Ренессанс Кредит кратко. В принципе, посмотрев данную таблицу, Вы можете отказаться от дополнительной услуги, по крайней мере, понять, с чего Вам начать, какие действия Вам предпринять, чтобы отказаться от дополнительной услуги банка Ренессанс Кредит, как Вам вернуть свои деньги. Но далее в видео я более подробно разберу каждую дополнительную услугу. Естественно, практически 80% информации я буду цитировать, буду цитировать именно общие условия кредитования банка Ренессанс Кредит.

Начало 1 страницы.

Итак, мы видим с Вами начало первой страницы Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам банка «Ренессанс Кредит». Посмотрите на дату: 14 июня 2019 года. То есть, данные общие условия актуальны, они появились совсем недавно.

Какие пункты будем смотреть?

Какие пункты будем смотреть?

  • Мы будем смотреть раздел шестой «Условия подключения к Программе страхования». Пройдемся очень быстро по программе страхования, потому что у нас с Вами цель в данной статье другая.
  • Раздел седьмой «Порядок предоставления Услуги «SMS-оповещение». Мы с Вами рассмотрим непосредственно дополнительную услугу «SMS-оповещение».
  • Раздел восьмой «Порядок подключения к дополнительным услугам» — это Сервис-пакет «Финансовая защита», Сервис-пакет «Комфорт лайт», «Гибкий график» и Сервис-пакет «Удобный».

Подключение к программе страхования.

Пункт 6.2. Общие положения Подключения к Программе страхования. Что мне понравилось в данном пункте? Клиент вправе самостоятельно застраховать свою жизнь и/или здоровье в Страховой компании или любой иной страховой организации, осуществляющей страхование данного вида, по своему выбору.

Отказ от СМС-оповещения Ренессанс.

Отказ от «SMS-оповещения». Пункт 7.1.8 правил. Клиент вправе отказаться от получения Услуги, предоставив в Банк письменное заявление на отключение Услуги, оформленное по установленной Банком форме или сделав соответствующее заявление по телефону через Службу Поддержки Клиентов Банка. Услуга отключается в течение 5 (Пяти) Рабочих дней после получения Банком соответствующего заявления на отключение.

Данный пункт об отключении SMS-оповещения. Нет ни слова о возврате денег.

Как Вы можете отказаться от «SMS-оповещения»? Вы предоставляете в Банк письменное заявление — это первый способ. Второй способ — это сделать соответствующее заявление по телефону. Делать соответствующее заявление по телефону я не рекомендую, поэтому давайте разберем предоставление в Банк письменного заявления на отключение услуги.

Не забудьте при отправке Почтой России.

  • Если Вы будете отправлять данное заявление Почтой России, не забудьте подписать две описи, одна для банка, другая для Вас.
  • Вы отправляете Почтой России ценное письмо с описью вложения, первым разрядом / классом.
  • Не забудьте оставить себе после отправки и не выкидывать один комплект документов: ваш экземпляр заявления, ваш экземпляр описи, один чек по отправке ценного письма в банк.

Не забудьте при подаче заявления в банк.

  • Не забудьте оставить себе после подачи и не выкидывать ваш экземпляр заявления.
  • На вашем экземпляре заявления сотрудник банка должен поставить входящий номер, дату принятия, подпись, расшифровку подписи, должность и штамп / печать.

Финансовая защита.

Идём дальше. Отказ от «Финансовой защиты». Пункт 8.1.17. Клиент вправе отказаться от подключения к Сервис-пакету «Финансовая защита», предоставив заявление по форме Банка в офис Банка в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. В этом случае подключение к Сервис-пакету «Финансовая защита» не осуществляется, а уплаченная комиссия за подключение подлежит возврату в полном объеме в течение 30 (Тридцати) календарных дней с даты получения Банком заявления. В данном пункте указан порядок и срок возврата денег за Сервис-пакет «Финансовая защита».

Комфорт лайт.

Отказ от «Комфорт лайт». Клиент вправе отказаться от использования Сервис-пакета «Комфорт лайт», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов. Сервис-пакет «Комфорт лайт» отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от использования Сервис-пакета «Комфорт лайт».

Гибкий график Ренессанс.

Отказ от «Гибкого графика», пункт 8.3 общих условий Банка Ренессанс Кредит. Что здесь можно сказать? Не найдены пункты по отказу от данной услуги и пункты по возврату денег, именно по «Гибкому графику».

Удобный.

Отказ от Сервис-пакета «Удобный». Пункт 8.4.13. Клиент вправе отказаться от использования Сервис-пакета «Удобный», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов Банка. Сервис-пакет отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от использования Сервис-пакета «Удобный».

Нет условия про возврат денег. По поводу возврата денег я Вам уже сказал, что если пункты не содержат условия по возврату денег, то это не значит, что данные деньги не возвращаются. По крайней мере, по нашим клиентам, когда мы документы готовили и отправляли, деньги возвращались.

Выводы.

Мы с Вами разобрали обновленные Общие условия предоставления кредитов. Если Вы хотите отказаться от дополнительных услуг банка, то ориентируйтесь, естественно, только на Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт. И смотрите, чтобы редакция была действующая.

Если у Вас остались вопросы по возврату дополнительных услуг банка, то записывайтесь на бесплатную консультацию. Мы будем рады вашему обращению и с удовольствием поговорим с Вами по телефону.

Посмотрите новое видео.

В видео продублирована информация, изложенная выше.

Ссылки:

Записаться на бесплатную консультацию

Подробная информация по расторжению договоров страхования на сайте http://grani-riska.ru/insurance-refund.

Заказать помощь в расторжении любой страховки по кредиту Вы можете на сайте http://grani-riska.ru/insurance-refund.

https://renessans-vozvrat-strakhovki.ru – сайт по возврату страховки КБ «Ренессанс Кредит» и ООО «СК «Ренессанс Жизнь».

Вы можете задать свои вопросы под видео (под статьей) в комментариях или отправить на мою электронную почту trof_dv@mail.ru. Я отвечу на каждый вопрос, который Вы зададите.

Кировский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) — Гражданские и административные Дело № 2-6529/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации
город Уфа 27 сентября 2018 года
Кировский районный суд города Уфы Республики Башкортостан
в составе председательствующего судьи Мухиной Т.А.,
при секретаре Мухамадияровой Р.Р.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в интересах Подтягиной Ирины Александровны к ООО «СК «Согласие-Вита», ООО «Национальная Юридическая Служба» о защите прав потребителей,
установил:

Региональная общественная организация защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан, действуя в порядке ст. 46 ГПК Российской Федерации в интересах Подтягиной И.А. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «СК «Согласие-Вита», ООО «Национальная Юридическая Служба» о защите прав потребителей, признании договора страхования с ООО «СК «Согласие-Вита» в рамках кредитного договора № от 19.07.2018 года расторгнутым, признании сертификата «Финансовый помощник» № от 19.07.2018 г. расторгнутым, взыскании с ООО «СК «Согласие-Вита» страховой премии в размере 74 832 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., неустойки в размере 74 832 руб., штрафа, взыскании С ООО «Национальная Юридическая Служба» страховой премии в размере 5 900 руб., компенсации морального вреда в размере 5 000 руб., неустойки в размере 5 900 руб., штрафа, мотивируя свои требования тем, что 19.07.2018 года между Подтягиной И.А. и КБ Ренессанс Кредит (ООО) заключен кредитный договор № на сумму 386 632 руб. Одновременно, между Подтягиной И.А. и ООО СК «Согласие-Вита» заключен договор страхования №. Согласно условиям договора страхования, плата за страхование удерживается за весь срок страхования и составляет 74 832 руб. Объектами страхования являются имущественные интересы застрахованного лица, связанные со смертью застрахованного по любой причине, инвалидностью застрахованного 1 группы по любой причине. Также, 19.07.2018 г. Подтягина И.А. приобрела сертификат «Финансовый помощник» сроком на один год. Стоимость сертификата составляет 5 900 руб. Услуга оказывается ООО «Национальная Юридическая Служба».
20.07.2018 года Подтягина И.А. обратилась в ООО «СК «Согласие-Вита» и ООО «Национальная Юридическая Служба» с заявлением об отказе от страхового продукта и возврате уплаченных сумм. Заявление ответчиками получены, однако оставлены без удовлетворения. Отказ от добровольного исполнения обязательств со стороны ответчиков влечет взыскание неустойки и штрафа.

Истец Подтягина И.А., представитель РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ в судебное заседание не явились, извещены о дне рассмотрения надлежащим образом. Представитель РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ направил в суд ходатайство в котором указал, что плата за страхование в размере 74 832 руб. возвращены на счет истца 10.08.2018 г., плата за сертификат «Финансовый помощник» в размере 5 900 руб. также возвращены истцу. Между тем, учитывая, что денежные средства возвращены после обращения в суд с иском, требования о взыскании штрафа подлежат удовлетворению.
Представители ответчиков ООО «СК «Согласие-Вита», ООО «Национальная Юридическая Служба», представитель третьего лица КБ Ренессанс Кредит (ООО), в судебное заседание не явились, извещены о дне рассмотрения надлежащим образом. Представители ответчиков ООО «СК «Согласие-Вита», ООО «Национальная Юридическая Служба» направили отзыв на исковое заявление, в котором просили в удовлетворении иска отказать.
В силу ст. 167 ГПК Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие указанных лиц.
Исследовав материалы дела, проверив все юридически значимые обстоятельства по делу, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 8 ГК Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или иными такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
В соответствии со ст. 421 ГК Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК Российской Федерации).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями делового оборота, применимыми к отношениям сторон.
На основании пункта 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее.
В соответствии со статьей 934 ГК Российской Федерации по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижением им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).
Согласно статье 958 ГК Российской Федерации договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся:
гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая;
прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью.
Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.
При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное (пункты 1, 2, 3).
Из материалов дела усматривается, что 19.07.2018 года между Подтягиной И.А. и КБ Ренессанс Кредит (ООО) заключен кредитный договор № на сумму 386 632 руб. под 19,70 % годовых.
Одновременно, между Подтягиной И.А. и ООО СК «Согласие-Вита» заключен договор страхования №. Согласно условиям договора страхования, плата за страхование удерживается за весь срок страхования и составляет 74 832 руб. Объектами страхования являются имущественные интересы застрахованного лица, связанные со смертью застрахованного по любой причине, инвалидностью застрахованного 1 группы по любой причине.
19.07.2018 г. Подтягина И.А. приобрела сертификат «Финансовый помощник» сроком на один год. Стоимость сертификата составляет 5 900 руб. Услуга оказывается ООО «Национальная Юридическая Служба».
20.07.2018 года Подтягина И.А. обратилась в ООО «СК «Согласие-Вита» и ООО «Национальная Юридическая Служба» с заявлением об отказе от страхового продукта и возврате уплаченных сумм.
До настоящего времени договор страхования и сертификат «Финансовый помощник» не расторгнуты.
Согласно п. 11.3.1 Правил страхования от 01 февраля 2018 года ООО «СК «Согласие-Вита» в течение периода охлаждения до даты возникновения обязательств Страховщика по заключенному Договору страхования и после даты возникновения обязательств Страховщика по заключенному Договору страхования, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, Страхователю в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от Договора страхования, уплаченная страховая премия (страховой взнос) возвращается в полном объеме. Если страховая премия (страховой взнос) установлена Договором страхования в иностранной валюте, возврату подлежит оплаченная Страхователем сумма в рублях. Страховая премия по выбору Страхователя возвращается наличными денежными средствами или в безналичном порядке.
С учетом изложенного, следует признать договор страхования с ООО «СК «Согласие-Вита» в рамках кредитного договора № от 19.07.2018 г. расторгнутым.
В соответствии с п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, когда такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
В соответствии с положениями ст. Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) > Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)» target=»_blank»>32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время,
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что истец вправе отказаться от исполнения договора.
Таким образом, требование истца о признании сертификата «Финансовый помощник» № от 19.07.2018 г. расторгнутым подлежат удовлетворению.
Одновременно, суд учитывает, что размер страховой премии в размере 74 832 руб. перечислен на счет истца, что подтверждается платежным поручением № от 10.08.2018 г.
Кроме того, на основании платежного поручения № от 01.08.2018 г., ООО «Национальная Юридическая Служба» произвело возврат средств по сертификату № в размере 5 900 руб.
Таким образом, требования истца о взыскании страховой премии и платы за сертификат «Финансовый помощник» удовлетворению не подлежат.
Кроме того, учитывая, что страховая премия и плата за сертификат «Финансовый помощник» возвращены истцу до обращения в суд с указанным иском (13.08.2018 г.) требования истца о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, удовлетворению не подлежат.
На основании ст. 103 ГПК Российской Федерации, абзаца 24 статьи 50, абзаца 8 пункта 2 статьи 61.1, абзаца 5 пункта 2 статьи 61.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации с ответчика надлежит взыскать в доход местного бюджета госпошлину в размере 300 руб. по 150 руб. с каждого из ответчиков (исходя из удовлетворения исковых требований неимущественного характера).

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

решил:

иск Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан, действующей в порядке ст. 46 ГПК Российской Федерации в интересах Подтягиной Ирины Александровны, удовлетворить частично.
Признать расторгнутым договор страхования № от 19.07.2018 г., заключенный между Подтягиной Ириной Александровной и ООО СК «Согласие-Вита».
Признать расторгнутым сертификат «Финансовый помощник» № от 19.07.2018 г., выданный ООО «Национальная Юридическая Служба».
В остальной части иска – отказать.
Взыскать с ООО СК «Согласие-Вита» в доход в доход местного бюджета госпошлину в размере 150 руб.
Взыскать с ООО «Национальная Юридическая Служба» в доход в доход местного бюджета госпошлину в размере 150 руб.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд города Уфа Республики Башкортостан.
Председательствующий: Т.А. Мухина

Суд:

Кировский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан)

Судьи дела:

Мухина Т.А. (судья)

Судебная практика по:

По кредитам, по кредитным договорам, банки, банковский договор
Судебная практика по применению норм ст. 819, 820, 821, 822, 823 ГК РФ
По договорам страхования
Судебная практика по применению норм ст. 934, 935, 937 ГК РФ

в договоре прописано что в любой момент по заявлению её отключат, написал заявление во время просрочки и её не отключили мотивируя просрочкой, даже за день опоздания платежа начисляют помимо процентов и неустоек от 500 до 2000 р. В конец графика платежей, уже около 8 тысяч прибавили, возможно ли отменить последствия услуги в судебном порядке?

Здравствуйте. Необходимо конечно изучать Ваш кредитный договор.

По сути получается, что «кредитное информирование» становится дополнительным штрафом-а такое не допустимо.

Но доказать можно только в суде.

Нужно написать им досудебную претензию в которой указать, что услуга «кредитное информирование» навязанная и незаконная услуга, которая дэ-юре является дополнительным штрафом/процентом, что в соответствии с ГК РФ является прямым нарушением.

Укажите, что в услуге вы не нуждаетесь, что в соответствии с пунктом договора (укажите этот пункт если он есть) Вы имеете право от нее отказаться. Также укажите что требуете ее отключить и произвести перерасчет начисленных за эту услугу денежных средств с момента подачи первого заявления (укажите дату, когда подавали заявление об отмене этой услуги. Надеюсь копия того заявления с отметкой у вас сохранилась). В конце досудебной претензии укажите-что в случае игнорирования Вашей претензии Вы будете обращаться в суд. Также укажите что по результатам рассмотрения данной претензии Вы требуете от них выдать вам заверенный печатью новый график. Там уже всех этих неустоек за услуг быть не должно.

Эту досудебную претензию в двух экземплярах сделайте и отнесите в банк, пусть на одном они поставят отметку о том, что приняли ее у Вас. Ждите пару дней и снова идите в Банк за графиком. Возможно они не захотят с Вами «Воевать» и решат все мирно.

Какие возможности клиенту дает подключение услуги СМС информирование Почта Банк? Сколько стоит, где и как можно подключить данную функцию? Более подробно расскажем в статье.

Услуга СМС информирование Почта Банк позволяет клиентам организации находиться всегда в курсе состояния их банковских счетов. Это одна из функций оповещения с помощью сообщений.

Другими возможностями данной услуги являются:

Почта Банк предоставляет возможность пользоваться услугой СМС информирования абсолютно бесплатно в течение двух месяцев .

В последующий период ежемесячная стоимость составит 49 рублей . Эта минимальная сумма за пользование удобным сервисом.

Она может быть увеличена в зависимости от использования клиентом организации определенного вида карты или других банковских продуктов.

Более подробную информацию об услуге можно узнать в любом отделении банка или уточнить у оператора по телефону бесплатной линии 8-800-550-07-07.

Как подключить СМС информирование от Почта Банка? Все достаточно просто.

Для этого необходимо:

  1. Обратиться в любое ближайшее отделение организации.
  2. Написать заявление по образцу.
  3. Подписать согласие на обработку персональных данных.

Подключить услугу без визита в отделение невозможно. Перед подключением обязательно уточняйте у специалиста банка стоимость услуги. Она может меняться в зависимости от тарифного плана по карте.

Основные причины, по которым может произойти сбой в предоставлении услуги:

Также стоит заранее ввести номер банка в список разрешенных. После устранения проблемы сообщения, которые ранее не поступили абоненту, сразу же придут на телефон.

Как отключить СМС информирование Почта Банк? Периодически такой вопрос возникает у клиентов банка.

Существует два способа, позволяющих отключить данную услугу.

Если у клиента возникла такая необходимость, чтобы отказаться от информирования потребуется:

  1. Лично посетить любой ближайший офис с паспортом, обратиться к специалисту организации и услуга будет отключена.
  2. Позвонить по бесплатному контактному номеру 8-800-550-07-07. Сделать это возможно в любое время суток. После прохождения процедуры аутентификации, оператор сможет отключить услугу без личного посещения клиентом офиса банка.

Пользователи банковских продуктов крайне редко отключают данную функцию, так как она представляет собой действительно полезный и удобный сервис, позволяющий быть всегда в курсе состояния банковских счетов и карт.

Автоматическое отключение оповещений произойдет только в случае полного закрытия счетов или карты клиента.

Удобный сервис, высокий уровень обслуживания, информирование клиента о всех видах финансовых операций – все это делает банковские услуги более доступными для населения.

Служба смс оповещений является информационной защитой любых банковских продуктов и совершаемых операций. Предоставление такой информации является обязательным условием для обеспечения надежной защиты ваших персональных и финансовых данных при осуществлении банковских операций. Часто случается, что необходимость в ранее подключенных информационных службах теряет свою актуальность. Следовательно, возникает вопрос: как отключить смс информирование? У Почта Банка существует несколько способов отключения. Но перед тем, как рассмотреть их подробней, давайте разберемся, что конкретно из себя представляет услуга и во сколько она обойдется.

SMS-информирование — это специальная мобильная опция любого современного финансового учреждения, защищающая ваши средства от злоумышленников. В этом ее главное предназначение. Вторая функция — информативная, позволяющая своевременно быть в курсе любых событий банка. Услуга направлена на получение информации о состоянии счета, займа или баланса, обеспечение защитой и подтверждением любых транзакций в режиме реального времени. Для пользования услугой необходимо наличие мобильного телефона, с сим-картой, привязанной к номеру вашего договора с банком или банковской карте.

Любой типовой договор на открытие счета в Почта Банке содержит пункт, который называется «услуги по договору». Перед оформлением документов уделите время, и ознакомитесь с подробными правилами пользования данным сервисом. Правила разбиты на несколько пунктов и имеют константы согласно Гражданскому кодексу РФ:

  • Информация о состоянии сберегательного счета или карты, а так же о совершенных по нему операциях предоставляется клиенту в смс-сообщениях;
  • SMS-информирование подразумевает осуществление Банком рассылки пакета SMS-сообщений, утвержденного условиями договора, на номер мобильного телефона, указанного в заявлении.
  • Услугу можно подключить в день оформления договора или в любой другой день, удобный для клиента;
  • Клиент вправе отключить услугу в любой день. Отключение услуги осуществляется с момента получения банком заявления на отключение услуги.

Систематические оповещения продукта:

  • Предложения об акциях и скидках;
  • Новостная лента Почта Банк;
  • Выгодные кредитные предложения;
  • Время и сумма выполненных переводов и получения средств;
  • Своевременное оповещение предстоящего платежа по кредиту;
  • Информация о состоянии заявок на повышение кредитных лимитов, займов и вкладов.

Все это является преимуществом для любого клиента, тем более, что первый месяц она бесплатна. А для некоторых специальных предложений банка эта опция будет бесплатна в течении 2-3 месяцев.

Многие финансовые учреждения безвозмездно рассылают своим клиентам полезную информацию о состоянии счетов, о новых предложениях и осуществляемых транзакциях. Почта Банк предоставляет бесплатное пользование такой информацией лишь на время. Бесплатный период, так или иначе, закончиться и придет время, когда за сервис нужно будет платить. Абонентская плата таких смс оповещений составляет 49 рублей ежемесячно. Но есть и нюансы. Эта сумма является минимальной. Она может быть большей в зависимости от использования типа карты, а так же вида кредитного договора и конкретного предложения банковского продукта. Поэтому всегда уточняйте эти моменты у сотрудников банка в отделениях или по бесплатному номеру 8-800-550-07-07 у оператора службы клиентов.

Отключение SMS-информирования осуществляется Почта Банком на основании полученного от клиента заполненного надлежащим образом заявления на отключение продукта.

Существует только 2 возможных способа отключить услугу смс-информирования. В первом случае вам придется пойти на личный контакт с представителями Почта Банка, а во втором — связаться по телефону. Рассмотрим их детально.

Для этого нужно написать соответствующее заявление в офисе банка. Перед приходом в отделение обязательно имейте с собой паспорт. Кроме того, лучше взять с собой телефон и документы на все банковские продукты с подключенными смс-услугами.

Придя в банк, обратитесь за помощью к любому менеджеру, который предоставит вам образец заполнения заявления и поможет удобно расположиться. В заявлении необходимо будет указать номер мобильного телефона на который идет рассылка уведомлений от банка, а так же номер карты. Причину отказа от смс-информирования указывать в заявлении не обязательно.

Этот способ наиболее простой и понятный, однако, подойдет он не каждому. Часто бывает, что офис Почта Банка находится далеко, а то и вовсе отсутствует в городе. При таких обстоятельствах возможен другой способ — решить проблему удаленно, не выходя из дома.

В этом случае отключить услугу можно позвонив в Call-центр набрав номер 88005500707 с добавочным номером 2. Перед тем как позвонить обязательно вспомните кодовое слово или специальный код доступа, которой нужно будет назвать при обращении. Это очень важный момент, ведь без него вас не станут слушать. Код доступа является аналогом вашей личной подписи и состоит из 6 цифр. Поэтому, если вы его забыли, то никакие операции с вашим счетом будут недоступны оператору. Код доступа присылается вам на мобильный телефон в день заключения договора, поэтому не паникуйте, если вы его забыли. Есть вероятность, что он сохранился в ваших смс сообщениях от Почта Банка. Так же будет полезно держать рядом паспорт и номер вашего договора, чтобы при необходимости вы смогли продиктовать оператору данные для аутентификации. Звонок абсолютно бесплатный и работает круглосуточно.

Многие банковские продукты оснащаются личным кабинетом клиента. В нем существует раздел «услуги», в котором можно ознакомиться с имеющимися опциями мобильного оповещения. Но, к сожалению, отключение любых услуг онлайн через личный кабинет не предусмотрено. Однако, закрытие счета или карты автоматически отключит договор смс-информирования.

Пользоваться службой смс-информирования очень удобно, а иногда просто необходимо, особенно если вы занимаетесь финансовой или отчетной деятельностью. Но по каким либо причинам возникает необходимость отключить услугу за ненадобностью. К примеру, если вы держатель виртуальной карты и пользуетесь счетом банка не часто, не являетесь плательщиком по кредиту, и вам не интересны предложения и акции, то лучше не переплачивать и вовремя отключить услугу. Малоприятный факт, но подключение к смс-информированию может быть осуществлено в автоматическом режиме, и станет действовать в соответствии с договором. Но как говориться, не знание не освобождает от обязательств, и за услугу придется платить. Кстати, если вы ее отключили услугу после даты заключения договора об ее оказании, то за последний месяц банк все равно возьмет с вас плату. Поэтому всегда уточняйте информацию у представителей банка.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *