Заявление на расторжение договора МТС, образец

Дата: 8 июля 2019 | Обновлено: 8 июля 2019 | Moblie-man

Даже если на протяжении многих лет вы были полностью удовлетворены качеством тех услуг, которые вам предоставлял оператор сотовой связи, отнюдь не исключен такой вариант, что со временем оно (качество обслуживания) может снизиться. Впрочем, нельзя исключать и соблазн со стороны других мобильных компаний, то и дело пытающихся переманить на «темную сторону» чужих абонентов. В таком случае часто возникает вопрос о том, как отключиться от оператора и правильно расторгнуть с ним договор.

Вам нравится ваш оператор? Да, все хорошо!Нет, думаю о смене

Кстати, отказаться от дальнейшего пользования услугами оператора сотовой связи абоненты могут и в других случаях, например, когда сим-карта была утеряна или украдена вместе с телефоном, ведь её использование третьими лицами в отдельных случаях может нанести вред именно вам, как истинному владельцу, персональная информация о котором хранится у оператора.

Содержание

Законные основания для расторжения договора с оператором

К счастью, на стороне абонентов стоит один замечательный официальный документ. Я говорю о постановлении Правительства РФ №1342, датированном 09.12.14, в котором речь идет о том, что каждый клиент компании, предоставляющей услуги сотовой связи, имеет полное право разорвать договор в одностороннем порядке в любое время по своему желанию. Разумеется, здесь есть условие, которое касается необходимости внесения оплаты за уже использованные услуги, но при его соблюдении операторы более не имеют права держать клиента силой.

Главные причины расторжения договора с оператором связи абонентами

  • Писал претензию на качество услуг, оператор не реагирует, я обиделся 😉
  • Непонятно, за что снимают деньги, техподдержка работает плохо и не помогает.
  • Плохое качество связи и мобильного интернета.
  • Переезд в другой регион России: номера между операторами и «внутри» одного оператора между регионами не переносятся, поэтому надо заключать новый договор в другом регионе по новому месту жительства.
  • Просто захотелось. По закону абонент может причину не объяснять 😉

Расторжение договора с оператором связи: способ 1 (самый правильный)

Самый легкий способ быстро и гарантированно прекратить отношения с оператором – это явиться непосредственно в его офис. Обращаясь туда, вы можете быть уверены в том, что все операции по расторжению договора, согласно установленным нормам, будут доведены до конца.

Нужно знать

  • Расторгнуть договор может только тот человек, на кого собственно и оформлен этот договор на обслуживание (сим-карта), либо тот, у кого есть соответствующим образом нотариально заверенная доверенность от «держателя» договора.
  • Расторгнуть договор на обслуживание можно только в том регионе РФ, где вы его заключали. Договор, который вы заключили в Калининграде, в Мурманске расторгнуть не получится (я про вариант посещения офиса).

Пошаговая инструкция по расторжению договора с оператором связи в офисе

  • Приходите в любой офис оператора связи (в своем регионе), у которого вы обслуживаетесь.
  • Говорите что хотите расторгнуть договор, предъявляете паспорт.
  • Оплачиваете все долги по услугам, если такие есть. Это Ваша обязанность.

Тут учтите «скользкий» момент по поводу зарубежного роуминга: иногда расходы списываются с большими задержками до 30 календарных дней после вашей поездки. Оператор будет прав, если заставит вас гарантировать оплату услуг даже после расторжения договора.

  • Отдаете заполненное заявление на расторжение услуг связи (образцы заявлений для разных операторов ниже), либо просите чистый бланк, который тут же и заполняете.

Если представитель оператора отказывается предоставлять вам бланк заявления, во-первых, это веский повод обратиться с претензией в контролирующие органы (как писать претензию оператору связи я подробно писал в этом материале), а во-вторых «фиг с ним», если нет бланка, то пишите просто «от руки» на листе бумаги.

  • Если, на дату подачи заявления на расторжение услуг, на вашем счете остаются денежные средства, то оператор обязан их вам вернуть. Для возврата пишите либо отдельное заявление, либо про возврат средств пишите прямо в заявлении на расторжение (способы возврата и примеры ниже).
  • Передав сотруднику заявление на расторжение договора обязательно потребуйте от него снять вам копию, на которой этот сотрудник пусть поставит свою подпись и дату приема бумаги. То же самое требуйте, если написали отдельное заявление на возврат денежных средств.

По закону любой сотрудник офиса оператора связи уполномочен принимать заявления от абонентов. Любой! Если вам кто-то в офисе будет рассказывать что он принимать документы не уполномочен — не верьте.

  • Все. Услуги Вам отключили, сим-карта не работает и Вы расстались с оператором связи.

Варианты возврата денежных средств от оператора связи абоненту при расторжении договора

  • Перевод средств на счет другого абонента того же оператора.
  • Возврат на банковскую карту или банковский счет по реквизитам абонента.
  • Выплата наличными деньгами (не у всех операторов).

Образцы заявлений на расторжение договора

  • Образец заявления о расторжении связи с оператором МТС и возврате денежных средств.
  • Образец заявления о расторжении связи с оператором МегаФон и возврате денежных средств.
  • Образец заявления о расторжении связи с оператором Билайн и возврате денежных средств.
  • Образец заявления о расторжении связи с Теле2 и возврате денежных средств (в поиске, буду благодарен если кто-нибудь пришлет образец).
  • Образец заявления о расторжении связи с Yota и возврате денежных средств.
  • Образец заявления о расторжении связи с Danycom и возврате денежных средств.
  • Образец заявления о расторжении связи с оператором связи Тинькофф Мобайл и возврате денежных средств.
  • Образец заявления о расторжении связи с оператором СберМобайл и возврате денежных средств (в поиске).
  • Образец заявления о расторжении связи с оператором Спартак Мобайл и возврате денежных средств (в поиске).
  • Образец заявления о расторжении связи с оператором Ростелеком и возврате денежных средств.

Альтернативный способ: не пользуемся sim-картой, договор расторгается автоматически

Еще один способ отказа от услуг заключается в прекращении использования сим-карты конкретного оператора. Вам достаточно перестать пользоваться услугами связи и прекратить пополнение счета. При отрицательном балансе оператор блокирует доступ в интернет и услуги связи для абонента и, если после определенного срока вы баланс не пополните, договор между вами и оператором будет расторгнут автоматически.

Если вы решите «пойти» по этому пути, то помните одно: не оставляйте на сим-карте деньги, если не хотите ей пользоваться. Дело в том, что все операторы, до расторжения договора за неактивность, заранее списывают средства с баланса сим-карты, если вы ей не пользуетесь.

Плюс, есть случаи, когда подключаются какие-то ненужные услуги, типа «кредитов» и «обещанных платежей» и оператор уводит баланс вашего счета в большой минус, даже если услугами вы не пользуетесь. Могут возникнуть проблемы и вас заставить оплачивать долги.

К примеру, у МТС есть такие строчки в договоре на обслуживание абонентов:

В случае неиспользования платных услуг связи посредством Абонентского номера в течение 150 дней и при условии положительного баланса лицевого счета, тарификация услуг связи на данном Абонентском номере будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана «Базовый 092013» (условия предоставления: www.mts.ru).

«По русски» это означает, что на ТП «Базовый 092013» абонентская плата составляет 3,00 ₽ в сутки, и без разницы пользуетесь вы услугами оператора или нет. Деньги будут снимать со счета, пока они не закончатся.

Сроки автоматического расторжения договора при неактивности у операторов связи в России

Оператор Срок автоматического расторжения договора
МТС 184 дня
МегаФон 91 день
Билайн 181 день
Теле2 181 день
Yota 91 день
Ростелеком 181 день
Danycom 181 день
Тинькофф Мобайл 181 день
СберМобайл 181 день

Впрочем, я остаюсь при своем мнении, и считаю, что если вы хотите быть уверены в том, что договор расторгнут, а не полагаться на дело случая, наиболее рациональным решением станет уделить время личной явке в офис оператора сотовой связи и заполнению заявления на прекращение действия договора.

Каждый оператор систематически обновляет условия обслуживания своих абонентов, и не исключен вариант, при котором при обычном отказе от продолжения пользования услугами в течение определенного срока может начать начисляться дополнительная абонплата, а это наверняка не самый подходящий вариант для каждого клиента.

Посмотреть случаи по теме

  • Пара будущих молодоженов подобрала банкетный зал для празднования свадьбы и внесла предоплату. Через день они нашли другое заведение — с более привлекательными ценами и разнообразным меню. На просьбу вернуть внесенные деньги менеджер рассмеялась и сказала, что в случае отказа от услуги предоплата не возвращается.

  • Молодой человек заплатил за месячный курс обучения игре на гитаре. Взял два урока и разочаровался в методике преподавания. Решил отказаться от услуги и попросил вернуть средства за вычетом стоимости взятых уроков. Ему объяснили, что такая возможность договором не предусмотрена.

  • Клиентке косметического салона предложили цикл эффективных процедур по сниженной цене. Она согласилась, подписала договор и внесла аванс. Дома изучила информацию об используемых фирмой препаратах и поняла, что качество косметики оставляет желать лучшего. Сообщила администратору салона о решении расторгнуть договор, на что получила ответ: «как пожелаете, но предоплату не получите».

Каждый, кто попадал в подобные ситуации, знает: возврат денег за неоказанную услугу — процедура хлопотная и долгая. Подрядчики и компании-исполнители крайне неохотно расстаются с полученными от клиентов средствами. Игнорируют претензии, кормят «завтраками», а иногда и недвусмысленно отказывают в возврате. Аргументируют тем, что услуга не была оказана по вине клиента. Или указывают на пункт в договоре, согласно которому внесенные деньги считаются невозвращаемым задатком.

Что говорит законодательство

Интересы граждан, взаимодействующих с предприятиями по оказанию услуг, защищает закон о защите прав потребителей. 32 статья этого закона наделяет клиента правом отказаться от условий договора на любом этапе оказания услуг. Главное — оплатить исполнителю расходы за уже выполненную часть работ. Прописанные в договоре условия считаются недействительными, если они:

  • ограничивают право потребителя отказаться от услуги;

  • содержат пункт о предустановленном размере затрат, подлежащих возмещению.

В обязанность клиента входит компенсация только фактически понесенных исполнителем убытков. Если компания отказывается вернуть аванс под предлогом того, что полученная сумма покрывает расходы на обработку или частичное исполнение заказа, это должно быть подтверждено документально.

Возврат денег за неоказанную, оказанную некачественно или несвоевременно услугу

В ситуации, когда деньги за услугу выплачены, предусмотренные договором сроки вышли, а обещанная работа не выполнена, закон позволяет требовать от нерадивого исполнителя полного возмещения убытков. Об этом говорится в 28 статье ЗоЗПП. Если качество оказанной услуги не удовлетворяет потребителя, он также вправе требовать возврата выплаченных средств (29 статья ЗоЗПП).

Как вернуть деньги

В первую очередь следует собрать документы: договор, квитанции, гарантийный талон, чеки — все, что может сослужить добрую службу в деле возврата средств. Составьте письменную претензию на имя исполнителя, подкрепите ее подготовленными документами и отправьте/вручите адресату. С момента получения исполнителем претензии ему отводится срок в 10 дней, чтобы вернуть вам деньги. Если он не воспользовался возможностью решить вопрос миром, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или, минуя эту инстанцию, сразу обратиться с иском в суд.

В теории красиво, а как на практике?

Может сложиться впечатление, что закон о защите потребительских прав — что-то вроде неуязвимой брони, всесторонне защищающей заказчиков от недобросовестных исполнителей. Так и есть — при условии, что пользователю известны все свойства и секреты брони и он виртуозно применяет их для защиты. Чтобы судьи, рассматривающие спор между клиентом и исполнителям, приняли сторону потребителя, необходимо предоставить веские доказательств и грамотную аргументацию. Не стоит недооценивать противника: оказывающие услуги компании используют многочисленные лазейки в законодательстве, позволяющие увильнуть от ответственности.

Чем помогут юристы?

Если вы не сильны в области права, поручите вопрос возврата денег за неоказанную услугу профессионалам. В нашей компании работают опытные специалисты, которые уже после первой консультации смогут оценить перспективы и дать прогноз исхода дела. Юристы подготовят и отправят исполнителю претензию, проведут с ним переговоры для мирного урегулирования спора. Если в досудебном порядке уладить вопрос не удастся, составят исковое заявление, подготовят доказательную базу и будут представлять ваши интересы в судебных заседаниях.

Подробно рассмотрим процесс отказа от сертификата Медоблако. Проанализируем ситуации на примере СКБ Банка, ЛОКО-Банка, Газэнергобанка.

За последнее время предложения страхования при выдаче кредита немного изменились. Раньше кредитно-финансовые организации старались сподвигнуть клиентов оформить только индивидуальное страхование, например, от несчастного случая или потери места трудоустройства. Теперь сотрудники банка активно предлагают оформлять комплексные программы защиты или медицинские страховки. Главной особенностью является сложный процесс возврата денежных средств за оплату полиса/сертификата.

Компания Медоблако предоставляет сертификаты комплексных медицинских программ. Согласно информации на официальном интернет-ресурсе, медицинские продукты организации представлены на полках ведущих кредитно-финансовых учреждений нашей страны. Учитывая данный аспект, уже многие заемщики заинтересовались процессом отказа от сертификата Медоблако. В данной статье мы рассмотрим несколько случаев на примере различных банковских организаций. Надеемся, что информация поможет вам разобраться в основных вопросах.

СКБ Банк: отказ от сертификата Медоблако

СКБ Банк предлагает населению достаточно выгодные условия кредитования, а также активно кредитует ИП. С учетом этого момента уже многие клиенты оформили займ в данной кредитно-финансовой организации.

Сразу отметим, что предложенная ниже схема по отказу от сертификата Медоблако и возврату денег, работала достаточно длительное время. Деньги возвращались в полном размере. Однако с начала 2020г. многие клиенты стали сталкиваться с отказом в возврате денежных средств. В данной ситуации нужно направлять претензию в Медоблако и обращаться с иском в суд. За консультацией по данному вопросу вы можете обратиться к нам.

Особенности оформления страхования в СКБ Банке

При оформлении кредита менеджеры могут уведомить клиента, что денежные средства не могут быть предоставлены без подписания договоров на дополнительные услуги. Но в кредитном договоре нет указания на обязательство клиента подключать подобные опции.

Также нет информации о повышении процентной ставки при отказе от сертификата.

Главной особенностью процесса является то, что согласно Публичной Оферте Медоблако вернуть денежные средства за сертификат нельзя. Ознакомиться с полным текстом документа можно по ссылке.

Обратите внимание, что также по договору не предусмотрен период возврата денежных средств.

Как отказаться от сертификата Медоблако: заявление и другие нюансы

Первым шагом является внимательно изучить сертификат и весь пакет документации. Необходимо ознакомиться с перечнем услуг, которые входят в комплексную медицинскую программу.

Одной из составляющих является «Финзащита», а именно страхование жизни. Далее на второй странице заявления существует пункт «Заявление на подключение к Коллективному договору добровольного страхования жизни, здоровья».

Таким образом, данный сертификат отвечает Определению Верховного Суда РФ, с полным текстом которого можно ознакомиться . В соответствии с документом, в течение 14 дней заемщик имеет право вернуть средства, которыми был оплачен сертификат. Более подробно процесс возврата по договорам коллективного страхования рассмотрен в отдельной статье.

Далее необходимо составить заявление, в котором потребуется максимально подробно расписать вашу позицию по данному вопросу.

Сейчас мы рекомендуем направлять в Медоблако не заявление, а сразу ПРЕТЕНЗИЮ — образец которой мы представим вашему вниманию далее, в статье.

На нашем сайте вы сможете скачать шаблон заявления: zayavlenie-na-otkaz-ot-sertifikata-medoblako.doc (cкачиваний: 1786) , в котором следует скорректировать данные на собственные. Еще раз обратим ваше внимание, что лучше направить ПРЕТЕНЗИЮ, а не заявление. Мы рассматривали случай, в котором менеджер банка «навязывал» оформление дополнительных услуг. Если в вашей ситуации также сотрудники уверяли в необходимости оформления, то также можно указать этот аспект. Поэтому рекомендуется фиксировать подобные факты с помощью аудио или видео. Также можно указывать действующее законодательство РФ, чтобы сотрудники могли ознакомиться с этими моментами. Обратите внимание, что отсканированное заявление с подписью необходимо направлять на электронный адрес компании:

Одним из важных аспектов является перечисление денежных средств.

Для указания правильных реквизитов внимательно ознакомьтесь с заявлением на перевод денежных средств.

Стоит отметить, что выполнить возврат денежных средств можно не только в течение 14 дней, так как оферта не предполагает «периода охлаждения». В течение срока исковой давности (3 года) можно ссылаться на нарушение прав заемщика (Определение Верховного Суда РФ). Дополнительно вы можете оставить свое обращение (отзыв) на портале Banki.ru. Рекомендуем вам, описать процесс выдачи кредита, указав на нарушения и другие аспекты, которые используют сотрудники банка, принуждая клиентов к приобретению разного рода дополнительных услуг. В своем отзыве, попросите представителей банка посодействовать в вопросе полного возврата денежных средств, уплаченных вами компании Медоблако.

Помимо этого, мы рассмотрели данный вопрос в видеоролике.

Досудебная ПРЕТЕНЗИЯ в Медоблако (образец)

В соответствии с «п. 8.3. (Публичной оферты № СКБ-1 от 27.06.2019г) Все возникающие споры при исполнении обязанностей и использовании прав, определенных Офертой, рассматриваются с соблюдением досудебного (претензионного) порядка. Претензии предъявляются в письменной форме и подписываются уполномоченным представителем Стороны, направляющей претензию. Претензия рассматривается в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня ее получения. Сообщение о результатах рассмотрения претензии направляется заявителю в течение 2 (двух) дней с момента окончания срока рассмотрения претензии. При не достижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Исполнителя».

Поэтому, перед обращением в суд, нужно направить в Медоблако претензию. Претензия может быть написана в свободной форме. В качестве образца, предлагаем вам подготовленный вариант претензии

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя подлежат удовлетворению в десятидневный срок. Поэтому, если вы не получили ответа на свою претензию в десятидневный срок, не обязательно дожидаться ответа 30 рабочих дней, как это установлено п. 8.3. Оферты, можно смело обращаться с иском в суд.

В случае отказа удовлетворить требования изложенные в претензии, обращаемся с иском в суд.

Отказ в удовлетворении претензии может быть примерно следующим.

Исковое заявление к ответчику Медоблако о возврате денег по сертификату СКБ

Информация в текстовом виде, с возможностью скачать подготовленный шаблон Искового заявления представлена в .

ЛОКО-Банк: отказ от сертификата Медоблако

На сегодняшний день ЛОКО-Банк пользуется популярностью у заемщиков. Кредитно-финансовая организация предлагает клиентам достаточно выгодные условия. В ЛОКО-Банке при оформлении заемных средств менеджеры могут предложить оформить дополнительные услуги. Одной из них может являться сертификат от компании Медоблако.

Главной особенностью рассмотренной оферты является «период охлаждения». В данном случае он составляет всего 4 дня. (*по офертам ДД-10, ЗОЗ-10, ВНД-7 от 01.04.20г. данный период составляет всего 2 ДНЯ) По сравнению с предыдущим случаем, в договоре предусмотрен срок, который позволяет заемщику вернуть средства.

Еще раз хотим обратить ваше внимание на условия оферты, в которой прописывается продолжительность «периода охлаждения». Например: по офертам ДД-10, ЗОЗ-10, ВНД-7 от 01.04.20г. данный период составляет всего 2 ДНЯ

Инструкция по отказу от сертификата Медоблако приобретенного в ЛОКО-Банке

В этой ситуации процедура отказа является более простой. Но учитывайте, что существует четырехдневный «период охлаждения». Первым шагом является подготовка заявления, которое необходимо направить на электронный адрес компании Медоблако. Учитывайте, что в документе также нужно указывать реквизиты, с которых была осуществлена оплата сертификата.

В дополнение к заявлению потребуется отправить скан сертификата, платежного поручения (документа, подтверждающего оплату сертификата). Подобная ситуация также была рассмотрена нами в видеоролике.

Газэнергобанк: отказ от сертификата Медоблако

Газэнергобанк входит в группу ПАО СКБ-Банка. При оформлении кредита клиентам предлагают оформить комплексную медицинскую защиту от Медоблако. Мы рассмотрим пример, который аналогичен ситуации с СКБ-Банком. В данном случае также, согласно договору-оферте, возврат денежных средств «выполнить невозможно» — (но это только с позиции их документа, как мы знаем Верховный Суд РФ считает по другому).

При внимательном рассмотрении сертификата можно обратить внимание, что в комплекс услуг входит программа «Финзащита».

Данный комплекс услуг отвечает Определению Верховного Суда РФ, поэтому также можно выполнить возврат.

Этапы отказа от сертификата Медоблако

Первым этапом является составление заявления, которое необходимо направить на электронный адрес компании:

В качестве заявления можно использовать шаблон, который использовался для отказа от сертификата в СКБ-Банке. Скачать образец можно на нашем сайте: zayavlenie-na-otkaz-ot-sertifikata-medoblako.doc (cкачиваний: 1786) .

Обращаем ваше внимание, что можно сразу направить ПРЕТЕНЗИЮ, образец которой представлен выше в статье.

В дополнении можно приложить копию сертификата и платежного поручения. Обратите внимание, что следует указывать реквизиты банковского счета, на который был получен кредит. Данный аспект подробно рассмотрен в оферте.

В документе вы можете ссылаться на Определение ВСРФ и другие законодательные акты.

Профессиональная помощь отказа от сертификата Медоблако

Отказ от сертификата Медоблако – это достаточно сложная процедура, которая имеет множество нюансов. Иногда собственными силами разобраться во всех аспектах вопроса бывает сложно. Поэтому в некоторых случаях лучше обратиться за помощью профессиональных специалистов. Сервис «Возврат страховок» — это оптимальный вариант для успешного решения трудностей с возвратом сертификатов и страховых полисов, оформленных при кредитовании.

Преимуществами обращения к специалистам являются:

  • высокий уровень профессионализма;
  • большой опыт;
  • оперативность;
  • ответственность;
  • доступная стоимость.

Оформить заявку вы можете прямо сейчас. Благодаря помощи профессионала вы сможете быстро и эффективно разрешить трудности, касающиеся страхования.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Комментарий к Ст. 32 ЗоЗПП РФ

Данная норма очень легко может ввести потребителя в заблуждение относительно того, может ли он без существенных для себя проблем отказаться от исполнения договора подряда или выполнения услуг.

Дело в том, что, устанавливая право отказа потребителя от исполнения договора, законодатель не предусмотрел право того же потребителя требовать возврата денежных средств, уплаченных потребителем по договору подряда или возмездного оказания услуг в качестве аванса. В соответствии с пунктом 3 статьи 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным. В соответствии с пунктом 4 статьи 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Таким образом, если договор предусматривает уплату аванса, но не предусматривает его возврата в случае расторжения договора, потребитель в случае реализации своего права на основании комментируемой статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» лишается возможности вернуть уплаченные денежные средства, даже если услуги или работы были оплачены полностью, а исполнитель даже не приступил к исполнению договора.

В соответствии с пунктом 5 статьи 453 ГК, если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора. Однако в данном случае отказ от исполнения договора не связан с нарушением продавцом каких-либо обязательств, расторжение договора происходит только по желанию потребителя. Поэтому ему не удастся истребовать аванс как убытки, понесенные в связи с расторжением договора.

Следует заметить, что описанный казус не является чем-то уникальным для законодательства о защите прав потребителей и для всего гражданского законодательства в целом. Многие нормы, устанавливающие право одной из сторон на отказ от исполнения договора, содержат также указания о возврате исполненного по этому договору стороной, отказывающейся от его исполнения, но есть также ряд норм, которыми устанавливается право одной из сторон договора отказаться от его исполнения без нарушения контрагентом своих обязательств, но при этом данные нормы не содержат указания на то, что сторона, воспользовавшаяся этим правом, имеет право истребовать исполненное по этому договору. В первую очередь это относится к комментируемой норме статьи 32 ЗоЗПП, а также к статье 497 ГК РФ.

В остальном же, любые условия договора, ограничивающие тем или иным образом право потребителя отказаться от исполнения договора подряда или оказания услуг, ничтожны. Ничтожны и соглашения, априори устанавливающие размер расходов исполнителя, подлежащих возмещению. У потребителя есть обязанность возместить только фактически понесенные расходы, но не согласованные при заключении договора.

Если исполнитель предъявляет потребителю требования о возмещении им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, то исполнитель обязан обосновать свои требования и предъявить как доказательства понесенных им расходов, так и их размеров.

Здесь следует обратить внимание на то, что в большинстве случаев очень трудно выделить расходы организации, понесенные ей в связи с исполнением конкретного договора, поскольку к таким расходам относятся и те, которые совершаются для обеспечения деятельности организации в целом (аренда помещений, выплата зарплаты персоналу и т.д.). Поэтому точное определение расходов, связанных с исполнением обязательств по конкретному договору, чаще всего невозможно без проведения полного аудита всей деятельности организации. Однако это не исключает возможности предъявления исполнителем требований о возмещении определенных расходов, если у него имеются доказательства того, что они произведены для исполнения именно того договора, от исполнения которого отказался потребитель.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *