Заявление о несогласии с транзакцией Сбербанк

Уже публиковалось, но не грех и повторить…
Алгоритм действий клиента при краже денег через банкомат:
«Неизвестное лицо сняло деньги в банкомате с вводом правильного ПИН-кода. При этом ваша карта не была утеряна и находится при вас»
Шаг 1. До кражи.
Крайне рекомендую всем поставить услугу смс-уведомлений по движению средств по вашему счету. В этом случае вы наиболее оперативно получите информацию о краже денег. Во всяком случае, чем чаще вы интересуетесь состоянием вашего счета, например, через Интернет-банкинг, тем лучше. Согласитесь, что чем раньше вы получите информацию о краже, тем больше у вас шансов на возврат. Если вы обнаружите хищение только через месяц, получив бумажную выписку по счету, то даже вспомнить, где вы были и чего делали в момент снятия денег мошенниками, может быть затруднительно, не говоря уже о поиске свидетелей вашего неучастия.
Смс-уведомление, возможно, позволит вам защитить хотя бы часть своих средств, поскольку даст возможность более-менее оперативно заблокировать карту. Сам факт блокировки карты во время снятия денег мошенниками впоследствии будет одним из доказательств, пусть и косвенным, вашего алиби.
Помните, пользование картой, в особенности не снабженной микропроцессором (чипом) является весьма рискованным мероприятием. Услуга банка по предоставлению карты – заведомо ВЫСОКООПАСНА. Особенно в России, где, в отличие от цивилизованных стран, нет закона о «нулевой ответственности», то есть «там на Западе» вы только подписываете бумагу в банке, что предупреждены об уголовной ответственности, если банк потом докажет, что это вы сами украли деньги, и незамедлительно получаете от банка полное возмещение. В России же вам самим предстоит доказать, что вы не мошенник, а жертва. Увы, таковы реалии нашей «суверенной» демократии. В последнее время появилась информация, что наши законодатели вдруг захотели «приблизиться» к западным стандартам и ввести такой же принцип «нулевой ответственности» и в России (с удержанием все же 10% денег с клиента.. ), однако пока это не факт.
Шаг 2. Кража.
Итак, вам не повезло. С этого момента вы не должны надеяться, что банк вернет вам деньги по вашему заявлению. Конечно, это может произойти, но лучше быть готовым к отрицательному исходу. Поэтому вы немедленно приступаете к сбору доказательств вашей невиновности. Помните, что чем больше доказательств вы соберете, тем лучше.
Кража может произойти в другом городе, в другой стране, однако, это может случиться и в вашем городе, поэтому так важно получить информацию об этом событии как можно раньше (смс-уведомление).
Сразу найдите свидетелей (сослуживцев по работе или просто тех, кто находится рядом), которые подтвердят, что в данное время вы находились именно там, где находились, а не на месте преступления. Зафиксируйте в их сознании дату и время, обязательно покажите им вашу карту, попросите записать ее номер. Можно взять тут же у них письменное свидетельство, где они опишут дату, время, номер карты, которую вы им предъявили и поставят свою подпись с реквизитами своего паспорта.
Возможны также любые другие доказательства вашего присутствия в данном месте в данное время, например, снимки с камер слежения в офисе с вашим изображением с указанием даты и времени.
Если ваша карта не заблокирована и на ней остались деньги, снимите в ближайшем банкомате какую-нибудь сумму или сделайте покупку. Это тоже будет служить доказательством вашего присутствия в определенном месте в определенное время. Если деньги сняты полностью и блокировать карту не имеет смысла, можно просто получить чек о нулевом остатке, на котором тоже будут стоять дата и время, правда, для этого нужен банкомат именно вашего банка.
Возьмите у вашего мобильного оператора распечатку ваших телефонных переговоров, где будет указано время прихода смс-уведомлений о снятии денег и вашего звонка в банк с просьбой о блокировке карты.
Если вы получили информацию о снятии денег достаточно поздно, все равно позвоните в банк, заблокируйте карту, опишите ситуацию. Помните, что разговоры с банком записываются и впоследствии эту запись можно будет истребовать у банка.
Если деньги сняты в другой стране, сделайте копии страниц заграничного паспорта, откуда будет ясно, что вы туда в это время не выезжали.
В общем, в каждом конкретном случае доказательства могут быть разными, но они ДОЛЖНЫ БЫТЬ. Поэтому не теряйте время и собирайте их.
Шаг 3. Общение с банком после кражи.
Когда вы собрали максимум доказательств на месте в момент получения информации о краже, вам следует сразу же направиться в банк для подачи заявления о несогласии с операциями и сдать карту. Обязательно возьмите копию этого заявления и расписку о сдаче карты.
Если у вас не сохранились копии вашего договора с банком на обслуживание счета и карты и прочих документов, сопутствующих договору, попросите их вам заново предоставить. Изучите внимательно эти документы, вряд ли вы их когда-нибудь читали. Банк должен будет расследовать эту ситуацию. Будет расследовать ее долго. А вы не тратьте время понапрасну и приступайте к шагу 4.
Шаг 4. Поход в милицию.
Напишите заявление в произвольной форме с кратким описанием произошедшего случая. Отнесите его в районное отделение милиции по месту вашей прописки. Копию оставьте себе. Вам должны выдать талон-уведомление, подтверждающий принятие вашего заявления и его регистрацию.
Шаг 5. Кто поможет? Только суд.
В случае отказа банка в возврате средств, вам поможет только суд. Все иные инстанции, ЦБ РФ, Банк России, РосПотребНадзор, Ассоциация российских банков, Администрация президента, Общество по защите животных и пр. не могут повлиять и не повлияют на банк в плане возврата ваших денежных средств. Стоит ли тратить время на обращения в эти инстанции – решать вам.
Итак, только суд.
Пока банк будет проводить свое расследование, вы приступайте к подготовке искового заявления.
В оптимальном случае исковым заявлением должен заниматься подготовленный юрист. Однако можно использовать уже имеющиеся материалы и написать его самостоятельно. Все необходимые ссылки на соответствующие положения законодательства в вашем случае остаются, естественно, аналогичными. Вам остается лишь дописать суть вашего случая. При написании искового заявления можно воспользоваться вот этим примером

Не забудьте в качестве приложений к иску пристегнуть к нему все те доказательства, о которых говорилось выше.
Исковое заявление нужно подавать в суд ПО МЕСТУ ВАШЕГО ЖИТЕЛЬСТВА.
Будьте готовы к тому, что ответчик на первом же заседании оспорит подсудность данного дела и попросит суд перенаправить ваш иск по месту нахождения ответчика. В случае Райффайзенбанка для Москвы это Мещанский суд, а для Санкт-Петербурга – Куйбышевский районный суд. При этом ответчик будет ссылаться на пункт вашего договора с банком, где прямо указано, что вы в этих судах должны судиться с банком.
В случае, если суд удовлетворит эту просьбу ответчика и перенаправит дело, вам следует ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОДАТЬ ЧАСТНУЮ ЖАЛОБУ в городской (вышестоящий) суд, где обосновать свою правовую позицию. А именно:
1. Пункт 2 ст.17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
• нахождения организации
• жительства или пребывания истца
• заключения или исполнения договора
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
2. Статья 29. Подсудность по выбору истца. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации.
• 2. Иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен также в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
• 7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.
• 10. Выбор между несколькими судами, которым согласно настоящей статье подсудно дело, принадлежит истцу.
3. Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 1994 года №7.
• п.5. При принятии искового заявления следует иметь ввиду, что:
— поскольку в соответствии с п.2.ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем, ни один из названных судов не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на п.2.ч.1 ст.135 ГПК РФ, так как в силу ч.ч. 7,10 ст.29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.
А самое главное, если банк заранее в договоре указал место судебных разбирательств, то это положение НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНО в соответствии с Законом о защите прав потребителей
«Статья 16 ЗоЗПП. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. «
Таким образом, если законом установлено, что суд выбирается истцом, то положение договора с заранее определенным местом судебного разбирательства является недействительным.
Почему я не рекомендую судиться в суде по месту нахождения банка? Потому что юристы банка чувствуют себя там как дома. Ведь на самом деле они там днюют и ночуют, выбивая деньги с должников по кредитам, и судью видят чаще, чем своих родственников. И он их тоже.
Поэтому советую «играть на своем поле».
Теперь о том, стоит ли ждать 90 дней так называемого «банковского расследования» по поводу кражи денег с вашего счета, чтобы в конце концов получить письменный отказ…
В моем случае, очевидно, этого можно было не делать и вот почему.
В договоре с банком сказано, что «денежные средства списываются со счета клиента на основании электронных данных, поступивших из платежной системы, которые признаются распоряжением клиента при использовании Карты клиента».
4 декабря 2008 года деньги были похищены и, естественно ЗАБЛОКИРОВАНЫ на моем счете. В тот же день я принес заявление о несогласии с операциями и сдал свою карту в банк под расписку. А 8 декабря 2008 года, то есть через 4 дня деньги были СПИСАНЫ со счета. Таким образом, 8 декабря 2008 года банк НЕ ИМЕЛ МОЕГО РАСПОРЯЖЕНИЯ НА СПИСАНИЕ ДЕНЕГ, а, напротив, имел «обратное» распоряжение о несписании в виде заявления о несогласии. В этом уже состояло нарушение банком договорных условий, и можно было уже смело идти в суд.В РОССИИ ВСЕ БАНКИ ДАЖЕ КОГДА ЕЩЁ МОЖНО, НЕ БЛОКИРУЮТ МОШЕЙНИЧЕСКИЕ СПИСАНИЯ,НА СТОЛЬКО БАНКИ УВЕРЕННЫ В БЕЗНАКАЗАННОСТИ ВОРОВСТВА И ОТВЕТСТВЕННОСТИ БАНКОВ.ВЫХОД ОДИН УЧИТЬ БАНКИ РЕШЕНИЯМИ СУДОВ, ЧТО БЫ ОСПОРЕННЫЕ СПИСАНИЯ СРАЗУ БЛОКИРОВАЛИСЬ,вместо щупанья секретарш.
Таким образом, в случае хищения ваших денег очень важно как можно раньше отследить этот факт и идти в банк сдавать карту и писать заявление о несогласии пока деньги еще только ЗАБЛОКИРОВАНЫ, НО НЕ СПИСАНЫ с вашего счета.
Напоследок еще раз хочу напомнить, что автор этого текста выиграл дело в суде первой инстанции 22 апреля 2010 года.И окончательно тоже РАЙФ ВЕРНУЛ ВСЕ ДЕНЬГИ.
Удачи!

Ошибки при пользовании банковскими услугами возникают довольно часто, при этом большинство из них связано с платежами, к примеру, ошибочные списания, двойные транзакции и путаница в реквизитах, на которые отправляются деньги. Это требует быстрой реакции и знания как отозвать уже совершенный платеж, произведенный с помощью карты Тинькофф банк, важно знать, в какие сроки возможен протест и как его грамотно составить, чтобы ошибочно переведенные средства можно было вернуть на баланс.

Способы отмены платежа в Тинькофф Банке

Возможность отзывать средства, перечисленные ошибочно, присутствует практически во всех транзакциях, к примеру, если оплачен товар в магазине по неправильной цене или за один товар деньги снялись дважды, это может решиться с самим магазином. Его сотрудники просто делают возврат чеков и деньги зачисляются обратно на счет клиента, в иных случаях нужно будет обращаться непосредственно в Тинькофф банк.

Поскольку речь идет о деньгах, автоматически отозвать платеж после его совершения нельзя. Средства уже направляются получателю и человеку, который ошибся, еще нужно выиграть спор, связанный с денежными средствами. В законе о национальной платежной системе и его статье 7 сказано, что переводы являются безотзывными, поэтому со стороны банка при неправильных реквизитах следует ожидать отказа. Если налицо мошенничество, к примеру, был оплачен товар, который не поступил покупателю, либо у человека украли средства путем перевода, следует обращаться в полицию.

Важно! Для того чтобы по факту платежа завели дело, необходимо предоставить доказательства мошенничества, реквизиты, на которые переводились средства, и заявление, где описана вся сложившаяся ситуация. После разбирательства и проверки обстоятельств средства могут вернуть, но если факт преступления не будет доказан, средства будут безвозвратно потеряны.

Отмена платежа, произведенного в Тинькофф Онлайн

Если человек оплачивает в онлайн-банкинге Тинькофф, у него есть время, чтобы отменить транзакцию. Прежде всего, нужно проверять реквизиты, и если они отличаются от необходимых, следует изменить платежные данные. Когда оплата произведена, следует учесть, что при погашении кредита или лимита кредитной карты ошибочный платеж не вернут, но переплата будет учтена в счет будущих погашений. При остальных транзакциях на этапе обработки платежа еще можно его задержать, если оперативно связаться с операторами поддержки.

После объяснения ситуации банковский платеж приостановят или отменят, но если он совершен, остается идти в полицию или подавать заявку, в которой указывается желание отменить платеж в Тинькофф Онлайн. В последней ситуации банк свяжется с получателем денег и запросит его разрешение на снятие средств для зачисления обратно. Ключевым моментом является согласие человека, ведь без этого перевод не вернут, по умолчанию он считается добровольным. Если через интернет-сервис проводилась оплата мобильной связи и номер был указан ошибочно, следует направлять претензию уже к оператору.

Обычно деньги за неправильно указанный номер возвращают, но с учетом штрафа и вычета комиссии. Следует учитывать, что при переводе внутри Тинькофф банка транзакции проходят моментально, и уже максимум через минуту деньги будут на счету получателя. В большинстве случаев помогает полиция, но и она может среагировать только в том случае, если человек предоставит переписку и квитанции об оплате.

Отмена транзакции по карте

Нередко ошибки возникают при оплате товаров и услуг картой, это случается при вводе на терминале большей цены, чем необходимо заплатить, либо из-за сбоя системы, тогда следует отменить платеж, совершенный с банковской карты Тинькофф. В рамках сбоев нередко происходит двойное списание, тогда, прежде всего, следует сохранить чеки об операции. На торговых точках сохраняются дубликаты отпечатанных платежных документов, поэтому, если клиент выбросил чек, но имеет претензии, проводится проверка.

Аннулировать перечисление можно как путем личных переговоров клиента и магазина, так и через банк, который обращается туда для возврата средств. Проще всего сделать отмену, если оплата производилась картой через терминал и ошибка была сразу обнаружена, тогда продавец принимает заявление и проводит картой снова, после чего распечатывается чек о возврате денег в течение трех банковских дней. При приобретении товара, который может быть возвращен в течение двух недель, следует сохранять его чек.

Возврат средств, которые были ошибочно списаны с карты Тинькофф банка, может проводиться в добровольном порядке их получателем, с участием банка или при обращении в полицию. Потребителю нужно сохранять чеки или другие подтверждения транзакций, это может стать главным доказательством их совершения.

Технический овердрафт: кто виноват и что делать? (Серебряков С

Одна из наиболее острых проблем при работе с платежными картами — образование так называемого неразрешенного овердрафта. Овердрафты можно разделить на умышленные (возникающие по вине клиента, т.е. вследствие его прямого умысла) и неумышленные, или технические. По каким причинам возникает технический овердрафт? Каким может быть алгоритм действий при его выявлении?

Подавляющее большинство операций по банковским картам совершается в так называемом режиме двух сообщений (dual message system, DMS). Первое сообщение — информационное, а не финансовое: так называемый авторизационный запрос эквайрера и ответ эмитента на него. Авторизационный запрос формируется в терминальном устройстве банка-эквайрера в валюте страны точки обслуживания (например, в китайских юанях, чешских кронах и т.п.) и в режиме реального времени (по быстрым каналам связи) направляется через сеть международной платежной системы (МПС) на авторизационный сервер банка-эмитента. В базе данных эмитента производится проверка ряда параметров (достаточно ли средств на счете карты, разрешена ли данная операция и т.п.) и выдается ответ — разрешена операция или нет.
В случае успеха (операция разрешена) эмитент направляет эквайреру ответ на авторизационный запрос, содержащий в том числе такой параметр, как код подтверждения (approval code) — шестизначное буквенно-цифровое значение, порождающее обязательство акцептовать списание, то есть возместить средства эквайреру. Все это происходит в момент совершения сделки, то есть когда клиент предъявляет карту к оплате в точке ее обслуживания (в магазине, банкомате) или вводит ее платежные реквизиты на веб-сайте при совершении операции через Интернет. Далее клиент покидает точку обслуживания, получив товар или услугу, но в этот момент в торгово-сервисном предприятии (ТСП) денег еще нет. Для их получения ТСП должно сформировать и направить в банк-эквайрер электронный файл — реестр платежей. Обычно это происходит в конце дня, когда терминал (устройство приема карт) переводится в особый режим (end-of-day) и выгружает данные по всем успешным операциям на сервер (хост) эквайрера.
В свою очередь, банк-эквайрер обрабатывает все полученные от своих ТСП файлы, формирует так называемый исходящий файл (outgoing file) и направляет его по медленным каналам связи (как правило, по FTP — file transfer protocol) в расчетную сеть МПС (второе сообщение). МПС разделяет полученные от всех эквайреров файлы по BIN (первые шесть цифр номера карты — bank identification number) эмитентов и направляет им эти же файлы уже в виде входящих файлов (incoming file). Эти файлы и служат основой для отражения операций по СКС клиентов. Они содержат такие данные, как дата, время, оригинальные сумма и валюта операции, полное название ТСП, а также его местонахождение (страна, адрес, название). Обычно такие файлы отправляются на 2 — 3 дня (до 7 суток по правилам МПС) позже даты проведения собственно сделки (авторизационного запроса) с использованием карты.
Иногда по той или иной причине (как правило, ошибка оператора или серьезный сбой программного обеспечения эквайрера) в расчетную сеть МПС уходит не один, а два или более таких исходящих файлов. Соответственно эмитенты получают несколько входящих файлов, содержащих данные по одним и тем же операциям. Поскольку карточные операции обрабатываются в автоматическом режиме, с СКС вполне добропорядочных клиентов многократно списываются одни и те же суммы, что может привести к возникновению технического овердрафта. Такая ситуация называется «множественное процессирование» (duplicate processing — двойное процессирование), и для нее правилами МПС даже предусмотрен специальный код опротестования, поскольку она имеет место довольно часто.

Образец заявления в сбербанк

Никаких особых требований к данному заявлению ни закон, ни Сбербанк не предъявляет. Есть ряд стандартов, которым клиент должен следовать при составлении документа. Необходимы они для четкого указания причин и унификации заявлений внутри банка. В документе указываются следующие данные:

Как говорилось ранее вы можете составить текст в произвольной форме, только при этом нужно обязательно грамотно изложить суть вашего требования. Рассмотрим пример, вы заплатили кредит, но не по вашей вине, деньги на кредитный счет не поступили и банк незаконно начислил вам штраф. Рассмотрим образец претензии в Сбербанк о незаконном списании денежных средств:

Что такое процессинг банковских карт

Функционал процессинга банковских карт охватывает обработку реквизитов держателей карт, которые с их помощью расплачиваются за купленные товары или пользование услугами. Использование интернета для процессинговых операций делает их намного более эффективными и удобными, чем обычные оффлайн-операции. При этом средства списываются с карточного счета клиента и перечисляются на счет магазина или компании, продавшей товар либо услугу.

Он может быть банковским и небанковским, причем банковский процессинг представляет собой обслуживание различных операций (эквайринг) пластиковых банковских карт, а небанковский – прием различных платежей у населения, денежных переводов и небанковских пластиковых карт (социальных, транспортных, карт лояльности).

Подключение платежного модуля Сбербанк-Эквайринг

Поставьте галочку в строке «Тестовый режим”, провьте оплату на товаре ценой в 1-5 рублей. Если оплата проходит корректно, свяжитесь с Сбербанком; служба поддержки Сбербанка сообщит Вам «боевые” настройки (логин, пароль, имя мерчанта), которые Вам нужно будет указать в настройках метода на стороне магазина (вместо тестовых настроек).

Дополнительно обращаем ваше внимание на то, что пароль от логина вида merchant-api и пароль от логина вида merchant-operator — это разные пароли. Используйте в настройках магазина только пароль от логина вида merchant-api.

Заявления в Сбербанк от юридических лиц

  • номер расчетного счета, с которого будет производиться списание средств по чековым обязательствам;
  • количество листов в книжке;
  • название организации, на счет которой будет производиться списание денежных средств.

Иногда, вследствие различных причин, юридические лица и ИП имеют необходимость осуществить закрытие своего расчетного счета в Сбербанке. Некоторые из них не знают, в какой последовательности при этом нужно действовать.

В Сбербанке произошло дублирование ряда операций по картам

Причиной этих ошибок явились технические неполадки в сервисных системах контрагентов банка. В течение нескольких часов банк планирует аннулировать все задублированные операции и восстановить остатки на счетах клиентов.

При этом во вторник были продублированы операции, совершенные клиентами банка 26 и 27 декабря при оплате покупок в сетях, эквайринг в которых осуществляется не «Сбербанком». Всего ошибки произошли менее чем по 0,5% всех ежедневных транзакций «Сбербанка».

Понятие «процессинг» — это перевод фразы Credit Card Processing. Оно появилось вместе с дебетовыми картами и возможностью делать проверку карточного баланса в онлайн-режиме. Тогда, в 90-х прошлого столетия банковское законодательство ещё не определилось с законами в области интернет-платежей, чем воспользовались некоторые специалисты, начавшие создавать собственные электронные валюты. Вскоре процесс узаконился, а компании получили название процессинговых центров (Transaction Processing Clearinghouse).

  1. Банковский. Кредитные компании занимаются выпуском карт в рамках различных платёжных систем, а также обеспечивают их обслуживание.
  2. Небанковский. Сюда входит приём таких видов регулярных платежей как оплата услуг ЖКХ, провайдеров телефонии и интернета, телевидения и т. п., а также обслуживание транспортных, подарочных и прочих небанковских платёжных инструментов и денежные переводы.

Заявка На Процессирование Сбербанк Это

Я. фио паспорт выдан . Дебетовой картой Visa Сбербанк номер карты на сайте интернет-магазина http://info-tehnologies.ru/ произвёл оплату информационных услуг на общую сумму ,даты операций через http://www.robokassa.ru/ чему свидетельствует скрин-копия квитанций об оплате (прилагаются).1через посредника www.rbkmoney.ru .Согласно договору публичной оферты(скрин-копии прилагаются) п.4.2 компании «Эксклюзивные информационные технологии» обязана в течении 24 часов с момента поступления средств на счет компании предоставить клиенту регистрационные данные и начать предоставление выбранных Клиентом услуг. Однако заказываемых услуг в указанный срок и после я не получил. В связи с вышесказанным, хочу воспользоваться услугой чарджбэк (процедура опротестования транзакции банком-эмитентом) код причины : Для Визы код услуг 30 услуги не предоставлены. Прошу вернуть мне деньги в полном размере за оплаченные услуги, которые я так и не получил.,на карту Visa Сбербанка номер карты

прилагаете все скрины договора чеки из касс.их на маил вышлют сразу же как позвоните в горячие линии робокассы и рбк мани.заполните форму по сберу.нужно еще написать в обратную связь на сайте сбера.позвонить в горячую линию.

Оспаривание транзакции по дебетовой карте

После проведения расследования и подготовки комплекта документов, если иск клиента будет удовлетворен, в банк-эквайер или представительство платежной системы отправляется заявление на возврат оспариваемой суммы. Она перечисляется на транзитный счет банка, где будет храниться до 45 дней (или до 90 дней в особо запутанных случаях).

Исходя из того, по каким причинам клиент решил оспаривать операцию (нанесение ущерба третьими лицами, незаконность проведения платежа по карте торговыми сотрудниками и проч.), могут применяться статьи из ГК РФ.

Посещение банка, где получала карту, закончилось звонком по телефону поддержки (оператором банка в службу помощи банка), что указан на карточке, а по телефону, что указан на карточке сказали обращаться в отделение, где получали карту.

Вот описание заявителя с одного форума (откуда я собственно и почерпнула бОльшую часть информации — к сожаление, не от сотрудников сбербанка, к счастью до истечения срока обжалования операции — в сбере 30 дней с момента получения отчета):
— Скриншот операции PayPal
— Скриншот отчёта по счёту карты Сбербанка, где видна совешенная операция
— Скриншот письма продавца, в котором он даёт согласие на возврат товара и даёт инструкции
— Скан квитанции (чека) с почты об отправке товара назад
— Скриншот с сайта отслеживания почты, где видно, что посылка ушла продавцу обратно
— Описание моей ситуации со всеми подробностями, фактами и датами в свободной форме

Как пользоваться страницей истории операций в Сбербанк ОнЛайн

Переход на другую страницу осуществляется по стрелочкам. Также Вы можете выбрать, сколько операций будет показано на странице: 10, 20 или 50. Например, если Вы хотите просмотреть 20 операций, то в строке «Показать по» выберите значение «20». Система выведет на экран 20 последних выполненных операций.

На странице История операций системы Сбербанк ОнЛайн Вы можете просмотреть список совершенных Вами операций за указанный период, просмотреть интересующий платеж или заявку, а также воспользоваться фильтром / поиском операций. Перейти на данную страницу Вы можете из бокового меню системы, кликнув по ссылке История операций в Сбербанк Онлайн.

Способы оплаты

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой «Вернуться в магазин».

После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

Процесс передачи данных ПАО СберБанк

Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Помимо тестовых платежей, вам так же необходимо выполнить остальные требования Сбербанка, которые сообщит Вам сотрудник банка. Как только все требования будут выполнены, сообщите об этом в Сбербанк. Сотрудники банка выполнят проверку и переведут систему в «боевой” режим.

Блокировка включается только в боевом режиме, т.к при включенной блокировке денежных средств в тестовом режиме не будет возможности провести тестовые платежи.

27.04.2018

Райффайзенбанк запустил сервис, позволяющий проводить переводы на любые карты других банков, а также пополнять карты Райффайзенбанка с карт других банков по номеру телефона. Решение реализовано на платформе Mastercard.

Mastercard* запустила в России технологическую платформу для удобных, простых и безопасных переводов, на которой российские банки могут реализовать для своих клиентов-держателей карт сервисы переводов по номеру телефона, адресу электронной почты, а также переводов в социальные сети ВКонтакте и Одноклассники. Технологическим партнером- подрядчиком Mastercard в разработке данной платформы стала компания Mail.Ru Group. Платформа разработана на базе российского программного обеспечения: системы управления базами данных Tarantool и облачной инфраструктуры Mail.Ru Cloud Solutions, обеспечивающих скорость и надежность промышленных решений. Проект компании Mastercard — инновационное решение и значимое событие на рынке переводов физических лиц.

Мы первым подключились к инновационной платформе. Пока переводы с карты на карту или по номеру телефона доступны, если хотя бы одна из карт – карта Райффайзенбанка, но скоро мы реализуем функционал, который позволит на нашем сайте переводить средства по номеру телефона между картами других банков.

Перевести деньги безналично можно с карт и на карты Mastercard\Maestro и Visa, выпущенные российскими банками. Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно ввести на сайте Райффайзенбанка номер своей карты, номер телефона получателя и сумму перевода, можно добавить текстовое сообщение.

Как это работает?

Ранее нашим клиентам уже был доступен перевод по номеру телефона в мобильном и интернет-банке. Но наши клиенты переводят средства не только внутри банка, и вот теперь можно как пополнять свои карты с карт других банков, так и переводить средства своим друзьям и знакомым, которые пока не являются клиентами Райффайзенбанка. Более того, для этого не требуется авторизоваться в интернет-банке – достаточно просто зайти на наш сайт, ввести номер своей карты и телефон получателя.

Протестировать сервис можно по ссылке: https://www.raiffeisen.ru/retail/remote_service/card2card/

Как происходит перевод по номеру телефона?

Получателю приходит СМС со ссылкой на портал платежной системы Mastercard. На портале он должен отправить себе код в СМС (код будет отправлен на номер, на который был отправлен перевод), ввести номер своей карты и принять перевод. Если получатель не примет перевод в течение 5 календарных дней, перевод отменится и средства вернутся на карту отправителя.

У получателя перевода есть возможность зарегистрироваться на защищенном портале платежной системы и менять настройки профиля в дальнейшем, если потребуется. Можно будет настроить автоматическое зачисление переводов по номеру телефона, например, на зарплатную карту, а по адресу электронной почты – на другую карту. При этом устанавливать карту по умолчанию не обязательно, можно принять перевод или несколько переводов сразу на карту, выбранную вручную.

Можно ли отменить совершенный перевод?

Переводы являются моментальными и отмене не подлежат. Пожалуйста, перед подтверждением платежа всегда проверяйте параметры операции — тип, сумма, получатель.

Зачисление средств на карты Райффайзенбанка происходит моментально, на карты других банков — моментально или от одного до трех рабочих дней, в зависимости от банка-получателя. Если получатель не примет перевод в течение пяти календарных дней, перевод отменится и средства вернутся на карту отправителя.

Сколько стоит?

Перевод на карты Райффайзенбанка с дебетовых карт других банков по номеру телефона доступен бесплатно, за перевод с кредитных карт Райффайзенбанка будет взиматься комиссия.

Перевод на карту Райффайзенбанка: · с карты другого банка – 0%*; · с дебетовой карты Райффайзенбанка – 0%; · с кредитной карты Райффайзенбанка — 3% + 300₽. Перевод на карту другого банка: · с дебетовой карты Райффайзенбанка – 1.5%, мин. 50₽ или 1.5$/€; · с кредитной карты Райффайзенбанка — 3% + 300₽. *комиссия за перевод Райффайзенбанком не взимается; может взиматься комиссия банком-эмитентом карты списания.

Лимиты по переводам и зачислениям с карты на карту:

Для карт Райффайзенбанка: · 10 рублей — 100 000 рублей за один раз; · 150 000 рублей / 10 операций в сутки; · 500 000 рублей / 30 операций в месяц. Для карт других банков: · 10 рублей — 100 000 рублей за один раз; · 150 000 рублей / 5 операций в сутки; · 500 000 рублей / 20 операций в месяц.

Безопасно?

Да, перевод с карты происходит по технологии 3-D Secure с подтверждением операции одноразовым паролем по СМС. Пожалуйста, с особым вниманием отнеситесь к тому, чтобы телефон использовался только вами и доступ третьих лиц к нему был невозможен. Одноразовый пароль действует только на подтверждение платежа.

Протестировать сервис можно по ссылке: https://www.raiffeisen.ru/retail/remote_service/card2card/

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *