Служба мгновенного обмена сообщениями

Библиографическое описание:



В данной работе описаны общие принципы одной из современных форм коммуникации — системы мгновенного обмена сообщениями. Дается определение понятия (Instant Messaging, IM), рассматриваются функции и классификация IM.. Актуальность данной статьи определена все более широким внедрением подобных сервисов в повседневную массовую коммуникацию.

Ключевые слова: Instant Messaging, IM, система мгновенного обмена сообщениями, сайт, мессенджер, Facebook Messenger, Mail.Ru Агент, Skype, Telegram, Viber, Whatsapp

В условиях современного информационного общества компьютерные технологии настолько укоренились в нашей жизни, что полностью изменили способы обмена информацией, которые мы используем для общения с друзьями, членами семьи и деловыми партнерами. Несмотря на то, что электронная почта становится все более мобильной, деловые люди все больше и больше обращаются к тем же самым средствам коммуникации, которые обычные пользователи применяют давно и с огромным успехом: к мгновенному обмену сообщениями (Instant Messaging, IM). Система мгновенного обмена сообщениями — это службы для обмена сообщениями в режиме реального времени. Чтобы использовать подобные сервисы, необходимы лишь выход в интернет и соответствующая клиентская программа (IM-клиент).

Традиционно в корпоративной системе использовалась электронная почта, но с развитием Instant Messaging она постепенно отошла на второй план. Различие между мессенджерами и электронной почтой заключается в том, что сообщения передаются мгновенно, а также есть возможность видеть, находится ли абонент в сети. Однако, следует учесть, что IM работает не автономно, а в зависимости от сервера.

Для начала работы в IM-системе пользователю необходимо получить уникальный идентификатор (в этом качестве может выступать UIN, уникальное имя пользователя, либо адрес его электронной почты) и загрузить на свой компьютер клиентскую программу. Долгое время самой популярной и всеми любимой службой для общения в режиме реального времени была ICQ. Но у этой платформы есть существенный недостаток — она представляет собой закрытую собственность своих разработчиков и все передающиеся по этой сети данные являются интеллектуальной собственностью компании. Это серьезная угроза конфиденциальности для бизнеса. Поэтому крайне нежелательно использовать систему ICQ внутри компании.

В IM могут передаваться текстовые сообщения, звуковые сигналы, изображения, видео, а также производиться совместные действия (например, рисование или игры). Многие из таких программ могут применяться для организации групповых чатов или видеоконференций. Традиционными функциями программных клиентов для мгновенного обмена сообщениями являются:

‒ чат (текстовый, голосовой и видеочат);

‒ передача файлов;

‒ инструменты для совместной работы в режиме реального времени;

‒ напоминания и оповещения;

‒ звонки на компьютер;

‒ возможность отправки SMS;

‒ хранение истории общения с контактами;

‒ индикация сетевого статуса присутствия собеседников (в сети или отсутствует), занесенных в список контактов.

У всех систем обмена мгновенными сообщениями есть ряд ощутимых плюсов:

Экономия времени. Прислать одно сообщение с подробными инструкциями, иллюстрациями и сопроводительными документами всегда легче, чем объяснять все, например, по телефону. К тому же это сообщение не потребует повторных звонков с уточнениями, ведь оно хранится на компьютере, в истории принятых сообщений.

Работа с группой. Сервисы мгновенного обмена сообщениями позволяют одним оповещением в соответствующий чат информировать группу сотрудников о каком-то событии.

Всегда точная доставка до адресата. Отправленные сообщения хранятся на сервере и будут доставлены получателю, даже если его нет на рабочем месте в текущий момент времени. Сотруднику достаточно только включить свой компьютер и получить их. А если потребуется прочитать свою историю сообщений в дороге, сотрудник сможет это сделать через обычный web-браузер, имея лишь подключение к интернету.

Единая среда взаимодействия сотрудников. При распределенной филиальной структуре компании, общение между сотрудниками значительно упрощается. Нет разницы, сидит собеседник за стенкой, в другой комнате офиса, или в другом городе — все сообщения передаются и принимаются в реальном времени, мгновенно.

Снижение затрат на связь. Обмен сообщениями позволяет значительно снизить затраты на междугороднюю и сотовую связь. Ведь для этого будет использоваться уже оплаченный интернет-канал.

Безопасность. Как правило, большинство сервисов IM надежно шифруют сообщения, что делает общение сотрудников безопасным.

При всех существенных преимуществах также следует поговорить слабые стороны IM-служб, такие как:

Зависимость от качества связи. Эти службы более зависимы от хорошей работы интернета. Если сеть не работает или работает слишком медленно, обмен мгновенными сообщениями использовать нельзя. С качеством связи также связан следующий пункт.

Искажение сообщений. Если сотрудник находится в движении, с мобильным устройством, и на его пути встречаются зоны с плохой связью, сообщение может прийти искаженным, с опозданием или его передача в итоге может вообще не завершиться.

Неудобство работы. Поскольку во многих компаниях мессенджеры все же не являются официальными программами, то уведомления о сообщениях могут быть скорее надоедливыми и мешать пользователю работать с основной системой. А во время работы нескольких программных продуктов небольшие мигающие уведомления о сообщениях могут даже не быть видны на экране.

Возможные сбои. Некоторые приложения могут зависнуть или дать сбой во время приема или отправки сообщения. В итоге служба может быть не в состоянии вернуться к операции, которую она выполняла до получения сообщения.

Для целей внутрикорпоративного взаимодействия применение системы обмена мгновенными сообщениями подходят гораздо больше, чем электронная почта. Более того, мгновенный обмен информацией между сотрудниками стал уже просто необходимой частью многих программных продуктов. Приложения, даже те, которые предназначены для отличных от обмена информацией целей, часто включают в себя функцию чата. Это позволяет пользователям быстро и легко общаться в едином информационном пространстве, не меняя интерфейса. Рассмотрим особенности некоторых современных программ для мгновенного обмена сообщениями.

Facebook Messenger — это быстрый и бесплатный способ виртуального общения. Как ни странно, для использования приложения не требуется открывать Facebook. Функционал этого мессенджера похож на вышеописанные: создание чатов, отправка медиаматериалов, точек геолокации, голосовых сообщений и т. д. Также пользователь может увидеть список людей, находящихся онлайн. Сообщения доходят даже когда пользователь находится в оффлайне. Если вы заняты, всегда можно отключить звуковое уведомление.

Mail.Ru Агент — самая популярная отечественная программа-мессенджер. Приложение универсально как для смартфона, так и для компьютера. Сервис позволяет обмениваться сообщениями, отправлять смс бесплатно, прикреплять фото и видео к сообщению. Из отличительных особенностей стоит отметить: возможность играть в компьютерные игры в онлайн режиме, удобный поиск собеседника по анкетным данным, быстрая проверка орфографии. Мессенджер можно скачать бесплатно.

Skype — бесплатное, популярное во всем мире приложение для общения. В отличие от других мессенджеров, Skype ориентирован больше на видео-звонки, чем на общение посредством сообщения. Поэтому в приложении реализованы видеоконференции, в которых могут участвовать до 10 человек, а аудио-конференции могут включать до 25 человек. Обмен сообщениями тоже присутствует в Skype. Как и в других мессенджерах можно прикреплять различные медиа-ресурсы. Также в Skype есть интересная функция, которой нет в других приложениях. Опция позволяет собеседнику видеть Ваш монитор, что очень удобно. Приложение позволяет совершать звонки и на мобильные, и городские номера, правда, такая услуга платная.

Telegram — бесплатное приложение для обмена мгновенными сообщения для смартфонов. Проект создан Павлом Дуровым, создателем социальной сети Вконтакте. Приложение ориентировано на зарубежную аудиторию, поэтому интерфейс английский. Telegram доставляет сообщения в разы быстрее, чем это делают другие мессенджеры. Приложение также имеет высокую степень защиты, что подтверждается заявлением Павла Дурова о денежном вознаграждении человеку, способному взломать его. Еще один плюс в том, что Telegram бесплатный и без рекламы.

Viber позволяет как обмениваться сообщениями, так и совершать звонки. Сейчас сервис распространяется бесплатно. В приложении отсутствует регистрация — идентификация абонента происходит по номеру сотового телефона. При первом запуске пользователю предлагается ввести информацию о себе. Список контактов загружается из телефонной книги смартфона, причем только те номера абонентов, у которых установлено приложение Viber. На поступающий звонок можно ответить даже при закрытой программе, а плюсом сервиса является отсутствие рекламы. Viber — функциональное приложение, работающее с малыми затратами энергии телефона и являющееся универсальным для всех платформ.

Whatsapp — клиентская программа обмена мгновенными сообщениями для смартфонов. Разработчики позиционируют ее как систему для замены SMS сообщений, которая дает возможность обмениваться текстовыми сообщениями, картинками, видеозаписями, аудиофайлами практически на всех известных платформах. Принцип работы программы заключается в том, что создается аккаунт с использованием телефонного номера абонента и добавляются те контакты, которые пользуются данным сервисом. К удобствам этого приложения можно отнести: отсутствие регистрации и авторизации; нет необходимости искать друзей. Открыв окно чата, можно отметить еще несколько плюсов: возможность добавлять в сообщение мультимедийные файлы, а также геолокацию. Сервис оповещает об отправке сообщения, ставя галочку напротив и вторую галочку, если сообщение прочитано. В программу не нужно специально заходить: если приходит новое сообщение, появляется уведомление при наличии подключения к Интернету.

Итак, сфера обмена мгновенными сообщениями многообразна, и с каждым днем появляется все больше подобных программ. Мессенджеры очень удобны в использовании и каждый из них завоевал свою аудиторию пользователей. На данный момент большинство компаний пользуются сервисами IM в своей работе, их актуальность только растет с каждым годом, а потому можно сделать вывод, что развитие данной области не будет останавливаться и впереди нас ждут более совершенные мессенджеры.

Литература:

Основные термины (генерируются автоматически): сообщение, мгновенный обмен, электронная почта, ICQ, SMS, приложение, реальное время, мессенджер, обмен сообщениями, сервис.Список друзей в Pidgin 2.0Мессенджеры по протоколу

Технология обмена мгновенными сообщениями ( IM ) — это тип онлайн-чата, который предлагаетпередачу текста в реальном времени через Интернет . LAN мессенджер работает подобным образом над локальной сетью . Короткие сообщения обычно передаются между двумя сторонами, когда каждый пользователь решает завершить мысль и выбирает «отправить». Некоторые приложения для обмена мгновенными сообщениямимогут использовать технологию push для предоставления текста в реальном времени , при котором сообщения передаются посимвольно по мере их составления. Более продвинутый обмен мгновенными сообщениями может включать передачу файлов , интерактивные , передачу голоса по IP или видеочат .

Типы чата без обмена мгновенными сообщениями включают многоадресную передачу, обычно называемую «чатами», где участники могут быть анонимными или могут быть ранее известны друг другу (например, соавторы проекта, которые используют чат для облегчения общения). Системы мгновенного обмена сообщениями, как правило, способствуют установлению связи между указанными известными пользователями (часто с использованием списка контактов, также известного как «список друзей» или «список друзей»). В зависимости от протокола IM техническая архитектура может быть одноранговой (прямая двухточечная передача) или клиент-серверной ( центр службы мгновенных сообщений повторно передает сообщения от отправителя к устройству связи).

К 2010 году обмен мгновенными сообщениями через Интернет резко сократился, уступив место функциям обмена сообщениями в социальных сетях. Наиболее популярные платформы обмена мгновенными сообщениями были прекращены, такие как закрытие AIM и объединение Windows Live Messenger с Skype . С тех пор популярность обмена мгновенными сообщениями возродилась в виде » приложений для обмена сообщениями » (обычно на мобильных устройствах), у которых к 2014 году было больше пользователей, чем в социальных сетях.

Список всех статей

На данный момент существует огромное количество видов виртуального общения. И одним из самых популярных считается Instant Messaging (IM), или обмен мгновенными сообщениями (мессенджер). Для использования таких сервисов необходимо только устройство (смартфон, персональный или планшетный компьютер) с Интернетом и собственно само приложение.

Различие между мессенджерами и электронной почтой заключается в том, что сообщения передаются мгновенно. Помимо этого, есть возможность видеть находится ли абонент в сети. В основном, IM работает не автономно, а в зависимости от сервера. Поэтому Instant Messaging называют клиентской программой.
BBM (BlackBerry Messenger)
Клиентская программа обмена мгновенными сообщениями для смартфонов доступна для всех самых популярных мобильных операционных систем. В отличие от других сервисов BBM позволяет сохранить в тайне свою контактную информацию. Защищенность трафика достигается путем введения конфиденциального ПИН-кода. Приложение позволяет вести переписку с 3 и более участниками, а также отправить одинаковое сообщение можно одновременно нескольким абонентам. Из-за большой популярности сервиса BBM первоначально необходимо пройти предварительную регистрацию.

Facebook Messenger
Facebook Messenger — это быстрый и бесплатный способ виртуального общения. Как ни странно, для использования приложения не требуется открывать Facebook. Функционал этого мессенджера похож на вышеописанные: создание чатов, отправка медиаматериалов, точек геолокации, голосовых сообщений и т.д. Также пользователь может увидеть список людей, находящихся online . Сообщения доходят даже когда пользователь находится в оффлайне. Если вдруг вы заняты, всегда можно отключить звуковое уведомление.

Google Hangouts
Компания Google тоже не отстает от прогресса и тоже создала сервис обмена мгновенными сообщениями. Как и другие разработчики Google, предлагает в своем приложении обмен текстовыми сообщениями, с возможностью добавления фото, смайликов и своего месторасположения. Есть несколько отличий от других мессенджеров. Во-первых, в Google Hangouts вместо списка контактов выводится список диалогов. Обычный чат по нажатию одной кнопки может превратиться в видео-чат, в котором могут участвовать до 9 друзей. История сообщений, видеозвонки синхронизируются для разных устройств. Приложение реализовано для операционных систем Android и iOS.

ICQ
Среди всех сервисов обмена мгновенными сообщениями, в первую очередь стоит отметить самое популярное приложение ICQ. Название программы представляет собой аббревиатуру «I seek you” и переводится «Я ищу тебя”. Разработана программа в 1996 году. Создатели не преследовали коммерческие цели, поэтому программа распространяется бесплатно. Ознакомиться подробнее с ICQ можно.

Kakao Talk
Kakao Talk также является бесплатным приложением типа Instant Messaging для смартфона и персонального компьютера. Пакет предоставляемых услуг данной программы практически не отличается от функций стандартных сервисов обмена мгновенными сообщениями. Но стоит отметить возможность создания чата с неограниченным числом пользователей, а также другие дополнительные функции: телеконференции, обмен контактной информацией, шифровка данных, отсутствие рекламы, возможность выбора собственной темы для приложения.

Line
Line — это бесплатное приложение обмена мгновенными сообщения для смартфонов и компьютеров. Для работы в программе необходимо зарегистрироваться. Есть два способа: создать новую учетную запись или привязать свой аккаунт в Facebook. Затем необходимо ввести номер ID, с помощью которого другие пользователи смогут найти вас.
У приложения есть интересный способ добавление контактов. Если два человека с установленным Line встретятся в реальности, то они могут добавить друг друга в список контактов, просто встряхнув телефоны.
Сервис позволяет не только обмениваться мгновенными сообщения, но и совершать звонки. К полезным функциям Line можно отнести следующие: передача фото- , видеоматериалов и своего месторасположения, создание чата для общения с несколькими друзьями с использованием обоев. Стоит отметить японские смайлики в приложении и возможность загрузки тематических стикеров.
Line — новое приложение, которое уже завоевало множество поклонников на Западе.

Mail.Ru Агент

Mail.Ru Агент – самая популярная отечественная программа-мессенджер. Приложение универсально как для смартфона, так и для компьютера. Программа позволяет обмениваться сообщениями, отправлять смс бесплатно, прикреплять фото и видео к сообщению. Из отличительных особенностей стоит отметить: возможность играть в компьютерные игры в онлайн режиме, удобный поиск собеседника по анкетным данным, быстрая проверка орфографии. Мессенджер можно скачать бесплатно. С момента создания Mail.Ru Агент заработал достаточный круг пользователей.

Skype
Skype – бесплатное, популярное во всем мире приложение для общение. В отличие от других мессенджеров, Skype ориентирован больше на видео-звонки, чем на общение посредством сообщения. Поэтому в приложении реализованы видео-конференции, в которых могут участвовать до 10 человек, а аудио-конференции могут включать до 25 человек. Обмен сообщениями тоже присутствует в Skype. Как и в других мессенджерах можно прикреплять различные медиа-ресурсы. Также в Skype есть интересная функция, которой нет в других приложениях. Опция позволяет собеседнику видеть Ваш монитор, что очень удобно. Приложение позволяет совершать звонки и на мобильные, и городские номера, правда такая услуга платная.

Итак, сейчас существует множество сервисов обмена мгновенными сообщениями, и появляются все новые. В основном, разработчики реализуют примерно одинаковый функционал для своих приложений, поэтому сравнить их достаточно сложно. Большинство из сервисов распространяются свободно. Мессенджеры очень удобны в использовании и каждый из них завоевал свою аудиторию пользователей.

Telegram
Telegram — бесплатное приложение для обмена мгновенными сообщения для смартфонов. Проект создан Павлом Дуровым, создателем социальной сети Вконтакте. Приложение ориентировано на зарубежную аудиторию, поэтому интерфейс английский. Telegram доставляет сообщения в разы быстрее, чем это делают другие мессенджеры. Приложение также имеет высокую степень защиты, что подтверждается заявлением Павла Дурова о денежном вознаграждении человеку, способному взломать его. Еще один плюс в том, что Telegram бесплатный и без рекламы. Приложение скачали уже больше миллиона раз, по данным за 2013 год. Первенство среди мировых мессенджеров Telegram только предстоит отвоевать.

Viber

Viber позволяет как обмениваться сообщениями, так и совершать звонки. Сейчас сервис распространяется бесплатно. В приложении отсутствует регистрация — идентификация абонента происходит по номеру сотового телефона. При первом запуске пользователю предлагается ввести информацию о себе. Список контактов загружается из телефонной книги смартфона, причем только те номера абонентов, у которых установлено приложение Viber. а поступающий звонок можно ответить даже при закрытой программе. Плюсом сервиса является отсутствие рекламы.
Итого, функциональное приложение, работающее с малыми затратами энергии телефона и являющееся универсальным для всех платформ.

Whatsapp — клиентская программа обмена мгновенными сообщениями для смартфонов. Разработчики позиционируют ее как систему для замены SMS сообщений. Возможность обмениваться текстовыми сообщениями, картинками, видеозаписями, аудиофайлами – это далеко не полный перечень предоставляемых услуг. Сервис поддерживает работу практически на всех известных платформах. Пользоваться программой можно бесплатно 12 месяцев, после нужно платить примерно 1 $ в год.
Принцип работы программы заключается в том, что создается аккаунт с использованием телефонного номера абонента и добавляются те контакты из телефона, которые пользуются данным сервисом. К удобствам этого приложения можно отнести: отсутствие регистрации и авторизации; нет необходимости искать друзей. Открыв окно чата, можно отметить еще несколько плюсов: возможность добавлять в сообщение мультимедийные файлы, а также точку своего месторасположения. Сервис оповещает об отправке сообщения, ставя галочку напротив и вторую галочку, если сообщение прочитано. В программу не нужно специально заходить: если приходит новое сообщение, появляется уведомление при наличии подключения к Интернету.

Итак, сейчас существует множество сервисов обмена мгновенными сообщениями, и появляются все новые. В основном, разработчики реализуют примерно одинаковый функционал для своих приложений, поэтому сравнить их достаточно сложно. Большинство из сервисов распространяются свободно. Мессенджеры очень удобны в использовании и каждый из них завоевал свою аудиторию пользователей.

iMessage — технология разработанная Apple специально для iOS и функционирует начиная с v.5.0 и OS X v.10.8.

Официально iMessage вышла вместе OS X Mountain Lion 25 июля 2012 года, где стала его частью и заменила iChat.

iMessage приложение, которое позволяет отправлять текстовые сообщения, мультимедиа сообщения, контактную информацию и позволяет общаться группами, через сети Wi-Fi и сети третьего и четвертого поколения пользователям iOS и OS X.

Imo.im — Интернет-сервис для моментального обмена сообщениями и звонков. Для общения нужно зарегистрировать свой аккаунт в программе Imo.im.

Обмен сообщениями происходит без установки специальных программ, нужно просто зайти через браузер, а вся информация хранится на сервере, что делает возможным общение в любом месте с любого устройства с поддержкой Интернет и браузером.

Помимо общения посредством сообщений, можно совершать звонки, а также использовать веб-приложения.

WeChat — мобильная система для передачи голосовых и текстовых сообщений.

Появилась в январе 2011 года, разработана компанией Tencent. Приложение доступно как обладателям iPhone, так и владельцам смартфонов на операционной системе Android, BlackBerry, Windows Phone и Symbian.

Как и многие другие подобные ресурсы, WeChat позволяет обмениваться сообщениями, фотографиями, видео, а также звонить и отправлять сообщения нескольким адресатам. Есть возможность обмениваться контактами с помощью Bluetooth. Сервис интегрирован с такими социальными сетями как Facebook и Tencent QQ. Есть переводчик и возможность обрабатывать загружаемые фотографии.

Список всех статей

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *