Жалобы на уборку снега

Содержание

Предусмотренные нормы уборки снега

Закреплены определенные нормы проведения работ по уборке снега. Постановление Госстроя РФ № 170 содержит положения о периодичности проведения работ по уборке снега на территории дома.

Периодичность следующая:

  • если снег отсутствует, то очистка осуществляется каждый день в утреннее время;
  • если толщина снега не превышает 20 мм, дворники подметают двор;
  • если толщина снега превышает 20 мм, дворники сгребают снег к обочинам, избавляются от образовавшейся наледи;
  • дорожки, используемые не более чем 50-ю пешеходами в час, подметаются каждые три часа;
  • дорожки, используемые не более чем 100 пешеходами в час, подметаются каждые два часа;
  • дорожки, используемые 100 и более пешеходами в час, подметаются ежечасно;
  • если наблюдается сильный снегопад, то дорожки, ширина которых составляет 3 м и больше, очищаются непрерывно.

Важно! Согласно указанному Постановлению, последствия снегопада на территории вокруг дома должны быть устранены в полном объеме в течение 6 часов после его окончания.

Куда обращаться, если управляющая компания бездействует?

Можно ли сменить управляющую компанию по дому, .

Что ЖКХ ремонтирует в квартире бесплатно, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/uslugi/zhkx/chto-zhkx-remontiruet-v-kvartire-besplatno.html

Применяемые на практике типы очищения территорий от снежных масс

Как правило, управляющие компании организуют уборку снега следующим образом:

  • ручным способом;
  • механизированным способом.

Ручной способ предполагает использование лопат и скребков.

Территории, где уборка снега с использованием ручного способа допускается:

  • крыльцо детского сада;
  • территория возле магазина;
  • территория частного дома;
  • иные территории небольшого размера, на которые не получится подогнать специальную технику.

Механизированный способ предполагает использование специальной снегоуборочной техники для уборки снега.

К такой технике относятся:

  • тракторы;
  • самосвалы;
  • погрузчики;
  • иная специализированная техника.

Территории, где проводится уборка снега с использованием механизированного способа:

  • территории возле заводов;
  • территории возле торговых центров
  • парковки;
  • дороги.

Процесс механизированной уборки снега можно разделить на несколько этапов:

  • снег сгребается на обочины, формируются кучи;
  • снег забирается специальной техникой;
  • вывоз снега на полигоны для дальнейшей утилизации.

Условия проведения уборки

Очищение придомовой территории от снега осуществляется в соответствии с определенными правилами. Ответственными за качество уборки снега являются дворники.

Учтите! На периодичность уборки снега влияют следующие факторы:

  • разрешено убирать свежевыпавший снег с помощью метлы;
  • если сугробы превышают 2 м, уборка снега допускается только с использованием специальной техники;
  • предусмотрены временные ограничения: первая уборка должна состояться не ранее 7 утра, а последняя – до 11 вечера;
  • вывоз снега обязателен, если высота сугробов превышает 80 см, в иных случаях уборка снега осуществляется без его вывоза;
  • при сильном снегопаде на территории возле домов должен быть выделен ряд бригад, которые сменяются каждые 4 часа;
  • если снег падает со скоростью 2 см/ч и более, уборка снега осуществляется каждые 2 часа.

Применение реагентов, уменьшающих скольжение (песок, соль и др.), является нормированным, так как выявлено отрицательное влияние таких веществ на обувь.

Допускается высыпать не более 200 г таких веществ на каждый 1 м2 тротуара. При этом разрешено использовать реагенты только на участке, площадь которого не превышает 30% территории возле дома.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Управляющая компания не делает перерасчет за коммунальные услуги.

Куда жаловаться, если снег не вывозят

Подавать жалобу на невыполнение обязанностей по уборке тротуаров и дорог следует:

  • в Администрацию муниципального образования;
  • в Государственную инспекцию безопасности дорожного движения.

Вы можете подать жалобу при личном обращении или в электронной приемной.

Срок ответа на обращение составляет 8 дней. Если проблема решена не была, вы вправе подать жалобу в прокуратуру.

В соответствии со статьей 12.34 КоАП, при ненадлежащем исполнении обязанностей по очистке тротуаров и дорог от снега должностные лица обязаны заплатить штраф, размер которого составляет от 2000 до 3000 руб. Для юридических лиц размер штрафа составляет 300000 руб.

Запомните! Жильцы вправе пожаловаться на невыполнение обязанностей по уборке территории в управляющую компанию или ТСЖ. Как правило, на информационном стенде в подъезде размещены контактные данные.

Составьте жалобу в двух экземплярах, направив один из них в управляющую компанию, а другой оставьте у себя. На вашем экземпляре должна быть проставлена отметка о том, что документ принят управляющей компанией.

Если ответ на претензию не был получен, а проблема осталась нерешенной, жильцы вправе подать коллективную жалобу в Жилищную инспекцию муниципального образования.

Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор для проверки действий должностных лиц, дальнейшего привлечения их к ответственности в случае выявления нарушений. Если такие действия не принесли результата, жильцы вправе направить иск в суд.

Статья 7.22 КоАП РФ предусматривает штраф за нарушение правил по содержанию территорий возле дома. Размер штрафа составляет от 4000 до 5000 руб. для должностных лиц и от 40000 до 50000 руб. для юридических лиц.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в ГИБДД на плохую уборку снега:

Посмотрите видео. Кому жаловаться, если во дворе не убирают снег:

Основания для жалобы

Основанием для составления жалобы служит устное обращение жильцов в управляющую компанию или ТСЖ, которое было проигнорировано. Если уборка снега не осуществляется, что существенно затрудняет передвижение жильцов возле дома, а на обращения ответ не поступает, вы вправе знать, на что расходуются ваши денежные средства.

Ежемесячно жильцы вносят плату за обслуживание многоквартирного дома. Данная сумма включает в себя расходы на уборку снега и иную уборку территории. Из таких взносов формируется заработная плата дворника. Следовательно, если работы по уборке снега не осуществляются, уплачиваемые вами суммы денежных средств расходуются не по целевому назначению.

Такие нарушения нередко встречаются на практике. Руководство управляющей компании исходит из того, что жильцы смогут сами протоптать дорожки вокруг дома, нет необходимости оплачивать работу дворника. Полученные от жильцов деньги используются ими для других нужд, что противоречит заключенному договору об оказании услуг и законодательным актам.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Имеет ли право управляющая компания повышать тарифы?

Как составить жалобу в управляющую компанию

Прежде всего, следует подать жалобу в управляющую компанию. Если она не будет рассмотрена, ответ будет отрицательным, а проблема не будет решена, обращайтесь в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию. При отсутствии разрешения ситуации после обращений в данные органы подавайте иск в суд или жалобу в прокуратуру.

Одним из преимущества обращения в суд является контроль судебных приставов над исполнением решения суда ответчиком.

При составлении жалобы недопустимы ошибки, потребуется четкость и лаконичность в изложении сути, использование делового стиля.

Придерживайтесь логической последовательности, описывайте ситуацию таким образом, чтобы после прочтения документа складывалось полное впечатление о фактических и юридических обстоятельствах, отсутствовали разночтения.

Жалоба составляется в свободной форме.

Внимание! Структура документа следующая:

  • шапка документа, содержащая сведения об адресате;
  • наименование документа в центре листа, например, «Претензия»;
  • опишите ситуацию исчерпывающим образом. Укажите, что был заключен договор, согласно которому вы выступаете потребителем предоставляемых услуг. При условии добросовестной оплаты по счетам услуги не оказываются, что является нарушением договора и закона. Перечислите, какие именно нарушения были допущены со стороны управляющей компании;
  • укажите выдвигаемые требования. Для их обоснования ссылайтесь на Правила оказания коммунальных услуг и Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
  • в конце ставится дата и подпись.

Составьте жалобу в двух экземплярах. Один из них оставьте у себя, а другой направьте в управляющую компанию. На оставленной у вас копии должна содержаться отметка о том, что документ был принят.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в УК на отсутствие чистки снега:

Жалоба в Жилищную инспекцию

Жилищная инспекция контролирует деятельность управляющих компаний и ТСЖ, проверяет исполнение ими своих обязанностей по благоустройству территорий.

Жалоба в данную инстанцию может включать в себя информацию о том, что управляющая компания не отреагировала на вашу просьбу очистить придомовую территорию от снега или отказалась совершать данные действия.

На основании поданной вами жалобы проводится проверка действий управляющий компании для выявления нарушений. По результатам такой проверки выносится постановление, содержащее информацию о сроках и способах предстоящей уборки.

Если автомобили, расположенные на территории, мешают проведению работ по уборке снега, Жилищная инспекция обязывает управляющую компанию оповестить владельцев транспортных средств о необходимости переставить их в другое место на период уборки.

Важно! Если владельцы отказываются убирать свои автомобили, управляющая компания может пожаловаться на них. Поскольку все жильцы дома заинтересованы в уборке придомовой территории, следует убедить владельцев транспортных средств убрать их на время на другие стоянки для достижения положительного для всех результата.

Для составления жалобы не предусмотрена законодательно определенная форма, однако стиль изложения документа должен быть деловым.

При составлении жалобы полезно использовать следующие рекомендации:

  • соблюдайте логическую последовательность, не придавайте излагаемым фактам эмоциональную оценку;
  • укажите информацию о заявителе. Помните, что анонимные жалобы согласно законодательству могут быть оставлены без рассмотрения;
  • укажите наименование органа, в который вы подаете жалобу (Жилищная инспекция), включите сведения об управляющей компании;
  • подробно опишите нарушения, допущенные управляющей компанией;
  • изложите выдвигаемые требования, обосновав их нормами законодательства и положениями договора;
  • составляйте жалобу в двух экземплярах, оставив оригинал у себя;
  • используйте фото- и видеоматериалы как доказательства описываемых вами обстоятельств, оставляйте оригиналы у себя;
  • подайте жалобу при личном обращении или заказным письмом по почте.

Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней. Если же ситуация критическая, требуется срочная уборка снега, срок рассмотрения составит 5 дней. Не забывайте указывать дату составления документа и подписывать его.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию об отсутствии чистки снега:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что входит в содержание жилья?

Иск в судебный орган

Как правило, с помощью указанных выше обращений получается добиться положительного результата, в противном случае придется подавать иск в суд.

Согласно статье 131 ГПК РФ, к исковому заявлению предъявляются следующие требования:

  • укажите наименование суда, в который направляете иск;
  • ФИО заявителя и адрес регистрации (если истцом является юридическое лицо, то его название и адрес);
  • если от вашего имени подает иск представитель, в заявлении потребуется указать его ФИО и адрес;
  • если вы проживаете по адресу, отличному от адреса регистрации, укажите его, а также контактный телефонный номер;
  • укажите наименование и адрес юридического лица, которое выступает ответчиком. Если вы знаете фактический адрес нахождения, то также укажите и его;
  • укажите ФИО и контактный телефон руководителя организации, если вы обладаете такой информацией;
  • укажите, какие именно права были нарушены, каким образом. опишите подробно сложившуюся ситуацию, указав фактические и юридические обстоятельства. Изложите выдвигаемые требования, обосновав их согласно законодательным нормам;
  • определите размер денежной суммы, которую вы хотите взыскать с ответчика;
  • если положения заключенного с ответчиком соглашения предусматривают соблюдение досудебного урегулирования спора, укажите, что вы приняли соответствующие меры;
  • перечислите документы, которые составляют приложение к исковому заявлению;
  • в конце проставьте дату и подпись.

Иски такого типа могут рассматриваться как в районном суде, так и мировым судьей. Подсудность зависит от цены иска. Если она составляет менее 50000 руб., то рассматривает иск мировой судья, если же превышает данную сумму, то рассматривает иск районный суд. Если цена иска составляет менее 1000000 руб., то государственную пошлину оплачивать не требуется.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на УК о ненадлежащем исполнении жилищных и коммунальных услуг:

Посмотрите видео. Как подать иск в суд самостоятельно:

Не убирают снег во дворе: куда жаловаться

С наступлением зимы становится понятно, насколько некомфортно передвигаться по улице. Если на территории вашего двора снег никто не убирает и не вывозит, такую ситуацию следует немедленно устранить и разобраться в ней.

Дело в том, что есть определенные лица, которые несут ответственность за подобные моменты, только в большинстве случаев, звонки им не приводят к реакции на ваши просьбы. Но необходимо знать, что же следует делать в такой ситуации и как правильно поступать.

Стоит отметить, что в настоящее время существует достаточно простой способ, с помощью которого вы сможете выразить все свои жалобы на отсутствие действий со стороны дворника или другой ответственной личности за подобные ситуации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Не убирают снег во дворе, куда жаловаться

Итак, куда же стоит обратиться за помощью и рассказать свои возмущения относительно того, что уборка на территории вашего двора совсем не удовлетворительная. Более того, нужно выполнить такие действия, которые действительно дадут свой результат, и снег будут убирать, а также вывозить

Первым вашим шагом должен быть поход в ТСЖ или в УК. Необходимо знать, что если уборка снега, а именно ее эффективность, вас не устраивает, то первым делом следует обратиться к начальнику управляющей вашим домом компании или ТСЖ.

Все телефонные номера этих специальных служб можно легко найти на страничках интернета, а именно на ресурсах указанных служб. Если такого доступа у вас нет, обратите внимание на квитанции по уплате услуг, на которых обязательно должен быть указан адрес, а также номера телефонов.

Течет крыша в многоквартирном доме: что делать и куда обращаться?

О правилах благоустройства придомовой территории многоквартирного дома

Стоит ли менять квартиру на частный дом. О плюсах и минусах читайте по ссылке: http://o-nedvizhke.ru/kvartira/obshhie-voprosy/stoit-li-obmenyat-kvartiru-na-chastnyj-dom-obzor-plyusov-i-minusov.html

При своем звонке в такие службы, необходимо уточнить, какой именно сотрудник с вами разговаривает, а также его должность. После этого следует рассказать проблемную ситуацию и выяснить, на протяжение какого срока такие неприятные моменты будут устранены.

Если через некоторое время вы заметили, что абсолютно ничего не изменилось и снег по-прежнему на своих местах, не стоит тратить время на письменные жалобы в вышеуказанные организации.

Нужно смело писать такую бумагу на управляющий орган вашего района. Более того, в таком звонке вы сможете уверенно пожаловаться и на бездействие сотрудника управляющего учреждения, который обещал устранить проблему на протяжении того или другого срока. После такого обращения следует ожидать эффективной работы специалистов управляющей компании.

Третий шаг следует предпринимать в том случае, если никакой реакции не произошло. Итак, если через несколько часов нет никаких действий, необходимо сразу звонить на телефонные номера префектуры.

Идеальным вариантом будет обращение к заместителю префекта. На подобные действия можно написать жалобу и в вышеуказанную инспекцию.

В том случае, если и такие действия не привели к результату, и ваше терпение скоро лопнет, остается писать свои возмущения на страницах интернета и очень полезно будет оставить их на сайте мэра, а также правительства города «Наш город». Кроме этого, изложите все свои жалобы на сайте «Дом.Двор.Дороги»

Не убирают снег во дворе: жалоба

Итак, те граждане, которых не устраивает работа сотрудников управляющей компании, могут попробовать решить проблему с уборкой и сбором снега с помощью жалобы на адрес суда, а также Роспотребнадзор. Кроме этого, можно обратиться в жилищную компанию.

Законодательством, а именно Законом «О защите прав потребителей», который начал действовать 7 февраля 1992 года №2300-1, отрегулированы определенные моменты, в результате чего нормы этого законодательного акта позволяют не применять вышеуказанных формальностей, а решать проблему сразу с управляющей компанией.

Чтобы это сделать, необходимо самостоятельно написать все свои недовольства и жалобы на бумаге, собрать подписи своих соседей или других заинтересованных лиц, после чего данный акт отправить на адрес такой компании.

После этого вы сможете наблюдать два варианта развития ситуации:

  • Компания отреагирует на ваш акт и начнет проводить все действия, чтобы устранить проблемную ситуацию;
  • Ваше заявление будет просто проигнорировано.

Если развитие событий будет представлено в виде второго варианта, следует не оттягивать время и использовать другие способы защиты своих прав, среди которых мы отметим обращение в арбитражный суд, жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

жалобы в управляющую компанию .

Жалоба, которую вы будете составлять, должна быть четкой и оформленной исключительно в письменной форме. В тексте нужно соблюдать три части, среди которых вводная часть, описательная (в которой будут указаны все моменты, что вас не устраивают) и заключительная.

В первой части вы в обязательном порядке должны указать свои данные, информацию об управляющей компании и, желательно, данные соседей или заинтересованных людей, которые поддерживают требования.

Вторая часть должна характеризоваться отмечанием всех ваших претензий, а также требований. Рекомендуется добавлять и доказательства таких претензий и отсутствия работы сотрудников.

В качестве таковых, можно приготовить фотографии, на которых вы покажете моменты несобранного снега, а также другие ситуации. После этого такие материалы будут, без сомнений, рассматриваться в судебном разбирательстве.

Последняя часть документа должна иметь дату, когда его составили, а также подписи всех, кто указан в качестве заявителя в начале бумаги.

Подача жалобы в управляющую компанию: нюансы и полезные советы

Указанную жалобу следует оформлять в двух экземплярах. Это нужно для того, чтобы у вас на руках было тоже подтверждение определенных требований к компании.

Эти жалобы вы должны зарегистрировать в компании. Если вам отказывают в таком действии, следует отправить документ заказным письмом с уведомлением о получении. Так у вас будет бумага о том, что жалоба была доставлена в нужное место.

Только в письменном виде такой документ будет идеальным доказательством того, что вы действительно пытались что-то сделать и получить результат эффективной деятельности компании.

Не стоит писать в жалобе те или другие нецензурные выражения, а также высказывания агрессивного характера. В большинстве случаев, такие заявления просто не рассматриваются.

Но даже в том случае, если и после такой жалобы вы не получили результата относительно уборки снега, нужно уверенно использовать другие варианты защиты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Была ли Запись полезна? 12 из 14 читателей считают Запись полезной.

Кто отвечает за уборку снега

Уборкой и благоустройством города занимаются организации разных уровней. Иногда сложно выяснить, какая из служб безответственно отнеслась к своей работе. Вот почему нужно знать, кто отвечает за уборку каждой территории.

Проезжая часть и автомобильные трассы

Уборку снега на проезжей части и на трамвайных путях должны осуществлять коммунальные службы. В разных городах они носят разные названия:

  • Департамент ЖКХ и благоустройства в Москве,
  • Комитет по благоустройству в Санкт-Петербурге,
  • Департамент городского хозяйства и экологии в Самаре,
  • Департамент транспортного и дорожно-благоустроительного комплекса в Новосибирске.

Эти службы могут заключать договоры с различными подрядными организациями. Однако они по-прежнему обязаны контролировать деятельность работников.

Если подрядная организация не справляется со своими задачами – ответственность все равно ложится на представителей вышеперечисленных коммунальных служб.

Согласно ГОСТ Р 50597-93, очищение трасс может осуществляться:

  • с помощью снегоуборочных машин,
  • вручную.

Последний способ применим только тогда, когда техника не может проехать к месту заноса, а также если тротуар плиточный.

Снег должны:

  • отгребать к обочинам,
  • отгребать на разделительную полосу,
  • убирать в специальные лотки.

Снежные валы не должны находиться рядом с перекрестками и остановками общественного транспорта: минимальное расстояние до этих объектов должно составлять 20м. От пешеходных переходов снежные валы должны отстоять минимум на 5м.

Коммунальные службы не имеют права оставлять образовавшиеся горы снега там, куда их отгребли. Их должны вывезти не позднее чем через 24 часа после окончания снегопада.

Вот пример типичной ситуации с уборкой снега прямо в центре города.

Тротуары

За чистоту тротуаров тоже отвечают коммунальные службы. Они должны следить за состоянием объектов. В первую очередь снег должен убираться от:

  1. остановок,
  2. пешеходных переходов,
  3. мест большого скопления народа,
  4. социально значимых объектов:
    • больниц и поликлиник,
    • крупных универмагов,
    • образовательных учреждений,
    • театров,
    • станций метро.

Снег обязаны переносить к территориям, которые не используются, – туда, где он не будет мешать движению людей.

Вывезти снежные валы обязаны через 2–4 дня после завершения работ, если толщина убранного снежного покрова не превышала 6см.

Если же слой снега достигал больших размеров, то на уборочные работы дается 6–9 дней.

Владельцы следующих заведений должны содержать в чистоте территории, находящиеся на расстоянии 5 м от своих учреждений:

  • магазинов,
  • парикмахерских салонов,
  • баров,
  • кафе, и т.п.

Придомовые территории

Порядок очищения придомовых территорий регламентируют «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003».

Согласно этому документу, уборку придомовых территорий должны осуществлять работники ТСЖ или управляющей компании, в ведении которой находится дом.

На сайте Администрации города любой желающий может ознакомиться с картами уборочных территорий.

На них отмечены границы ответственности разных управляющих компаний.

Управляющая компания или ТСЖ обязаны обслуживать:

  • дороги внутри двора,
  • детские площадки,
  • газоны.

Дворник должен каждое утро отгребать снег туда, где он не будет мешать людям пройти. В случае снегопада периодичность уборки увеличивается в зависимости от класса тротуара.

Вывозить снег с придомовой территории представители управляющей компании или ТСЖ не обязаны. Этим должны заниматься сами жильцы. Услугу вывоза снега можно заказать в любой транспортной компании своего города.

Существует особый порядок уборки придомовых территорий в городах Северной климатической зоны. Здесь коммунальные службы должны предпринять ряд профилактических мер, чтобы неожиданные снегопады и метели не нарушили жизнедеятельность города.

В каждом городе существуют свои нормативы уборки придомовых территорий. Они не противоречат «Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003», но вносят некоторые поправки.

Например, в Москве дворник должен не просто убрать снежный занос, но еще и очистить тротуар до асфальта. На дорожках не должно быть даже плотно утрамбованного снега, поскольку есть вероятность гололеда.

С правилами, регламентирующими убору снега в определенном регионе, можно ознакомиться на сайте городской Администрации.

Нормативы и графики уборки снега

Последствия сильного снегопада невозможно ликвидировать мгновенно: не хватит ни снегоуборочной техники, ни людей. Однако существуют нормативы, в соответствии с которыми коммунальные службы и управляющие компании должны убирать снег за определенный промежуток времени.

Нормы уборки проезжей части закреплены в ГОСТ Р 50597-93.

Очищение автомобильных дорог от снега должно быть организовано сразу после снегопада.

Полная ликвидация снежных заносов должна произойти через 6 часов после окончания снегопада.

Разумеется, нормативы для трасс разной проходимости отличаются:

  • 4 часа для автомобильных дорог общегородского значения с непрерывным движением и проходимостью более 3000 автомобилей в сутки;
  • автомобильные трассы общегородского и районного значения с регулируемым движением и проходимостью от 1000 до 3000 автомобилей в сутки должны быть очищены за 5 часов;
  • 6 часов для дорог местного значения с проходимостью менее 1000 автомобилей в сутки.

Если снегопад обильный или очень затяжной и слой выпавшего снега превысил 5 см, очистка дорог должна начаться до завершения снегопада. В этом случае снег должен ликвидироваться каждый раз после выпадения 5-сантиметрового слоя.

Скорость очистки тротуаров зависит от двух факторов:

  • от толщины снежного слоя, выпавшего за время снегопада,
  • от интенсивности движения пешеходов по этой улице.

Чем выше концентрация пешеходов, тем быстрее должны привести территорию в порядок.

Очищение тротуаров от снега должны начать сразу после снегопада. Нормативы уборки тротуаров закреплены в ГОСТ Р 50597-93:

  • если проходимость пешеходной дороги превышает 250 человек в час, то уборка территории должна быть произведена в течение 1 часа;
  • за 2 часа придется убрать тротуар с проходимостью от 100 до 250 человек в час;
  • если интенсивность движения по пешеходной дороге не превышает 100 человек в час, то на ее уборку отводится 3 часа.

Если снегопад обильный или не прекращается длительное время, чистка тротуаров производится каждый раз после выпадения 5-сантиметрового слоя снега.

Нормы уборки придомовых территорий закреплены в «Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003».

Уборка снега во дворах по этим нормативам расписана очень подробно.

Согласно этому документу, внутридворовые тротуары делятся на три класса, в соответствии с чем и создается график уборки.

При отсутствии снегопада уборку должны производить ежедневно в утренние часы.

Если толщина снежного слоя не превышает 2 см, дворникам следует просто подмести территорию. Если же толщина снежного покрова больше 2 см, дворник обязан сдвинуть снежные сугробы к краю тротуара. Кроме того, в обязанности дворника входит ликвидация наледи.

Во время снегопада уборка придомовых территорий осуществляется следующим образом:

  • если проходимость тротуара превышает 100 человек в час, то снег обязаны убирать через каждый час;
  • если проходимость тротуара находится в пределах от 50 до 100 человек в час, его обязаны убирать через каждые 2 часа;
  • тротуары малой проходимости, с интенсивностью движения до 50 человек в час, убирают через каждые 3 часа.

Если снегопад приводит к тому, что движение по территории становится невозможным, уборка должна производиться непрерывно. Однако в этом случае дворник не обязан полностью очищать дорогу: ему достаточно освободить тропу шириной 3м для обеспечения беспрепятственного движения пешеходов.

Полная ликвидация последствий снегопада должна закончиться через 6 ч после окончания снегопада.

Горячая линия

Кому и куда жаловаться на уборку снега в Москве, СПб, Новосибирске и других городах? Жалобы можно озвучить по телефону горячей линии по уборке снега в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре и других городах.

Зачастую обратная связь может просто творить чудеса. Если уборка территорий от снега производится некачественно или не соответствует нормативам, можно и нужно обратиться по приведенным ниже телефонам горячих линий (см. таблицу).

Город Организация Телефон
Москва Объединение административно-технической инспекции (499)264-96-81(499)912-16-28
Санкт-Петербург Комитет по благоустройству (812)314-60-13
Новосибирск Департамент транспортного и дорожно-благоустроительного комплекса (383)227-42-22(383)227-47-36
Екатеринбург Комитет благоустройства города (343)354-56-93
Нижний Новгород Главное управление благоустройства города (831)243-04-43
Казань Комитет внешнего благоустройства (843)296-99-25
Челябинск Министерство дорожного хозяйства и транспорта (351)727-46-26
Омск Административно-техническая инспекция (381)278-78-91(381)240-14-74
Самара Городская административно-техническая инспекция по благоустройству (846)332-18-08
Уфа Административно-техническая инспекция (347)269-07-70
Красноярск Департамент городского хозяйства (391)265-31-93
Пермь Управление внешнего благоустройства (342)212-62-80
Воронеж Управление административно-технического контроля (473)228-38-44
Волгоград Комитет дорожного хозяйства, благоустройства и охраны окружающей среды (844)297-49-04

Куда жаловаться на плохую уборку во дворах и на дорогах?

Жаловаться на ненадлежащую уборку городских тротуаров и автомобильных дорог нужно в:

  1. Администрацию города (в административно-техническую инспекцию).
  2. Госавтоинспекцию того или иного города.

Это можно сделать:

  • лично,
  • в электронной приемной.

Ответить на жалобу обязаны в течение 8 дней. Если никакие меры не были предприняты, можно обратиться с иском в Прокуратуру.

Согласно КоАП 12.34 ненадлежащее исполнение обязанностей по уборке проезжей части и городских тротуаров влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 2 000 до 3 000 р. Юридическое лицо понесет более значительные убытки – 300 000 р.

На некачественную уборку придомовых территорий нужно жаловаться в управляющую компанию или ТСЖ. Контакты организации можно увидеть на первом этаже в каждом подъезде. Один экземпляр претензии нужно отдать руководителю управляющей компании, а второй оставить у заявителя, предварительно поставив печать.

Если претензия не была рассмотрена, жильцы дома могут составить коллективную жалобу в Жилищную инспекцию своего города.

Также можно отправить жалобу в Рспотребнадзор, чтобы представители этой организации проверили, насколько качественно должностные лица исполняют свои обязанности, и при необходимости наказали их.

Если все это не помогает, жильцы дома имеют право подать судебный иск.

Согласно КоАП 7.22 за нарушение правил содержания придомовых территорий предусмотрен штраф от 4 000 до 5 000 с должностного лица и от 40 000 до 50 000 – с юридического лица.

Что делать, если автомобиль попал в снежный плен на трассе?

Начало 2016г. ознаменовалось трагическим событием: из-за вопиющей безответственности и халатности МЧС на трассе Оренбург-Орск десятки машин простояли 8 часов в снежном плену. Многие пострадавшие получили тяжелые обморожения, 1 человек погиб. Что делать в такой ситуации? Куда обращаться?

Порядок действий должен быть следующим:

  1. Нужно вызвать службу спасения по номеру 112. Телефон отключать нельзя: у операторов есть оборудование, которое поможет найти пострадавших по сигналу мобильного.
  2. Нужно подробно описать оператору местность: названия населенных пунктов, мосты, повороты, дорожные знаки и указатели километров. Если телефонный сигнал пропадет, спасатели смогут определить местонахождение автомобиля.
  3. Ждать спасателей нужно в машине с включенным отоплением и закрытыми окнами. Главная цель – сберечь тепло.
  4. Спасатели эвакуируют только людей. За автомобилем придется вернуться позже.

Если автомобилист смог самостоятельно справиться с ситуацией, он все равно должен позвонить в МЧС: спасательным службам нужно знать об опасном участке дороги, чтобы принять соответствующие меры.

Например, после трагедии на трассе Оренбург-Орск многие трассы оборудуют пунктами обогрева.

Для спасения пострадавших служба МЧС должна привлечь все силы и средства.

Ее задача – скоординировать работу всех служб, которые могут помочь незадачливым автомобилистам.

Если спасатели не могут справиться самостоятельно, они обязаны подключить к спасательным работам дорожное управление и даже военных. В течение 40 минут представители МЧС должны сообщить о бедствии правительству области. Оно обязано помочь в организации спасательной операции.

В соответствии с ФЗ №68 от 1994г. «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» к спасению пострадавших можно привлекать органы местного самоуправления, региональной и даже федеральной исполнительной власти.

В случае неисполнения своих обязанностей должностные лица несут ответственность:

  • дисциплинарную,
  • административную,
  • уголовную.

Актуально: кто и как должен убирать снег на дорогах, тротуарах и во дворах

Снег с дорог и тротуаров должен убирать тот, кто владеет землей, — ее собственник или государство (муниципалитет в отведенных ему границах). Это понять не сложно. Гораздо сложнее выяснить, с какой интенсивностью должен удаляться снег с придомовой территории, тротуара и проезжей части.

Перерыв на рекламу

Дороги

Дороги в России убирают от снега и обслуживают согласно пункту 6 статьи 3 «Закона об автодорогах» и пунктам 7.4, 6.2 и 7.8 Классификации работ по ремонту и содержанию дорог.

Муниципальные дороги чистят муниципалитеты, региональные/муниципальные — региональные органы власти, федеральные трассы — Росавтодор (статья 15 «Закона об автодорогах»). Собственник дороги отвечает и за то, чтобы ее состояние отвечало нормативным документам (часть 2 статьи 12 Закона «О безопасности дорожного движения»).

ГОСТ Р 50597-2017 требует отсутствие снега и льда на проезжей части дороги (пункт 8.1), а также на тротуарах и остановках (пункт 8.5) после окончания уборки. В ГОСТе присутствует термин «зимняя скользкость», который подразумевает все виды снежных, ледяных и снежно-ледяных образований, приводящие к снижению сцепных свойств поверхности покрытия.

Убирать снег коммунальные службы должны начинать… прямо во время снегопада. Даже если на улице метет и с неба сыплет снег, по ГОСТ Р 50597-2017 толщина снежного покрытия не должна превышать 1 — 5 см на проезжей части и 5-12 см на тротуарах (зависит от категории дороги).

После того как снег прекратится, им предстоит полностью убрать его и обработать проезжую часть регагентами, причем, проезжую часть. От снега: в течение ближайших 3-6 часов (зависит от категории дороги), а тротуары и остановки — в течение ближайшего часа-трех (зависит от интенсивности движения пешеходов). Ото льда — в течение 12/24 часов. В некоторых климатических зонах А к ним относится, кстати, подавляющая часть территории нашей страны) снег можно не убирать полностью, а уплотнять его. Снежный накат не должен быть глубже 6 см и не должен иметь ямок глубже 4 см и горок выше 10 см. Его тоже обрабатывают сыпучими реагентами, а по весне или в оттепель убирают.

Если сроки уборки снега прошли, а он не убран, движение по такой дороге нужно ограничивать или вообще запрещать (пункт 4.2 ГОСТ Р 50597-2017). За неисполнение обязанностей по надлежащему содержанию дороги ответственных лиц могут оштрафовать по статье 12.34 КоАП РФ (необеспечение требований к безопасности движения при содержании дорог).

Внутриквартальные проезды — участки дорог внутри плотной городской застройки, внутридворовые, являющиеся частью придомовой территории должна убирать управляющая компания многоквартирного дома. Если она не справляется со своими обязанностями, ее нельзя наказать по указанной выше статье КоАП РФ — она не несет обязанности по содержанию автодорог.

Чистить от снега тротуары рядом с мноквартирными домами УК должны каждые час-два-три, если идет снег, и каждые сутки-двое-трое, если осадков нет. Частота уборки зависит от потока людей, по нему ходящих.

Если снегопад усиливается, чистить тротуары нужно еще чаще — вплоть до непрерывной уборки. Пункт 6.3.2 ГОСТа по содержанию придомовой территории требует начинать уборку, когда толщина снежного покрова составляет 2 см. Последствия снегопада должны быть убраны с тротуаров в течение 6 — 12 часов после его окончания (трех часов — с придомовой территории).

Когда снег не идет, чистить тротуары необходимо с раннего утра до часа дня. Вообще, в этом случае следует придерживаться требований местных Правил благоустройства. У дворника с лопатой тротуар должен быть вычищен «под скребок», а дворник с техникой оставляет слой снега для уплотнения.

Начинать работу нужно около подъездов, потом чистить тротуары и дорожки, потом проезжую часть, стоянку, а потом — все остальное (п. 6.3.2 ГОСТа по содержанию придомовой территории).

Правила требуют, чтобы после уборки — если скользко — тротуары и двор были посыпаны речным крупнозернистым песком или песком с солью: 200-300 г на метр. Посыпать песком нужно в течение полутора-трех часов с момента «возникновения скользкости».

Пункт 6.3.2 ГОСТа по содержанию придомовой территории разрешает пользоваться либо чистым песком, либо чистыми реагентами. Смешивать их допускается лишь в «порядке исключения», только на тротуарах и только при наличии сплошных наледей. Сыпать на лед чистую поваренную соль (NaCl) запрещено (п. 4.11 СанПиН 42-128-4690-88 о содержании территорий населенных мест).

Санитарные нормы требуют, чтобы антигололедные мероприятия — удаление льда, посыпка песком и реагентами — проводились во дворах жилых домов в зимнее время года ежедневно (п. 2.11 СанПиН 2.1.2.2645-10 о требованиях к условиям проживания в жилых зданиях).

Куда жаловаться на плохую уборку снега

Дворники в законе

03.12.2018 в 20:24, просмотров: 2747

Предстоящая неделя в столице будет богатой на погодные капризы. Всего обещают до трети месячных осадков, во вторник, 4 декабря, зима порадует москвичей снегом, а в среду, 5 декабря, — ледяным дождем. Наступило то самое время, когда все надеются на ошибку в прогнозе — особенно коммунальщики. Кстати, у последних уже началась горячая пора холодного сезона: высота снега в некоторых районах достигла 10 сантиметров. А москвичи, по традиции, уже начали возмущаться: то убирать начинают слишком рано (и громко), то вообще не убирают… Как правильно городские службы должны убирать двор, на что целесообразно жаловаться, в каком случае можно подать на уборщиков в суд — в материале «МК».

фото: Геннадий Черкасов

По данным Росгидромета, за пять рабочих дней этой недели высота снега на улицах вырастет на 18 мм. Больше всего осадков можно ждать 4 и 5 декабря (около 5 и 6 мм соответственно).

Первое, что волнует москвичей, — уборка их собственных дворов. Абы как махать лопатой дворникам нельзя: каждый чих прописан в специальном документе «Регламент выполнения работ по комплексному содержанию дворовых территорий в городе Москве» от 25 октября 2017 года. Эти правила помогут понять, грамотно ли работает человек с лопатой. Критерии уборки следующие:

— дворники должны начинать уборку дворов от подъездов. Свежий снег можно сгребать метлой, если же его высота уже больше двух сантиметров — то лопатой;

— складывать снег с реагентами на газонах нельзя. Однако все москвичи наверняка не раз видели эти снежные Эвересты там, где летом были клумбы. Обычно коммунальщики на этот счет оправдываются, что просто не успевают вывозить снег и скоро все уберут. В любом случае во дворе должно быть место, куда и надо складировать грязные кучи. И это место — не детская или спортивная площадка, и даже не площадка для выгула собак: туда сгребать снег нельзя;

— вообще же высота снега на газоне должна быть не больше 80 сантиметров. Для взрослого человека это где-то по бедро. В общем, если залез на газон и утонул по пояс — можно смело жаловаться;

— сколько должны работать дворники? Все зависит от интенсивности снегопада. Если за окном белым-бело и осадки со всей уверенностью можно назвать сильными, то убирать дворы надо каждые 2–3 часа за время снегопада. Если же снежинки редкие, красиво кружащиеся в воздухе, то убирают двор 1–2 раза за день;

— часто при уборке дворов дворники вооружаются не лопатой, а специальной механизированной техникой. Так вот, ездить такая машина может со скоростью до 4 км/ч и строго с 7 утра до 23 часов вечера. Исключение — опять же сильные снегопады. Тут уж не до тишины: если с неба валит постоянно, то убирать выпавшие осадки будут в любое время дня и ночи.

Дворники, конечно, работают не идеально, но и москвичи не были бы москвичами, если бы не нашли, на что пожаловаться. Так, жители некоторых районов, в частности, Тверского, жалуются на утренний шум, а точнее, скрежет лопатой по асфальту. Да, звук из малоприятных, даже хуже, чем трели дрели по выходным. Но не убирать снег вовсе они не могут. Тем более в регламенте черным по белому написано: «Механизированная уборка проводится в основном в поздние вечерние или ранние утренние часы, когда количество пешеходов незначительно, ручная уборка производится круглосуточно. Дворовые территории должны быть убраны до 9 часов утра». В большинстве случаев дворники выходят на улицы до 7–8 утра.

Снег на асфальте или плитке надо отскребать до основания, а вот резиновое покрытие должно оставаться под тонким слоем снега. Так что повод написать жалобу — это если неприятные звуки скребущей лопаты исчезли…

В общем, тот редкий случай, когда возмущенным горожанам можно посочувствовать и посоветовать купить беруши. Ну, или требовать запретить снег.

К слову, для жалоб у москвичей есть три инстанции. Можно написать:

— на портал «Наш город»;

— в управляющую компанию — ее контакты можно найти на портале «Дома Москвы»;

— позвонить в Объединение административно-технических инспекций. Телефон «горячей линии»: +7(499)264-96-81 (с понедельника по четверг — с 8.00 до 17.00, в пятницу — с 8.00 до 15.45).

Бывают ситуации, когда простой жалобой не отделаться. В прошлый зимний сезон несколько автомобилистов поплатились за беспечность коммунальщиков разбитой машиной: сосульки или снег с крыши запросто корежили авто. В таких случаях, как объясняет автоюрист Дмитрий Славнов, можно подать в суд на управляющую компанию — если глыба упала с подведомственной ей крыши. Но факт надо задокументировать: вызвать сотрудника полиции, участкового, сфотографировать место, найти свидетелей, а после обратиться к независимым экспертам, которые оценят ущерб. Если компания платить откажется, можно обратиться в суд, который с большой вероятностью иск удовлетворит.

Во дворе

За содержание придомовых территорий отвечают управляющие компании, ГБУ «Жилищник» и другие профильные учреждения. Именно их дворники должны расчищать площадки у подъездов, ступеньки, крыши, дорожки и парковочные места во дворах.

Мелкий снег просто сметается метлой, а при сильных снегопадах его сначала сдвигают к краю дорожки, а потом убирают на специально отведенные площадки. Чистить тротуары при обильном (непрекращающемся) снегопаде дворники обязаны каждые три часа. Также они могут использовать средства малой механизации.

Кроме того, они должны огораживать опасные зоны под выступающими элементами фасадов, металлическими и скатными кровлями.

Крыши подъездов, а также кровли вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок должны очищать от снега в течение двух суток после снегопада, в остальных местах — в течение пяти суток. Если же там скапливается более пяти сантиметров снега, то к работам обязаны преступить незамедлительно, но только в дневное время.

Куда звонить, если снег во дворе не чистят? Пожаловаться на плохую уборку двора можно в свою управляющую компанию. Ее телефон можно найти на сайте «Дома Москвы». Есть также отдельный список ГБУ «Жилищник», где указаны адреса, телефоны и сайты учреждений.

Если отклика на жалобу нет, то стоит обратиться в управу своего района, Мосжилинспекцию или Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ). В праздничные дни и выходные заявки принимают через электронную приемную, в будни — по телефону: +7 (499) 264-96-81.

Кроме того, по всем вопросам, связанным с уборкой снега, можно обратиться в единую справочную службу Правительства Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77.

Не чистят дворы: куда жаловаться

Каждый человек заинтересован в том, чтобы во дворе и вокруг дома, в котором он живет, соблюдалась чистота и порядок. По закону двор и придомовая территория вокруг многоквартирного дома является общим имуществом проживающих в нем людей. Поэтому уборку, озеленение и благоустройство, сбор и вывоз отходов должна производить управляющая организация, под контролем которой находится дом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Для регулярной уборки придомовой территории, жильцы многоквартирного дома ежемесячной платят своей управляющей компании установленную сумму. Если данные взносы поступают на счет компании, а уборка, сбор и вывоз мусора и другие необходимые процедуры не осуществляются, налицо нарушение обязанностей компании. В таком случае необходимо составить претензию с задокументированными свидетельствами неисполнения конкретных действий по уходу.

Например, если вы обратили внимание, что дворник уже несколько дней не выполняет свою работу, вам следует составить письменный акт в произвольной форме и указать в нем факт данного нарушения.

Обратите внимание, что данный документ должен быть подписан двумя вашими соседями или назначенным старшим по дому, или председателем домового совета.

Составленная заявка должна выглядеть примерно следующим образом:

«Мы, нижеподписавшиеся, 19 января 2016 года установили: у подъезда №1 в доме № 16 по улице Кокчетавская в течение нескольких дней не проводится уборка двора и придомовой территории»

20.01.16, подписи

В качестве доказательств неисполнения рабочих обязанностей дворника, желательно прикрепить распечатанные фотографии территории, оставшейся без уборки.

Исковое заявление на управляющую компанию: образец.

Об образцах заявлений в управляющую компанию

Как написать претензию в УК на некачественную услугу, читайте по ссылке: http://o-nedvizhke.ru/zhkx/uslugi-zhkx/obrazcy-zhalob-zhkx/kak-napisat-pretenziyu-na-nekachestvennuyu-uslugu-obrazec-zhaloby-na-zhkx.html

После составления акта нужно сообщить управляющей компании о возникновении проблемной ситуации по телефону приемной. Для облегчения дальнейших разбирательств не забудьте уточнить входящий номер, имя сотрудника, принимавшего ваш звонок, а также дату обращения.

Нелишним будет также отправить руководителю компании или исполняющему его обязанности заявление с требованием провести проверку и устранить неполадки.

Для рассмотрения заявления о нарушении порядка представления услуг или их невыполнения, у управляющей компании есть 3 рабочих дня, а также 10 календарных дней для устранения образовавшихся неполадок. За три рабочих дня с момента подачи заявления должен быть проведен перерасчет платы за ненадлежащим образом оказанные услуги.

После того как представитель управляющей компании получает ваше заявление, его обязанностью становится проведение проверки с целью подтверждения или опровержения фактов ненадлежащего оказания услуг. Составленный по итогам этой работы акт должен быть представлен вам.

Если представляющие компанию лица отказываются проводить проверку, доказательствами оказания услуг ненадлежащего качества становится составленный жильцами акт с приложенными к нему фотодоказательствами.

Если управляющая компания (УК), отвечающая за обслуживание вашего дома и прилегающих территорий, никак не отреагировала на обращение и не предприняла действий по устранению недочетов, следует обращаться в вышестоящие ведомства, контролирующие деятельность УК.

Это может быть префектура округа или районная управа. Обратите внимание, что рассмотрением претензий, связанных с качеством услуг и неисполнением договорных обязательств, занимаются, соответственно,

Роспотребнадзор и прокуратура

Жалобу на бездействие управляющей компании допускается составлять в произвольной форме. Не забудьте указать в ней следующие сведения: ФИО, почтовый адрес, контактный телефон (желательно городской). Текст жалобы излагается в свободной форме ниже, а под ним должна быть поставлена подпись составителя.

Срок рассмотрения и обработки заявлений зависит от индивидуальных обстоятельств конкретного инцидента. Если ваша проблема относится к категории вопросов, не терпящих отлагательств, действия по ее решению должны приниматься в срок от 1 до 5 суток.

На рассмотрение жалоб граждан по текущим вопросам может быть затрачено до 30 дней, отсчитываемых от даты их подачи.

Жалоба в управляющую компанию: образец

Если деятельность управляющей компании не устраивает жителей многоквартирного дома, они вправе обращаться с соответствующей жалобой в судебные инстанции, Роспотребнадзор или жилищную инспекцию. При этом законодательством РФ определена возможность решения конфликта без процессуального разбирательства посредством общения с самой УК (Закон «О защите прав потребителей», 07 февраля 1992).

Для решения проблемы этим путем от граждан требуется письменное изложение претензий и связанных с ними требований. Под обращением должны быть подписи соседей и иных заинтересованных лиц. Письмо-претензия отправляется по адресу управляющей компании.

Дальнейшие события могут развиваться по двум сценариям. Первый предполагает, что УК примет заявление, рассмотрит его, выйдет на связь с гражданами и, в конечном итоге, удовлетворит их требования. В ином случае, компания может проигнорировать недовольство жителей и требования, соответственно, останутся неудовлетворенными.

Гражданам, чье обращение к управляющей компании с претензией по поводу качества предоставленных услуг было проигнорировано, следует обратиться для защиты своих прав в суд, жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Обратите внимание, что в подобных случаях следует обращаться в арбитражный суд, т. к. ответчиком в процессе будет являться государство или юридическое лицо.

жалобы в управляющую компанию можно посмотреть

Жалобы, направляемые в управляющую компанию, составляют в письменной форме. Структура жалобы представлена тремя ключевыми частями: вступительной, описательной и заключительной.

В первой части должны быть указаны сведения о стороне, подающей жалобу (фамилия, имя, отчество, домашний адрес, контактный телефон), и принимающей (адрес, наименование, телефон) сторонах. При подаче коллективной жалобы, должны быть указаны сведения о каждом из заявителей.

В описательной части подробно излагаются претензии к качеству оказываемых услуг и требования жильцов. Следует при возможности прикладывать доказательства нарушения, фото и видеоматериалы, свидетельствующие о недочетах.

Эта база может оказаться полезной в случае, если процесс обжалования действий управляющей компании перейдет в арбитражно-процессуальную фазу.

После того как в описательной части были изложены претензии, заявителем (-ями) должны быть указаны требования, выдвигаемые к компании.

Заключительная часть включает в себя дату составления жалобы, а также подписи всех, кто входит в число заявителей, оставленные только после ознакомления с полным текстом жалобы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Была ли Запись полезна? 41 из 61 читателей считают Запись полезной.

Для поддержания чистоты придомовой территории работа дворников чрезвычайно важна. В зимнее время года это утверждение актуально как никогда. Легкий снег приносит радость детям, однако небрежная уборка двора в часы сильного снегопада приводит в серьезным последствиям. К их числу можно отнести травмы из-за падений на скользком асфальте, остановку въезда транспорта на территорию двора, появление ржавчины на металлических деталях скамеек и качелей, а также вероятность протечки стен зданий после потепления.

Порядок уборки снега

В городах Северной климатической зоны существует особый порядок уборки придомовых территорий в часы снегопада. У каждого населенного пункта есть свои нормативы уборки дворов. Они зависят от общего среднегодового количества осадков.

Во время легкого снегопада достаточно обычной метлы. Толщина снежного покрова на дорогах и тротуарах при этом не может быть более двух сантиметров. В случае сильных непрекращающихся снегопадов дворники должны чистить тротуары улиц каждые три-четыре часа. Периодичность уборки может варьироваться в зависимости от класса дороги. Нередко для этого используют механические средства уборки снега.

Для того чтобы лишние сантиметры снега не мешали движению людей и проезду транспорта во дворе, сугробы должны быть сдвинуты к краю дорог. При появлении гололеда дорожную часть дворовой территории необходимо обработать специальными реагентами.

В часы сильных снегопадов и при оттепелях в первую очередь должны быть огорожены опасные зоны под металлическими элементами крыш, скатными кровлями, а также под выступающими фасадами. Сосульки и снеговые свесы должны быть устранены в течение суток с момента их образования. Работы необходимо проводить только в дневные часы.

Крыши зданий вдоль основных магистралей, пешеходных зон, игровых площадок и крыши подъездов дворники обязаны очищать от снега в течение двух суток после снегопада. Когда слой снега более пяти сантиметров, уборку требуется произвести незамедлительно. Прочие виды кровли подлежат очистке в течение трех суток после снегопада.

Куда пожаловаться, если снег не убирают?

Как правило, рассматривают две причины скопления лишних сантиметров снега на территории двора: коммунальные службы не исполняют свои обязанности или возникновение чрезвычайной ситуации. В случае, когда снег во дворе лежит неделями и в течение этого времени его никто не убирает, жильцам стоит предпринять решительные меры.

Вид организации, куда следует подавать жалобу в случае некачественной уборки во время снегопада, зависит от нескольких факторов:

  • В случаях, когда скопившиеся сантиметры снега не убирают на тротуарах улиц, дорогах, остановках или стоянках, необходимо писать жалобы в региональный орган в сфере благоустройства. Это может быть управляющая компания или Управа;
  • Когда после снегопада весь двор покрыло толстым слоем снега, а с краев крыш повисли огромные сосульки, следует также жаловаться в управляющую компанию;
  • Для крупных городов существует возможность подачи жалобы онлайн. Например, для жителей Москвы — портал мэра;
  • В случае, если представители организаций игнорируют жалобы об отсутствии уборки снега, пострадавшим следует обратиться в прокуратуру.

Когда сложно определить, в чем именно причина отсутствия уборки дорог, тротуаров улиц, остановок, крыш или общей территории двора в целом, то можно жаловаться в Жилищную инспекцию, ЖКХ (Жилищно-коммунальное хозяйство) или в ТСЖ (Товарищество собственников жилья). Как правило, контакты данных организаций находятся на доске объявлений при входе в подъезд или возле почтовых ящиков. Один экземпляр претензии заявитель передает руководителю ответственной компании, а второй оставляет у себя.

Случаи, когда в один день выпадает месячная норма снега считаются примерами чрезвычайной ситуации. Коммунальные службы, как правило, не способны устранить последствия снегопада немедленно. Режим работы дворников в данных службах рассчитан на уборку снега в нормальных условиях. В типичном бюджете не предусмотрено ресурсов для уборки в чрезвычайных ситуациях, так как ее предугадать невозможно, а деньги, которые тратятся на неиспользуемую снегоуборочную технику, считаются ушедшими впустую.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *