Вода ржавая

Грязная, мутная, ржавая вода из крана доставляет неудобства всем жильцам многоквартирных домов и не только. Невозможно приготовить на ней еду, потому что можно отравиться.

Да и купаться в такой воде небезопасно. Куда жаловаться, если из крана течет ржавая вода? Куда обратиться в такой ситуации, как бороться с коммунальщиками в 2020 году?

Почему из крана течет ржавая вода?

Многие жители многоквартирных домов уже привыкли, что очень часто по утрам у них из крана течет ржавая вода. Людям ничего не остается делать, как терпеливо ждать, пока мутный бурый цвет сменится на кристально чистую воду.

Но почему из наших кранов течет плохая вода? Причин может быть несколько:

  • устаревшие, изношенные трубы, которые со временем изнутри начинают загнивать;
  • плохое качество очистки воды;
  • плановое отключение воды;
  • присутствие в воде большого количества железа.

Опасна ли ржавая вода?

Однозначно, да. И вот почему:

  • при длительной эксплуатации водопроводных труб они начинают ржаветь, в результате на них начинают скапливаться опасные микроорганизмы, соли тяжелых металлов, пестициды, нитраты и др.;
  • в ржавой воде большое количество железа, а при переизбытке этого минерала у человека могут появиться различные проблемы со здоровьем: понижается иммунная защита, появляются аллергические реакции различного характера, начинают появляться пигментные пятна на коже, человека могут мучить головные боли, он начнет жаловаться на боль в желудке, кишечнике и поджелудочной железе и многое другое.

Уже стало понятно, чем опасна ржавая вода для здоровья человека, а какой вред она может принести технике – об этом люди даже не думают.

А зря, потому что плохая вода из-под крана может стать причиной следующих проблем:

  • газовые колонки или бойлеры быстро выводятся из строя;
  • в стиральных машинах быстро засоряются насосы и шланги для подачи воды;
  • клапан бачка унитаза тоже засоряется;
  • душевые головки и смесители ржавеют, засоряются.

Получается, что ржавая вода вредна не только для здоровья человека, но и для всего, с чем имеет контакт вода – бытовая техника, кожа, посуда и т.д.

Куда жаловаться, если из крана течет ржавая вода?

Многие граждане не знают, куда обращаться в случае, если из их кранов течет вода плохого качества. Поскольку вода (неважно – горячая она или холодная) является коммунальной услугой, то за нее, естественно, потребители платят деньги. И обидно, когда не бесплатная вода течет грязной, мутной и ржавой струей.

С жалобой на плохое качество воды для начала следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу (телефон этой службы в каждом районе города свой, а узнать его можно у управляющей компании).

Подать жалобу можно как в устной, так и в письменной форме. Эффективней второй вариант жалобы, а лучше всего подать ее путем направления в адрес водоканала заказного письма с уведомлением. Полученная жалоба должна быть рассмотрена коммунальной службой в течение 2-3 дней.

В ходе проверки качества воды сотрудник ресурсоснабжающей компании вместе с председателем управляющей компании должны прийти к заявителю в квартиру и проверить состояние воды в его кранах. Результаты проверки должны быть отражены в соответствующем акте.

Если лица, которые занимаются вопросом устранения загрязненности воды в кранах, медленно реагируют на обращения граждан либо вообще никак не реагируют, тогда не нужно опускать руки, а следует обращаться в вышестоящие организации.

Так, если обслуживающая организация никак не отреагировала на письменный вопрос заявителя: «Почему из крана течет ржавая вода?», тогда нужно обращаться в Роспотребнадзор, а именно, в отдел, занимающийся вопросами коммунальной гигиены.

Специалисты этого отдела должны провести надлежащие исследования, лабораторные проверки качества воды, взять пробы из кранов заявителя. В итоге они должны выяснить, в чем причина загрязнения питьевой воды в кране.

Если никаких положительных результатов после исследования специалистов Роспотребнадзора не наступило, тогда владелец квартиры имеет право обратиться в следующие инстанции:

  • прокуратура;
  • суд;
  • Министерство Роспотребнадзора;
  • Государственная Жилищная инспекция.

При обращении в вышеперечисленные инстанции заявитель должен приложить, помимо письменного заявления, копии всех документов, подтверждающих тот факт, что пробы и анализы воды брались.

Как правильно написать жалобу на появление ржавчины в воде?

Пишется жалоба в произвольной форме, от руки, разборчивым почерком. В документе нужно отразить следующую информацию:

  • наименование адресата – кому подается жалоба;
  • кто подает жалобу – Ф. И. О. заявителя, адрес его проживания, контактный номер телефона;
  • причина подачи жалобы – конкретно написать, что в квартире течет ржавая вода, указать приблизительное или точное время, когда из крана начала бежать плохая вода;
  • дата и подпись заявителя.

Способы очищения воды от ржавчины

Есть несколько способов того, как бороться с мутной питьевой водой. Если вы не хотите отравлять свой организм вредными веществами, тогда стоит купить фильтр от ржавой воды.

Он может быть нескольких типов:

  1. Фильтр-кувшин – представляет собой кувшин со специальным картриджем, через который проходит грязная вода, а на выходе она очищается от вредных химических элементов.
  2. Фильтр в виде насадки на кран – очищение воды происходит вследствие прохождения жидкости через специальный фильтровальный элемент.
  3. Фильтр с сыпучей массой – подходит для очистки воды, которая подается в стиральную машину, посудомоечную машину. В качестве фильтрующего элемента здесь выступает песок.

Если деньги позволяют, то можно купить обратный осмос – систему, имеющую специальную мембрану, встраиваемую в систему подачи воды, которая не пропускает через кран вредные вещества.

И даже если вы купите фильтр для очистки воды, все равно нужно понимать о том, что фильтр тоже нужно периодически очищать, менять фильтрующие элементы.

В противном случае на них будут появляться вредные микроорганизмы, которые могут негативным образом сказаться на здоровье.

Ответы на вопросы по теме

Вредна ли прозрачная вода, которая начала стекать после ржавчины?

Однозначно да, такая вода тоже является вредной. Конечно, пить ржавую воду никто не хочет, поэтому многие люди просто спускают ее, считая, что впоследствии уже стекшая чистая вода является пригодной для мытья, приготовления пищи и т. д.

Но многие люди не понимают, что опасность представляет не только вода с видимыми загрязнениями, но и та, которая на первый взгляд кажется кристально чистой.

Ржавые частички 3-х валентного железа в воде присутствуют всегда, поэтому даже в казалось бы чистой воде будет присутствовать железо или его соединения, пусть и в меньшей концентрации. Тем не менее пить такую воду опасно без водоочистительной очистки.

Вопрос. Можно ли мыться в ржавой воде?

Если кто-то и захочет помыться в ржавой воде, то нужно еще несколько раз подумать, а нужно ли это делать. Не стоит купаться в ржавой воде, потому что это может привести к таким неприятным последствиям, как выпадение волос, ухудшение состояния кожи и зубов. В некоторых случаях возможно проявление аллергических реакций – сыпи, зуда, красных пятен и т. п.

Вопрос. Что будет, если выпить ржавую воду?

Последствия зависят от того, кто выпил воду (взрослый, ребенок, престарелый), в каком количестве и какое содержание железа было в воде.

Если, к примеру, взрослый выпьет стакан грязной воды, то ему, возможно, ничего не будет. А если тот же стакан выпьет ребенок, то у него могут начаться проблемы: боли в животе, тошнота, рвота, диарея и т.п.

Вопрос. Почему после отключения воды идет ржавая вода?

Жители многоквартирных домов уже свыклись с тем, что после проведения плановых работ ремонтной водоснабжающей организацией в квартирах у людей какое-то время течет мутная вода.

Оказывается, что на законодательном уровне это является нормой, но только при условии, что в тот период, когда люди начали замечать ржавую воду, коммунальщики занимались проверкой трубопроводов. А ржавая вода из кранов идет потому, что когда специалисты перекрывают трубы, то те начинают заполняться водой.

В результате начинается активный процесс окисления и в течение непродолжительного времени на трубах появляется налет. Когда специалисты подают воду, то из-за напора налет смывается, чем и объясняется появление ржавчины.

Можно ли не платить за воду, если ее подают ржавой?

Да, не платить можно, но для этого нужно оповестить в письменном виде управляющую компанию о том, что в доме течет грязная вода. Также важно собрать как можно больше доказательств – фотографии, видеозаписи, показания соседей. Также необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, где сотрудник должен зарегистрировать поступающее заявление.

В тот же день на место обращения должна выехать бригада, чтобы зафиксировать проблемы с водой. Бригада специалистов проверяет трубы в квартире, а также на вводе в дом. Если специалисты зафиксируют проблему, то они обязаны будут сделать пересчет по платежам.

Во многих многоквартирных домах жильцы сталкиваются с такой проблемой, как мутная, коричневая вода. Что делать, если из крана идет ржавая вода, теперь ясно: позвонить в аварийно-диспетчерскую службу или в управляющую компанию и узнать, выполняются ли какие-то плановые ремонтные или другие виды работ.

Если же ничего не проводится, тогда стоит обратиться с жалобой в организацию, которая предоставляет услуги по подаче воды, чтобы те разобрались с ситуацией и исправили ее.

Если никаких результатов наблюдаться не будет, тогда нужно идти дальше – обращаться в Роспотребнадзор, Государственную Жилищную инспекцию или в суд.

В Ульяновске растет количество жалоб на откровенно некачественную ржавую воду. Из самых последних — в домах новых микрорайонов «Юго-Западный» и «Искра» и (из бывшего Хилтона) от актрисы Анастасии Самбурской. Депутаты перед выборами создают движение «За качественное ГВС». Цель — изучить опыт управляющих компаний, которые решили эту проблему и внести изменения в законодательство — обязать застройщиков устанавливать водопроводные трубы из определенных материалов. Однако выясняется, что причиной является и нарушение самой системы водоснабжения — схемы тепло- и горячего водоснабжения передадут на изучение инженерам МУП «Городская теплосеть».

«Репинцы купаются в «квасе»!», такой пост в соцсетях опубликовал председатель общественного совета микрорайона «Искра» Игорь Коновалов. Жалобы на качество горячей воды в микрорайоне поступают массового, Коновалов отмечает, что проблемой кроме жителей никто не заинтересован — ни УК, ни Роспотребнадзор, ни мэрия Ульяновска.

«Тема для нас очень больная, ведь из-за такой воды мы не можем нормально вскипятить воду, помыться самим и помыть своих детей. Приходится тратить деньги на бутилированную воду, бытовую химию (чтобы постоянно отмывать следы ржавчины). Более того, такая вода ещё быстрее испортит нашу систему водоснабжения. Когда на бездействие ответственных лиц уже надоело смотреть, мне пришлось несколько раз поднять эту проблему на встречах с ответственными чиновниками, сделать большую публикацию и обратить внимание всех, чтобы этот вопрос начал сдвигаться с места. Все эти шаги привели к тому, что со мной связались и предложили войти в рабочую группу «За качественное ГВС» при Городской Думе. Первая встреча прошла 14 февраля, но их рабочей превратилась в популистскую. По Панорамной выяснилось, что нарушена система водоснабжения, и будет дополнительное совещание с выяснением и определением виновных, но явно не тем, кто будет все исправлять и кто будет за это платить! По второй группе — у «цветных домиков» ситуация вызвала полное недопонимание и местами смех, т.к. управляющая компания выясняла с представителями теплового пункта, кто виноват! В связи с этим невольно задаюсь вопросом и хочу обратить на это ваше внимание: а почему же раньше молчала УК и ее представители сидели сложа руки, хотя к ним поступают многочисленные обращения на тему ржавой воды? А экспертизу, за которую готова заплатить УК, также ляжет на наши с вами плечи, ведь УК других денег не имеет, кроме как наших», — пишет председатель общественного совета в соцсетях.

В свою очередь в администрации Ульяновска сообщают, что специалисты управления ЖКХ организуют комиссионные обследования. МУП «Ульяновскводоканал» проведет лабораторные анализы проб воды, для решения проблемы управление ЖКХ от собственника теплоисточника и управляющих компаний запросит схемы тепло- и горячего водоснабжения микрорайона, а также внутридомовых систем ЦО и ГВС. Их изучат инженеры МУП «Городская теплосеть», чтобы найти решение, позволяющее подавать жителям горячую воду надлежащего качества.

Тему ржавой воды подхватил и депутат Гордумы Денис Седов. Последний сообщает, что решать ее нужно на законодательном уровне — обязать строительные компании устанавливать водопроводные трубы строго из определенных материалов.

«Вопрос некачественной горячей воды стоит для Ульяновска остро. Проблема наблюдается повсеместно: как в долгостроях, так и в современных микрорайонах, где установлены крышные котельные. К примеру, в «Юго-Западном». По итогам январского комитета ЖКХ в Городской Думе принято решение о создании рабочей группы. Ее представителям необходимо выявить общие причины возникновения некачественной воды и подобрать оптимальные решения проблемы. В течение месяца специалисты посетили жилые дома, где жители успешно справились с этой напастью. Сегодня выездное совещание рабочей группы прошло на Водопроводной, 2. Этот дом, наряду с 30 другими, находится под управлением управляющей компании АНО «Центр ТСЖ». В доме котельная расположена на крыше. Несколько лет назад металлические стояки горячего водоснабжения были заменены на полипропиленовые. Желтизна исчезла. Окончательную точку в этом вопросе поставила система фильтрации».

По словам представителей УК, закупка и монтаж системы со съемными картриджами обошлось в 90 тысяч. Картриджи подлежат регулярной замене. На их содержание жители ежемесячно платят по 1,8 рубля с квадратного метра.

Хочется понять, насколько массовой является проблема и предлагаем проголосовать

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Роспотребнадзор опубликовал данные о смертности, вызванной плохим качеством питьевой воды, за 2017 год. Дополнительно заболело более 1400 человек из 100 000, а детей — свыше 2200 (цифры вероятностные). Эти показатели выше по сравнению с 2015 годом практически на 6 % для взрослого населения и на 6,31 % для детей.

Губит людей вода

В 28 субъектах Российской Федерации количество дополнительных смертей, которые врачи связывают с плохими санитарно-химическими показателями питьевой воды, превысило средний по стране уровень (2,07 человека из 100 тыс.). Лидеры печальной статистики — Республики Дагестан, Мордовия и Калмыкия, а также следующие области: Ивановская, Костромская, Курганская, Московская, Новгородская, Ростовская, Свердловская. По сообщению РИА Новости, число россиян, умерших из-за воды с химическими и биологическими примесями, в этих регионах выше среднероссийского вдвое.

Некачественная вода — причина болезней

Роспотребнадзор в своём докладе перечислил заболевания, которые поражают жителей России, пьющих не соответствующую стандартам воду:
• Расстройство органов пищеварения наблюдалось у 562 000 человек.
• Заболевания мочеполовой системы – более 462 000 человек.
• Опорно-двигательная система пострадала у 355 000 россиян.
• Кожа, а также подкожная клетчатка поражены у более чем 342 000 человек.
• Нарушение эндокринной системы, обмена веществ наблюдалось у 125 000 жителей России.
У детей, заболевших из-за некачественной воды, больше всего, как и у взрослых, пострадали органы пищеварения (43,04 %). На втором месте поражения кожи и подкожной клетчатки (21,57 %), на третьем – костно-мышечной системы (15,4 %). Доля болезней мочеполовой системы и кровообращения – 15,66 %.

Что хуже — биологическое или химическое загрязнение?

Биологическое загрязнение воды дополнительно привело к заболеванию почти 44 россиян из 100 000. Максимальное количество заболевших инфекционными болезнями и паразитами — около 260 случаев на 100 тысяч — по данным доклада, наблюдалось в Карачаево-Черкесии, Ингушетии, Смоленской области, Ненецком АО. Загрязнённая микробами вода стала причиной 1,57 % всех подобных недугов.
По статистике Роспотребнадзора, из 100 000 в 85,3 случаях заболеваний гормональной системы и нарушений обмена веществ виноваты химические, санитарные и гигиенические загрязнения питьевых источников. Плохая вода вызвала 6,13 % всех подобных проблем со здоровьем. Максимальные цифры — от 222 до 759 случаев на 100 000 — наблюдались в Новгородской области, Коми, Мордовии, Калмыкии и Дагестане.
Роспотребнадзор отметил, что различные ассоциированные с некачественной питьевой водой заболевания отмечались в 82 регионах РФ из 85, составили 1,79 % дополнительных болезней у взрослых и 1,24 % у детей.

Если вам кажется или вы точно уверены, что из вашего крана течет некачественная вода, не нужно терпеть и часами сливать ржавую, непригодную для питья и приготовления пищи, воду.
Напомним, что вода ― это коммунальная услуга, за потребление которой жильцы платят деньги. Согласно Постановлению Правительства РФ № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (в нашем случае это ржавая и с другими примесями вода) необходимо незамедлительно обратиться с уведомлением в аварийно-диспетчерскую службу.
Сообщить о плохой воде можно как в письменной форме, так и в устной по телефону. Диспетчер аварийной службы обязан принять и зафиксировать в журнале вашу заявку, сообщив при этом регистрационный номер и время обращения с жалобой. В случае если представителю диспетчерской службы известны причины предоставления некачественной услуги (например, ремонт на участке), он обязан сообщить об этом потребителю. Если же причины не известны, то диспетчеру необходимо зафиксировать в журнале заявок факт предоставления некачественной услуги с точным временем и датой.
Действенным способом является письменное обращение в виде заказного письма с уведомлением. Квитанция об оплате ― доказательство отправки письма, сохраните ее на всякий случай.
На вашу заявку должны откликнуться в течение двух рабочих дней. Представитель ресурсоснабжающей организации и представитель управляющей организации обязаны проверить наличие ржавой воды в вашем кране и составить акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. (п.8 Постановления Правительства №307). Документ подписывается потребителем и представителями ресурсоснабжающей организации и управляющей компании.
В случае неявки представителя ресурсоснабжающей организации по заявке в указанный срок, акт составляется в присутствии представителя управляющей организации и не менее двух жильцов дома. Документ закрепляется подписями с отметкой о неявке исполнителя и считается действительным. Акт составляется в двух экземплярах, передается исполнителю и считается основанием для перерасчета платежей за некачественную услугу (статья 71, п. 8 Постановления №307). Претензия направляется на рассмотрение комиссии по перерасчетам и в течение нескольких дней выносится решение о перерасчете платежа за некачественную услугу.
Ускорить процесс рассмотрения заявки и составление акта-претензии поможет Роспотребнадзор. По итогам экспертизы на проверку качества воды, которая должна проводиться в присутствии потребителя коммунальной услуги, представителя управляющей компании и ресурсоснабжающей организации, составляется акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. Забор воды ― услуга платная, однако, этот метод самый действенный. Составленный акт с результатами экспертизы считается основанием для перерасчета коммунальных платежей или выплаты компенсаций за причиненный вред жизни и здоровью потребителя. Роспотребнадзор обязует устранить причину ржавой воды управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию в зависимости от того, кто виноват.
Ну и наконец, добиться результата и восстановить справедливость поможет обращение в департамент ЖКХ или суд. На основании письменного заявления назначается комиссия для проверки состояния водопровода. По итогам экспертизы составляется акт-претензия и назначается время дляустранение недостатка и перерасчет за оплату некачественной коммунальной услуги. Стоимость услуг юриста можно включить в иск, и в дальнейшем просить взыскать с виновника предоставления некачественной услуги.

Причина в схеме водоснабжения. Грязная вода после включения отопления бывает в домах с так называемой «открытой» схемой тепло- и водоснабжения: вода идет в трубы горячего водоснабжения после прохождения через батареи, собирая по пути накопившуюся за лето загрязнения. Причины появления этих загрязнений могут быть разные.

Например, в процессе подготовки к отопительному сезону коммунальщики должны делать промывку и гидравлические испытания системы отопления в каждом доме. Если эти работы не выполнены или выполнены с нарушениями, в процессе включения отопления часть наслоений и ржавчины вымывается из батарей и стояков и попадает в краны.

Есть и другая проблема: от «Водоканала» к тепловым станциям холодная вода приходит уже с некоторой примесью железа, а после нагревания и прохождения через ряд разводящих труб доля примесей увеличивается. То есть, без ремонта или замены этих разводящих труб вода чище не станет. Вода может быть грязной и из-за изношенного оборудования на центральных тепловых пунктах (ЦТП).

Это когда-нибудь изменится? В закрытых системах воду для кранов и батарей выводят в разные трубы — контур горячей воды отделен от контура отопления, — что должно улучшить качество и температурный режим воды.

Перевод системы теплоснабжения Зеленограда на закрытую схему утвержден ещё в 2009 году постановлением правительства Москвы. Он предполагает как раз реконструкцию ЦТП и теплосетей. Кроме того, для перехода на закрытую схему теплоснабжения надо разместить индивидуальные тепловые пункты (ИТП) непосредственно в жилых домах, для чего требуется согласие собственников.

Насколько движется эта работа, судить сложно. По данным «Мосэнерго», зеленоградский филиал сейчас обслуживает около сорока индивидуальных тепловых пунктов (один ИТП на один дом). ИТП, в частности, есть в домах 17 и 23 микрорайонов и некоторых домах 20-го.

Три года назад префект Анатолий Смирнов говорил, что проблема с переходом на закрытую систему водоснабжения — в отсутствии финансирования. В программу капитального ремонта эти работы не входят. У управляющих компаний денег на это тоже нет.
Что делать? В коммунальных службах говорят, что это «обычное дело», «надо сливать», «горячая вода придет в норму за несколько дней». В любом случае, при появлении ржавой воды в кране надо звонить в диспетчерскую: 8(495)539-53-53. Там должны зарегистрировать заявку. После чего можно требовать от управляющей компании перерасчета платы за горячую воду.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *