Жалоба на детский сад

Приводя ребенка в садик, родители считают, что передают отпрыска в надежные руки воспитателей, обладающих соответствующим образованием и знающих, как себя вести с детьми. Однако ожидания не всегда оправдываются. Если лица, осуществляющие учебно-воспитательный процесс, ведут себя неподобающе, нарушают права ребенка, или условия содержания несовершеннолетнего не соблюдаются, это может стать поводом для написания жалобы на детский сад.


Жалоба на детский сад должен быть оформлен правильно. Только так её согласятся принять к рассмотрению. Потому перед тем, как приступать к оформлению претензии, стоит ознакомиться с актуальной информацией по теме.

Содержание

Возможные причины жалобы на детский сад

Посещая садик, ребёнок принимает участие в целом перечне действий и получает комплекс услуг, предоставление которых должно осуществляться на должном уровне. Потому список жалоб на детский сад обширен. Их можно классифицировать на несколько больших групп. Выделяют:

  1. Жалобы на питание в садике. Обратиться в уполномоченный орган необходимо, если еда, даваемая ребенку, не способна удовлетворить физиологические потребности несовершеннолетнего. Меню должно меняться ежедневно. Приготовленная еда не должна храниться в холодильнике больше 48 часов. Раздавать продукты имеют право только лица, получившие разрешение комиссии, в состав которой в обязательном порядке входят медсестра и представитель администрации садика.
  2. На помощника воспитателя. Жалобу стоит подавать, если лицо грубо относится к ребёнку, оказывает физическое воздействие на детей, использует угрозы, проявляет халатность по отношению к своим профессиональным обязанностям.
  3. На заведующую ДОУ. Обратиться в уполномоченные органы нужно, если лицо, занимающее должность, не реагирует на претензии родителей по поводу неисполнения работниками детского сада должностных обязанностей, а также в случае, если учреждение не выполняет условия договора, условия содержания детей неудовлетворительные, а сотрудники обращаются с несовершеннолетними непрофессионально.
  4. На воспитателя. Жалоба подаётся при грубом отношении к детям, применении физического насилия, неадекватной реакции на замечания, проявлении халатного отношения к детям, невыполнении профессиональных обязанностей, нарушении образовательного и воспитательного процесса.
  5. На медсестру. Документ составляется, если специалист, занимающий должность, не оказал ребенку первую медицинскую помощь или выполнил действие непрофессионально, не выполнил предписания врача, не соблюдал профилактические меры.

Куда писать претензию на детский сад?

Инстанция для подачи жалобы на детский сад может меняться в зависимости от того, какие права ребенка были нарушены. Родители могут обратиться:

  • к заведующей дошкольным образовательным учреждением;
  • в Роспотребнадзор или Рособрнадзор;
  • в РОНО;
  • в Министерство образования;
  • в прокуратуру;
  • в суд.

Начинать разбирательство рекомендуется на уровне дошкольного образовательного учреждения. Для этого предстоит обратиться к заведующей организации. Если действие эффекта не вызывало, стоит подавать заявку в другие уполномоченные органы.

Как составить жалобу на детский сад?

Выявив факт ненадлежащего обращения с ребенком или неисполнение дошкольным образовательным учреждением обязательств, стоит незамедлительно предпринять меры. Подача жалобы на детский садик производится в соответствии со следующей схемой:

  1. Человек подготавливает документ в соответствии с требованиями. Бумага должна быть оформлена в 2 экземплярах. Личные данные проставлять на документе не обязательно, предъявить претензию можно анонимно. В этой ситуации достаточно 1 копии документа. Однако анонимные жалобы на садик не всегда позволяют достичь желаемого результата.
  2. Передать документ в уполномоченный орган. Изначально рекомендуется попытаться решить проблему на уровне детского образовательного учреждения, обратившись к заведующей. Если действие эффекта не возымело, потребуется повторно составить документ и обратиться в уполномоченный орган.
  3. Дождаться принятия решения. По факту обращения в уполномоченные органы может быть выполнена проверка.

Закон позволяет составить коллективную жалобу на детский сад. Совместное обращение способно дать больший эффект, нежели индивидуальное. При этом форма документа практически не отличается от индивидуальной жалобы. Единственное различие — в документе должны быть указаны все родители, предъявляющие претензию.

Образец написания жалобы на детский сад

Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна быть составлена правильно. Однако унифицированной формы документа не существует. Потому бумагу можно составить самостоятельно. Однако в претензии к детскому саду должны присутствовать обязательные сведения, в список которых входят:

  • лицо, в адрес которого направляется бумага (название организации или ФИО физического лица);
  • личные данные человека, решившего пожаловаться (ФИО, контактный телефон, адрес проживания);
  • название документа;
  • суть сложившейся ситуации (предстоит показать проблему и дать ссылки на нормы закона, которые были нарушены, также предъявить подтверждение права заявителя);
  • указать предъявляемые требования;
  • проставить дату и подпись.

Если лицо жалуется впервые, составление бумаги может вызвать ряд затруднений. Чтобы избежать их, лучше использовать готовый образец жалобы на детский сад. Скачать пример документа можно здесь.

Анонимная претензия

Недовольный не обязан раскрывать свою личность. Направить жалобу можно анонимно. Для этого можно не указывать информацию о лице, подающем заявление. Однако анонимное обращение не дает гарантию устранения нарушения.

Заявитель не сможет получить ответ на жалобу.

Образец жалобы на воспитателя детского сада

Если воспитатель садика не исполняет профессиональные обязанности, применяет физическое насилие в отношении несовершеннолетнего ребенка, неадекватно реагирует на замечания или нарушает воспитательные и образовательные процессы, родители имеют право пожаловаться на действия работника ДОУ.

Изначально стоит обратиться к заведующему организации. Обычно человек, занимающий эту должность, постарается незамедлительно решить вопрос на месте. В его интересах устранить выявленные нарушения, ведь последующее движение жалобы станет поводом для предъявления выговора. Форма документа при этом стандартная. Человек может самостоятельно составить претензию или скачать образец документации здесь.

Если обращение к заведующему детского сада эффекта не возымело, стоит обратиться в отдел образования или в прокуратуру. Подавать исковое заявление в суд нужно в последнюю очередь.

Как написать жалобу на ребенка в детском саду?

Поведение некоторых детей может стать опасным для других несовершеннолетних. Если один из воспитанников дошкольного образовательного учреждения дерётся, не даёт проводить занятия, не реагирует на замечания, оказывается принимать во внимание слова воспитателя, можно пожаловаться на него. Бумага оформляется на имя заведующего в дошкольном образовательном учреждении. Цель такого документа — убрать опасного ребенка из группы.

Жалобу лучше оформлять коллективно. Одиночное обращение обычно эффекта не дает. Бумага может быть составлена в произвольной форме, однако лучше использовать готовый образец, который можно скачать здесь. Он упростит процесс заполнения бланка.

Претензия на заведующую

Заведующий ДОУ отвечает не только за свои действия, но и за состояние учреждения в целом. Пожаловаться на сотрудника можно, если он не реагирует на обращение родителей по поводу имеющихся нарушений. Причиной подачи заявки могут стать и неудовлетворительные условия содержания детей, невыполнение положений договора или непрофессиональное осуществление обязанностей.

Форма жалобы на заведующую детского садика классическая. Заполняя документ, лучше использовать готовый образец, который можно скачать здесь. Помимо основных сведений нужно указать список прилагаемой документации, подтверждающей правоту заявителя. Жалоба может быть написана коллективно или индивидуально. Анонимное обращение также имеет место быть.

Как написать жалобу на медсестру садика?

Действия медицинского работника дошкольного учреждения также могут стать причиной подачи жалобы. Документ оформляется в произвольной форме. В нем нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, приложить имеющиеся доказательства. Дополнительно выдвинуть требования. Изначально стоит обратиться к заведующему дошкольного образовательного учреждения.

Человек, занимающий должность, должен рассмотреть претензию и дать ответ. Если обращение эффекта не возымело, необходимо повторно оформить жалобу на медсестру детского садика и направить его не адрес отдела образования. По факту поступившей претензии может быть проведена проверка. Если и в этот раз добиться справедливости не удалось, нужно обращаться в прокуратуру.

Ответственность сотрудников детского сада

Помимо образования и воспитания детей, основной задачей ДОУ является обеспечение полной безопасности жизни и здоровья несовершеннолетних, а также предупреждение травмоопасных ситуаций. Организации обязаны создавать благоприятные и безопасные зоны для времяпрепровождения ребёнка и его обучения. Организации несут и материальную ответственность. Они обязаны следить за сохранностью личных вещей воспитанников.

Получив претензию, специалисты уполномоченного органа проведут расследование происшествия. Воспитателя или иного сотрудника, допустившего возникновение нарушения, привлекут к ответственности. Она зависит от тяжести полученных травм или размера нанесенного ущерба имуществу. Детский садик обязан оплатить все расходы, которые родители несовершеннолетнего понесут в связи с восстановлением здоровья ребёнка или утраченных вещей.

Материальную ответственность ДОУ можно застраховать. Выполнение действий позволяет сформировать фонд для урегулирования претензий со стороны пострадавших. Стоимость такой страховки составляет порядка 30000 руб. При этом страховщик возьмет на себя урегулирование претензий.

Обращение в министерство образования

ДОУ находится под контролем Министерства образования. Обращаться в организацию необходимо в следующих ситуациях:

  • ребенку отказали в предоставлении места в детском саду, когда очередь подошла;
  • после обращения в РОНО не были приняты соответствующие меры;
  • заведующий игнорирует претензии родителей.

Подать жалобу на детский сад можно, лично посетив офис Министерства образования. Если у родителей нет времени на осуществление действия, обратиться можно в режиме онлайн. Для этого предстоит посетить официальный сайт Министерства образования. На ресурсе потребуется заполнить онлайн заявление. В нём предстоит указать личные данные, а также описать сложившуюся ситуацию. Если способ по каким-либо причинам неприемлем, альтернативой может стать отправка документации по почте.

Обращение в прокуратуру

Обращаться в прокуратуру необходимо, если в дошкольном образовательном учреждении имеются серьёзные нарушения. Не всегда стоит соблюдать мирный порядок разрешения конфликтов и поочередно подавать жалобы на детский сад во все вышестоящие инстанции, дожидаясь их ответа. Подавать документацию в прокуратуру без промедления стоит в следующих ситуациях:

  • присутствует угроза жизни или здоровью ребенка;
  • родителей или несовершеннолетнего гражданина шантажируют;
  • была совершена кража;
  • имеют место быть иные уголовно наказуемые преступления.

Во всех вышеперечисленных ситуациях будет проведено расследование. Если вина должностного лица, допустившего нарушение, докажется, его привлекут к ответственности. Сотрудника детского садика может ждать административное или уголовное наказание. Дополнительно с работника дошкольного образовательного учреждения можно взыскать компенсацию за причиненный моральный и материальный ущерб.

Заявление в прокуратуру продаётся во время личного визита. Если подобное по каким-либо причинам невозможно, бумагу можно выслать письмом. Оно в обязательном порядке должно быть заказным. Когда разбирательство по поводу претензии на детский сад завершится, человеку будет дан ответ.

Ответ на жалобу

Поступившую жалобу не могут оставить без ответа. Срок рассмотрения документа регламентирован действующим законодательством. Он составляет 30 суток с момента получения письменной претензии на детский сад. В некоторых ситуациях продолжительность периода может быть увеличена еще на один месяц. Если принято решение об увеличении сроков, заявителя обязаны уведомить об этом, указав причину подобного.

Ответ на обращение должен содержать принятое решение по требованию и описанием действий, предпринятых для исправления сложившейся ситуации. Если человек недоволен принятым решением, он имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию или подать заявление в суд. Иск в обязательном порядке должен быть подкреплен доказательствами. Их отсутствие уменьшит шансы на вынесение положительного решения. Обращаться в вышестоящие органы стоит только в случае уверенности в своей правоте. В иной ситуации человек рискует бесполезно потратить время и средства. Чтобы упростить процесс разбирательства, гражданин имеет право обратиться к высококвалифицированному юристу и получить предварительную консультацию.

Нюансы процедуры

Нарушения не должны оставаться безнаказанными. Если претензии имеются не только у одного родителя, лучше объединиться и составить коллективную жалобу на детский сад. Она имеет большое воздействие на должностных лиц, нежели единоличное. Требования, изложенные в коллективных обращениях, выполняются чаще. Подавать документ стоит в ситуации, когда присутствуют нарушения, касающиеся нескольких детей в группе. Так, неадекватное поведение одного из несовершеннолетних также способно стать поводом для составления претензии и направления её в адрес заведующего.

Оградить других детей от контакта с гиперактивным ребенком, способным нанести вред жизни и здоровью, удастся только при помощи коллективного обращения. Если заявку удовлетворят, несовершеннолетнего направят на медицинское освидетельствование. В результате выполнения действия ребенка могут перевести коррекционный детский сад.

Работники дошкольного образовательного учреждения также имеют право отстаивать свои права. Если наблюдается притеснение со стороны руководства садика, документ можно подать в трудовую инспекцию. По факту обращения будет проведена проверка. Если руководство нарушает условия трудового договора или законодательно закрепленные нормы, обратиться можно вышестоящие органы. Чем больше людей напишет жалобу, тем выше шанс снять недобросовестного руководителя детским садом с поста.

Все слышали «Дети – это цветы жизни». Многие действительно так считают, но есть люди, которые просто не имеют терпения, навыков, а главное, желания найти правильный подход к ребёнку. И очень грустно, если среди таких лиц встречаются воспитатели в детском саду.

Куда жаловаться на детский сад, если возникла проблема? А конфликты с персоналом детсада наверняка возникали у всех родителей. И это неудивительно, ведь каждая семья воспитывает своего ребёнка по-своему. Одни предпочитают баловать свои чада, другие, наоборот, не обращают на малышей внимания или ведут слишком агрессивную «политику». И если воспитатели в детском садике не придерживаются той же установки, у родителей появляются претензии.

В детсадовской группе, как правило, много детей, потому находить индивидуальный подход к каждому ребёнку не всегда получается. Но это мелочи по сравнению с тем, как некомпетентные воспитатели детского сада могут навредить своему маленькому воспитаннику. Тем более что раскрыть их нарушения не всегда получается, так как сами малыши иногда не могут понять и рассказать, что с ними происходит. Потому давайте подробнее рассмотрим, какие могут быть нарушения в детских садиках и как с ними бороться, чтобы не допустить подобного впредь.

Основания для жалоб на детский сад

Руководство и воспитатели дошкольного образовательного заведения несут огромную ответственность за детей, которые пришли сюда. Именно потому, если видите, что что-то не так, и ребёнок страдает, обязательно пишите жалобу на детский сад. Причины для этого могут быть самые разные, но всё же нужно понимать, что жаловаться на разные незначительные мелочи не имеет смысла. При этом родители ещё и сами боятся показывать своё недовольство, опасаясь, что воспитатели или руководство садика будут срываться на ребёнка, пока он находится у них в заведении.

Первыми признаками того, что есть причины для жалоб:

  • Ребёнок наотрез отказывается идти в садик;
  • Плохо спит ночами;
  • Начинает плакать, когда родители оставляют его в саду.

Но это могут быть и простые детские капризы. А вот когда действительно стоит обращаться в вышестоящие органы, так это в следующих случаях:

  • Сотрудник грубит, нецензурно выражается при малолетнем ребёнке;
  • Халатно исполняет свои должностные обязанности;
  • Бьёт или угрожает детям.

На воспитателя пишутся жалобы в следующих ситуациях:

  • Если воспитатель плохо обращается с ребёнком (включая физическое насилие);
  • При профнепригодности (не исполняет на должном уровне свои профессиональные обязанности);
  • Если халатно относится к подопечным (может оставить одних, не помогает детям обуться или одеться, если они пока сами не умеют);
  • Если нарушает воспитательный и образовательный процесс.

Следующая должность, на которую можно жаловаться, – заведующий детским садом (точнее, на действия заведующего). На руководителя возлагается ответственность, если не устраивает работа дошкольного заведения:

  • Условия, в которых находятся дети, не отвечают нормам. Например, плохой ремонт, сломанный пол, сквозящие окна и т.п.;
  • Сад не выполняет условия заключённого договора;
  • Если заведующий не справляется со своими обязанностями.

На питание ребёнка тоже можно подавать жалобу, так как в детсаду маленькие подопечные едят несколько раз в день. Жалобы можно подавать, если:

  • Питание не отвечает физиологическим потребностям детей;
  • Если меню не вывешено для всеобщего ознакомления;
  • Продукты готовят и отдают детям без получения разрешения специальной комиссии. В состав комиссии входят представители садика и медсестра.

Интересно, что все образцы еды, приготовленной на кухне, должны храниться не менее 48 часов. Это важно в случае массового отравления.

Нажаловаться можно на медсестру сада:

  • Отказала в оказании первой неотложной помощи или оказала её непрофессионально;
  • Если не соблюдены профилактические меры;
  • Если не выполняются предписания врача.

В любом случае сад нужно наказывать за нарушения законодательства, и чем серьёзнее провинность, тем сильнее наказание.

Куда жаловаться

Конечно, важно знать, по какому поводу уместно жаловаться на дошкольное учебное заведение, но куда пожаловаться на детский садик тоже знать не помешает. Вариантов для обращения есть несколько:

  1. Заведующий садиком. Это главный человек в детском саду. Логично, что прежде чем обращаться в другие инстанции, нужно написать жалобу на его имя. А вот если меры не были приняты, тогда уже можно жаловаться в другие вышестоящие органы.
  2. Управление дошкольным образованием. Это следующая инстанция, в которую могут пожаловаться родители пострадавшего ребёнка. Это отдел Департамента образования в вашем регионе. Обычно сюда жалуются ещё, если ребёнка не хотят оформлять в детский садик.
  3. Министерство образования. Это вышестоящий орган над учебными заведениями. Только очень важно правильно выбрать, кому направлять письмо. Лучше всего это сделать на имя заместителя главы администрации по соцвопросам. При этом обязательно приложить к заявлению копии жалоб, отправленных в адрес заведующего детским садом и в Департамент образования.
  4. Роспотребнадзор. Этот орган можно привлечь, если были нарушены права потребителей. Например, детей кормят некачественной едой, нарушают санитарные нормы, что угрожает здоровью и жизни детей. Жалоба в этом случае должна быть подкреплена доказательствами того, что в заведении действительно есть антисанитария.
  5. Генеральная прокуратура и полиция. Обращаться сюда можно, если нарушается законодательство. Например, к детям применяется физическое насилие, их запугивают, требуют с родителей взятки и т.п.
  6. Судебные органы. Если прокуратурой или полицией будут обнаружены серьёзные нарушения закона, они сами откроют уголовное дело против дошкольного детского заведения.
  7. Трудовая инспекция. Обычно такая мера используется, если сотрудники детского садика занимаются самоуправством. Как правило, такие жалобы пишутся на заведующих дошкольными учебными заведениями. Причём писать их могут не только родители, но и сотрудники садика. В последнем случае, чем больше сотрудников подпишет документ, тем выше шансы, что трудовая инспекция примет меры.

А теперь рассмотрим каждый из этих методов подачи жалоб подробнее.

Департамент образования

Первый и один из самых надёжных способов получить адекватную реакцию на своё обращение – обратиться в вышестоящую инстанцию. Ею как раз выступает Департамент образования, в который и можно отправить жалобу на детский садик. Жаловаться нужно в отдел дошкольного образования.

Обычно Департамент образования помогает, когда нужно провести разбирательство на тему различных неправомерных действий руководства детского сада. Также такая мера пригодится, если заведующий не предпринял никаких адекватных действий или, наоборот, только ухудшил ситуацию. В таком случае данный орган проследит за тем, чтобы права детей и их родителей не нарушались.

Департамент образования является непос-редственным начальником администрации любого детсада. Именно потому вступать в конфликты с этим органом не захочет ни один заведующий или воспитатель. Иногда сотрудники заведения даже просят родителей не писать жалобу на детский сад, опасаясь санкций в свою сторону. Но если обнаружен факт серьёзного нарушения, лучше всё же не вестись на провокации и подавать жалобу не только заведующему, но и в Департамент образования. Это позволит обезопасить себя и ребёнка в следующих случаях:

  • Если после того как подали жалобу руководству садика, ребёнка начали третировать;
  • Если по вине персонала ребёнок отстаёт по программе от других детей;
  • Если воспитатели используют методы воспитания, что отрицательно сказываются на детях.

Заведующий

Если конфликтная ситуация в садике возникла по каким-то мелким вопросам, выводить её на всеобщее обозрение не имеет смысла. Контролировать воспитателей в их профессиональной деятельности может непосредственный начальник – заведующий садика. Именно ему можно жаловаться на сотрудника, который каким-то образом нарушает свои моральные или должностные обязанности.

Заведующий садиком – это человек, который отвечает за образовательную и воспитательную сторону работы вверенного ему учреждения. В том числе он отвечает за профессионализм всех сотрудников, которые работают в заведении. Потому начальник садика может решить многие конфликтные вопросы на месте.

Именно сюда следует отправить жалобу. В случае если она не сработает, это будет плюсом для заявителя при отправлении документов в вышестоящие инстанции. Например, если жалоба дойдёт до отдела образования и окажется, что она уже поступала заведующему, ему будет вынесен выговор.

Подать жалобу заведующему можно лично или письменно. Ещё её можно выразить устно, но жалоба в виде реального документа всё же лучше. Да и официальное обращение подразумевает предоставление ответа. Несмотря на простоту обращения, конфликтную ситуацию получается решить на месте не всегда, но всё же лучше начинать с заведующего.

Министерство образования

Подавать жалобы на детские сады можно и в специальный отдел в Министерстве образования. Это вышестоящая инстанция, что работает с жалобами в плане образовательных программ, но которые не касаются воспитательных моментов. Проще говоря, родители могут жаловаться в Министерство, если:

  • Департаментом было установлено выполнение какой-то программы, но в детском садике она не исполняется;
  • Если садик игнорирует претензии родителей детей на имя заведующего;
  • В случае если ребёнку было отказано в месте на обучение, хотя подошла очередь и все остальные правила соблюдены.

При этом подавать жалобы можно, сидя дома. Для этого нужно перейти на официальный сайт. Там уже найти специальную форму для официального обращения. Если так не хотите, жалобу можно отправить почтой по адресу 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, ГСП-3.

Роспотребнадзор

Подавать жалобу в Роспотребнадзор можно в том случае, если нарушаются права потребителей. То есть, если есть какие-то претензии к оказываемым в садике услугам, обращаться стоит именно сюда. Например, если есть вопросы в плане качества питания ребёнка и не только. Давайте подробнее рассмотрим, в каких случаях обращение в Роспотребнадзор будет уместным:

  • В комнатах, где дети проводят время, есть признаки антисанитарии;
  • Дети играют старыми либо опасными для их здоровья игрушками. Обычно такие вещи должны подвергаться утилизации;
  • Если состояние детского сада неудовлетворительное. Например, плохой ремонт или вообще его отсутствие;
  • Если дети едят некачественные продукты, не получают достаточного количества пищи или их кормят продуктами, которые детям запрещены по состоянию здоровья;
  • Если детский сад оказывает дополнительные услуги, на которые не имеет права.

Роспотребнадзор имеет право вмешиваться в деятельность всех дошкольных образовательных учреждений страны. Но при этом мелкие неурядицы, вроде не вовремя помытых полов, сюда не направляют. Подавать жалобу можно следующими способами:

  • По телефону – 8 (499) 973-26-90;
  • Воспользовавшись электронной формой на сайте;
  • Отправив заказное письмо по адресу: Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7, г. Москва, 127994.

Полиция или прокуратура

Полиция и прокуратура – это органы, которые могут расследовать дела, что касаются серьёзных, даже уголовно наказуемых деяний. При этом подавать жалобу можно как на государственный, так и на частный детсад. Например, в полицию нужно отправить жалобы, касающиеся вопросов, что причиняют опасность ребёнку. Например, если кто-то в детском садике совершит преступление, подпадающее под статьи Уголовного кодекса РФ.

В прокуратуру жалуются, когда нарушают права ребёнка. Например, воспитатель незаконно собирает деньги, запугивает ребёнка и т.п. Ну и конечно, обязательно пишите жалобу, если кто-то из сотрудников детсада применяет к ребёнку физическую силу или другие виды насилия. Причём жаловаться можно как на конкретного воспитателя, так и на весь коллектив, если уверены, что другие сотрудники покрывают виноватую сторону либо сами участвовали в насилии. Прокуратура может отправить дело в суд, если посчитает, что жалоба имеет основания. А вот суд может взыскать моральный и материальный ущерб с виновной стороны.

Трудовая инспекция

Ещё один вариант, куда жаловаться на работу воспитателей – в Трудовую инспекцию. Если человек тиранит не только детей, но и других сотрудников, его можно назвать профнепригодным. Чтобы подтвердить этот факт, нужна трудовая инспекция. Даже в детских садах наличие факта самоуправства не редкость. Жаловаться сюда можно в таких случаях:

  • При нарушении условий трудового дого-вора;
  • В случае когда нарушаются трудовые нор-мы, что установлены законодательством.

Лучше писать коллективную жалобу. В таком случае подтвердить нарушение норм гораздо проще. Тогда и провинившегося сотрудника, скорее всего, уволят или наложат штрафные санкции.

Суд

Иск – это совершенно другой вид документов, но обращение в суд поможет восстановить справедливость в ситуациях, когда нужна компенсация. Например, если вы подвергались поборам в детском саду, жалоба в суд поможет вернуть потерянные деньги. Но обращаться сразу в суд не стоит. Для того чтобы иск имел максимальный эффект, лучше для начала обратиться в одну из перечисленных выше инстанций. В таком случае судебный орган серьёзно воспримет ваше обращение.

К тому же открыть судебное дело может полиция или прокуратура, даже без непосредственного участия пострадавшего человека. Например, если в детском саду имелись серьёзные нарушения вплоть до преступлений, то суд будет в любом случае. Но для успеха в процессе судебного разбирательства нужно собрать надёжную базу доказательств, ведь только в таком случае можно выиграть дело.

Как правильно оформить и подать жалобу

Когда мы разобрались, куда пожаловаться на детский сад, надо выяснить, как написать жалобу, и посмотреть образцы. Хотя необязательно писать точно так же, как указано в этих образцах – жалоба из тех видов документов, где нет унифицированной структуры. Хотя некоторые правила есть, а именно то, что в документе должны быть представлены следующие сведения:

  • Кому документ адресован. Ф.И.О. должностного лица или организации (адрес и название);
  • Кто отправляет документ. Ф.И.О. человека, подающего бумагу, его адрес и номер телефона для связи;
  • Название документа. Можно написать просто «Жалоба» или расширенно «Жалоба на заведующего» и т.п.;
  • Основной текст, в котором изложить суть. Это нужно делать максимально кратко, но так, чтобы не потерялся смысл. В частности, указывается проблема, какие нормы закона он нарушает, и факты, подтверждающие нарушение;
  • Требования. Здесь вы должны написать, что хотите получить в ответ на свою жалобу. Чаще всего требуют отстранения сотрудника, штрафа, компенсации нанесённого ущерба и даже тюремного заключения;
  • Дата и подпись с расшифровкой.

Иногда подобные документы можно подавать даже анонимно, но тогда шансы на то, что дело будет удовлетворено, снижаются в разы. К тому же в случае анонимного обращения жалобщик не сможет получить ответ на своё обращение.

Вот несколько образцов, которые можно взять за основу для корректного составления своего документа:

  1. Жалоба в управление дошкольного образования.

  2. Образец жалобы в Роспотребнадзор на детский сад.

  3. Образец жалобы на заведующего в прокуратуру.

Другое дело, когда пишется коллективная жалоба. Если её правильно оформить, дело рассмотрят быстрее и внимания ему уделят больше, чем индивидуальной. Её написание во многом такое же, как описано выше, но в конце нужно поставить подписи всех жалобщиков и предоставить их контакты.

Претензии пишутся в двух экземплярах.

  • Если обращаетесь лично, первый документ сдаётся, а копию помечают штампиком о «Принятии к рассмотрению».
  • Почтовое отправление подразумевает получение уведомления, где будет проставлена дата принятия бумаг и информация о принявшем их должностном лице.

Стандартные сроки рассмотрения жалобы составляют 30 дней. Принятое решение предоставляется жалобщику в письменном виде на указанный им контактный адрес.

Заявление о замене воспитателя детского сада

Письмо составляется в произвольной форме, в нем должны быть отражены ваши претензии и пожелания, написано, что ответ вы ждете в письменной же форме ( чтоб было, что обжаловать, если нужно), в двух экземплярах, на вашем заведующая ( секретарь) должны поставить дату принятия и подпись. Подписей родителей, чем больше, тем лучше.

заявление вы можете составить в произвольной форме главное чтобы заведующей детского сада было понятно чего именно Вы хотите, желательно, чтоб оно было коллективное, и кинуть любому юристу сайта в чат, попросив ее проверить. Или заказать любому юристу, по вашему же выбору, то же в чат.Заявление следует писать в двух экземплярах, на вашем экземпляре принимающая сторона должна расписаться.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Добрый вечер. И опять я про детский сад. В нашей группе 2 воспитателя. Один основной, а второй иногда работает в смене с основным, но есть 2 дня в неделю когда она работает сама с детьми. Так вот основным все довольны, а сменным все не довольны. У кого то ребенок жалуется, кто то придя за ребенком увидел не адекватное поведение. Из жалоб это постоянный крик на детей, дети именно в ее смену писяются именно после ее смены болеют, отказываются идти в сад, или родитель приходя за ребенком забирает его грязным, не умытым, в грязной одежде. Доказательства в виде съемки нет. Нужно ли какое то доказательство учитывая что недовольны все родители? Что можно сделать в этом случае, как добиться чтоб этого воспитателя из группы убрали? Писать коллективное заявление или что? Подскажите пожалуйста. Вобщем какие у нас права и какие обязанности у заведующей при это.

Как написать заявление на имя заведующей о смене воспитателя

Здравствуйте! Мой ребенок ходит в детский сад три года. Первый год он ходил в ясли, второй год так-как у нас открывалась новая группа нас на первые два месяца отправили в другую ясельную группу там мы привыкли за это время к воспитателям одна из них была наша. А когда нам оформили нашу группу мы просили чтобы второго воспитателя перевели вместе с нашими детьми, так-как дети уже привыкли к ней и очень полюбили. Заведующая детским садом нам отказала, сказав что пришел новый квалифицированный работник и она будут вести нашу группу до выпускного. По истечении 1,5 лет у нас её забрали и хотят поставить нового педагога причем в разгар учебного процесса мотивируя это тем, что воспитательница сама просила перевода в другую группу. А на самом деле ей прегрозила заведующая увольнением. Все родители нашей группы против нового преподавателя, потому что дети уже привыкли к за 1,5 года к старому и относятся к ней как ко второй маме. Когда мы пошли к заведующей она нам сказала какая вам разница какой у ваших детей воспитатель. Мы боимся за психическое состояние детей т.к. на всех детей смена воспитателя так часто может повлиять по разному. Можно ли принять родителям какие-то меры или написать куда-то заявление и поможет ли это? Имеют ли родители право требовать оставить воспитателя?

Юлия, у вас есть право обратиться в Департамент образования округа с коллективным письмом, опишите ситуацию, обоснуйте требования

Имхо, в такой ситуации единственно приемлемым я для себя бы видела добиваться увольнения этой воспитательницы. Потому как, если «сплавлять» ее в другую группу, то можно нарваться на ответную реакцию родителей из другой группы «У нас хорошую забрали, а плохую дали». Если бы я попала в такую ситуацию, я бы первая устроила заведующей детского сада скандал. У нас очень хорошие воспитательницы и если кто-то вдруг одну из них у нас соберется забрать взамен своей ведьмы, «пасть порву», извините за грубое слово.

Здравствуйте как правильно составить письмо жалобу от родителей заведующей дет. сада на замену воспитателя т.к. этот работник несправляется с обязанностями, пошли жалобы от родителей что дети нежеланием идут в д/сад когда она на своей смени. Сколько их должно написано и какое максимальное число подписей от родителей. С уважением к вам прошу помочь.

Как правильно составить заявление на имя заведующей, для восстановления воспитателя в группе?

Сняли воспитателя с группы. Мотивацией было то, что якобы нет квалификации. Как правильно и грамотно составить бумагу на имя заведующей?

Добрый день, Наталия.

Ищете ответ? Спросить юриста проще!

Полагаю, родителям стоит написать коллективное обращение в два адреса одновременно: в адрес директора детского сада и в адрес руководителя городского департамента образования.

Здравствуйте.У нас в детском саду,в группе была очень хорошая,добрая воспитательница.А сейчас нам хотят поставить другую,пожилую,которую боятся все дети.Подскажите,по какой форме нам написать заявление,чтоб нам оставили предыдущего воспитателя?Заранее спасибо.

Коллективное письмо от родителей на замену воспитателя

У воспитателя, как у любого работника, есть должностные обязанности, за неисполнение или ненадлежащее исполнение которых он может быть привлечен к дисциплинарной ответственности, а при повторном неисполнении — уволен.

Жалоба родителей при этом даст директору основание для применения дисциплинарного взыскания, а жалоба в департамент образования придаст Вашему обращению весомость и вынудит директора принимать меры даже в том случае, если этот воспитатель его родственник или родственник руководителя районо.

Заявление пишется в произвольной форме, главное чтобы заведующей детского сада было понятно чего Вы хотите и почему Вас не устраивает новая воспитательница.

Поменять воспитательницу в д/с — реально?

Воспитательницей недовольны многие. Как и что и куда надо писать, чтоб воспитательницу заменили? Заведующая вообще не волнуется, мол, пишите мне заяву, но, по-моему, делать она ничего не хочет, менять не будет. Реально ли с таким вопросом в РОНО обратиться или вообще куда, если мы не довольны работой воспитателя, а заведующая не реагирует на наши просьбы? А вообще чем можно заведующую дет сада, так сказать, припугнуть? Повлиять как-то? Можно ли какую-нибудь проверочку на сад наслать?

Как вы себе представляете замену? Отправить эту воспиталеьницу в другую группу, а их перевести к вам?

И заведующая вашего сада, думаю, прекрасно понимает эту ситуацию. Если в саду дефицит воспитателей, перспективы замены туманны. 28.12.2005 17:27:04, Polett

Жалоба на воспитателя детского сада: образец написания и случаи подачи

Каждый родитель, отдавший ребенка в дошкольное учреждение, может столкнуться с ненадлежащим выполнением воспитателем своих обязанностей, грубостью по отношению к ребенку или даже жестокостью.

В подобных случаях просто необходимо обратиться с жалобой на такого работника.

Детский сад – это место, предназначенное для воспитания и развития самых маленьких граждан.

Дошкольные учреждения уже давно предназначено не только для присмотра за малышами работающих родителей.

Сейчас даже неработающие мамы сознают, что их ребенку необходимо общение с ровесниками.

Отдавая сына или дочь в садик, мамы надеются на ответственное отношение воспитателей к своему делу, внимание к подопечным и заботу о них. В большинстве случаев это доверие оправдывается. Однако и из этого правила бывают исключения.

Когда родители отдают сына или дочь в детский сад, между ними и дошкольным учреждением заключается договор об оказании услуг по воспитанию, обучению и развитию ребенка. В соответствии с этим договором на воспитателя ложатся определенные обязанности, которые он должен выполнять надлежащим образом.

Его профессиональная деятельность должна быть направлена на обеспечение охраны жизни и здоровья воспитанника, его эмоционального благополучия с учетом индивидуальных характеристик личности детей.

Родители, являющиеся законными представителями воспитанников дошкольных учреждений, имеют право осуществлять контроль за всеми сторонами этого процесса.

К сожалению, бывают случаи применения работниками детских садов недопустимых методов воспитания, связанных с излишней нервозностью, криками, а иногда и физическим воздействием. При этом воспитатель может запугивать ребенка, угрожая принять еще более жесткие меры, если о произошедшем станет известно родителям или кому-либо еще.

Замкнутость и настороженность ребенка, его отказ идти в детский сад ни в коем случае нельзя оставлять без внимания.

Могут быть и другие ситуации: ребенка вывели на прогулку в одежде, не соответствующей погоде, и он простудился. Ребенок прикоснулся к горячему, получил ожог, а воспитатель не вовремя обратился за медицинской помощью.

Или воспитатель повел группу на утренник и «забыл» одного из детей. Или вашего сына или дочь за не понравившееся воспитателю поведение лишили обеда. Или ребенок медлительный и не успел поесть за определенное время, и его за это наказали.

Или выясняется, что в часы, отведенные для развивающих занятий, дети предоставлены сами себе, а воспитатель занимается своими делами. Нередко имеет место нецелевое расходование воспитателем денежных средств, собранных с родителей.

Иногда сбор средств вообще неправомерен. Проблемы могут быть различными, а выход зачастую только один — пожаловаться на недобросовестного воспитателя. Не во всех ситуациях стоит подавать жалобу сразу. Иногда оптимальный вариант — вначале побеседовать с воспитателем.

Нужно попытаться донести, что его обращение с детьми неприемлемо. Сделать это следует предельно вежливо. Не исключено, такое поведение воспитателя — скорее исключение, чем правило. В таком случае беседа вполне может привести к решению возникшей проблемы.

Однако разговор может и не привести к положительному результату.

Тогда первый шаг, который стоит совершить, — поговорить с заведующей дошкольным учреждением.

Следует не только изложить собственную позицию в разговоре, но и подкрепить ее заявлением в письменной форме.

Требования должны быть изложены предельно четко.

Заведующая должна понимать, что вы хотите: просто погасить конфликт, оказать влияние на воспитателя, применить к нему соответствующие меры, перевести сына или дочь в другую группу. Стоит дать понять, что другие родители также имеют претензии к данному воспитателю (если это действительно так).

Подача документа (куда, когда)

Может случиться так, что и на данном этапе инцидент не будет исчерпан (заведующая равнодушно отнеслась к жалобе, каких-либо сдвигов в нужную сторону не произошло). Тогда необходимо обратиться с жалобой в департамент (управление) образования города.

В заявлении следует максимально подробно изложить суть неправомерных действий работника ДОУ и упомянуть об отсутствии реакции со стороны заведующей. Кроме того, пойти с жалобой можно и в прокуратуру.

Если имело место рукоприкладство со стороны воспитателя, то к жалобе следует приложить заключение врача. В этом случае жалобу следует направить не только в управление образования, но и в прокуратуру.

Может иметь место и жалоба, касающаяся денежных поборов. В таком случае лучше действовать не единолично, а совместно с другими родителями. Желательно, чтобы они тоже свидетельствовали по поводу данных фактов. Лучше в каждом случае оформлять документально сдачу денег воспитателю.

Жалоба на воспитателя должна включать в себя следующие необходимые элементы:

  • Фамилия и инициалы должностного лица, которому адресована жалоба.
  • Сущность претензий к воспитателю.
  • Цель жалобы.
  • Подпись, расшифровка подписи и дата.
  • Приложения:документальное подтверждение вины воспитателя (если есть).
  • Существуют определенные правила составления жалобы на воспитателя детского сада. В ней должны быть указаны фамилия, имя, отчество руководителя инстанции, в которую подается жалоба. В центре листа должен быть заголовок «Жалоба».

    В тексте следует ясно и грамотно изложить претензии к работнику дошкольного учреждения, привести веские аргументы. Необходимо указать, какой цели вы добиваетесь своим обращением.

    Отправить готовый текст можно почтой, но обязательно с уведомлением. К жалобе прилагаются документы, подтверждающие факт нарушения прав и свобод ребенка (если таковые имеются).

    Образец (пример) составления жалобы на воспитателя группы.

    Составление коллективной жалобы

    Жалоба должна быть набрана на компьютере и распечатана, так как не все люди отличаются красивым и разборчивым почерком. Если жалоба с трудом поддается прочтению, то нет смысла ожидать, что на нее адекватно отреагируют. Под текстом коллективной жалобы должны стоять подписи родителей и их расшифровки.

    Детский сад является учреждением, призванным заботиться о воспитании и благополучии детей. Поэтому высокие требования, предъявляемые к воспитателям, вполне обоснованны. Работники дошкольных учреждений не имеют права позволить себе некорректное поведение.

    В ряде случаев жалоба на воспитателя — единственная мера, способная остановить его непрофессиональные действия.

    Главное — обладать полной информацией о произошедшем конфликте, а также четко представлять, чего вы стремитесь добиться при помощи этой жалобы.

    Если случай с вашим ребенком — не единичный, лучше подключить других родителей и написать коллективную жалобу.

    В таком случае быстрое и эффективное решение проблемы практически гарантировано.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-50-73 (Москва)
    +7 (812) 467-38-70 (Санкт-Петербург)

    thunderozzz

    Миша Грохоталкин detected.

    Детсадовские разборки

    Это поучительная история о том, как сплоченность родителей может дать отпор самодурству в системе образования РФ.

    История эта произошла в одном из детских садов г.Вологды в конце ноября 2019 года. Сам я непосредственный участник «боевых действий», в некоторой степени пострадавший и, можно сказать, председатель мозгового треста спецоперации под кодовым названием «Спасение нерядового воспитателя». Так как история закончилась благополучно для наших детей, я считаю, будет правильным убрать из текста фамилию главного виновника конфликта и умолчать об одном обстоятельстве, которое однозначно выявит номер детского сада. Холивар никому не нужен, но полученный опыт, я уверен, пригодится многим родителям. Однако, из чувства благодарности я должен оставить фамилию человека, который, очевидно, разобравшись в ситуации по справедливости, смог силой данной ему власти решить конфликт в пользу детей. За что ему низкий поклон!

    Что же произошло?

    В последнюю пятницу ноября мы (родители) случайно узнали (посредством сарафанного радио социальных онлайн сетей), что с понедельника второй воспитатель нашей группы с нашими детьми больше не работает. Сарафанное радио также сообщило, что сама воспитательница была против этого перевода и вообще пребывает в слезах. Если бы воспитатель был плохим, возможно, что история на этом бы и закончилась, и все вздохнули бы с облегчением. Но дело в том, что эта женщина — настоящий профессионал своего дела. Такие люди на дороге не валяются. Мой сын в принципе и в садик ходит только потому, что там есть такой заботливый и чуткий наставник рядом. Другие дети также трепетно относятся к ней.

    Но заведующая решила по-своему…

    Не важно, что побудило ее на выдергивание воспитателя из сложившегося коллектива. Но факт в том, что для детей это стало большим стрессом. Мой сын, почуяв неладное, стал задавать вопросы, на которые у меня не было ответа. Превратился в какой-то грустный комочек, в садик идти отказывался. Становилось понятно, что неделя без любимого учителя казалась ему (и даже мне) бесконечно долгой из-за угнетающей обстановки. Ведь для многих детей в садике воспитатель это хоть и временная, но замена маме. А тут, как гром среди ясного неба, без объяснения причин разрублена эта хрупкая нить. Зачем??

    Мы — родители – не собирались сдаваться!

    Обсудив ситуацию в онлайне, решили сначала написать ходатайство на имя заведующей садика. Как руководителя, мы её в принципе понимали, в садике случился некомплект персонала и она вполне имела должностное право переводить кого угодно и куда угодно. Но нас возмутило то обстоятельство, что такое значимое решение было принято как-то уж слишком быстро, слишком в тайне от всех и вообще казалось нам странным. Конечно, всякое бывает, руководитель – тоже человек, мог поступить ошибочно или иметь мотивацию, не очевидную для остальных. Именно поэтому, в надежде на лучшее, мы попытались убедить ее лично в отмене решения с помощью вот такого заявления:

    Но это явно не сработало. После вручения ходатайства она решила с нами встретиться и уверяла, что это её законное право расставлять персонал так, как ей требуется по «производственной необходимости». Отчасти это утверждение верно, с процессуальной точки зрения. А для нас оно означало, что миром дело не исправить. Стоит отметить, заведующая оставила себе место для маневра и на прощание сказала, что «подумает» и «даст ответ в установленный законом срок – 30 дней». С акцентом на слове «тридцать». Такую непоколебимость можно понять: не каждый руководитель способен признать возможную ошибочность принятого решения. И уж тем более, пойти на поводу каких-то там родителей. Вот тогда исправить ситуацию может только благоразумие вышестоящего начальства.

    К нему мы и направились…

    Ждать 30 дней, конечно, не было никакого смысла. Расчет заведующей был верен – через месяц всё забудется, утрясется и останется как есть. Признаюсь, в рядах родительского сопротивления началась паника, некоторая часть бойцов впала в уныние, кто-то махнул рукой – «ничего не выйдет, мы обречены…». Но были и те, кто верил, кто не смирился, кто пытался найти выход и спасти душевный покой своих детей. После некоторых консультаций с родственниками, друзьями, знакомыми и не очень знакомыми друзьями родственников было принято решение сходить на встречу к начальнику Управления Образования города. Поговорить спокойно и попробовать найти решение. Тем более в народе разговоры ходят, что человек он более, чем адекватный и управленец умелый.

    Добровольцев было трое…

    Но пришло на встречу с большим начальником человек восемь. Я был очень удивлен. Видимо в этот раз люди действительно смогли найти единую точку опоры, чтобы перевернуть этот мир и поставить всё на свои места. А я, как главный отмороженный рецидивист-жалобщик, настрочил заявление (примерный текст приведен ниже). Пользуйтесь бланком в случае необходимости и обратите внимание на выделенный текст. Это реально работает!

    Начальнику управления образования
    Администрации города Вологды
    Колыгину Николаю Михайловичу
    от___________________________

    ЗАЯВЛЕНИЕ.
    Уважаемый Николай Михайлович,
    прошу Вас рассмотреть сложившуюся ситуацию и принять меры к разрешению конфликта в пользу детей, обучающихся в МДОУ №___ «_____________».

    Мой ребенок посещает МДОУ №__ «__________», ходит в группу №__. Он трудно идет на контакт, а также испытывает некоторые проблемы с адаптацией в обществе. Однако за полтора года посещения учреждения ему удалось наладить доверительные отношения с воспитателями группы. Особенно ему нравится общаться с воспитателем высшей категории ____________. В свои 4 года он уже научился вычислять, когда любимый воспитатель будет на смене, и с нетерпением ждет встречи с ней, так как к каждому ребенку она относится с большим вниманием, находит индивидуальный подход.

    К сожалению, я и другие родители, с удивлением узнали, что она переведена в другую группу и больше не является воспитателем группы №__.

    На имя заведующей родители группы написали обращение (приложение 1) с просьбой вернуть воспитателя в группу №__, поскольку все мы считаем, что данное решение заведующей приведет (и уже привело) к психологической травме у наших детей и нарушило образовательный процесс. Воспитатель вырвана из коллектива в середине года, накануне новогодних праздников, к которым готовились дети. Группа считается одной из лучших в детском саду, так как воспитатели работают в команде 8 лет.

    После встречи с заведующей мне стало понятно, что она даст письменный ответ в течение месяца и своё решение менять не намерена. Меня и других родителей такой ответ категорически не устраивает, поскольку я считаю это затягиванием решения проблемы, пагубно влияющим на сложившийся микроклимат в группе, которую посещает мой ребенок. Мой ребенок страдает от расставания с любимым воспитателем. Нарушен психологический климат во всем коллективе.

    В группу временно введена воспитатель с малым опытом работы. Вероятно, что через небольшой промежуток времени мой ребенок снова попадёт в стрессовую ситуацию, когда на работу будет принят другой воспитатель. Наша воспитатель в личной беседе призналась, что как истинный профессионал своего дела она не имеет морального права покидать своих воспитанников, но вынуждена подчиниться приказу руководства МДОУ.

    Мне видится странным, почему заведующая решает кадровые вопросы учреждения в ущерб интересам моего ребенка. Более того, я и другие родители единодушно считаем, что она своим решением нарушает основополагающие принципы образовательного процесса, такие как:
    — эмоциональное благополучие обучающихся (п.5.,гл.1, «Федеральный образовательный Госстандарт»);
    — преемственность образовательной программы (п.3.,ст.3.,гл.1, «Закон РФ об образовании»).

    Я считаю, что в сложившихся обстоятельствах заведующая действует в ущерб детям, разрушая сложившиеся связи в коллективе, и ранит психику детей. Непонятно, почему надо разбивать группу, если есть методическая служба, которая могла бы помочь новому молодому воспитателю в группе, из которой уволился работник.

    Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть воспитателя в группу № __.

    ПРИЛОЖЕНИЕ:
    1. копия ходатайства на имя заведующей МДОУ №__ «_____________»
    Дата, подпись (________)

    Для тех, кто не силен в написании жалоб, поясняю: главное в этом деле, чтобы любые ваши слова и требования были подтверждены ссылкой на законы и нормативные акты. Во-первых, это фактор психологического давления, показывающий, что вы не базарная бабка горланящая по чём зря, а серьезно настроенный борец за свои права. Во-вторых, как говорит один мой знакомый: «незнание законов не освобождает от ответственности, а знание – освобождает». Именно поэтому и надо давить в подобных нашей конфликтных ситуациях на то, что какие бы ни были «производственные нужды», первичные права ребенка превыше всего.

    В это сложно поверить…

    Но ситуация разрешилась через день после встречи и письменного обращения к начальнику Управления Образования. Хотя на встрече он просил дать ему несколько дней, чтобы войти в курс дела. Такая оперативность, безусловно, радует. Видимо управленческая вертикаль в Департаменте Образования нашего города находится в надежных руках. Есть там еще люди, способные оперативно и справедливо решать возникающее проблемы детей. Воспитательницу вернули в группу, и по ее глазам было видно, что она счастлива. Впрочем, и мы сами готовы были прыгать до потолка от радости. И дитёнки наши расцвели!

    А вскоре пришел официальный ответ:

    Эта конфликтная ситуация заставила многих из нас пережить поначалу не самые приятные чувства, но в итоге, мы победили. Я был приятно удивлен тем, что окружающие меня люди смогли объединить свои усилия в решении общей проблемы. До этого случая, я полагал, что человечество обречено еще долго вариться в своём безразличии к происходящему вокруг, пока не вымрет как мамонты. Вынужден признать: ошибался. Видимо, еще не всё потеряно?

    Граждане, боритесь за свои права и права своего ребенка!
    Бейтесь до конца за хороших людей и цените их!

    Надеюсь, что продолжения этой истории не будет…

    К сожалению, эта история получила продолжение.

    Общие моменты

    Заведующая детским садом является руководителем детского дошкольного образовательного учреждения.

    Она должна обеспечивать нормальную работу учреждения, осуществлять контроль за выполнением сотрудниками всех возложенных на них должностных обязанностей, а также осуществлять непосредственно разрешение административных вопросов.

    На самом деле от компетенции заведующей во многом зависит не просто работа детского сада, но и комфортное пребывание детей в нем, а также их полноценное развитие в необходимом объеме.

    Именно заведующая обычно является первой инстанцией, куда следует обращаться родителям воспитанников с различными жалобами.

    Занимается она и рассмотрением других заявлений, имеющих отношение к работе дошкольного учреждения.

    Основания для подачи

    Причины для написания заявления на имя заведующей детского сада могут быть довольно разными.

    Не всегда они напрямую связаны с различными жалобами и содержат требования об устранении допущенных при работе учреждения нарушений.

    Рассмотрим, какие основные причины могут послужить поводом для обращения с заявлением к заведующей детским садом:

    Принятие ребенка и выполнение различных других действий Связанных с необходимостью оформления различных распоряжений в отношении детей, посещающих сад. Заведующая решает окончательно вопрос о принятии ребенка в учреждение, переводе его в другую группу или подразделение. Без нее также не могут быть организованы различные экскурсии и т.д
    Жалобы Приходится заведующим разбирать и различные жалобы по работе персонала и другим нарушениям прав и интересов детей, а также их родителей. Именно в задачи заведующей входит организация нормальной работы учреждения
    Предложения Родители могут выйти и с предложениями, относительно улучшений, которые могут быть внесены в работу дошкольного учреждения

    Многие жалобы часто не имеют под собой никаких толковых оснований. Ждать по ним реакции нет никакого смысла. Хотя ответ на письменное обращение дадут обязательно.

    Коллективное обращение

    Если вопросы или жалобы имеются сразу у нескольких родителей, то они могут подать коллективное обращение.

    Его отличие в оформлении будет заключаться в указании данных сразу нескольких заявителей. Каждый из них должен будет указать Ф.И.О., адрес и обязательно поставить подпись.

    Практика показывает, что коллективное заявление часто обладает большей эффективностью.

    Многие индивидуальные обращения если не игнорируются, то толком по существу не рассматриваются.

    Руководители просто списывают всю проблему на личные конфликты между взрослыми или характер конкретного человека. Оставить без внимания жалобу от нескольких человек в этой ситуации уже не получится.

    Нередко коллективное обращение обладает большей эффективностью и по причине того, что только так родителям удается выработать общую позицию.

    Множество индивидуальных заявлений менее эффективны, так как каждый заявитель начинает больше заниматься защитой собственных интересов, чем коллективных.

    Видео: как попасть в детский сад — детальный разбор

    Заявление на имя заведующей детского сада от родителей

    Составляется заявление на имя заведующей детского сада в простой письменной форме.

    Законодательство не устанавливает, что для подобных обращений должны использоваться специальные бланки или определенные формы.

    При его подготовке надо придерживаться строго официального стиля. Ни в коем случае нельзя допускать каких-либо оскорблений, угроз или нецензурных выражений в подобных документах.

    Рекомендуется разделить заявление на 3 основные части и подготовить его, опираясь на схему, приведенную в следующей таблице.

    Это позволит указать в документе все обязательные сведения и подготовить его в максимально удобном для дальнейшего изучения виде.

    Схема заявления:

    Шапка Основная часть Заключительная
    Название детского сада, должность и Ф.И.О. руководителя, данные заявителя (заявителей) Непосредственно сама проблема, которая послужила причиной обращения Требования об устранении нарушений или выполнении каких-либо других действий, список приложений (при наличии), дата подготовки документа, подпись заявителя

    С жалобой на ребенка

    Часто родители старшего поколения считают неприемлемыми жалобы на воспитанников детских садов. Но это совершенно неверно.

    Ведь поведение даже одного малыша может представлять реальную угрозу для здоровья всех остальных воспитанников группы.

    Администрация детского сада обязана предпринимать все необходимые меры в таких ситуациях и при необходимости требовать от родителей обращения к медикам с малышом, ведь серьезные отклонения в поведении могут говорить о различных проблемах со здоровьем.

    Заведующие детскими садами подобные заявления не любят и стараются по возможности не принимать.

    В этом случае следует отправлять жалобу заказным письмом на адрес детского сада по обычной почте.

    По возможности следует обязательно прикладывать к подобным обращениям документы, подтверждающие получение ребенком травмы.

    Замечание. Если травмы вызваны недостаточным вниманием за детьми со стороны воспитателя, то заведующая также должна принять соответствующие меры.

    На воспитателя

    Заявление заведующей детского сада от родителей с просьбой принять меры в отношении воспитателя, недолжным образом выполняющего свои обязанности явление достаточно распространенное.

    Являясь непосредственным руководителем детского учреждения, именно она должна первым делом разобраться в ситуации и предпринять меры для устранения допущенных нарушений.

    Главным должны оставаться — интересы детей.

    Замечание. Нередко претензию на воспитателя пишут родители скорее из-за личной неприязни. Образец коллективной жалобы на воспитателя можно скачать .

    В данном случае от профессионализма руководства учреждения зависит во многом улаживание конфликта еще на ранней стадии.

    Ведь в итоге он может сказаться уже на образовании и воспитании детей, чего никак допускать нельзя.

    Если претензии к воспитателю обоснованы, то заведующая детским садом обязана предпринять необходимые меры.

    Это могут быть как простые замечания или устные беседы о недопустимости определенных действий, так и меры дисциплинарной ответственности.

    Иногда даже руководитель детского учреждения вынужден становиться сам инициатором обращения в различные госорганы, например, прокуратуру. Но скорее это явление редкое, таких ситуаций стараются не допускать.

    Образец написания

    Строгих форм для заявлений заведующей детским садом российское законодательство не устанавливает.

    Оно должно лишь отвечать общим требованиям к официальным документам. Это иногда затрудняет подготовку обращения.

    Ведь не каждому родителю приходится иметь дело с официальной перепиской достаточно часто, чтобы иметь необходимый опыт по полностью самостоятельной разработке подобных документов.

    В этой ситуации можно воспользоваться в качестве шаблона одним из примеров, образец можно скачать .

    Но следует понимать, что каждая ситуация уникальна и содержание документа придется полностью перерабатывать под конкретный случай.

    Чем подробнее и четче будут описаны причины обращения и требования, тем больше шансов на то, что оно принесет желаемый эффект в максимально короткие сроки.

    Дальнейшие шаги при бездействии

    Заведующая обязана предпринять меры по устранению нарушений в детском учреждении. Но нередко эффекта от документа никакого не бывает.

    В этой ситуации родителям не следует останавливаться, не получив ответа или успокоившись после элементарной «отписки».

    А нужно обязательно предпринять меры и обратиться в проверяющие и контролирующие инстанции.

    Конкретная инстанция, куда может быть подана жалоба, будет различаться в зависимости от характера первоначальной претензии.

    Если нарушаются санитарные нормы или не обеспечивается соблюдение требований законодательства, то можно написать заявление в Роспотребнадзор.

    Также, иногда заявления с претензиями к садику могут быть поданы в отдел образования, например, если они касаются квалификации воспитателей.

    Некоторые же виды нарушений могут стать причиной для более серьезных жалоб в прокуратуру.

    Замечание. Иногда с целью большей эффективности одновременно жалоба подается заведующей и направляется в различные проверяющие органы.

    Это право граждан, но большинство проблем удается разрешить на уровне заведующей и имеет смысл первоначально попробовать это сделать.

    Составление заявления заведующей детского сада обычно не вызывает сложностей у родителей.

    Но содержанию документа надо уделить достаточное внимание. Ведь речь идет об интересах детей, которые сами себя защитить еще совершенно не в состоянии.

    Обращаем Ваше внимание, что Вы можете подать электронное обращение, письменное обращение, воспользоваться личным приемом. Информацию о порядке обращений читайте на данной странице.

    Рассмотрение обращений граждан осуществляется заведующим ДОУ.
    Заведующий ДОУ несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за своевременность, полноту и правильность рассмотрения обращений граждан.

    Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

    Уведомляем Вас, что заявитель, отправляя обращение руководителю ДОУ, автоматически дает согласие на обработку персональных данных (ч.1, ст.6 Федерального Закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О защите персональных данных»)

    Адрес электронной почты для направлений обращений граждан в формате электронного документа:

    Правила рассмотрения электронных обращений граждан

    1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос, комментарии общего характера.
    2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ГБДОУ детского сада № 34 Красногвардейского района Санкт-Петербурга, поступают на рассмотрение администрации ГБДОУ детского сада № 34 Красногвардейского района Санкт-Петербурга.ГБДОУ детский сад № 34 Красногвардейского района Санкт-Петербурга обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
    3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания ответственным за направление представителям администрации ГБДОУ детского сада № 34 Красногвардейского района Санкт-Петербурга. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
    4. Электронное обращение не рассматривается при:
    • отсутствии фамилии и имени заявителя;
    • наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
    • наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
    • использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
    • наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный или устный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
    1. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
    2. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
    3. Обращения, поступившие через сайт представляются заведующему для информации. На часто задаваемые вопросы публикуются ответы представителей администрации ГБДОУ детского сада № 34 Красногвардейского района района Санкт-Петербурга. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.

    Личный прием

    Заведующий Щур Алла Валентиновна

    Часы приема

    Вторник с 15.00 до 19.00

    Четверг с 15.00 до 19.00

    тел 8 (812)222-97-43 , тел/факс 8 (812)222-97-36

    Старший воспитатель Федотова Ольга Владимировна

    Часы приема

    Среда с 9.00 до 14.00

    Пятница с 15.00 до 19.00

    тел 8 (812)222-97-43 , тел/факс 8 (812)222-97-36

    Заместитель заведующего по АХР Губкина Валентина Сергеевна

    Часы приема

    Вторник с 14.00 до 17.00

    тел 8 (812)222-97-43 , тел/факс 8 (812)222-97-36

    Документовед

    Ильющенко Галина Алексеевна

    тел 8 (812)222-97-43 , тел/факс 8 (812)222-97-36 (время возможного взаимодействия: понедельник – пятница с 10.00 до 18.00).

    Письменное обращение

    Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование образовательной организации, в которую он направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

    Почтовый адрес ГБДОУ детского сада № 34 Красногвардейского района Санкт-Петербурга: Россия, 195248, Санкт-Петербург, ул. Б.Пороховская д.44 к.2 , лит.А

    ОБРАЗЕЦ ОБРАЩЕНИЯ

    Порядок организации личного приема граждан в ГБДОУ детском саду № 34 Красногвардейского района района Санкт-Петербурга

    1. Заведующий ГБДОУ детского сада № 34 Красногвардейского района Санкт-Петербурга осуществляет прием в помещении кабинета заведующего, по адресу: 195248, Санкт-Петербург, ул. Б.Пороховская., д.44 к.2 лит.А. Предварительная запись на прием не требуется. Граждане принимаются в порядке общей .
    2. Личный прием граждан заместителями заведующего осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан по адресу: 195248, Санкт-Петербург, ул. Б. Пороховская., д.44 к.2 лит. А. , в своих рабочих кабинетах.
    3. Прием граждан ведется в специально оборудованном помещении, оснащенном компьютерами и оргтехникой. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
    4. Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.
    5. Устные обращения гражданина регистрируются в «Журнале регистрации посетителей ГБДОУ детского сада № 34 Красногвардейского района Санкт-Петербурга».В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.
    6. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством.
    7. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию ГБДОУ детского сада № 34 Красногвардейского района Санкт-Петербурга, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться.
    8. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

    Нормативные правовые акты, регулирующие порядок обращений и личный прием граждан:

    • Федеральный закон от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
    • Федеральный закон от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

    Основания для обращения в вышестоящие органы образования. Кто и как нарушает права детей. Порядок обжалования. Форма и содержание жалобы.

    В детском саду дети совершают первые шаги общения со сверстниками, учатся полезным навыкам, получают начальное образование.

    Но иногда между родителями и работниками дошкольных учреждений возникают конфликтные ситуации, связанные с нарушением прав ребенка.

    Рассмотрим подробнее, по каким основаниям и куда обратиться с жалобой на детский сад.

    Основания

    Основаниями для подачи жалобы могут явиться любые нарушения и противоправные действия работников дошкольного учреждения.

    Халатность, поборы, оставление ребёнка одного на улице, крики – вот далеко не полный список нарушений.

    Основные причины обращений с жалобами на детский сад:

    1. На воспитателя. Некачественное выполнение обязанностей, халатное отношение, физическое насилие или психологическое давление на ребёнка, применение мер воспитания, не соответствующих стандартам. Нарушение организации воспитательного и обучающего процесса.
    2. На помощника воспитателя (няню). Халатное отношение к обязанностям, физическое или психическое насилие в отношении воспитанников.
    3. На руководителя (заведующую). Отказ в предоставлении места в детсад, нарушение требований СанПина, применение образовательной программы, не утверждённой Министерством образования. Нереагирование на жалобы родителей. Нарушение требований по организации условий содержания детей (не ремонтируется помещение и мебель). Незаконный сбор денежных средств. Нарушение существенных условий договора.
    4. На медицинского работника. Отсутствие контроля за состоянием здоровья воспитанников, неоказание или неквалифицированное оказание первой медицинской помощи, несоблюдение профилактических мер.
    5. На организацию питания. Несоблюдение санитарных норм. Некачественные продукты, несоблюдение условий приготовления пищи, отсутствие утвержденного меню.

    Обратите внимание! Если ребёнок не хочет идти в садик, плачет, когда его там оставляют, нужно незамедлительно разобраться, с чем связано нежелание и страх ребёнка!

    Выбор муниципального или государственного органа, в который направляется жалоба, зависит от повода обращения.

    Таблица 1. Перечень организаций, рассматривающих жалобы на детсад

    Куда жаловаться Примечание
    Директор (заведующая) МДОУ Рассматривает все жалобы, связанные с воспитанием и образованием детей, поведением воспитателей и помощников
    Отдел образования (гороно) В случае отказа или при отсутствии реагирования директора МДОУ
    Глава муниципального образования Координирует работу муниципальных учреждений
    Департамент образования субъекта Рассматривает жалобы на качество образования и применение образовательных программ, стандартов
    Министерство образования Рассматривает обращения о поборах, насилии над воспитанниками, отсутствии соответствующего образования у работников
    Рособрнадзор Проверяет качество уровня образования
    Прокуратура В случае нарушения прав и свобод ребенка, при причинении вреда здоровью
    Суд Нарушение условий договора с МДОУ, причинение ущерба имуществу или здоровью

    Руководство МДОУ

    Заведующий МДОУ – главное лицо в детском саду, которое контролирует всё, что в нём происходит, начиная от распределения полученных денежных средств до выбора применения образовательной программы.

    Жалобу заведующему следует подавать в случаях нарушения воспитателем или его помощником (нянечкой) должностных обязанностей, на плохое качество питания, различные денежные поборы.

    Претензию можно предъявить устно на личном приёме или в письменном виде. На обращение должен быть предоставлен ответ.

    Образец жалобы на воспитателя.

    Отдел образования

    Отдел образования следит за качеством работы в образовательных учреждениях города, на территории которого расположены МДОУ.

    Рассматривает жалобы на воспитателей и заведующую дошкольного учреждения, в том числе на неудовлетворительные условия содержания и несоблюдение условий договора.

    Жалоба на детский сад на заведующую должна содержать подробную информацию о нарушении требований по условиям содержания детей, с приложением доказательств (фото и видеозаписи).

    Образец жалобы на заведующую.

    В том случае, если заведующая не реагирует на жалобу в отношении противоправных действий воспитателя, при отсутствии качественного обучения нужно обращаться в департамент образования субъекта РФ.

    Жалоба будет рассмотрена и в случае отказа в приёме либо незаконном исключении ребёнка из детского сада, а также при нецелевом использовании бюджетных средств (в случае сбора денежных средств на нужды дошкольного учреждения, на которые выделены деньги из бюджета).

    Минобразования

    Министерство образования является органом исполнительной власти региона, обладает полномочиями в сфере образования.

    Рассматривает жалобы при исключении ребенка из детского сада, снятии его из очереди на поступление в детский сад.

    Минобразования рассмотрит вашу жалобу в случаях:

    • незаконного сбора денежных средств;
    • отсутствия у воспитателя профильного образования, дающего ему право заниматься педагогической деятельностью;
    • морального и физического насилия над детьми.

    Подать жалобу можно по почте заказным письмом, а также обратившись онлайн на сайт Министерства образования и науки, воспользовавшись вкладкой «Обращения граждан».

    На сайте указаны все адреса и телефоны департаментов и региональных органов управления образованием.

    Рис. 2. Обращения граждан на сайте Министерства труда и науки

    Прокуратура

    В случае противоправных действий (бездействия) работников МДОУ в отношении ребёнка, в том числе причинения вреда его здоровью, грубого нарушения санитарных правил и норм по содержанию детей в детских садах, следует обращаться в прокуратуру.

    Орган прокуратуры обязан в течение 30 дней провести проверку по фактам, изложенным в заявлении, и дать письменный ответ.

    В случае выявления в действиях воспитателя или администрации детсада признаков административного правонарушения или уголовного преступления, документы направляются прокурором в правоохранительные органы и в суд.

    Обращаться в суд с исковым заявлением на дошкольное учреждение следует в том случае, если органами управления образования было отказано в заявлении, руководством детсада нарушаются договорные обязательства, а также если действиями должностного лица причинен ущерб здоровью ребенка.

    Рособрнадзор

    Рособрнадзор осуществляет контроль и надзор в сфере образования в РФ и рассматривает серьезные нарушения в сфере образования, в том числе жалобы на:

    • несоответствие содержания и качества образовательных программ стандартам дошкольного образования;
    • использование в работе информации, причиняющей вред ребенку (фильмы, фото, книги);
    • отсутствие лицензии у детсада.

    Подать заявление о нарушении детским садом требований в сфере образования можно на официальном сайте Рособнадзора через электронную приемную http://obrnadzor.gov.ru/ru/open_government/reception/.

    Рис. 3. Электронная приёмная Рособрнадзора

    Заполнению подлежат все обязательные поля, в которых нужно указать личные сведения и кратко изложить суть нарушения.

    Ответ будет направлен в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

    Рассматривает нарушения прав потребителей, в том числе при нарушении санитарных правил и качества питания.

    Основаниями для проведения проверки станут:

    • предоставление некачественного питания (отравление ребенка);
    • условия пребывания детей (отсутствие ремонта, необходимых предметов мебели, антисанитария);
    • наличие старых или опасных игрушек;
    • навязывание дополнительных платных услуг.

    По результатам проведения проверки орган Роспотребнадзора выносит предписание об устранении выявленных нарушений и может привлечь виновных лиц к административной ответственности за совершение административного правонарушения.

    Обязанности воспитателя

    Обязанности воспитателя установлены статьёй 48 Закона об образовании, СанПином 2.4.1.2660, должностной инструкцией и трудовым договором и прописываются в договоре, заключаемом между дошкольным учреждением и родителями.

    В обязанности воспитателя входит:

    • приём детей в группу (принимает ребенка у родителей и опрашивает о состоянии здоровья);
    • организация питания;
    • обеспечение строгого выполнения группой режима дня и графика занятий;
    • осуществление наблюдения за детьми;
    • осуществление помощи в социально-образовательной деятельности;
    • осуществление воспитательного процесса с учетом индивидуальных особенностей развития малышей;
    • организация жизнедеятельности группы (должна отвечать возрастным потребностям детей);
    • организация досуга детей;
    • организация сна;
    • организация прогулки (помощь при одевании, проведение игр и физических упражнений на улице);
    • обеспечение культурного развития (посещение библиотек, музеев);
    • передача детей родителям и законным представителям в конце дня.

    Форма и содержание жалобы

    Жалоба на детский сад может быть заявлена устно или составлена в письменном виде.

    В соответствии с требованиями к письменному обращению, установленными Законом о порядке рассмотрения обращений, жалоба должна быть составлена с учётом конкретной ситуации и содержать:

    • наименование государственного или муниципального органа, ФИО руководителя или соответствующего должностного лица;
    • сведения о заявителе (телефон, ФИО, домашний адрес, электронную почту);
    • сведения о работнике детского сада (имя, занимаемая должность);
    • изложение конфликтной ситуации с указанием попытки урегулирования мирным путем;
    • указание на нарушение прав ребенка со ссылкой на соответствующие нормы права;
    • требования по устранению нарушений и привлечению виновных лиц к ответственности;
    • дата и подпись.

    Образец жалобы на детский сад.

    Обратите внимание! Перед подачей жалобы в любое из ведомств пообщайтесь с родителями других детей. Коллективная жалоба будет являться весомым аргументом нарушения прав детей.

    Дополнительная информация в видео:

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *