СМИ вконтакте

УДК 070 : 004

ББК 76.0

M 64

Мирумян А.Г.

Помощник руководителя информационного отдела при культурно-образовательном центре «Варданян», аспирант кафедры рекламы и связей с общественностью факультета журналистики Кубанского государственного университета, e-mail: mirumyanani@gmail.com

Социальные сети в системе массовой коммуникации

(Рецензирована)

Аннотация:

Рассматриваются социальные сети в системе массовой коммуникации. Объектом исследования выступают социальные сети, которые на сегодняшний день вызывают наибольший интерес у аудитории. Приводятся их функции, проводится сравнительный анализ трех популярных в России сетей. Цель статьи заключается в рассмотрении их в системе массовой коммуникации, определяется роль и значение. Используются методы анализа и сравнения. Особое внимание уделяется тому, что социальные сети давно перестали быть только развлекающими или связывающими людей со всего мира, сегодня они выступают успешным инструментом в мире рекламы и PR, а также являются новым средством массовой коммуникации. В этом видятся актуальность, научная и практическая значимость данного исследования. Делается вывод, что социальные сети с каждым годом становятся все востребованнее, привлекая в ряды своих пользователей людей высшего социального уровня и статуса.

Ключевые слова:

Социальные сети, массовая коммуникация, функции социальных сетей, анализ социальных сетей, реклама, PR, продвижение в социальных сетях.

Mirumyan A.G.

Social networks in system of mass communication

На сайте amazon.com, являющемся одним из крупнейших интернет-магазинов по продаже самых различных товаров, в 2012 году самыми популярными по запросу аудитории и продажам стали книги, посвященные социальным сетям. В настоящее время в учебных заведениях США введены курсы по их анализу. Также существуют специализированные печатные издания, на страницах которых ведется полный анализ сетей, статьи носят как научный, так и популярный характер. В России данная тема стала объектом для изучения совсем недавно. Как явление, имеющее влияние на мнение и поведение людей, соцсети стали активно рассматриваться последние несколько лет.

Сейчас акцент ставится на способах продвижения товара, услуги и личности при помощи групп, публичных страниц и сообществ соцсетей. С финансовой точки зрения этот способ практически не требует материальных затрат, так как целевая аудитория изначально задана форматом сети, в которой подписчики сами объединяются в сообщества по интересам. Маркетологу необходимо вычленить нужную аудиторию, найти эффективный подбор аудио и визуального контента и настроить общение.

Благодаря социальным сетям решаются многие задачи СМИ, например, необходимость быстрого проведения социальных опросов, донесение актуальной информации до своей аудитории. Следует отметить, что у большинства печатных изданий, аудио- и медиа-каналов есть свои официальные сообщества в социальных сетях. Имиджелогия также находит применение соцсетям, «продвигая» свои интересы, например, при создании медийного образа региона или города, от которого «напрямую зависит инвестиционная привле-

кательность города, его конкурентоспособность среди других подобных городов»

. Все эти и многие другие задачи решаются посредством социальных сетей, ведь их отличает доступность, простота в использовании, оперативность размещения информации, а также возможность получения обратной связи.

Массовая коммуникация — процесс распространения информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм и т.п.) с помощью технических средств (пресса, радио, телевидение, компьютерная техника и др.) на численно большие, рассредоточенные аудитории

. Эту задачу успешно решают социальные сети, предназначенные для создания и организации всестороннего общения между людьми в интернете.

Сегодня мы можем говорить о социальных сетях как об универсальной публичной площадке, предоставляющей возможность как для неформального общения, так и для официальных выступлений. Так, участниками тех или иных соцсетей являются и государственные деятели. Например, премьер-министр России Дмитрий Медведев и Александр Ткачев -министр сельского хозяйства России — являются зарегистрированными пользователями сети «Twitter». Страницу Вениамина Кондратьева — временно исполняющего обязанности губернатора Краснодарского края можно найти на «Facebook». СМИ все чаще стали ссылаться на высказывания чиновников и общественных деятелей, опубликованных в социальных сетях. Это говорит о трансформации статуса сетей, воспринимаемых ранее с точки зрения развлекательного ресурса, теперь — с точки зрения влияния и воздействия.

Выделим основные функции со-

циальных сетей:

1. Коммуникативная. Основная функция соцсетей — коммуникация. Именно с этой целью и задумывалось их создание. В своем обращении к акционерам Марк Цу-керберг, основатель «РасеЬоок», говорил о том, что «РасеЬоок» не создавался для того, чтобы быть компанией. В основе лежала социальная миссия: сделать мир более связанным и открытым . Каждый зарегистрированный пользователь может вести диалог со своими другом через раздел Сообщения, создавать чаты с общим количеством около 30 человек и общаться на любые темы, имея при этом возможность добавлять в чат фотографии, видео, аудио материалы; оставлять комментарии к записям в группах и на страницах своих друзей и подписчиков.

2. Развлекательная. По нашему наблюдению, наличие большого количества групп юмористической направленности свойственны в основном социальным сетям «Вконтакте» и «Одноклассники» (например, группы «Вконтакте» — «Анекдоты & Шутки», «Смешные картинки» с количеством подписчиков 500 тысяч). Некоторые группы существуют в нескольких соцсетях, что повышает общее количество участников их страницы. Сюда же относятся и официальные страницы развлекательных телепередач, сами телеканалы (например, ТНТ с общим количеством подписчиков более 1 млн. человек). Порой, те или иные передачи собирают аудиторию больше, чем сам телеканал (страница сериала «СашаТаня» в «Вконтакте» популярнее страницы самого телеканала ТНТ). Соцсети также предлагают своим пользователям большой выбор различных онлайн игр. Самый яркий пример — игра «Территория фермеров» на «Одноклассниках», в которую играют около 15 млн. подписчиков данной сети, и примерно по 10 млн. участников у схожих по формату игр. Можно утверждать, что соцсети стали новой платформой для онлайн игр, следствием чего стало бурное развитие всей индустрии игр в Интернете.

3. Информационная. Данную функцию успешно выполняют «Facebook» и «Twitter», а также группы в «Вконтакте», на базе которых обсуждаются общественные или политические вопросы. Сайт «Одноклассники», несмотря на схожие технические возможности с предыдущими сетями, остался на стартовом уровне. Общение в нем носит более бытовой характер, так как происходит в основном между родственниками и одноклассниками. Здесь стоит отметить, что первые две упомянутые сети можно всецело назвать информационными, так как поток новостей идет не только через группы и сообщества, но и от самих пользователей на своих личных страницах. 4. Коммерческая. Это продвижение товаров и услуг, повышение лояльности к предлагаемым услугам, их продажа. Можно сказать, что социальные сети становятся одним из средств рекламной деятельности. Благодаря возможностям социальных сетей любой пользователь может получить прибыль. Для этого в них работает раздел таргетинговой рекламы, когда каждый пользователь может самостоятельно запустить необходимую ему рекламу с заданным бюджетом и характеристиками целевой аудитории. Наиболее успешно представлено в «Вконтакте» и «Facebook».

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Вышеперечисленные функции в каждой социальной сети выполняются по-разному. Это обусловлено их индивидуальными характеристиками. Несмотря на то, что в основе каждой социальной сети лежит возможность общения, оно может строиться по разным принципам и для разных целей:

1. «Вконтакте» — российская социальная сеть, основанная Павлом Дуровым в 2006 году, на сегодняшний день является одним из самых крупных в рунете. Он создавался по типу Facebook, но как отмечают пользователи и специалисты, стал во многом более удобным и функциональным своего прототипа.

Аудитория «Вконтакте», согласно

нашим наблюдениям — это в основном люди от 14 до 55 лет. Наиболее активны пользователи в возрасте от 16 до 35 лет. В основном это школьники, студенты, менеджеры, использующие сеть для работы и продвижения своих услуг, частные предприниматели. Данная сеть удовлетворяет медиапотребности своей аудитории, что приводит к проблемам с авторскими правами. Несмотря на это, аудитория продолжает активно расти, и по данным самой сети, зарегистрированными пользователями являются уже более 135 млн человек, что говорит о возможном переходе на мировой уровень.

Платная реклама для сети не является самоцелью, так как Павел Дуров в своих интервью не раз делал акцент на том, что «Вконтакте» не является коммерческим проектом, оно призвано объединять людей по интересам и предоставлять им удобную площадку для общения. Следует отметить, что и в этом он берет пример с Марка Цу-керберга, выдвигающего те же тезисы.

2. «Facebook» — популярная социальная сеть, основателем которой стал американец Марк Цукерберг. Русскоязычный «Facebook» менее популярен и уступает по охвату и количеству подписчиков «Вконтакте», но при этом имеет совершенно другую аудиторию. Согласно данным аналитического центра Brand Analytics здесь зарегистрированы люди от 18 до 55 лет, при этом активные пользователи — от 25-34 лет . Как правило, они имеют свой бизнес, это управленцы, смело высказывающие свое мнение. Аудиторию «Facebook» можно назвать «свободными художниками», не зависящими от

чужого мнения, это сформировавшиеся и самодостаточные представители среднего класса и выше среднего — именно те, кто активно пользуются сетью.

Раздел рекламы, в отличие от «Вконтакте», не достаточно удобен для пользования; у «Facebook» нет возможности добавлять аудиоматериалы, но также можно делиться понравившимися фотографиями и видео, отправлять смайлы и картинки, которые могут быть анимированными.

3. «Одноклассники» — по своей сути это аналог популярного англоязычного сайта «Classmates». Являясь пользователями данной сети и исходя из наших наблюдений, мы можем сказать, что характер публикуемых здесь записей преимущественно связан с ностальгией. Это обусловлено тем, что «Одноклассниками» активно пользуются в основном зарегистрированные пользователи от 35 лет. На более молодую аудиторию ориентированы записи с упоминанием быстрого и легкого заработка. Опросы, интересные фотографии и видеоролики призваны удерживать интерес к сайту и к тем или иным тематическим группам, которые создаются под конкретный пласт пользователей. Одними из популярных приложений «Одноклассников» являются «Игры» и «Подарки».

Социальные сети с каждым годом становятся все востребованнее. Можно сказать, что свою первичную роль — объединить людей и дать им новую площадку для общения — они выполнили и стали частью массовой коммуникации. Сейчас они становятся инструментом рекламы и PR, открывая новые возможности для пользователей и рекламодателей.

Примечания:

2. Философский словарь / Под ред. И.Т. Фролова. — 4-е изд.-М.: Политиздат, 1981.720 с.

3. Бим Дж. Марк Цукерберг. 2014. 192 С.

Раздел: Новые медиа

Появление социальных сетей стало очередным этапом в развитии деловой информации. Автор работы анализирует варианты использования новых медиа в бизнес-журналистике в России. Исследование отвечает на вопрос, каким может быть применение таких ресурсов, как «Фейсбук» и » Твиттер» в сфере деловой прессы.

Ключевые слова: деловая журналистика, новые медиа, источники информации

Введение

Закон Мура1, правило самоусложнения структур, сегодня мож­но назвать одним из самых знаменитых законов в информацион­ной среде. В применении к сфере коммуникаций он утверждает, что объем генерируемой информации растет экспоненциально и ежегодно удваивается. В последнее время, благодаря стремитель­ному развитию интернет-технологий, в частности социальных се­тей, количество производимой, обновляемой и распространяемой информации непрерывно увеличивается, и сфера ее влияния про­должает расширяться каждую секунду. Одновременно с развитием рынка и увеличением количества деловой информации расширя­ется и спектр ее источников.

Еще недавно такие средства коммуникации и информации, как Фейсбук (Facebook) и Твиттер (Twitter), воспринимались бизнесом совершенно чужеродными элементами, и вместо определения «социальный» к ним применялось, в первую очередь, прилага­тельное «новый». Однако сегодня игнорировать рост их значения в коммуникациях делового мира уже невозможно.

Настоящее исследование сконцентрировано на той роли, кото­рую социальные медиа могут играть в процессе создания новост­ных материалов. Исследование в обозначенной области находится на стыке различных научных направлений и концепций и поэтому носит междисциплинарный характер.

О том, как эффективно редакции СМИ и компании могут ис­пользовать социальные сети для дополнительного привлечения целевой аудитории к своим материалам, для укрепления обратной связи с читателями и клиентами, написано немало (см.: Каллиома, 2013; Горохов, Шилина, 2012). Также много работ посвящено подходам журналистов к новым формам коммуникации в интер­нете (см.: Вартанова, 2009; Лукина, 2010).

Новизна исследования, изложенного в статье, состоит в том, что оно посвящено одной из наименее изученных областей ком­муникации — социальным медиа и их влиянию на деловую среду через средства массовой информации. Поскольку основным свя­зующим звеном между финансовым сообществом, как и любой другой целевой аудиторией, и внешним миром традиционно счи­таются средства массовой информации, то работа будет касаться также и качественных деловых СМИ.

Роль новых медиа в деловых коммуникациях

Современные практики использования социальных сетей в бизнес-среде

В настоящее время журналисты деловых изданий все чаще ис­пользуют в качестве источников информации данные, взятые из открытых источников нового поколения — социальных сетей. Исследование рекрутинговой компани «Хэдхантер» (HeadHunter) по­казало, что журналисты являются одной из самых активных кате­горий пользователей социальных сетей (76%) и возглавили список тех, кто наиболее активно пользуется ими для получения инфор­мации (64%)2.

Параллельно и деловое сообщество начинает все более внима­тельно следить за тем, что происходит на просторах новых медиа.

По данным международной компании «Инвестис» (Investis), которая специализируется на построении цифровых корпоратив­ных коммуникаций, в 2013 г. 40% компаний из британского фон­дового индекса FTSE 2503 имели присутствие в социальных сетях (против всего 14% в 2012 г.). «Учитывая темпы роста показателя, скоро эмитенты ценных бумаг, не имеющие такого присутствия, окажутся в меньшинстве», — заявил на конференции «Digital IR 2014″4, которая проходила в Москве 27 февраля 2014 г., представи­тель «Инвестис» Тимофей Попов.

По оценке инвестиционной компании «Америкэн Сэнчури Инвестментс» (American Century Investments), более 30% финансо­вых консультантов используют социальные сети в целях бизнеса по нескольку раз в неделю5.

По данным опроса, проведенного аналитической фирмой «Брансвик Груп» (Brunswick Group) среди 500 опрошенных инвес­торов и аналитиков со всего мира, уже более половины из них чи­тают блоги, четверть — используют социальные сети и 30% — Твиттер. А еще в 2010 г. показатель по Твиттеру, согласно такому же опросу, был лишь 11%.

Более того, четверть опрошенных сообщили, что им приходилось принимать инвестиционные решения или давать рекомендации на основании информации, почерпнутой из блогов, а 14% инвесторов и аналитиков (против 6% в 2010 г.) включили социальные медиа в число трех основных источников информации в их компаниях.

Альтернативное использование социальных медиа в бизнес-коммуникациях

По мнению многих экспертов, социальные сети служат не только каналом распространения информации, но и новым баро­метром фондового рынка. Интернет является средой с чрезвычайно высокой восприимчивостью к событиям окружающего мира, что, несомненно, представляет интерес для анализа. Так, в 2012 г. бри­танская инвестиционная компания «Девернт Кэпитал Маркетс» (Derwent Capital Markets) основала фонд, решения об инвестициях которого основывались на анализе записей пользователей соци­альных сетей Твиттер, Фейсбук и т.д. Основная идея, на которой строилась деятельность фонда, заключалась в том, что динамика записей на социальных интернет-ресурсах может эффективно ис­пользоваться для предсказания изменений на фондовом рынке. Изучая степень нейтральности или эмоциональности «твитов» на протяжении определенного промежутка времени, исследователи обнаружили, что, например, после нескольких «спокойных» дней в «Твиттере» индекс Доу Джонса обычно растет — и наоборот. Точ­ность таких предсказаний, как утверждают исследователи, состав­ляет около 87,6%. Правда, спустя месяц после запуска фонд «Девернт Кэпитал Маркетс» был закрыт, однако многие другие компании продолжают тестировать подобные технологии, считая их перспективными и говоря, что способ и эффективность их при­менения — это лишь вопрос времени.

Из вышеупомянутых примеров видно, что социальные сети мо­гут выполнять несколько важных функций в бизнес-среде: быть платформой для раскрытия информации, площадкой для обмена мнениями и источником информации для деловых СМИ. Отдель­ного внимания заслуживают и сами новости данных компаний, а также те исследования, которые проводятся с помощью социаль­ных сетей и через социальные сети.

Российский опыт использования каналов Фейсбук и Твиттер как источников информации для деловых СМИ

Методология

Основным исследовательским подходом стал количественный лингвистический анализ по отобранным маркерам. Ключевыми словами для анализа были выбраны названия крупнейших в мире медиакоммуникационных ресурсов: Фейсбук, Твиттер и объединя­ющее все подобные им сайты определение «социальные сети». На наш взгляд, Фейсбук, Твиттер и «социальные сети» обладают основ­ными атрибутами смысловых понятий, поскольку наиболее полно характеризуют объект исследования, являются его семантическим ядром. Кроме того, Фейсбук и Твиттер, согласно рейтингу американ­ской аналитической компании «КомСкор» (ComScore), входят в ТОП-3 крупнейших социальных сетей в мире и ТОП-5 ведущих новых медиа России, являясь также самыми быстрорастущими со­циальными ресурсами в стране.

Автор самостоятельно разработал систему медиапоиска и ана­лиза, который охватывает более 1000 публикаций. Замеры частоты упоминаемости ключевых слов проводились в опубликованных в газетах «Коммерсантъ» и «Ведомости» материалах. Согласно рей­тингу информационно-аналитический компании «Медиалогия», по итогам 2013 г. обе газеты входят в число наиболее цитируемых СМИ6. Также «Коммерсантъ» и «Ведомости» неоднократно при­знавались самыми влиятельными отечественными издания для де­ловой аудитории7.

Хронологические рамки исследования составляют период с 2007 по 2013 г. Данный промежуток выбран в связи с тем, что до 2007 г. ни Фейсбук, ни Твиттер не упоминались в этих изданиях, а слово­сочетание «социальные сети» встречалось только в газете «Ком­мерсантъ».

Основой построения исследования стали электронные архив­ные базы. Анализ публикаций газеты «Коммерсантъ» проводился на основе открытого архива данного издания, размещенного на официальной странице ИД «Коммерсантъ» в интернете. Доступ к архиву газеты «Ведомости» был осуществлен через информационно-поисковую систему «Интегрум».

Результаты исследования

Согласно проведенному анализу, до 2010 г. по ключевым словам Фейсбук, Твиттер и «социальные сети» наблюдался синхронный рост на уровне, превышающем 50% (см. рис. 1). Так, например, с 2007 по 2008 г. количество упоминаний словосочетания «соци­альные сети» увеличилось со 140 до 296. Далее, с 2010 по 2012 г. можно заметить его галопирующей рост (с 922 до 1804), аналогич­ное движение вверх было и у слова Фейсбук — с 311 до 1541 статьи. Упоминаемость слова Твиттер также до 2013 г. росла ежегодно в два раза, при этом общее количество публикаций, содержащих эту се­мантическую единицу, немного ниже, чем двух других. На наш взгляд, основной причиной этого отставания является то, что сам ресурс появился на несколько лет позже, чем Фейсбук. Например, даже размещение ценных бумаг на фондовой бирже Твиттер про­вел лишь в 2013 г., в то время как Фейсбук сделал IPO уже в 2012 г.

Тем не менее на рис. 1 видно, что с 2012 г. Фейсбук и Твиттер демонстрируют синхронный рост, что дает основание делать про­гноз о том, что и в дальнейшем тенденции по обеим компаниям будут смежными. Именно поэтому в дальнейшем при анализе со­циальных сетей автор проводил исследование на основе только одного ключевого слова. Речь идет о более детальном анализе те­матической палитры, в которой чаще всего используются соци­альные сети. В первом случае углубленный анализ контекста упоминания новых медиа был проведен на примере Фейсбука. Второе же мини-исследование было посвящено тематике использования социальных сетей на основе анализа Твиттера. Оба исследования проводились на основе статей в газетах «Ведомости» и «Коммер­сантъ». Период анализа по-прежнему составил шесть лет — с 2007 по 2013 г.

Текстовые материалы, содержащие ключевое слово Фейсбук, были разделены на три группы по темам. К первой группе были отнесены материалы, в которых Фейсбук был использован как источник комментариев и новостей. Вторая группа — аналитико­статистические данные. Под ними подразумевается как аналитика по социальным сетям, содержащая в том числе и показатели по Фейсбуку (о количестве пользователей, о том, сколько компании вкладывают в рекламу новых медиа, о стоимости ценных бумаг Фейсбука и т.д.). Третья группа — это непосредственно новости самого Фейсбука как компании (данные о новых сервисах, о ка­дровых перестановках в компании, о планах по дальнейшему раз­витию ресурса).

На протяжении всего исследуемого периода наибольшей попу­лярностью пользовалась статистика/аналитика о Фейсбуке. Коли­чество статей о корпоративных новостях Фейсбука лишь до 2010 г. занимало вторую строчку по упоминаемости. Затем темпы роста этого сегмента замедлились, в 2013 г. вообще снизились почти до уровня 2009 г. (37 новостей). На наш взгляд, рост был обеспечен тем, что в 2012 г. компания провела IPO, о подготовке которого журналисты начали активно писать с 2011 г. В 2013 г. данная тема окончательно утратила свою новизну, что и отразилось в графике.

Число же новостей о самой компании и статей со ссылкой на Фейсбук как источник информации с 2007 до 2013 г. уверенно рос­ло. Первый наиболее заметный рывок произошел в 2010 г., когда количество публикаций, содержащих комментарии со ссылкой на данную социальную сеть, почти достигло той же отметки, что но­вости Фейсбука (56 упоминаний против 57). Далее ресурс и как следствие упоминаемость Фейсбука в качестве источника инфор­мации продолжили расти, достигнув в 2013 г. 109 упоминаний.

Определившись с направлением развития практик применения новых медиа в деловых СМИ, мы изучили, к каким темам больше всего обращаются журналисты бизнес-изданий при использова­нии и цитировании социальных сетей. Для этого автор статьи ана­лизирует контекст упоминаемости слова Твиттер по нескольким темам. К первой категории была отнесена политика. Под ней под­разумевались высказывания чиновников в социальных сетях, об­суждение важных государственных и международных вопросов в Твиттере, которые затем были упомянуты на страницах газет «Коммерсантъ» и «Ведомости». Вторая категория — это экономи­ческие новости: объявления о сделках, обсуждение государствен­ных инициатив в области финансирования, аналитические мате­риалы о новых медиа с точки зрения перспектив инвестирования, вопросы изменения состава акционеров. К третьей категории от­носятся социальные новости — обсуждение законов о регулирова­нии интернета, оплаты услуг ЖКХ через онлайн-сервисы; обра­зовательных программ через удаленный доступ и т.д.; вопросы рецензирования и защиты киберпространства, онлайн-ресурсы для граждан и пр. Четвертая категория — культура и спорт. Под ней подразумеваются цитаты актеров, режиссеров и спортсменов об их творческих планах, съемках, матчах; анонсирование через социальные сети премьер фильмов, показов мод, соревнований и т.д. Последняя, пятая категория представляет собой корпора­тивные новости Твиттера — информацию о сторонних сделках, в которые акционеры компании вовлечены, о финансовых сдел­ках самого Твиттера, кадровых перестановках в компании.

Рисунок 3 показывает нам, что для деловых СМИ главную роль играет тема политики. В 2013 г. отрыв политического контекста от других достиг своего пика (271 упоминание). На наш взгляд, во многом это связано с ростом активности чиновников и государ­ственных деятелей в социальных сетях. Первым политиком, проя­вившим активность в новых медиа, в 2009 г. стал премьер-министр России Дмитрий Медведев, в тот момент занимавший пост главы государства. Он же затем неоднократно призывал других чиновни­ков осваивать современные технологии и вести онлайн-дневники. В дальнейшем примеру главы государства последовали и экономи­сты, и бизнесмены, среди которых экс-министр финансов Алек­сей Кудрин, заместитель председателя правительства РФ Аркадий Дворкович, предприниматель Михаил Прохоров и др. Внимание к политике также было обусловлено освещением журналистами «арабской весны»8 и дела основателя разоблачительного сайта «Викиликс» (Wikileaks) Джулиана Ассанжа.

После политики следует экономический контекст. В 2012 г. по количеству упоминаний в Твиттере бизнес-тематика практически приблизилась к политической (246 новостей против 271). Это под­тверждает наш тезис о том, что социальные сети становятся пол­ноценным источником бизнес-коммуникаций.

Социальная тематика растет менее активно, также как и ис­пользование Твиттера для передачи новостей культуры и спорта. Новости Твиттера как компании находятся на одном уровне с этими тематическими категориями.

Выводы

Исследование показало, что упоминаемость социальных сетей в деловых СМИ ежегодно увеличивается в два раза, что полностью соответствует закону Мура. Количество новостей и комментариев, полученных через новые медиа, стабильно растет, что дает основа­ние сделать вывод о том, что новые медиа стали полноценным ге­нератором информационных поводов и удобным ресурсом для сбора высказываний лидеров мнений по различной тематике. Наиболее популярной темой за исследуемый период стала поли­тика. Высказывания депутатов, министров и других чиновников в социальных сетях были и остаются самыми цитируемыми в де­ловых СМИ. Однако важно отметить, что все другие контексты также растут. В особенности, новости экономики и бизнеса. Отрыв политического и экономического контекста от социальной, культурной и спортивной тематики ежегодно увеличивается в два и более раза. Еще одна интересная тенденция, выявленная в исследо­вании, — невысокая популярность корпоративных новостей Фейс­бука и Твиттера. На наш взгляд, это говорит о том, что новые медиа
интересны для деловых СМИ, в первую очередь, не как компании, а как площадки для генерации информации и информационных поводов, а также как ресурс для получения вторичных данных. Ана­литические, статистические и маркетинговые исследования, полу­ченные на основе изучения социальных сетей, — наиболее популяр­ная тема для освещения в газетах «Коммерсантъ» и «Ведомости».

Таким образом, новые медиа становятся полноценной базой для поиска информации журналистами деловых изданий. Иссле­дование, проведенное автором статьи, доказало, что социальные сети рассматриваются сейчас журналистами в первую очередь как источники вторичных данных и ярких комментариев лидеров мнений. Наиболее динамично развивающейся частью контента качественных СМИ была и остается информация на политические темы, в контексте которых социальные сети «Твиттер» и «Фейс­бук» используются намного чаще, чем при описании экономиче­ских и финансовых новостей.

С нашей точки зрения, одним из серьезных барьеров, препят­ствующих полноценному и активному использованию новых медиа в интересах бизнес-аудитории, служит нерешенность вопросов правового регулирования. На наш взгляд, именно поэтому в эко­номических темах социальные сети как источник информации за­действуются реже, чем при описании политических событий.

Примечания

1 Закон Мура (англ. Moore’s Law) — эмпирическое наблюдение, выведенное и опубликованное 19 апреля 1965 г. в журнале Electronics одним из основателей ком­пании «Интэл» (Intel) Гордоном Муром. Согласно данному закону, количество транзисторов, которые вы можете поместить на интегральную схему, удваивается каждые год-два. Сегодня изначально созданный для IT закон Мура применяется широко в различных сферах, в том числе в физике, биологии, кибернетике, ком­муникациях. Само название «закон Мура» впервые было дано утверждению Мура ученым Карвером Мидом.

2 Исследование использования социальных сервисов представителями различ­ных профессий. Проводилось 24 сентября — 2 октября 2012 г. среди 5600 работни­ков компаний. Режим доступа: http://gtmarket.ru/blog/lieadliunter/2012/10/04/5019

3 Индекс FTSE 250 — англ. FTSE 250 Index, является взвешенным по капитали­зации индексом, состоящим из акций компаний, занимающих места с 101-го по 350-е по рыночной капитализации среди крупнейших компаний на Лондонской фондовой бирже (LSE).

4 Режим доступа: http://www.seminar-go.ra/materials/digital_ir_27012014

5 Режим доступа: http://www.vedomosti.ru/linance/news/11438291/konsultanty_pod_cenzuroj

6 Режим доступа: http://www.mlg.ni/ratings/federal_media/2812/0/0/

7 Режим доступа: http://lenta.ru/news/2008/ll/13/medialogy

8 «Арабская весна» — обобщающее название волны революций и массовых волнений, прокатившихся по странам Северной Африки и Ближнего Востока за последние несколько лет.

Библиография

Интернет-СМИ: Теория и практика / под ред. М.М. Лукиной. М.: Аспект Пресс, 2010.

О рейтинге

Целью исследования было составление Топ-30 групп СМИ ВКонтакте, группировка сообществ по типам и анализ их активности, определение популярных типов контента и того, как тип СМИ влияет на контент в группе, реакцию аудитории и численность сообщества.

Типы СМИ

Наиболее популярными ВКонтакте являются СМИ общественно-политической направленности (23%), немного уступают им «глянцевые» сообщества (20%) , деловые и СМИ об образе жизни (по 17%). Наименее востребованы сообщества СМИ о культуре (3%).

Участники групп и типы контента

Наибольшее число участников в сегменте «Глянец» у сообществ журналов Vogue и Esquire. Почти половина постов в подобных группах содержат ссылки, чуть меньшее количество — фотографии.

Среди деловых изданий ВКонтакте с существенным отрывом лидирует Forbes.ru. В группах таких изданий 55% постов содержат ссылки, 40% — фото и лишь 4% состоят только из текста.

Самой массовой группой научно-популярного издания является сообщество National Geographic. В подобных группах приоритет имеют фотопосты. Они составляют 69% от всего публикуемого контента.

Как создать успешное мобильное приложение?

В спецпроекте «Мобильная разработка» собраны последние кейсы крупных компаний: от приложения «РОЛЬФ» c онлайн-продажами машин до экологического проекта «СИБУР».

Читать Реклама

Среди сообществ новостных СМИ наибольшую численность имеет группа РИА Новости. 79% контента в подобных сообществах содержат в себе ссылки и 12% — фотографии.

Самыми популярными изданиями об образе жизни ВКонтакте являются Афиша и Look at Me. В среднем 64% постов в подобных группах содержат ссылки, 32% — фото.

Наибольшее число участников среди групп общественно-политических СМИ имеет сообщество «Русского репортёра», чуть меньшее число подписчиков у страницы телеканала Дождь. В среднем, в 2/3 постов подобных групп содержатся ссылки, в каждом четвёртом — фото.

Среди СМИ, попавших в Топ-30, лишь одно издание о культуре — журнал Rolling Stone. 41% постов в его группе содержат фото, 33% — ссылки.

У исследованных групп СМИ процент качественной аудитории достаточно высок — 93–95%. В среднем у брендов этот показатель составлял 80%. У «Комсомольской правды» уровень заблокированных пользователей оказался существенно выше (около 40%), чем у прочих СМИ в рейтинге, что может косвенно свидетельствовать об использовании «серых» методов привлечения аудитории.

В размещении контента средствами массовой информации можно выделить 2 стратегии:

1. Перенаправление пользователя на сайт СМИ (преобладают ссылки). Такой подход характерен для деловых, общественно-политических, новостных СМИ, а также пищущих об образе жизни.

2. Удержание пользователя ВКонтакте и распространение контента внутри сети (преобладает фото и видео). Эта стратегия типична для научно-популярных СМИ и пищущих о культуре.

У глянцевых изданий нет чёткой стратегии и преобладающего типа контента.

Популярные посты

Самый популярный тип контента — фото (58%) — как по частоте публикации, так и по отклику на него аудитории.

Ссылки присутствуют в трети постов (33%), однако они вызывают значительно меньший отклик читателей. Причиной может быть то, что для участников сообщества не всегда удобно переходить на сторонний сайт, чтобы узнать подробности.

Остальные типы контента занимают незначительную долю. Это связано с тем, что текст может теряться в потоке обновлений, а видео нужно загружать и смотреть.

Активность фанов и нефанов в сообществе

В каждом сообществе из Топ-30 мы посчитали активных пользователей за весь период их существования. К числу активных относятся те, кто совершал любое из действий — писал пост на стене, ставил лайк на пост или комментарий, добавлял свой собственный комментарий.

  • 1+ fans actions — количество пользователей среди фанов сообщества с одним и более действием в нём.
  • 1+ non-fans actions — количество пользователей, не являющихся членами сообщества, совершивших одно и более действие в нём.
  • 1+ fans vs non-fans actions — соотношение активных фанов и нефанов в сообществе.

Для новостных и, в меньшей степени, деловых и общественно-политических СМИ, претендующих на оперативность подачи информации, в том числе в соцсетях, характерен высокий процент нефанских действий. Это свидетельствует о высоком вирусном потенциале контента.

Значительный процент нефанских действий в группах научно-популярных СМИ, по нашему мнению, может свидетельствовать о вирусном потенциале качественного развлекательного контента.

Для групп глянцевых СМИ большое количество нефанских действий нехарактерно, потенциал их вирусного контента низок.

На показатели НТВ сильно повлиял мартовский скандал после выхода в эфир фильма «Анатомия протеста», количество нефанских действий в группе очень велико.

Закон Парето и сообщества СМИ

Закон, или Принцип Парето, также известный как принцип 20/80 — эмпирическое правило, названное в честь социолога Вильфредо Парето, в наиболее общем виде выглядит так: «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% — лишь 20%». Мы решили проверить, действует ли Закон Парето для групп СМИ ВКонтакте и характерно ли для различных типов СМИ наличие ядра активной аудитории.

В нашей таблице

  • 1+ fans % — это процент пользователей среди фанов сообщества с одним и более действием в нём.
  • 3+ fans % — процент фанов с тремя и более действиями.
  • Pareto % — процент пользователей, совершающих 80% действий среди активных пользователей (одно и более действие).

У новостных, деловых и общественно политических СМИ чётко выделяется ядро активной аудитории: в среднем 24% активных пользователей совершают 80% всех действий в группе.

Относительно высок процент фанов, совершавших 1+ (30%) и 3+ (14%) действий в этих группах.

У групп развлекательных СМИ ядро активной аудитории более размыто, 80% действий совершают в основном 43% членов групп. Отклик аудитории на обновления этих СМИ в целом меньше, чем у деловых изданий: 1+ действий совершали 27%, 3+ — 11% фанов.

Таким образом, Закон Парето лишь частично работает для групп новостных, деловых и общественно-политических СМИ.

Рейтинг

В рейтинг включались только официальные сообщества российских СМИ, кроме развлекательных радио- и ТВ-каналов.

Ранжирование происходило по показателю Normal Fans.

  • Normal Fans = Fans — (Deactivated + Without Photo).
  • Fans — число членов сообщества.
  • Deactivated — число заблокированных пользователей.
  • Without Photo — число пользователей без фото.
  • Average posts per week — среднее число постов в неделю от имени администрации.

Мы выявили зависимость стратегии поведения СМИ в соцсетях и реакции аудитории от типа СМИ.

Мы не выявили закономерности между типами СМИ и количеством фанов групп: на первых трёх местах рейтинга — группы трех разных типов СМИ.

Абсолютный лидер СМИ ВКонтакте — группа National Geographic. Она в разы превосходит остальные по количеству членов группы и активности аудитории.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *