Туроператор ООО кристер: кто это?

Рыбинский городской суд (Ярославская область) — Гражданские и административные Дело № 2-2549/2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Рыбинский городской суд Ярославской области в составе:
председательствующего судьи Косенковой О.В.,
при секретаре Калятиной О.Ю.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Рыбинске 16 октября 2018 года гражданское дело по иску Звездина Сергея Александровича к ООО «Кристер», САО «ВСК» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:

Звездин С.А. обратился в суд с иском и с учетом уточнения исковых требований просил взыскать убытки в размере 23604,22 рублей, неустойку в размере 125338,41 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф.
Требования мотивированы следующим. 11.09.2017 года между истцом и ООО «Новые технологии» заключен договор на сопровождение бронирования туруслуг по маршруту Москва-Тайланд (Краби)-Москва на период 14 ночей с 02.10.2017 года по 16.10.2017 года включая проживание, перелет и медстраховка. К договору приложена карта маршрутов с указанием времени вылета, копии электронных билетов с датой вылета 16.10.2017 года в 13 часов из аэропорта Пхукет. Туроператором по приобретенному в ООО «Новые технологии» турпродукту являлось ООО «Кристер». Время и аэропорт обратного вылета были изменены с 16.10.2017 года в 13.00. на 16.10.2017 года в 6.55. из аэропорта Краби. Об изменении в рейсе истцу было не сообщено, в связи с чем, о новом времени и аэропорте вылета узнал только после вылета самолета. Ненадлежащее оказание услуг, а именно не представление информации об изменениях о времени и аэропорте вылета, повлекло причинение убытков в виде приобретения авиабилета по маршруту Пхукет-Москва. 10.12.2017 года в адрес туроператора ООО «Кристер» направлена претензия о возмещении убытков, по настоящее время претензия оставлена без удовлетворения, в связи с чем, с ответчиков подлежит взысканию неустойка, компенсация морального вреда, штраф.
Определением Рыбинского городского суда Ярославской области от 17 июля 2018 года к участию в деле в качестве соответчика привлечено САО «ВСК».
Определением Рыбинского городского суда Ярославской области от 03.09.2018 года к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований, привлечены Общество с ограниченной ответственностью «Новые технологии», Общество с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Оператор».
В судебном заседании истец Звездин С.А. исковые требования поддержал, по основаниям, изложенным в иске.
Представитель ответчика ООО «Кристер» по доверенности Баховская А.В. с требованиями не согласилась, пояснив, что действительно Звездиным С.А. через турагента ООО «Новые технологии» у туроператора ООО «Кристер» был приобретен турпродукт, в состав которого включен перелет по маршруту Москва-Пхукет-Москва, проживание на период 14 ночей с 02.10.2017 года по 16.10.2017 года. Туроператором были надлежащим образом оказаны туристические услуги, в том числе и услуги по информированию об изменении времени и аэропорта вылета. Поскольку истец приобрел турпродукт, в который была включена перевозка чартерными рейсами, что могло повлечь изменение времени и аэропорта вылета, то при поступлении информации об изменениях туроператор своевременно за неделю до обратного вылета предоставил турагенту сведения об изменениях. Турагент ООО «Новые технологии» информацию до туристов об изменении рейса не довел. Вина туроператора в причиненных убытках отсутствует.

Представитель ответчика ООО «Онлайн Групп» по доверенности Евтропов А.В. требования не признал и пояснил, что по спорному турпродукту ООО «Онлайн Групп» не является ни турагентом, ни туроператором. Через сайт «ОнлайнТур», принадлежащий ответчику, турагент ООО «Новые технологии», воспользовавшись образцом договора, заключило договор с истцом. Подпись и печать ООО «Онлайн Групп» на договоре с Звездиным С.А. отсутствует.
Третье лицо ООО «Новые технологии» в лице представителя по доверенности Русанова С.В. с требованиями согласился, пояснив, что ответственность перед туристами несет туроператор.
Представитель ответчика САО «ВСК» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще о времени и месте рассмотрения дела, представил отзыв на иск, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представитель третьего лица ООО «Библио Глобус Оператор» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще о времени и месте рассмотрения дела, о причинах неявки не сообщил, возражений и ходатайств суду не представил.
Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению в части.
В судебном заседании установлено, что 11.09.2017 года между Звездиным С.А. и ООО «Новые технологии» (турагент) заключен договор на приобретение турпродукта в Таиланд с 02.10.2017 года по 16.10.2017 года. В состав турпродукта входило проживание в отеле, страховка, услуга воздушной перевозки по маршруту Москва-Тайланд(Краби)-Москва с обратным вылетом 16.10.2017 года в 13.00. Оплата турпродукта Звездиным С.А. произведена полностью, турагентом истцу выданы документы: заказ № от 11.09.2017 года, квитанция электронного билета на 1.10.2017г. по маршруту Москва-Пхукет, страховой сертификат, договор на сопровождение бронирования услуг № от 11.09.2017 года, договор бронирования туруслуг № от11.09.2017 года.
По приобретенному турпродукту туроператором являлось ООО «Кристер», агентский договор между ООО «Новые технологии» и ООО «Кристер» отсутствует.
Согласно договорам № сопровождения бронирования услуг от 11.09.2017 года, № от 11.09.2017 года бронирования услуг, заключенных между ООО «Новые технологии» и Звездиным С.А., турагент принял на себя обязательства информировать Заказчика в случае поступления от Туроператора информации об изменениях в туристическом продукте (п.3.1.6. договора), а Заказчик принял на себя обязательства своевременно (за день до вылета) уточнить у Агентства (Туроператора) время и место вылета, расписание авиарейсов, место и время сбора группы, прочие существенные данные (пункт 3.3.4. договора).
Перевозчиком время и аэропорт вылета были изменены на 16.10.2017 года в 6.55. из аэропорта Краби. Информация об изменениях обратной перевозки поступила туроператору ООО «Кристер» 27.09.2017 года, вместе с тем, указанная информация турагенту ООО «Новые технологии» — не направлена. Звездин С.А. об изменениях обратной перевозки не был проинформирован, в результате чего услуга по обратной перевозке не была выполнена.
Осуществив перенос вылета с 13.00 часов на 6.55 часов из аэропорта Краби, ООО «Кристер»в одностороннем порядке изменил условия договора бронирования туруслуг.
Суд находит необоснованными доводы стороны ответчика ООО «Кристер» о надлежащем исполнении обязанности по извещению об изменениях обратной перевозки и виновности истца в неисполнении условий договора о приобретении турпродукта.
Какие-либо доказательства того, что ООО «Кристер» известило турагента ООО «Новые технологии» об изменениях обратной перевозки Звездина С.А. в материалы дела не представлено.
Представленная туроператором ООО «Кристер» онлайн-переписка с меденжерами туроператора ООО «Библио Глобус» не свидетельствует о надлежащем исполнении туроператором ООО «Кристер» обязанностей об изменениях в туристическом продукте, поскольку указанная информация об изменениях не была доведена до сведения туристов. Доказательств обратного не представлено. Взаимоотношения ООО «Кристер» с ООО «Библио Глобус», а также с ООО «Новые технологии» не должны нарушать права истца на получение качественных услуг.
Также суд не находит вины в бездействиях истца Звездина С.А. поскольку в заключенном с ООО «Новые технологии» договоре, а также в электронных билетах, маршрут-квитанциях электронного билета не представлена информация о контактных телефонах, адресе электронной почты и иные источники информации, по которым турист мог исполнить свою обязанность об уточнении (за день до вылета) у агента либо туроператора об изменениях во времени и аэропорте вылета.
Истцом Звездиным С.А. понесены убытки в размере 23604 рубля 22 копейки на приобретение авиабилета по маршруту Пхукет-Москва.
Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В силу ст. Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) > Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)» target=»_blank»>29 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300- Глава I. Общие положения > Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей» target=»_blank»>1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
В соответствии со ст. Глава III. Права и обязанности туриста > Статья 6. Права туриста» target=»_blank»>6 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право, в частности, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. Глава IV. Особенности формирования, продвижения и реализации туристского продукта > Статья 9. Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта» target=»_blank»>9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристического продукта.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).
Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом — от своего имени.
Согласно п. 50 Постановления Пленума ВС РФ N 17 от 28.06.2012 года применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья Глава IV. Особенности формирования, продвижения и реализации туристского продукта > Статья 9. Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта» target=»_blank»>9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).
В силу п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.
Учитывая требования законодательства в области туристической деятельности, суд приходит к выводу, что в результате ненадлежащего оказания услуг как туроператором, так и турагентом, выразившееся в не извещении туриста об изменениях в туристическом продукте в части времени обратной перевозки, а также отсутствие в переданных туристу документах информации о том, каким образом должна исполняться обязанность туриста по уточнению информации о дате и времени вылета (отсутствие номера телефона по которому необходимо уточнять информацию, либо получение информации у отельного гида, на информационном стенде и т.п.), истец Звездин С.А. понес убытки в размере 23604 рубля 22 копейки на приобретение авиабилета по маршруту Пхукет-Москва.
Требования истца о взыскании убытков подлежат удовлетворению в размере 23604 рубля 22 копейки.
Надлежащим ответчиком по заявленным требованиям является туроператор ООО «Кристер».
САО «ВСК» является ненадлежащим ответчиком поскольку по заключенному между ООО «Кристер» и САО «ВСК» договору № страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 24.11.2016 года, основанием для выплаты страхового возмещения, с учетом требований ст. Глава VII.1. Финансовое обеспечение ответственности туроператора > Статья 17.4. Основание для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии» target=»_blank»>17.4, Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 04.06.2018) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
В силу ст. Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) > Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)» target=»_blank»>29 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300- Глава I. Общие положения > Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей» target=»_blank»>1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
В соответствии со ст. Глава III. Права и обязанности туриста > Статья 6. Права туриста» target=»_blank»>6 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право, в частности, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Статьей Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) > Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя» target=»_blank»>31 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300- Глава I. Общие положения > Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей» target=»_blank»>1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования; за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В силу п. 5 ст. Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) > Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)» target=»_blank»>28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.
Исходя из изложенного, учитывая, что претензия ответчику ООО «Кристер» истцом была направлена 10.12.2017 года и вручена 14.12.2017 года, ответчик ООО «Кристер» отказал в ее удовлетворении, подлежат удовлетворению исковые требования о взыскании неустойки. За период с 24.12.2017 года по дату обращения в суд, с учетом установленных законом ограничений, размер неустойки составляет 23604 рублей 22 копейки.
По ходатайству ответчика ООО «Кристер», суд применяет положения ст. 333 ГК РФ и уменьшает размер неустойки до 6000 рублей, с учетом необходимости сохранения баланса интересов истца и ответчика, с учетом компенсационного характера неустойки в гражданско-правовых отношениях, соотношения размера неустойки размеру основного обязательства, принципа соразмерности взыскиваемой суммы объему и характеру правонарушения, длительности нарушения прав истца.
Согласно статье Глава I. Общие положения > Статья 15. Компенсация морального вреда» target=»_blank»>15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из позиции, изложенного в п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. № 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Таким образом, при нарушении прав потребителя, установленных законами, причинение морального вреда презюмируется.
В связи с установленным судом фактом нарушения прав потребителя виновными действиями ответчика в пользу истца с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда.
Суд полагает, что будет разумным и справедливым, с учетом характера причиненных истцу нравственных страданий, степени вины причинителя вреда, фактических обстоятельств дела, взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.
В порядке п. 6 ст. Глава I. Общие положения > Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей» target=»_blank»>13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Подлежащий взысканию размер штрафа составляет 17302,11 рублей (23604,22+6000+5000 х 50%).
В соответствии со ст. 333 ГК РФ, учитывая ходатайство ответчика об уменьшении суммы штрафа, обстоятельства дела, срок неисполнения ответчиком принятых на себя обязательств, характер последствий неисполнения обязательства, суд считает необходимым уменьшить размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика, до 6000 рублей.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет городского округа город Рыбинск подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1388 руб. (1088 руб. по требованию имущественного характера, 300 руб. по требованию о компенсации морального вреда).
Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Звездина Сергея Александровича удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кристер» в пользу Звездина Сергея Александровича денежную сумму 23604 рубля 22 копейки, неустойку – 6000 рублей, компенсацию морального вреда – 5000 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя – 6000 рублей.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кристер» государственную пошлину в доход бюджета городского округа г. Рыбинск в размере 1388 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд через Рыбинский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья О.В. Косенкова

Суд:

Рыбинский городской суд (Ярославская область)

Истцы:

Звездин С.А.

Ответчики:

ООО «КРИСТЕР»
САО «ВСК»

Судьи дела:

Косенкова О.В. (судья)

Судебная практика по:

Уменьшение неустойки
Судебная практика по применению нормы ст. 333 ГК РФ

Поиск турагентства по юридическим данным

Оформление «Агентского договора»

29.11.18 Уважаемые коллеги, для продления сотрудничества необходимо в срочном порядке заключить Новый агентский договор от 03.12.2018, регламент совместной деятельности с 03 декабря 2018 года прописан в нем.
Обращаем внимание на смену Принципала — уполномоченного агента туроператоров ООО «Гринверс», ООО «КРИСТЕР» и ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС». С 03 декабря 2018 года таким уполномоченным агентом является ООО «Оператор Библио-Глобус» (реестровый номер в едином реестре турагентов — 14766). Все обязательства по передаче денежных средств туроператорам по ранее заключенным договорам исполнены ООО «Библио-Глобус Оператор» в полном объеме

Новый агентский договор от 03.12.2018

Финансовые гарантии и важные документы:

ООО «КРИСТЕР» ООО «БИБЛИО ГЛОБУС» ООО «Гринверс»
Общая информация о Финансовых гарантиях туроператора: Сфера туроператорской деятельности: международный выездной международный выездной внутренний туризм
Размер финансового обеспечения: 350 000 000 руб. 50 000 000 руб. 500 000 руб.
Способ финансового обеспечения: договор страхования гражданской ответственности туроператор
new 2018-2019
ООО «КРИСТЕР»

договор страхования гражданской ответственности туроператора
new 2018-2019
ООО «БИБЛИО ГЛОБУС»

договор страхования гражданской ответственности туроператора
new 2018-2019
ООО «Гринверс»
Документ: № 18000В6000597 от 04.10.2018 № 18000В6000611 от 24.09.2018 № 18000В6000610 от 24.09.2018
Срок действия финансового обеспечения: с 23.11.2018 по 22.11.2019 с 25.10.2018 по 24.10.2019 с 25.10.2018 по 24.10.2019
Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: Страховое АО «ВСК» Страховое АО «ВСК» Страховое АО «ВСК»
Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: 121614, г. Москва, Крылатское р-н, ул. Островная, д. 4 121614, г. Москва, Крылатское р-н, ул. Островная, д. 4 121614, г. Москва, Крылатское р-н, ул. Островная, д. 4
Свидетельство о внесении сведений в единый федеральный реестр туроператоров

new 2018-2019
ООО «КРИСТЕР»

new 2018-2019
ООО «БИБЛИО ГЛОБУС»
new 2018-2019
ООО «Гринверс»

Внимание! В личном кабинете, под данными куратора, есть ссылка на заполненный договор, который можно распечатать, подписать и передать по указанным адресам для подписи со стороны компании:

Общая информация

Информация о туроператорах, формирующих туристский продукт для ООО «Оператор Библио-Глобус»:
Информация предоставлена с сайта Федерального Агентства по Туризму www.russiatourism.ru

Внимание! Туристский продукт для ПРИНЦИПАЛА:
по заявкам АГЕНТА по России формирует:

  • ООО «Гринверс» (Реестровый номер: РТО 019455)

по заявкам АГЕНТА по всем направлениям международного выездного туризма формирует:

  • ООО «КРИСТЕР» (Реестровый номер: РТО 018198)
  • ООО «БИБЛИО ГЛОБУС» (Реестровый номер: РТО 019478)

Важная информация:

  • Правила страхования
  • Расписка при отказе туриста от страхования для России
  • Расписка при отказе туриста от страхования для иных стран
  • Периоды массового сезонного спроса
  • Правила оказания экстренной помощи туристам
  • Форма решения об оказании экстренной помощи туристам

«Приказом Ростуризма от 21 февраля 2017 года за № 98-Пр-17 установлен новый порядок присвоения реестровых номеров. В связи с этим информируем об изменении реестрового номера ООО «КРИСТЕР» на РТО 018 198. Новое свидетельство

1. Внесены изменения в учредительные документы ООО «КРИСТЕР» следующего содержания:
Изменен адрес места нахождения: 123557, г. Москва, ул. Малая Грузинская, д. 38, пом. I, ком. 11, КПП 770301001, о чем 28 ноября 2016 года внесена запись о государственной регистрации изменений, вносимых в учредительные документы юридического лица в Единый государственный реестр юридических лиц.
Также изменились коды ОКАТО 45286575000, ОКТМО 45380000000
Внимание! Убедительная просьба с 28 ноября 2016 года при указании реквизитов фирмы учитывать указанные в настоящем Уведомлении изменения.

2. new Настоящим уведомляем Вас о том, что наименование Общество с ограниченной ответственностью «ПЛЕРОМА» (ОГРН 5167746270830, ИНН 7703418852) изменено на Общество с ограниченной ответственностью «БИБЛИО ГЛОБУС» (ООО «БИБЛИО ГЛОБУС»), о чем 12 июля 2018 года внесена запись о государственной регистрации изменений, вносимых в учредительные документы в Едином государственном реестре юридических лиц.

Февраль 2020: начало ухода туроператоров В феврале стало ясно, что критичного сокращения туроператорского рынка, связанного с появлением нового фонда персональной ответственности, не случилось – 584 из 610 компаний, числившихся в реестре, успешно внесли в «Турпомощь» взносы.

Ооо кристер туроператор официальный сайт и библио глобус как связаны

обман туроператора 26.06.2020 в 19:11 Добрый день, очень прошу Вашей помощи Сегодня получила от судебных приставов ОСП по Центральному АО №1 УФССП России по Москве обратно мой исполнительный лист в отношении должника ООО БГ Карибы, как невозможный к исполнению из-за отсутствия имущества у должника. 25.11.2015 было получено письменное уведомление Агентства об отказе в возврате средств, т.к.

Ооо кристер туроператор библио глобус

ООО «Библио-Глобус Оператор» до 24.11.2020, необходимо оформить Новый агентский договор с 12.01.2020В случае, если у Агента уже заключен «Агентский договор» с ООО «Библио-Глобус Оператор» после 24.11.2020, необходимо оформить дополнительное соглашение №1, действующее с 24.11.2020 и дополнительное соглашение №2, действующее с 12.01.2020 Внимание! если у Агента уже заключен «Агентский договор» с ООО «Библио-Глобус Оператор» после 24.11.2020 и подписано соглашения №1, необходимо оформить только соглашение №2 от 12.01.2020Дополнительное соглашение к агентскому договору №1Дополнительное соглашение к агентскому договору №2 Внимание!При бронировании размещения в комплексе Горки Город (Апартаменты 540 и 960) Все возникающие вопросы и консультации необходимо получать в Библио-Глобус: Для Турагентств по номерам телефонов:Звонок по России бесплатный 8(800)775-2500+7 (495) 109-2500+7 (499) 216-2500 1.

Москве, №7746 Причина внесения изменений: (Р11001) Создание ЮЛ — Р11001 Заявление о создании ЮЛ — Документ об оплате государственной пошлины — Гарантийное письмо, КОПИИ СВ.В — Платежный документ за предоставление содержащихся в государственном реестре сведений Налоговый орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г.

Это ужас Российских юридических лицах; Сведения об учредителях — иностранных юридических лицах; Сведения об учредителях — физических лицах; Сведения о держателе реестра акционеров акционерного общества; Сведения о юридических лицах — предшественниках при реорганизации; Сведения о юридических лицах — преемниках при реорганизации; Сведения о физических лицах, имеющих право действовать без доверенности; Сведения об управляющей компании; Сведения о филиалах юридического лица; Сведения о представительствах юридического лица; Сведения о видах экономической деятельности; Сведения о постановке на учет в налоговом органе; Сведения о регистрации в Пенсионном Фонде России; Сведения о регистрации в Фонде Социального Страхования России; Сведения о регистрации в Фонде Обязательного Медицинского Страхования России; Сведения о лицензиях; Сведения о записях в ЕГРЮЛ; Сведения о выданных свидетельствах.

Туроператоров понять можно. Если они произведут все выплаты, к которым их обязывает новая редакция закона, они рискуют разориться. «Сверхдоходы туроператоров – это всё сказки и миф. Доходность, маржинальность этого бизнеса – 2 %. Как из этих 2 % один заморозить?!» – задаёт логичный вопрос гендиректор «Пегаса» Анна Подгорная.

Февраль 2020: начало ухода туроператоров

Изменен адрес местонахождения общества (юридический адрес)на: 123022, г. Москва, ул. Красная Пресня, дом 28, помещение № V, комната №1, КПП 770301001, о чем «23» марта 2015 года внесена запись о государственной регистрации изменений, вносимых в учредительные документы юридического лица в Едином государственном реестре юридических лиц.

Заключая договор с турагентом мне был предоставлен список услуг, которые мы получим в данном отеле. Но на месте в отеле при первой же встрече с гидом (Мурат). Нам сообщили, что это не отель 3*, а полупансионат! Запись разговора с гидом предоставлена ООО «ТОП-ТУР»!

В качестве первого шага крупные компании выездного туризма срочно поменяли юрлица В феврале стало ясно, что критичного сокращения туроператорского рынка, связанного с появлением нового фонда персональной ответственности, не случилось – 584 из 610 компаний, числившихся в реестре, успешно внесли в «Турпомощь» взносы. Однако это только начало эры больших перемен, признаки которых, возможно, не видны сверху, но изнутри ощущаются чётко. В финале пути классических туроператоров в привычном нам виде может остаться в разы меньше, чем сейчас. 330 тысяч на каждого Напомним, с нового года компании, работающие в сфере выездного туризма, помимо финобеспечения, резервного фонда должны наполнять новую кубышку – фонд персональной ответственности. Большинство из них с этой задачей на первом этапе справились.

Спустя 3 месяца после покупки тура менеджер — за несколько дней до вылета — подтвердила вылет и рейс. В личном кабинете БГ тоже стояло подтверждение: электронный билет на рейс АК «Россия» в 3:20 ночи 9-го июля. За несколько часов до вылета звонок: «ставим вас в известность, что программа вас перерегистрировала на рейс, который улетит почти на сутки позднее. Если вы хотите лететь в назначенное время — платите 30 евро с человека и мы вас пересадим». Так как мы не заплатили, нас не вернули на подтверждённый изначально рейс и мы улетели рейсом следующей ночью, который задержали впоследствии ещё на 6 часов. Итого потеряны оплаченные сутки отпуска. Договор заключался с БГ. Но внизу была приписка, что некое ООО «Павиор» имеет возможность сделать «перебронь» на рейс по вашему выбору за 20 у.е., если тот, на который вас посадила программа, вас не устраивает. А еще ниже в договоре указано, что и оплата не является гарантией вылета выбранным (оплаченным-конкретизированным!) вами рейсом. При этом по факту БГ требует 30 евро, а не 20 неизвестно каких у.е. Со мной летели пассажиры, оплатившие 30 евро, но всё равно улетевшие на сутки позднее.

Туроператор Библио Глобус — Осторожно! Конкретизация

Напомним, на данный момент турфирмы заключают агентский договор не с самим туроператором, а с его посредником — ООО «Библио-Глобус Оператор». При этом в контракте перечисляются все юридические лица, формирующие турпродукт под торговой маркой туроператора. Что интересно, по наблюдениям розницы, периодически (примерно раз в два года) список этих юрлиц обновляется: компания выводит на рынок новое ООО, исключая из договора одно из старых. Появление «Павиора» еще раз подтверждает привычную практику туроператора.

Выберите свой город

1. Итак, каждый год многоуважаемая компания меняет свое юридическое лицо: ООО «Библио-Трэвел», ООО «Библио Трэвел», ООО «Библио-глобус оператор». Вспомните, сколько раз за 4 года Вы подписали новый договор. У такой многоуважаемой компании учредителем является престарелый дяденька из глухой деревни в Подмосковье, что указано у них в «Уголке потребителя». А реальные хозяева бизнеса не озвучивают свои имена. Одно из имен Вы можете увидеть в кипрских заявках- просто Julia.

Вся правда о Библиоглобусе

Независимо от числа агентов и субагентов всегда есть туроператор сформировавший турпродукт. Вы указываете туроператора на основании субагентского договора. Главное чтобы все полномочия на право реализовать турпродукт были правильно указаны и в базовом агентском и далее в субагентском договоре.

Закон на практике: у турфирм по-прежнему много вопросов

Отчисления в эти фонды зависят от прошлогодних показателей туроператора. Например, если компания в отчетном году обслужила до 10 тыс. клиентов, она должна отложить в резервный фонд 50 тыс. руб., если до 100 тыс. человек — 100 тыс. руб. и т.д. (подробнее см. инфографику). ​В фонд персональной ответственности туроператор перечисляет минимум 1% от общей суммы реализованного за прошлый год турпродукта. Кроме того, такой туроператор должен еще получить фингарантию на 50 млн руб.

Туроператор кристер отзывы

Просмотры просмотров Найти именно то путешествие, о котором мечтает человек, бывает непросто. Выбор сейчас действительно огромный, поэтому турагенства предлагают все более выгодные условия. Популярный туроператор Библио Глобус не исключение. Здесь предоставляют путешественникам возможность приобретать путевки практически во все уголки мира. Специалисты турфирмы неустанно совершенствуют имеющиеся туристические маршруты и разрабатывают новые интересные направления.

Поиск тура на сайте Библио Глобуса предлагает выбрать различные туристические услуги нескольких видов: экскурсионные туры, в том числе пакетные, комбинированные путешествия с перелетом, удобное размещением в отеле, путевки с включенными экскурсиями и эконом-туры.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Sweden pavilion at Expo Швеция павильон Швеция павильон на Шанхай Экспо был расположен в зоне С сайта Пудун Экспо, в окружении других скандинавских и европейских стран павильонов. Это развод. Среднее: 2. Категория: Турфирмы. Рейтинг Новые. Почему оцениваю всего на 2 звезды, при этом рекомендую друзьям?

Мой опыт сотрудничества с Библио Глобус. Заказ тура на официальном сайте. Почему я больше не воспользуюсь услугами туроператора.

Две поездки с туроператором «Библио-Глобус». Подробно и правдиво рассказываю, что да как. Особенности его работы в Сочи и на Кипре. Отдохнуть с ними не получилось! Мой первый и, скорее, последний отдых с этим туроператором. Официальный вор-оператор. Библио-Глобус, ты подарил нам такое красивое и незабываемое путешествие Но почему забыл о нас в самом конце поездки?

Покажу самые красивые фото, сделанные в Испании! Библио Глобус. Чаша с ядом, покрытая шоколадом. Отдых в Турции от Библио-глобус, а по факту от Fit holidays. Доплата за все. А потом еще немножко. Не туроператор, а сплошной ужас.

Как забронировать тур самостоятельно у туроператора? В Тайланд только с БиблиоГлобус! Первое мое большое путешествие, организованное Библио-Глобусом. История выбора тур-оператора и как итог: отличное путешествие и счастливые мы. Нам просто повезло? Интернет-покупка, все ок! Не нужно сейчас задавать вопросов, возможно, это никому не интересно! БиблиоГлобус — Сочи. Один раз — случайность, два — печальная статистика. Бардак и неуважение к туристам. Проходимцы из Библио Глобуса.

Безответственное отношение к клиентам. Наше свадебное путешествие в Греции с Библио Глобусом прошло просто замечательно! Агрессивное навязывание дополнительных услуг, хамские гиды. Уважительное отношение к клиенту? Если с ними в Турцию, то нет. Обман, несоответствие купленного тура и фактически оказанной услуги, за уже оплаченный тур нужно доплатить.

Отдых в Таиланде с Библио-Глобус. Море впечатлений и куча фотографий!!! Ужасный туроператор. Все хорошо, но стоит похвалить, как сразу же натыкаешься на негативный опыт. Отзыв дополнен Ужасный отдых. Собрались в отпуск с Библио Глобус — можно не переживать и довериться им! Планировали писать положительный отзыв, да вот незадача — под конец отпуска испортили все впечатление о себе! Как мы летали с ними в Крым. Турист — позаботься о себе САМ! Неклассический развод. Испорченый отдых!!! Самый ужасный отдых за последние 10 лет.

Не рекомендую. Не связывайтесь с Fit Holidays! Ужасно: хамство и обман. Так и не поняли, зачем нам нужен был туроператор. Библио-Глобус — никогда больше.

Экскурсия на багги Библио Глобус, Доминиканская республика. Читать все отзывы 1 Среднее:. Среднее: 5 1 отзыв. Грязь, пот и слёзы. Поездка на багги, где водительские права не нужны. Доминикана вновь удивляет. На яхте вдоль города миллионеров Кап-Кана , остановка на «тусовочном» острове и необитаемый пляж Хуанинье. Доминикана радует видами и отличным отдыхом.

Джип-сафари на полдня от Библио Глобус, Кипр. Среднее: 3 1 отзыв. В путь на джипах. Сафари на полдня по острову Кипр Библио глобус. Популярные категории. Туроператор кристер отзывы Поиск турагентства по юридическим данным. С 03 декабря года таким уполномоченным агентом является ООО «Оператор Библио-Глобус» реестровый номер в едином реестре турагентов — Все обязательства по передаче денежных средств туроператорам по ранее заключенным договорам исполнены ООО «Библио-Глобус Оператор» в полном объеме.

В личном кабинете, под данными куратора, есть ссылка на заполненный договор, который можно распечатать, подписать и передать по указанным адресам для подписи со стороны компании:. Договора и документы, в том числе на визу, при оформлении через туроператора Библио-Глобус, принимаются в следующих офисах компании по адресам: г.

Февраль начало ухода туроператоров Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Записи сообщества Поиск Отмена. Кто подавал в суд из за этого отеля? Напишите пожалуйста!. Саша Абрамова. Сначала интересные. Прецеденты компаний Туроператоров по срывам и по добропорядочности. Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку после авторизации вы вернетесь на эту же страницу. Если Вы зарегистрированы, но забыли пароль, Вы можете его запросить. Продажа авто, мото Вместе с Авто.

Mitsubishi ASX. Skoda Fabia. В ответ на Ваш отзыв, дублирую официальный ответ направленный Вам.

Февраль 2017: начало ухода туроператоров

Ооо кристер туроператор библио глобус Добавлено: 11 янв в 8 Admin Onlinetours является официальным партнером туроператора Библио Глобус. Мы предлагаем поиск туров и путёвок по всем направлениям от этого туроператора. Ищите и покупайте отдых онлайн, а документы для поездки скачайте в Личном Кабинете, заберите у курьера или в нашем офисе. На российском туристическом рынке может произойти крупнейшая сделка за несколько лет. По итогам года Forbes оценивал выручку туроператора в 79,5 млрд руб.

Туроператор кристер официальный сайт

Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку после авторизации вы вернетесь на эту же страницу. Если Вы зарегистрированы, но забыли пароль, Вы можете его запросить. Продажа авто, мото Вместе с Авто. Mazda CX

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сочи Парк Отель — Как бронировать по Минимальной ЦЕНЕ через БиблиоГлобус

Просмотры просмотров Найти именно то путешествие, о котором мечтает человек, бывает непросто. Выбор сейчас действительно огромный, поэтому турагенства предлагают все более выгодные условия. Популярный туроператор Библио Глобус не исключение. Здесь предоставляют путешественникам возможность приобретать путевки практически во все уголки мира. Специалисты турфирмы неустанно совершенствуют имеющиеся туристические маршруты и разрабатывают новые интересные направления.

Каталог отзывов Туризм Турфирмы.

Защита документов Добрый день! Проверьте, пожалуйста, бронь С года все компании, отправляющие туристов за границу, обязаны предоставлять регулятору — Федеральному агентству по туризму Ростуризм — данные о числе клиентов, обслуженных в прошлом году, и об общей стоимости реализованных ими туров. Ведомство, в свою очередь, указывает эту информацию в Едином федеральном реестре туроператоров.

Прецеденты компаний Туроператоров по срывам и по добропорядочности.

Поиск турагентства по юридическим данным. С 03 декабря года таким уполномоченным агентом является ООО «Оператор Библио-Глобус» реестровый номер в едином реестре турагентов — Все обязательства по передаче денежных средств туроператорам по ранее заключенным договорам исполнены ООО «Библио-Глобус Оператор» в полном объеме.

Switch to English регистрация. Телефон или email.

Здесь Вы можете прочитать отзывы или написать отзыв о турфирме Библио-Глобус. Обращаем Ваше внимание , что здесь находятся отзывы на турфирму Библио-Глобус , а не отзывы на отели. Введи свой электронный адрес в виде somebody server. На этот E-mail придет письмо с активацией Вашего отзыва. После нажатия кнопки «Добавить», на Ваш E-mail будет отправлено письмо, которое содержит ссылку активации Вашего отзыва. Вам, просто, необходимо кликнуть на эту ссылку. Если Вы не активируете свой отзыв, то он будет невидим на сайте и удаляется автоматически через 24 часа. Негосударственный реестр турфирм России Миссия сайта — просвещать

Задайте свой вопрос и я непременно помогу Вам в решении проблемы. В самые короткие сроки профессиональный практикующий юрист онлайн ответит на него и даст соответствующие разъяснения, опираясь на действующее Законодательство РФ. Это связано с тем, что каждая ситуация имеет большое количество тонкостей, незначительных на первый взгляд, но имеющих большое юридическое значение. Для того чтобы разобраться в сложном деле, специалисту необходимо подробно изучить прилагающиеся материалы (документы) и только после этого он может дать Вам действительно верный совет о том, как Вам стоит поступить в данной ситуации.

Онлайн юрист бесплатно поможет Вам сориентироваться в сложившейся ситуации, обозначит правомочность тех или иных действий.

в декабре прошлого года открыл новое юрлицо – ООО «Кристер», которое уже в Также на сайте туроператора значится вторая компания, предлагает подписать договор с ООО «Панорама Тур», из чего ООО «ТО Корал Тревел Центр» и ООО «Оператор выходных туров САНМАР».

В России движение левостороннее, по этой причине понятие обгона справа отсутствует в нормативных документах. С правой стороны находится тротуар или лесополоса (за городом.

Разрешено ли выполнять обгон в тоннеле Обгон в тоннелях и других подобных сооружениях категорически запрещен, и инспектора ГИБДД строго следят за данными зонами, наказывая нарушителей. Запрет связан с повышенной опасностью проезда под мостами, эстакадами и в тоннелях.

Что входит в услугу Консультирование по вопросам прохождения процедур Составление всех необходимых документов, заявлений Контроль рассмотрения заявок Значительное сокращение сроков ожидания ответов Получение необходимых документов, свидетельств, разрешений Дополнительные возможности в зависимости от специфики (бесплатная прирезка, уменьшение платежей и проч.

Что входит в услугу Консультация профильного юриста Сбор необходимых в качестве доказательств документов Составление текста претензии Согласование претензии с клиентом Подача в соответствующие инстанции и контроль рассмотрения Претензии к застройщикам, контрагентам, организациям, партнерам и т.

Что не входит в услугу Составление и подача иска в суд Зачастую эмоциональная составляющая спора является главным препятствием к мировому соглашению.

Что входит в услугу Консультация, разработка стратегии досудебного урегулирования Сбор и составление необходимых документов Составление и подача жалоб, претензий, ходатайств Переговоры с противоположной стороной спора Возможность полностью исключить участие клиента в процессе Что не входит в услугу Составление искового заявления Инициация судебного процесса Не теряйте время — закажите звонок.

Есть удостоверение с социально экономическим статусом. На основании которого мне давали дополнительный отпуск ежегодно. В этом году отказали.

На нашем сайте вы можете получить бесплатную правовую помощь без регистрации. Вы можете задать любой вопрос юристу или самостоятельно найти ответ в нашем архиве вопросов.

Над делом работает компания. Вы начинаете работать с одним юристом, но по факту получаете целую команду юристов. Вы получаете гарантию соблюдения сроков наших действий согласно закону и договора.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: РЕЙТИНГ НАДЕЖНОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ РОССИИ В 2019 ГОДУ

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *