Смс с угрозами

Распространенность индивидуальных средств связи позволила развиться новому сегменту преступлений и дало злоумышленникам дополнительный способ давления на жертв. Оскорбления, угрозы, назойливые звонки и смс не должны считаться невинными шалостями — эти действия могут привести к серьезным психологическим последствиям для жертвы. В зависимости от специфики, возможна различная квалификация такого деяния как угрозы по телефону: статья УК РФ 163, статья 119 УК РФ и статья 5.61 КоАП РФ.

Содержание

Какая статья регулирует права человека при угрозах

Конституцией РФ установлено право граждан Российской Федерации на жизнь, честь и достоинство личности. При любом посягательстве на эти права или попытке посягательства на них, гражданин вправе прибегнуть к помощи компетентных органов.

Когда речь идет о защите личности от преступных посягательств на помощь должна безоговорочно приходить полиция — это установлено статьей 1 Федерального закона «О полиции”.

В зависимости от специфики звонков и смс, которые получает жертва, деяние нарушителя может быть квалифицировано как:

  • административное правонарушение, предусмотренное ст. 5.6 КоАП РФ. Таким образом звонки и смс можно рассматривать, если они несут в себе оскорбления или унижения и выражены в неприличной форме, в том числе с использованием ненормативной лексики;
  • преступление, предусмотренное статьей 119 УК РФ, если преступник не просто унижает или оскорбляет жертве, но и грозится причинить вред здоровью или даже убить. Тогда речь идет не об унижении, а уже об угрозах. Важным признаком является то, что преступление имеет место, если у жертвы есть реальные основания полагать, угрозы могут быть реализованы;
  • преступление, предусмотренное статьей 163 УК РФ — вымогательство. Так деяние будет рассматриваться если преступник не просто угрожает, но делает это с целью получить от жертвы какие-либо вещи, деньги или ценности, то есть возможный вред здоровью или убийство оцениваются как расправа за отказ передать материальные ценности.

Важен сам факт давления по телефону или смс — за это наказывают. Если же угрозы будут реализованы, то деяние будет квалифицировано уже за фактически совершенные преступления по соответствующим статьям.

Как привлечь к ответственности за угрозы по смс или телефону

Если смс или звонок поступили один раз — на это можно не обратить внимание. Главное — не вступать в беседу и не сообщать о себе никаких данных.

Если же угрозы повторяются, следует заявить о происходящем в полицию — привлекать к ответственности в России вправе могут только правоохранительные органы.

К обращению следует подготовиться:

  1. Если злоумышленник предпочитает звонить, следует записать очередной звонок на диктофон, если по смс — распечатать всю историю сообщений;
  2. Можно попытаться вступить с преступником в диалог и узнать какую-то информацию о нем: возраст, регион проживания, род занятий. Делать это следует аккуратно, не в лоб. Если Вы не уверены, что способны сохранить самообладание в такой беседе и не вывести из себя злоумышленника — лучше не делать этого. Если же получилось — отлично, любая информация поможет полиции установить личности и наказать преступника, обезопасив тем самым жертву;
  3. Подготовить заявление в полицию. Заявление составляется в свободной форме, в нем следует подробно изложить все обстоятельства: когда звонки или смс начались, с какой периодичностью происходят, каково их содержание, если озвучиваются угрозы, какова оцениваемая вероятность их реализации. Необходимо указать всю имеющуюся у жертвы информацию о преступнике: номер телефон, если звонят или пишут с разных номеров — их все, информацию, которую удалось узнать во время бесед, приметы, которые удалось определить, например, дефекты речи. Если преступник предъявляет какие-то требования — казать и их. К заявлению следует приложить запись разговор или распечатку смс;
  4. Подать заявление в отделение полиции. При себе, помимо самого заявления, необходимо иметь его второй экземпляр или копию, на которой сотрудник, принявший обращение поставить отметку о получении.

Какое может быть применено наказание

Наказание зависит от сути правонарушения и статьи, по которой его квалифицировали:

  1. Если имело место административное правонарушение по ст. 5.61 КоАП РФ наказание будет небольшим: штраф от 1 000 до 3 000 рублей;
  2. Ответственность за угрозы по статьей 119 УК РФ колеблется от обязательных работ в 480 часов до лишения свободы до двух лет. Если угрозы были на почве политической, идеологической, расовой, национальной или религиозной неприязни, наказание будет серьезнее — вплоть до лишения свободы до пяти лет;
  3. За вымогательство, предусмотренное статьей 163 УК РФ наказание может доходить до лишения свободы сроком до четырех лет со штрафом до 80 000 рублей. Если деяние совершено группой лиц, организованной группой, домогалась крупная или особо крупная сумма денег, было применено насилие или даже нанесен вред здоровью, деяние будет расценено как квалифицировано и наказание может быть еще больше, вплоть до лишения свободы на срок до 15 лет со штрафом до 1 000 000 рублей.

Основания и правила возмещения морального вреда

Возможность компенсировать моральный вред установлена ст. 151 и параграфом 4 главы 59 Гражданского кодекса РФ.

Моральный вред — это нравственные и психологические страдания, которые испытал потерпевший.

Возместить моральный вред можно через суд — рассмотрение таких вопросов происходит в порядке гражданского судопроизводства.

Гражданские суды не занимаются установлением личностей сторон, они разрешают споры между конкретными лицами. Поэтому прежде, чем идти с иском в суд, потерпевшему придется обратиться в полицию, полиция найдет виновного и уже когда его личность будет установлена, можно обращаться в суд за компенсацией.

Обвинительный приговор, которым устанавливается вина в совершении звонков и смс, — будет важным аргументом истца при взыскании морального ущерба. С помощью этого документа он подтвердит причинно-следственную связь между своими психологическими страданиями, их источником — смс или звонками — и фигурой ответчика.

Моральный вред компенсируется только деньгами. Сумму компенсации истец изначально вправе установить самостоятельно на основании того, во сколько он сам оценивает уровень страданий. В процессе рассмотрения вопроса суд вправе снизить сумму, приняв во внимание обстоятельства причинения морального вреда, а также соображения рациональности и справедливости.

Как правильно запугать клиента

Главная / Архив номеров / 2018 / Выпуск №05 (78) / Как правильно запугать клиента

Рубрика: Маркетинг

Facebook Twitter Мой мир Вконтакте Одноклассники Google+

Ия Имшинецкая, бизнес-тренер

Угроза – эксплуатация мотива страха. Как-то у меня на семинаре сидел военный, который, когда речь зашла о мотивах человеческого поведения, сказал: «Ия, на самом деле есть только три сильные мотиватора – стыд, страх и боль». Продолжу его мысль. Поскольку боль – это один из видов страха, остается только два – стыд и страх. Займемся анатомией мотива страха в рекламе, оставив пока стыд в покое

С помощью доброго слова можно добиться многого. Но гораздо большего можно добиться с помощью револьвера и доброго слова.

(Приписывают Аль Капоне)

Угроза:

1) запугивание, обещание причинить зло, неприятность;

2) возможная опасность;

3) опасность на стадии перехода из возможности в действительность.

Словарь-справочник «Безопасность: теория, парадигма, концепция, культура»

Формула успеха угрозы – вычислить правильно страх целевой аудитории, который можно «прицепить» к товару/услуге, продаваемой нами.

Угроза бывает прямая и косвенная. Косвенная носит характер намека на неприятность («может, укрепить свою квартиру еще ДО кражи?»), в то время как прямая говорит без обиняков, что «у вас выпадут волосы, ногти и зубы, жена уйдет, машину угонят, квартира сгорит».

Кроме того, надо учесть, что угроза может передаваться вербально и визуально. Словом и образом. Слово – более слабый впечатлитель, так как образ, стоящий за ним, каждый волен интерпретировать по своему усмотрению, как страшно, так и не очень. Образ – впечатлитель в разы сильнее, так как конкретно доносится весь кошмар, от него нельзя абстрагироваться мыслью. Это вещдок угрозы. Это задокументированная угроза, уточненная в деталях и ни шагу в сторону от нее. Вот это выглядит так, и никак иначе.

Более того, как показывает опыт, если «врага» (того, чего надо бояться) не видно или никто не знает, как он выглядит, – надо придумать и показать. Да пострашнее или попротивнее, чтоб доходчивее было.

Возвращаясь к видам угроз, сделаем вывод: у каждой конкретной угрозы будет индекс «страшности». Давайте условно договоримся о принципе установления этих индексов:

  • Косвенная вербальная – индекс 1
  • Косвенная визуальная – индекс 2
  • Прямая вербальная – индекс 3
  • Прямая визуальная – индекс 4

Таким образом, самая пугающая угроза будет прямая визуальная, а самая щадящая – косвенная вербальная. И теперь, когда я буду приводить систему устрашений (видов страхов, обнаруженную мной в рекламных материалах), я буду давать каждому образцу соответствующий комментарий и ставить индекс.

Другой интересующий меня вопрос – как связать этот индекс с эффективностью рекламы. Думаю, придется здесь вспомнить пирамиду потребностей Маслоу.

Страх потери физиологических удобств, воспринимаемых человеком как базовые, всегда вызывает больше опасений, нежели социальных, воспринимаемых как надстроечные. Думаю, что в рекламе товаров и услуг, комплектующих базовые потребности, эффективнее будет использовать угрозу с высоким индексом (страшно остаться голодным, бездомным, больным), а в надстроечных вариантах – с низким (не смертельно остаться без работы, например).

Проанализировав образцы угроз в коммерческой рекламе, я вывела список, чем пугают:

  1. Страх медицинских неблагополучностей (боли, болезни, инвалидности, смерти…)
  2. Страх опозориться
  3. Страх получить подделку
  4. Страх порчи имущества
  5. Страх потери имущества
  6. Страх потери близких и друзей
  7. Страх потери внешне привлекательного вида
  8. Страх потери приятных перспектив
  9. Страх уголовной ответственности
  10. Страх финансовых потерь, нищеты
  11. Если вы нашли еще что-то, немедленно добавьте в этот список.

Теперь давайте посмотрим реальные примеры страхов и прокомментируем их.

Страх медицинских неблагополучностей (боли, болезни, инвалидности, смерти…)

Примеры:

  • Ослабление иммунитета, нарушение обмена веществ – следствие не только стрессов и неправильного образа жизни. Искусственные добавки, входящие в состав продуктов, массово представленных на полках магазинов, не меньше вредят здоровью. Консерванты, антиоксиданты, ароматизаторы, стабилизаторы – вот далеко не полный перечень добавок, используемых для усиления вкусовых качеств и увеличения сроков хранения продуктов. Вы уверены в безопасности употребляемых продуктов? Впервые в производстве майонезов внедрена система «Органик-Контроль». Эта система качества тщательно проверяет все ингредиенты майонеза «Слобода» и исключает использование искусственных добавок и сырья, полученного с применением химических веществ (рекламный текст майонеза «Слобода»).

Комментарий: угроза прямая, вербальная, индекс 3.

  • Если вам дорого ваше здоровье… (из рекламы витаминов Centrum).

Комментарий: угроза косвенная, вербальная, индекс 1.

  • Знаешь ли ты, что в 1 литре воздуха, которым вы дышите, содержится более 100 млн частиц пыли? (реклама воздухоочистителей Electrolux).

Комментарий: угроза прямая, вербальная, индекс 3.

  • Приглашая в дом частного мастера, вы подвергаете опасности не только свое имущество, но и жизнь. Незнакомец может быть психически нездоров, болен туберкулезом или гепатитом (рекламная листовка фирмы, ремонтирующей бытовую технику).

Комментарий: угроза прямая, вербальная, индекс 3.

Комментарий: угроза косвенная, вербальная, индекс 1.

Страх опозориться

Пример:

Комментарий: угроза прямая, визуальная, индекс 4.

Страх получить подделку

Примеры:

Комментарий: угроза косвенная, визуальная, индекс 2. Присутствует также прямая, вербальная с индексом 3. Потому берем максимальный для оценки конечной эффективности индекс – 3.

Комментарий: угроза прямая, вербальная, индекс 3.

Страх порчи имущества

Пример:

Комментарий: угроза косвенная, визуальная, индекс 2.

Страх потери имущества

Пример:

Комментарий: угроза косвенная, визуальная, индекс 2.

  • Ваш системный администратор следит за тем, чтобы ничего не случилось с вашим сервером. А если что-то случится с вашим администратором? (Центр обработки данных Data Fort).

Комментарий: угроза косвенная, вербальная, индекс 1.

Страх потери близких и друзей

Пример:

Комментарий: угроза прямая, визуальная, индекс 4.

Байка в тему:

– Дорогая, я банкрот! Но ведь ты по-прежнему будешь любить меня?

– Да, милый, но мне так будет не хватать тебя…

Страх потери внешне привлекательного вида

Пример:

  • Пляж не за горами… Занимайтесь с нами! (реклама видеопрограммы по шейпингу).

Комментарий: угроза косвенная, вербальная, индекс 1.

Байка в тему:

Сын – матери, выпрашивая мороженое:

– Если не купишь, буду тебя бабушкой называть!

Страх финансовых потерь, нищеты

Примеры:

Комментарий: угроза косвенная, визуальная, индекс 2.

Комментарий: угроза косвенная, визуальная, индекс 2.

Байка в тему:

– Позволь мне выразить тебе самое искренне сочувствие, – говорит мужчина встретившемуся приятелю.

– А по какому поводу?

– Вчера моя жена купила норковую шубу.

– Но причем здесь я?

– А притом, что завтра она хочет навестить твою жену.

Вот интереснейший букет страхов под занавес:

  • В эту минуту в вашем доме при включенном отоплении уровень влажности воздуха в три раза ниже нормы. В итоге ваша кожа и слизистые сохнут, иммунитет слабеет, развиваются хронические заболевания. Дома гибнут цветы, а паркет и деревянная мебель рассыхаются и покрываются трещинами. Болеют дети. Стареет кожа. Гибнут цветы. Сохнет мебель и паркет. Увлажнители воздуха из Швейцарии Boneco Air-O-Swiss увлажняют и моют воздух без химикатов.

Комментарий: сколько страхов! Страх медицинских неблагополучностей (ваша кожа и слизистые сохнут, иммунитет слабеет, развиваются хронические заболевания; болеют дети); страх потери имущества (гибнут цветы); порчи имущества (паркет и деревянная мебель рассыхаются и покрываются трещинами); страх потери внешне привлекательного вида (стареет кожа). Но везде угроза прямая вербальная с индексом «страшности» 3.

В начало⇑

За последнее время участились случаи угроз жизни по телефону, которые поступают во время разговора либо в виде СМС. Считается, что злоумышленника необходимо просто игнорировать, ему надоест угрожать и телефонные звонки просто закончатся. Однако подобный подход не всегда эффективен и нередко провоцирует угрожающего на радикальные меры воздействия.

Что делать, если звонят по телефону и присылают СМС с угрозами – пошаговый план действий

В Уголовном Кодексе Российской Федерации имеется статья 119, которая «посвящена» именно угрозам. Из её описания можно сделать выводы о том, что наказать злоумышленника можно лишь в том случае, если его действия будут доказаны.

Существует ряд правил, придерживаясь которых, вы можете обезопасить себя и наказать преступника:

  • Когда звонит незнакомый номер, необходимо отвечать кратко и сразу не называть своего имени. Нужно спросить имя собеседника.
  • Если звонящий угрожает вам, вы не должны впадать в панику и реагировать эмоционально, поскольку именно этого желает от вас злоумышленник. В данном случае, надо прекратить беседу.
  • Если угрожают по телефону уже не первый раз, необходимо предпринимать меры. Так, для этого требуется установить автоматический определитель телефонных номеров и звукозаписывающее устройство, которые задокументируют ваши звонки и беседы.
  • Если нужных устройств нет, попытайтесь подробнее записать разговор на листе бумаги. Необходимо как можно больше узнать о злоумышленнике — для этого с ним следует поговорить. Из беседы можно узнать возраст человека, его голос, а также тембр, возможно, акцент. Немаловажно определить, где нарушитель находится. Для этого требуется прислушиваться к фону по иную сторону трубки. Причем нужно точно знать время входящего вызова, его продолжительность.
  • При разговоре можно постараться разузнать причины и мотивы угроз. Выяснить, чего в итоге хотят от вас, как можно связаться с угрожающим вам человеком, если вы сможете выполнить все его требования.

Куда обращаться, если угрожают по телефону?

Если звонят и угрожают по телефону расправой, необходимо написать заявление в полицию. В заявлении требуется подробно изложить все полученные сведения, а также приложить запись беседы. Очень важно написать заявление в 2-х экземплярах, на которых сотрудник правоохранительных органов должен расписаться и принять 1 экземпляр, а другой вручить вам.

Нередко такие заявления не принимают, поскольку угроза может применяться лишь для того, чтобы напугать лицо и не угрожает его здоровью и жизни. Если у вас не приняли заявление в полиции, вы можете обратиться в прокуратуру.

Как доказать факт угроз — запись телефонного разговоров, распечатка звонков и иные методы

Заявление будет принято полицией лишь в случае, если обращающийся предъявит явные доказательства угроз.

При этом доказательствами могут быть:

  • угрожающие СМС;
  • диктофонная запись беседы со злоумышленником;
  • распечатка разговоров по телефону.

Какие санкции предусматривает закон за угрозы по телефону?

Согласно статье 119 УК РФ, за угрозы по телефону преступник будет наказан лишь в том случае, если есть основания осуществления угрозы здоровья и жизни. Мера пресечения составляет от 6-ти месяцев принудительных работ до 2-х лет лишения свободы, в зависимости от степени тяжести преступления.

Важно! К сожалению, в случае с угрозами по телефону, достаточно проблематично доказать факт угрозы жизни и здоровью, чтобы наказать виновное лицо, даже если есть описанные ранее доказательства.

Если поступают угрозы, то не нужно паниковать. Попробуйте предупредить угрожающее лицо о том, что разговор записывается на диктофон и что вы обратитесь в правоохранительные органы, если звонки не прекратятся. Кроме того, можно попробовать заблокировать входящие звонки с неопределенных номеров.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

  • Задать вопрос адвокату

1. Не оставлять без внимания ни одного подобного звонка.

2. Передать полученную информацию в правоохранительные органы.

3. Постараться дословно запомнить разговор, а лучше записать его на бумаге.

4. Запомнить пол, возраст звонившего и особенности его речи:

— голос: громкий (тихий), высокий (низкий);

— темп речи: быстрая (медленная);

— произношение: отчетливое, искаженное, с заиканием, шепелявое, с акцентом или диалектом;

-манера речи: развязная, с издевкой, нецензурными выражениями.

5.Обязательно постараться отметить звуковой фон (шум автомашин или железнодорожного транспорта, звук телерадиоаппаратуры, голоса и т.п.).

6. Отметить характер звонка — городской или междугородный.

7. Зафиксировать точное время начала разговора и его продолжительность.

8. В ходе разговора постараться получить ответ на следующие вопросы:

— куда, кому, по какому телефону звонит этот человек;

— какие конкретные требования выдвигает;

— выдвигает требования лично, выступает в роли посредника или представляет какую-то группу лиц;

— на каких условиях он (она, они) согласны отказаться от задуманного;

— как и когда с ним можно связаться;

— кому вы можете или должны сообщить об этом звонке.

9. Постараться добиться от звонящего максимального промежутка времени доведения его требований до должностных лиц или для принятия руководством решения.

10. Еще в процессе разговора постараться сообщить о звонке руководству. Если этого не удалось сделать, то сообщить немедленно по окончании разговора.

11. Не распространять сведения о факте разговора и его содержании.

Несколько месяцев подряд на мой номер телефона регулярно приходят смс-сообщения от неизвестного мне банка — «Форус Банк». Я живу в Москве, филиала этого Банка у нас нет. Кредитов нет ни в одном банке. Сначала Форус банк настойчиво требовал оплатить кредит, потом пошли смс «к вам выезжает оперативная группа» и прочие смс. С трудом удалось дозвониться до Банка, сказали, что кредитор предоставил мой номер телефона. Имя кредитора слышу впервые. На требование удалить номер из базы данных, ответили отказом. На повторный звонок сказали, что моего номера у них нет в базе данных. Смс продолжаются. Отправили письмо на электронную почту, реакции нет. Никто не отвечает. Сказать, что достали, ничего не сказать. Надо еще позвонить мобильному оператору, может, они деньги снимают за звонок им? И эта схема такая, отправляют смс, причем без имени кредитора и просят перезвонить. Потом достают так, что хочешь не хочешь, а будешь звонить. Другого объяснения у меня нет, почему требования об удалении номера игнорируют.
От Администратора: Автору: «И звонила два раза и сообщала свои данные..» — укажите дату и время звонка. Также подскажите, звонки прекратились?
От NewB: Я уже писала письмо и указывала телефон. И звонила два раза и сообщала свои данные (почитайте мой отзыв). И в данном отзыае, в закрытой информации, также указан номер телефона. В отделение банка я обратиться не могу и не хочу, так как живу в другом городе и тратить время на банк, к которому я ни разу не обращалась, смысла не вижу. Просто прекратите, пожалуйста, ежедневно, включая выходные, присылать смс о коллекторах и выездах оперативной группы. Не брала я кредит!!!!! Вы просто преследуете меня и угрожаете. И Вашим клиентом точно быть нет ни какого желания.
Дата последнего звонка — 17 мая. Больше звонков пока не было.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *