Жалобы на ЖКХ

Участие жителей в благоустройстве столицы – это не пожелание, а острая необходимость. Наладить обратную связь между горожанами и властью позволяет уникальный портал gorod.mos.ru. Оставляя сообщения о проблемах, москвичи помогают чиновникам оперативно реагировать на сбои в работе освещения, осуществлении уборки территорий и благоустройства города. Если сбой не ликвидирован, заявитель может в один клик опровергнуть ответ и оставить жалобу снова.

Миссия портала проста и понятна. Официальный ресурс помогает каждому москвичу обратиться к органам власти в режиме онлайн, чтобы оперативно получить отклик на вопрос. Взаимодействие мэра и горожан позволяет добиваться лучших результатов.

Содержание

Написать письмо на портал города москвы

Чем портал наш город помогает москвичам?

  • Контролировать состояние транспортных сообщений, освещения, уборки и других важных моментов.
  • Оставить жалобу столичной власти, получить ответ о решении поставленной задачи за 8 рабочих дней.
  • Предложить креативные идеи на заданную тему для повышения качества жизни в Москве.
  • Узнать о сроке устранения сбоев без личных или письменных обращений в органы местного самоуправления.
  • Оставить оценку о деятельности государственных учреждений.
  • Посмотреть результаты работы официального ресурса.

Портал наш город – это ресурс, помогающий в реализации инновационной философии городского управления. Она предполагает объединение усилий власти и москвичей.

Регистрация и личный кабинет

Вход в личный кабинет осуществляется через аккаунт в соцсетях или через традиционную пару логин/пароль:

Регистрация на портале необходима, если у вас еще нет учетной записи. Регистрация позволяет предлагать свои идеи городским властям, оставлять жалобы и ставить оценки деятельности гор.администрации

Прозрачное решение проблем

Расширение функционала портала и усовершенствование его работы – приоритетные задачи органов власти. Для их выполнения ресурс регулярно пополняется актуальными темами. Портал наш город – самый быстрый и простой способ услышать мнение горожан, ликвидировать выявленные ими сбои.

Преимущества ресурса:

  • Упрощенная процедура регистрации. Пользователю не приходится вводить персональную информацию. Для регистрации достаточно воспользоваться профайлом в социальных сетях или заполнить простую форму регистрации. Для доступа в личный кабинет можно указать данные других официальных городских порталов.
  • На сайте публикуется сообщение, которое относится к одной из актуальных тем и содержит конкретные факты. Если модератор отклонил жалобу, заявитель получает сообщение по электронной почте с точным описанием причины. После устранения проблемы горожанин может оставить заявку снова.
  • Постоянное расширение перечня актуальных тем для улучшения качества жизни в городе Москва.
  • Публикация результатов работы ресурса с позиции «было-стало». Наличие фотоподтверждений позволяет горожанину убедиться в ответственности чиновников.
  • Современный, удобный интерфейс – зарегистрироваться на портале и пользоваться его возможностями способен любой житель города Москва.

Официальный ресурс – это удобная форма построения доверительных взаимоотношений между властями и гражданами. Портал наш город отличает интуитивный интерфейс, упрощенная схема регистрации, прозрачные условия работы.

Как получить ответ?

Портал наш город помогает чиновникам и местным жителям наладить эффективную коммуникацию. Пользователю достаточно выбрать желаемый раздел, выбрать проблемную тему, оставить актуальное сообщение. Через 8 дней чиновники устранят сбои или скажут сроки их ликвидации.

Как получить ответ органов власти?

  • оставить сообщение с использованием рубрикатора проблемных тем на сайте;
  • указать точный адрес объекта, оставить конкретное описание сбоя;
  • подкрепить слова актуальной фотографией.

Отсутствие адреса объекта может быть причиной опровержения проблемы. Если орган местной власти не проявил должную реакцию на жалобу, заявитель может публично указать, что задача не решена, и опубликовать сообщение еще раз. Портал наш город и МФЦ имеют одну общую особенность – работа по принципу «единого окна».

Причины отклонения жалоб

Портал наш город – это некоммерческий информационный ресурс, который позволяет пожаловаться на ненадлежащее состояние объектов городской инфраструктуры, заявить о некачественной уборке или исправить проблему с освещением определенного участка. В текстовой форме москвич может поделиться наблюдениями с чиновниками.

Причины отклонения сообщений:

  • Отсутствие конкретных фактов – точного адреса, описания сути проблемы или иллюстраций. У органов власти нет данных для проведения проверки.
  • Несоответствие текста сообщения проблемной теме. Редакция не может отправить заявку конкретному органу власти для исполнения. Чтобы создать новую проблемную тему, достаточно обратиться в электронную приемную мэра или направить жалобу в виде письма.
  • Объединение нескольких тем в одном сообщении.

МФЦ и официальные ресурсы помогают улучшить качество оказания муниципальных услуг населению. Портал наш город предполагает прозрачную и понятную схему работы с жалобами, пожеланиями или предложениями жителей. Соблюдайте правила модерации – и ваше сообщение обязательно поступит к конечному адресату.

Добиваться качественного коммунального обслуживания жильцы вправе в различных государственных ведомствах. Однако вначале следует направить заявление непосредственному поставщику услуг – управляющей компании или ресурсоснабжающей организации. Несоблюдение данного правила может не ускорить, а заволокитить решение вопроса.

Рост тарифов на услуги ЖКХ чиновники часто объясняют желанием улучшить их качество. Однако число граждан, недовольных коммунальным сервисом, нисколько не уменьшается. Регулярное повышение квартплаты подстегивает жильцов внимательно оценивать работу управляющих компаний и непосредственных поставщиков услуг, интересоваться тем, что они получают за свои деньги. И если обслуживание коммунальщиков не удовлетворяет, нужно знать, куда можно пожаловаться на ЖКХ.

Куда направлять жалобы

Чтобы добиться своевременного реагирования чиновников на заявление, его следует направить в надлежащую организацию. Иначе есть риск затянуть рассмотрение вопроса, так как работники властных ведомств будут слать извещения, что у них отсутствуют полномочия для его решения.

Таблица 1.

Мэрия запустила единый портал "Наш город" для работы с жалобами москвичей

Инстанции, ответственные за услуги ЖКХ

Инстанция Основание
Организация, которая обслуживает конкретный дом – управляющая компания, ТСЖ Если она является посредником между жильцами дома и поставщиком услуг, качество которых потребителя не удовлетворяет. То есть договор на их поставку заключен именно с обслуживающей дом компанией
Поставщик услуг (ресурсоснабжающая организация) Если договор заключен напрямую (без посредников) с организацией, поставляющей те или иные услуги по коммуналке
Государственная жилищная инспекция (действует на уровне субъектов РФ) Отсутствие положительной реакции на заявление у управляющей компании (ЖЭК, ТСЖ, ДЭЗ) – ее игнорирование или отписка
Роспотребнадзор Инстанция, куда можно жаловаться на ЖКХ в случаях:

  • нарушения жилищно-коммунальной организацией условий заключенного договора;
  • несоблюдения санитарных норм (например, если по дому бегают крысы или неделями не вывозится мусор);
  • низкого качества коммунальных услуг (надолго отключают горячую воду, уборка подъезда производится ненадлежащим образом и т. д.);
  • необоснованного начисления платы за коммунальные услуги;
  • необходимости проверить бухгалтерскую документацию обслуживающей компании.
Федеральная служба по тарифам Разбирается в тарифных формулах, принимает жалобы на неправомерное завышение тарифов. Как правило, не в отношении отдельных граждан, а в глобальном смысле – например, для потребителей, обслуживающихся у определенной компании (поставщика)
Федеральная антимонопольная служба Завышение тарифов на услуги организацией-монополистом
Прокуратура Рассматривает широкий спектр жалоб от населения на ненадлежащие услуги в сфере ЖКХ. В прокуратуру можно обратиться по всем вышеназванным проблемам, если иные инстанции от них отмахнулись. По итогам прокурорской проверки должностные лица могут привлекаться к уголовной или административной ответственности

Помимо государственных инстанций, потребитель жилищно-коммунальных услуг вправе пожаловаться на ЖКХ через специальный интернет-портал – сайт РосЖКХ. Этот некоммерческий общественный проект окажется полезным заявителям, не знающим, куда точно надо обращаться с претензией на работу коммунальщиков.

На сайте достаточно выбрать из списка тематик свой вопрос, который стал основанием для подачи заявления. Ресурс аккумулирует все поступившие онлайн-обращения, а затем пересылает их в нужную инстанцию. Поэтому данный сайт удобен для жалоб на ЖКХ лицам, не обладающим глубокими юридическими познаниями, но стремящимся защищать свои права.

Также Фондом содействия реформирования ЖКХ открыта специальная «горячая линия», где можно не только пожаловаться на предоставление некачественных коммунальных услуг, но высказать пожелания и предложения, как улучшить работу обслуживающих организаций. Телефон линии: 8 800 700-89-89. Работает он не круглосуточно, а в строго определенные часы – с 7.00 и до 18.00 часов (по будням). Это общероссийский номер, но аналогичные «горячие линии» открыты и на местном уровне.

Правила составления жалоб на услуги ЖКХ

Приступая к составлению заявления на коммунальщиков, следует ознакомиться с некоторыми правилами их оформления. Основные реквизиты таковы:

  • «шапка» жалобы, оформляемая в верхнем левом углу листа (кому и от кого поступила бумага);
  • название заявления – «Жалоба»;
  • перечень требований (претензий);
  • просьба устранить имеющиеся недостатки;
  • дата / подпись заявителя;
  • дополнительные документы (приложения).

Если это не первое письменное обращение жильца к чиновникам или в коммунальную службу, в документе следует написать, куда уже направлялись жалобы и какой на них был дан ответ. Когда реакция на заявление последовала, но она не устроила потребителя услуг, последующая жалоба на ЖКХ должна содержать аргументы, почему гражданин не согласен с принятым решением.

Прием заявлений осуществляется не только лично чиновниками или должностными лицами, но и через Интернет. Сегодня практически все надзорные ведомства и обслуживающие компании имеют официальные сайты, где можно оставлять электронные претензии к коммунальным службам.

Заявление в обслуживающую компанию

Отстаивание прав на коммунальные услуги надлежащего качества следует начать с непосредственного обращения в обслуживающую организацию. Оно адресуется руководителю компании (достаточно указать только его должность, без ФИО, если они неизвестны).

В заявлении указывается:

  • какими услугами ЖКХ недоволен потребитель;
  • в связи с чем возникло недовольство (перечислить выявленные недостатки);
  • какой пункт договора не соблюдается;
  • какой закон (постановление) нарушается действием/бездействием обслуживающей организации;
  • что ей следует сделать (обычно просят устранить или исправить недочеты в работе);
  • и в какие сроки.

В заключении заявитель может перечислить инстанции, в которые он планирует обратиться, если его обращение будет проигнорировано. Это укажет на серьезность его намерений в отстаивании своих интересов.

Обращаем внимание! Юристы рекомендуют обращаться в надзорные органы в иерархическом порядке, начиная с непосредственного исполнителя услуг. Иначе велика вероятность, что жалобы будут спускаться «вниз».

Заявление в жилищную госинспекцию

Если жалоба поставщику услуг не дала результата, следующее заявление направляется в государственную жилинспекцию. Она уполномочена контролировать работу управляющих компаний и других обслуживающих организаций. То есть сама инспекция не устраняет протечки, поломки и т. д. Однако данное ведомство вправе рассылать ответственным компаниям предписания сделать это в установленный срок и контролировать их исполнение.

Получив жалобу, инспекторы выезжают на место допущенных нарушений и проверяют изложенные в заявлении факты. Если они подтверждаются, виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности. По итогам проверки составляется соответствующий акт осмотра.

Заявление в Роспотребнадзор

Следующая инстанция, куда можно отправить жалобу – Роспотребнадзор. Обычно в это ведомство обращаются, когда:

  • качество оказываемых услуг не соответствует действующим нормативным актам;
  • действиями управляющих компаний нарушается закон о правах потребителей.

Роспотребнадзор разрешается беспокоить и в других случаях:

  • если нужно признать дом аварийным;
  • если домовладельцы считают, что им неправильно начисляется квартплата;
  • если нарушаются права жильцов-собственников (например, управляющая компания незаконно сдает в аренду помещения, являющиеся общей собственностью проживающих в доме граждан).

Приведенный ниже пример жалобы поможет составить ее самостоятельно.

Скачать образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Форма актуальна на май 2018 года.

Заявление прокурору

К прокурору обращаются, когда:

  • контролирующие органы формально отнеслись к поступившей жалобе на ЖКХ или проигнорировали ее;
  • имело место нецелевое расходование средств (непреднамеренное);
  • в действиях обслуживающих компаний усматривается мошенничество, растрата или составы других экономических преступлений.

Скачать образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру. Форма актуальна на май 2018 года.

По поступившей жалобе проводится прокурорская проверка, и дальнейшие действия прокурора зависят от ее результата (заявитель информируется о нем в 30-дневный срок). Если факты подтверждаются, прокурор может привлечь нарушителей к административной ответственности или возбудить в отношении них уголовное дело.

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Автор: Багрова Наталья. Образование: юридическое, специализация – гражданское право. Опыт 14 лет.
29 мая 2018.

Задайте свой вопрос по теме статьи

Напишите письмо мэру города Москвы Собянину Сергею Семеновичу, изложите свою проблему, вопрос или предложение. Личное письменное обращение — шанс решить вопрос, который вас волнует.

Сергей Семенович занимает должность мэра столицы 5 лет. Ранее был губернатором Тюменской области, руководил Администрацией Президента РФ, Аппаратом Правительства РФ. Защитил диссертацию и получил степень кандидата юридических наук.

Каким образом можно подать свое обращение к мэру Москвы

Есть несколько способов отправить свое письмо.

Записаться на прием — Круглосуточно

Через электронную приемную — удобный и простой вариант, не требующий затрат времени. Сервис размещен на сайте Правительства Москвы, ссылка на приемную: https://www.mos.ru/authority/treatments/reception/

Чтобы ваше обращение было рассмотрено, следует придерживаться определенных правил оформления корреспонденции:

  • Обязательно нужно указать, кому вы адресуете свое послание. Если вы хотите обратиться не прямо к мэру, а к кому-то из его заместителей, но не знаете точно, кто ведет то направление, к которому относится ваша проблема, вопрос или жалоба, можно адресовать их Правительству Москвы.
  • Письма без подписи, содержащей фамилию, имя и отчество (при его наличии), а также без обратного адреса, не рассматриваются.
  • Документы, требующие подтверждения подлинности, нужно заверять электронной подписью.
  • Размер вложения, которое вы можете добавить к письму, не должен быть более 5 Мб, а его формат — соответствовать разрешенным.

Вручить корреспонденцию можно лично. Адрес Правительства Москвы: ул. Тверская, 13. Приемная находится в под. №5, ком.

Жалобы москвичи могут направлять на портал “Наш город”

103. График работы стандартный, прием граждан ведется по будним дням с 8 до 17, за исключением пятницы и предпраздничных дней. Он заканчивается в 15-45 и 16 часов соответственно. При отправке почтой не забудьте указать индекс — 125032.

Кроме того, в приемной можно записаться на личную встречу с мэром или кем-либо из чиновников.

Как позвонить мэру Москвы Собянину С.С.

Полезные номера телефонов:

8 (495) 620-27-00 — информационный канал, позволяющий передать мэру Москвы свое сообщение.

8 (495) 633-51-90 — приемная Правительства Москвы, где можно уточнить интересующий вас вопрос.

8 (495) 777-77-77 — здесь можно получить сведения обо всех подразделениях, подчиненных администрации города, а также оставить свое обращение.

На номер 8 (499) 787-77-77 можно отослать смс-сообщение, с рекомендацией, жалобой или предложением по улучшению работы всех служб городского хозяйства.

8 (495) 957-04-44 — предназначен для прямой связи с представителями власти столицы.

Пожаловаться Сергею Собянину

Есть такие проблемы и вопросы, которые можно решить только при помощи общества. Мы предлагаем разместить не нашем сайте ваше открытое письмо мэру города Москвы. Ваше обращение будет услышано и поддержано.

Для того чтобы чиновники не обошли вниманием ваши проблемы, письма и сообщения должны быть составлены правильно и в соответствии с принятыми требованиями.

Проконсультируйтесь у нас, юридическая помощь ускорит решение вашего вопроса.

Обратиться к Сергею Собянину

Собянин и Москва. 5 лет вместе. Видео

Дежурные юристы:

Поделитесь информацией с друзьями:

Вступайте в группы:

Как написать жалобу в ЖЭК

Написать жалобу в ЖЭК не составит никакого труда если вы будете знать основополагающие правила составления подобных документов.

Среднестатистический образец жалобы содержит сведения о таких проблемах ЖКХ, как грязь в подъезде, слабый напор воды, холодные батареи, трещины фундамента, осыпающийся балкон. Первичное заявление по этим и подобным вопросам нужно написать в ЖЭК. Если жалоба не поможет, можно обращаться в контролирующие инстанции и далее – в суд.

Подведомственность продиктована особенностями системы ЖКХ, в пределах которой потребители контактируют с разными типами учреждений. Схема такова. Управляющая структура организовывает предоставление услуг путём заключения договоров в интересах потребителей; в этой роли может выступать:

  • дирекция единого заказчика (ДЕЗ);
  • жилищный или жилищно-строительный кооператив (ЖК, ЖСК);
  • товарищество собственников жилья (ТСЖ).

Непосредственный исполнитель работ – это:

  • жилищно-эксплуатационная контора (ЖЭК);
  • государственное ремонтно-эксплуатационное предприятие (ГРЭП).

Таким образом, если нужен сантехник/ремонтник, обращаться нужно к исполнителю, используя образец заявления. Если исполнитель не выполняет договорных и возложенных на него в силу закона обязательств, следует уведомить управляющую организацию, применив образец жалобы.

Правила составления, подачи и образец жалобы в ЖЭК

В условиях отсутствия специальных предписаний жилищного права, нужно опираться на общие нормы ФЗ №59. Согласно им, заявление представляет собой:

  • просьбу о содействии в реализации права;
  • сообщение о недостатках в работе учреждения;
  • критику деятельности органа в целом или отдельного сотрудника.

В то же время жалоба – это требование о восстановлении попранных прав.

В форме заявления можно написать о:

  • создании комиссии для определения фронта работ и составления сметы;
  • ремонте крыши/подвала;
  • проверке вентиляции, температурного режима;
  • установлении причин скопления воды в подвале.

В хозяйственных правоотношениях распространена претензия. Образец документа можно использовать для требований о проведении перерасчёта оплаты за не предоставленные услуги или компенсации ущерба, нанесённого потребителю по вине ЖЭКа.

Обязательные к указанию реквизиты

Позиция законодателя – абсолютный приоритет интересов гражданина. Согласно ст. 7 ФЗ №59, образец письменного обращения физического лица с жалобой должен содержать:

  • данные об адресате: наименование органа либо ФИО должностного лица;
  • сведения о заявителе: ФИО и адрес для обратной связи (почтовый или e-mail);
  • суть предложения/заявления;
  • дату составления;
  • личную подпись (для бумажного обращения).

Это исчерпывающий перечень обязательных реквизитов жалобы или другого документа. Их наличия достаточно, чтобы жалоба была рассмотрена. ФЗ №59 не содержит требований относительно общей грамотности или машинописного шрифта.

Ст. 11 ФЗ №59 оставляет за ЖЭКом право не отвечать на заявление или жалобу, только если документ не поддаётся прочтению, содержит угрозы и/или нецензурную лексику.

Общие правила составления жалобы

Обращение стоит написать так, чтобы коммунальщики прочувствовали:

  • грамотный подход;
  • серьёзность намерений жалобщика;
  • перспективу общения с Жилинспекцией, Прокуратурой, Роспотребнадзором и судебным приставом в случае неудовлетворения требований в добровольном порядке.

Тон жалобы – сугубо деловой. Метафор и сарказма образец жалобы содержать не должен. Обстоятельства нужно изложить детально, но кратко. Сочинительством заниматься не стоит. Если при последующих разбирательствах будет опровергнут даже мелочный факт, под сомнением окажется правдивость всего документа. Если точный объем повреждений или время возникновения аварии установить не удалось, можно использовать оборот «насколько мне/нам известно».

Чем больше подтверждающих документов удастся приложить, тем лучше: фото/видео, составленные жильцами комиссионные акты обследования. Если речь идёт о компенсации вреда, стоит потратиться на экспертную оценку.

Формально образец жалобы не должен содержать ссылок на договор или нормативный акт. Однако эксперты настоятельно рекомендуют их делать.

Сайт мэра москвы официальный написать жалобу

Во-первых, коммунальщикам стоит напоминать о договорных обязательствах. Во-вторых, изучение нормативной базы способствует выявлению новых нарушений (отечественное законодательство регулирует буквально все нюансы содержания жилых домов – от чистки дымоходов до утепления окон подъезда на зиму).

Структура документа

  1. «Шапка» размещается в правом верхнем углу листа. Первым нужно написать лицо, к которому обращено заявление, например: «Начальнику ЖЭКа №1 И.И.Иванову». ФИО руководителя можно узнать на официальном сайте коммунальных структур. Вписывать адрес и телефон ЖЭКа не имеет смысла.
  2. Ниже размещают ФИО заявителя/заявителей и адрес их регистрации. Имя и отчество нужно написать полностью, а не инициалами. Стоит указать номер телефона и e-
  3. Наименование документа пишется посредине. Его выбор зависит от содержания. И все же официальную переписку лучше начать с нейтрального заявления, чем с обвинительной жалобы.
  4. Важно правильно написать требования. В идеале их формулировка должна быть созвучна с одним из пунктов договора обслуживания. Важно указать конечный срок исполнения и тот факт, что в случае неудовлетворения заявленных требований заявитель будет вынужден обратиться в суд или иные контролирующие инстанции.
  5. После требований нужно написать перечень приобщаемых документов с указанием органа и даты выдачи, количества страниц. Заканчивается документ датой и подписями всех заявителей в формате «росчерк – расшифровка».

Способы подачи жалобы в ЖЭК

Отечественное законодательство гарантирует возможность пожаловаться устно. Пользоваться ею не нужно: устную жалобу к делу не пришьёшь. По той же причине нежелательно обращение электронной форме.

Идеальный вариант – подача обращения через канцелярию. Образец жалобы нужно иметь в двух экземплярах (можно – оригинал и копия). На копии деловод ставит штамп, указывает дату, ФИО, должность и расписывается.

Образец жалобы в ЖЭК

Количество преступлений в России

Портал «Наш город» 15 февраля возобновил приём сообщений по 39 проблемным темам в категории «Многоквартирные дома».

Москвичи вновь могут сообщить о некачественном капремонте, неисправности лифтов, неубранных подъездах и других проблемах (смотрите список. — Прим. mos.ru). Все темы станут доступны и в мобильном приложении «Наш город» после его обновления, которое ожидается в ближайшее время.

Приём жалоб по этим темам был приостановлен в ноябре прошлого года в связи с необходимой доработкой правил оформления соответствующих сообщений. Теперь по ряду тем москвичей попросят ввести номер финансово-лицевого счёта, который используется при оплате услуг ЖКХ и указан в платёжном документе.

Ранее, когда этого требования не было, управляющие организации и префектуры вынужденно меняли плановый график из-за строгости правил портала по устранению обозначенных в сообщениях нарушений. Это приводило к смещению сроков реагирования на насущные проблемы проживающих в многоквартирных домах москвичей.

Новые правила приёма обращений на портале «Наш город» в категории «Многоквартирные дома» поддержала Комиссия по развитию гражданского общества Общественной палаты Москвы.

Стоит отметить, что требование указать номер финансово-лицевого счёта не повлияет на анонимность пользователя портала «Наш город». Номер будет виден лишь самому пользователю в личном кабинете и останется недоступным для третьих лиц. Программа автоматически считает его и подтвердит связь персонального обращения жильца с конкретным домом, где выявлена проблема.

Обращения на портал ответственные ведомства обязаны рассмотреть за восемь рабочих дней.

У жильцов, чьи дома управляются с помощью ТСЖ и ЖСК, также будет возможность оставлять свои обращения, указав в поле имеющуюся информацию.

Власти Москвы снова запустили приложение для жалоб

Проверка будет произведена по всем доступным порталу источникам. При возникновении проблем достаточно обратиться в службу технической поддержки сайта «Наш город».

Москвичи от временного отсутствия проблемных тем по многоквартирным домам не пострадали. В любой момент сообщать о нарушениях можно либо напрямую в управляющую организацию дома (информация о ней доступна во вкладке «Управление домом» на странице объекта на портале «Наш город»), либо в Мосжилинспекцию, в том числе в электронной форме.

Темы, связанные с безопасностью, останутся доступными для всех пользователей портала «Наш город». Это, например, отсутствие или повреждение указателей с наименованием улицы и номером дома и сосульки, свисающие с крыши и карнизов.

Кроме того, одним из заметных функциональных новшеств стало то, что в теме «Повреждение элементов: продухи, отмостки, фундамент, стены, водостоки» появилась возможность выбора конкретного элемента, который был повреждён, сломан или утрачен.

Портал «Наш город» действует в столице с 2011 года. За это время с его помощью москвичам удалось решить более 1,5 миллиона проблем. На сайте зарегистрированы более 960 тысяч пользователей.

Какие темы в категории «Многоквартирные дома» снова доступны пользователям:

— нарушения при выборе (смене) управляющей организации;

— нарушения при создании ТСЖ;

— нарушения при предоставлении информации от управляющей организации;

— выборочный капитальный ремонт (работы не выполнены или выполнены частично);

— выборочный капитальный ремонт (работы выполнены не в срок);

— выборочный капитальный ремонт (работы выполнены с ненадлежащим качеством);

— работы по установке подъёмной платформы для инвалидов выполнены с нарушением плановых сроков;

— замена лифтов (работы не выполнены или выполнены частично);

— замена лифтов (работы выполнены не в срок);

— замена лифтов (работы выполнены с ненадлежащим качеством);

— ремонт фасадов (работы не выполнены или выполнены частично);

— ремонт фасадов (работы выполнены не в срок);

— ремонт фасадов (работы выполнены с ненадлежащим качеством);

— капитальный ремонт (работы не выполнены или выполнены частично);

— капитальный ремонт (работы выполнены не в срок);

— капитальный ремонт (работы выполнены с ненадлежащим качеством);

— неубранный подъезд;

— неисправное освещение в подъезде;

— неисправное освещение в лифте;

— неисправный лифт;

— протечка кровли (крыши);

— неисправный мусоропровод;

— повреждённые окна;

— неисправная входная дверь;

— сломанные почтовые ящики;

— повреждённый козырёк подъезда;

— повреждённые лестницы;

— неисправный пандус;

— холод в подъезде;

— несанкционированные объявления, надписи и рисунки на фасадах;

— отсутствие/повреждение указателей с наименованием улицы и номером дома;

— неисправность/недоступность подъёмной платформы для инвалидов в подъезде;

— неисправность систем пожаробезопасности;

— неубранный карниз над подъездом;

— повреждение электропроводки / щитового оборудования;

— повреждение элементов: продухи, отмостки, фундамент, стены, водостоки;

— некачественный текущий ремонт;

— несанкционированные объявления, надписи и рисунки в подъезде.

Нужно перейти по ссылке, указанной в письме. Этим вы подтвердите регистрацию, после чего пройдёте процедуру авторизации.3. Пройти процедуру авторизации, т.е. снова подтвердить указанные вами адрес электронной почты и пароль.4. Заполнить само электронное обращение в открывшейся вам форме: «Форма отправки сообщений». Здесь нужно выбрать район из списка (по желанию), написать само обращение в поле «Суть вопроса», ввести код на изображении и нажать кнопку «Отправить».Если вы хотите отправить несколько обращений, то повторно регистрироваться не нужно. Вы авторизуетесь и снова заполняете «Форму отправки сообщений».

Написать жалобу в префектуру юао

Согласно «Положения о префектуре административного округа г. Москвы», утвержденного Постановлением № 157-ПП от 24.02.2010 г.

префектуры относятся к территориальным органам власти, подконтрольным

Внимание

Правительству. Они осуществляют управление на местах и имеют в ведомственном подчинении районные управы. Префектура Южного административного округа (ЮАО) принимает индивидуальные или коллективные жалобы от жителей 16 подведомственных районов: Восточное Бирюлёво, Западное Бирюлёво, Братеево, Даниловский, Донской, Зябликово, Москворечье-Сабурово, Нагатино-Садовники, Нагатинский затон, Нагорный, Северное Орехово-Борисово, Южное Орехово-Борисово, Царицыно, Северное Чертаново, Центральное Чертаново и Южное Чертаново.

Написать жалобу в префектуру юао москвы

Не все приходят лично на встречи с главой управы, но свое мнение, пожелания и предложения они высказывают в социальных сетях.

— А как же портал «Активный гражданин»? — Мы обращаемся к нему, когда нужно выбрать конкретную концепцию благоустройства по тем или иным адресам. Тогда мы выставляем на голосование несколько предложений, сформированных на основании обращений жителей, предписания административно-технической инспекции и общего состояния дворов.

Инфо

Есть активисты, которые каждый год пишут: «Трое качелей мало, дайте еще!» Поэтому ко всему нужно подходить с умом. Бывает, что делаешь общий двор, но не все дома одинаково активны.

А потом появляются инициативные группы, которые против ремонта. Приходится выезжать на место, разговаривать, разъяснять.


Так, в микрорайоне Северное Чертаново несколько лет просили сделать реконструкцию детской площадки. Даже на портал «Наш город» жалобу написали.

Написать обращение в управу чертаново северное

Как писать жалобу? Исходя из федерального закона относительно порядка рассмотрения обращений граждан, в тексте жалобы должна содержаться следующая информация:

  • в какую организацию и кому адресована жалоба (должность, ФИО);
  • данные заявителя (ФИО, район проживания, полный адрес, контактный телефон, электронная почта);
  • информация относительно принадлежности гражданина к одной из льготных категорий или к определенной социальной группе;
  • суть жалобы;
  • данные о том, куда ранее обращался заявитель;
  • ссылки на пункты и статьи законов, которые нарушаются;
  • требования;
  • дата и подпись.

В том числе к жалобе могут быть приложены дополнительные документы и материалы, в таком случае стоит указать перечень дополнительных документов в тексте жалобы.

Южный административный округ управа района чертаново северное, москва

Они смогут дать вам информацию по поводу рассмотрения вашего обращения. Если вы знаете, под каким номером оно было зарегистрировано, сообщите сотруднику номер.

Важно

Вы удалили сообщение из своего электронного почтового ящика, а затем оно снова понадобилось вам. Восстановить его можно не всегда, но попробовать стоит.

Существует несколько способов, позволяющих осуществить его восстановление. Инструкция 1 Зайдите в свой электронный почтовый ящик через веб-интерфейс, после чего перейдите в папку под названием «Удаленные» («Корзина»).

Если вы не настроили автоматическую очистку этой папки при выходе либо не удалили письмо оттуда сами, вы обнаружите его там. Помните, что в службе Mail.Ru по умолчанию включена автоматическая очистка папки «Удаленные» при выходе, а в ряде служб из нее автоматически удаляются сообщения, которые перемещены в нее слишком давно (насколько давно, зависит от службы).

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией: 1. Обращения, направленные в электронном виде через официальные сайты органов исполнительной власти города Москвы, поступают на рассмотрение в органы исполнительной власти города Москвы.


2. Ответ автору обращения направляется по его выбору:

  • в форме электронного документа, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
  • или на бумажном носителе, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.

Портал НАШ ГОРОД. Gorod.mos.ru

Перед отправкой обращения в электронном виде необходимо корректно заполнить поля формы обращения на официальном сайте органа исполнительной власти города Москвы. 4. Размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков. 5.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *