Жалобы ВТБ 24

Основания для написания претензии в банк

Чтобы защитить свои интересы, как потребителя банковских услуг, следует опираться на два нормативно-правовых акта, которые регулируют отношения в сфере прав потребителя.

К этим документам относятся:

  1. Закон о защите прав потребителей (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305)
  2. Гражданский Кодекс Российской Федерации (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142)

Опираясь на эти документы, вы имеете полное право подать претензию в банк, если ваши права были нарушены. Помимо претензий, люди часто подают жалобы для восстановления справедливости. Эти два понятия следует отличать.

Составляя претензию, гражданин может потребовать восстановления своих прав путем устранения ошибки и возмещения убытков. Жалоба применяется в тех случаях, когда человек, права которого нарушили, требует привлечь к ответственности виновных в сложившейся ситуации.

Основания для подачи претензии в банковское учреждение:

  1. Неполадки в работе банкоматов.

    Это могут быть: вывод неправильных данных, невозможность снять наличные или перевести деньги.

  2. Несанкционированное списание средств с вашей карты.

    Бывает, что деньги с карточки списываются по несколько раз за одну и ту же покупку или по ошибке вы оплачиваете счета другого человека.

  3. Нарушение кредитного договора.

    Банк нарушает условия вашего с ним контракта, к примеру, начисляет штраф за просрочку платежей раньше положенного времени.

  4. Неоправданно высокая комиссия на те или иные услуги.

    Особенно часто возникают конфликты, когда банк предупреждал об одной процентной ставке, а применяется совершенно другая.

  5. Нарушения сроков предоставления услуг.

    Например, банковская инстанция затягивает с выдачей вам кредитной карты или прочих документов.

  6. Навязывание ненужных услуг.

    Банковские сотрудники всегда очень убедительны и зачастую стараются уговорить вас воспользоваться большим количеством услуг, чем вам на деле нужно.

  7. Неправдивая информация, которую вам предоставили банковские сотрудники.

    Бывает, что сотрудники по ошибке дают неверные данные, из-за чего вы можете попасть в глупую ситуацию.

Это только 7 наиболее часто случающихся ситуаций. На практике конфликтных вопросов, которые вы можете обжаловать претензией, гораздо больше. В любом случае, восстановить собственные интересы – ваше законное право.

Как проходит процесс подачи претензии?

Если уж вы столкнулись с несправедливостью в отношении работы банка, то сперва следует оценить масштабы проблемы.

Иногда проблема незначительна, к примеру, вы перевели на счет своей карты денежную сумму, а она на вашем счету все еще не появилась. Ситуация неприятная, но решаемая. Порой достаточно просто позвонить в центр обслуживания клиентов вашего банка и уведомить о проблеме. Возможно, в системе произошел небольшой сбой и скоро все образуется.

Но если проблема серьезнее, например, банк нарушает условия составленного вами договора, то первый шаг – это претензия в банк.

Подать претензию можно несколькими способами:

  • Обратиться в отдел по работе с клиентами.
  • Направиться в отдел по работе с претензиями (подобные отделы есть во всех больших банках).
  • Передать лично в руки руководителю организации.
  • Отправить заказным письмом в банк с обязательным обратным уведомлением о получении.

Независимо от выбранного способа, претензию следует подавать в 2-х экземплярах. Один пример вы предоставляете в организацию, а второй оставляете у себя.

При этом важно, чтобы на обоих документах стояла подпись или печать о их получении и принятии на рассмотрение.

В случаях, когда конфликт не может быть улажен в стенах банковской организации, вы имеете право подать в суд на действия банка. Невзирая на то, что это крайняя мера, очень часто граждане выигрывают подобные дела.

Совет:

если подобная история случится с вами, и вы будете вынуждены отправится с жалобой в суд, будет лучше прежде воспользоваться услугами юристов, чтобы знать обо всех возможных рисках и не проиграть дело.

Претензия в банк: образец и особенности составления бумаги

Законами России не предусмотрено стандартного образца для написания подобных документов. Граждане вправе оформлять их в свободной форме, в зависимости от обстоятельств ситуации.

Но все же существует ряд общепринятых правил, которых следует придерживаться, составляя претензию в банк:

  1. Как и все подобные документы, претензию принято оформлять письменно. От руки или в печатном варианте – выбирайте сами.
  2. Как написать претензию в магазин правильно?

  3. Первое, что вы должны написать – это «шапка документа». В ней вы указываете название организации (банка), а также свои идентифицирующие данные (то есть, фамилию, имя и отчество).

    Вы можете написать вместо наименования учреждения Ф.И.О непосредственного руководителя организации, если вам такая информация известна.

    «Шапка» по стандартному образцу пишется в верхнем правом углу.

  4. Обязательно следует указать заголовок вашей бумаги. В данном случае пишите посредине слово «Претензия».

    Ниже можете указать кратко, каких проблем касается ваша претензия, к примеру «О незаконном списании средств».

  5. Ниже заголовка размещается основной текст вашего обращения. Здесь вы подробно описываете проблему, которая заставила вас обратиться в организацию.

    Расписывайте все максимально детально: четко указывайте даты, когда произошло недоразумение, обстоятельства, при которых это случилось и т.д.

  6. Когда подробно опишите всю ситуацию, укажите ваши требования. Прежде всего – это рассмотреть ваше заявление в определенный срок с последующим уведомлением вас о принятом решении.

    Укажите, как вам будет удобно получить ответ банка: почтовым письмом или звонком. В любом случае сообщите свои координаты и номер телефона.

    Не лишним будет опираться на закон (к примеру, «О защите прав потребителей») и уведомить банк, что в случае несправедливого решения вы будете обращаться в суд.

  7. Как и в других образцах официальных обращений, формулировка претензии завершается проставлением даты составления и личной подписи.
  8. Последней строчкой претензии может быть уведомление о документах, которые вы предоставляете банку.

    Возможно, это копии кредитного договора в тех ситуациях, где нарушены ваши права, или видео- / аудиоматериалы, которые подтверждают несанкционированные действия сотрудников банковского учреждения.

Пример заполненного образца претензии в банк, поможет лучше понять смысл всего сказанного:

*Претензия в банк, образец

Примеры обращений в банк, которые используются в разных ситуациях

Поскольку причин для обращения в банк существует много, значит, и претензии в каждом отдельном случае будут несколько отличаться. Мы приведем образцы претензий в банковскую структуру, которые часто встречаются в повседневной жизни.

№1. Образец претензии о прекращении звонков из банка.

Случается, что в процессе оформлении договора в банковской организации кто-то (сотрудник или клиент) ошибочно указал неверный номер телефона. И обладателем указанного номера по стечению обстоятельств оказались вы. Теперь вам время от времени поступают звонки с просьбой выполнить какие-то условия договора, о котором вы и не слышали.

Такая ситуация не редкость. Чтобы прекратить данное недоразумение, следует написать обращение, в котором вы потребуете разобраться сотрудников банка в сложившейся истории.

Составляется такой образец согласно общим правилам и подается в банк, из которого собственно и поступали звонки или рассылка. В качестве подтверждения ваших слов предоставьте записи телефонных звонков и корреспонденции.

№2. Образец претензии в банк о навязанных услугах.

Такие претензии являются, пожалуй, одними из самых распространённых в наши дни. Обусловлено это тем, что многие граждане пользуются услугами кредитования.

Составление кредитного договора обязывает также провести процедуру страхования. Такое условие является обязательным, но касается оно только страхования жизни. Все прочие страховые услуги, которые вам оказывают, чаще всего являются навязанными сотрудниками. К сожалению, не все замечают это сразу.

Но если вы факт навязывания вычислили, то имеете право подать претензию для возмещения убытков, которые вы понесли из-за начисления ненужных вам услуг. В обязательном порядке предоставьте договор страхования, в котором отметьте те пункты, которые и стали причиной материального вреда, причиненного вам.

В принципе, такие конфликты решаются на уровне конкретного банка, но порой требуется продолжения разбирательства в судебном порядке.

№3. Нарушение условий договора – претензия в банк, образец.

Конфликты, возникающие вследствие неправильно составленного договора или нарушения банком условий действующего контракта, также не редкость.

Бывает, что граждане не сразу могут определить правильность условий договора, который они подписывают, а порой сотрудники специально толкают людей заключать невыгодные сделки. Последнее можно считать даже мошенничеством со стороны организации.

В любом случае, свои права нужно отстоять. Единственная проблема – оспорить подписанный вами же договор бывает трудно, так как вы должны были ознакомиться с ним детально еще в момент подписания.

Если прямую вину банка доказать невозможно, то выиграть дело шансов мало, но попытаться стоит. Другое дело, когда банк откровенно нарушает условия контракта со своей стороны. В таких ситуациях, даже если банк не пойдет навстречу, суд поможет справиться с неправомерной деятельностью учреждения.

Оформлять подобный образец следует максимально грамотно, прикрепляя ксерокопии тех страниц контракта, на которых содержатся условия, нарушенные банком. Четко определяйте временные рамки составления договора, а также моменты нарушения ваших прав.

№4. Образец претензии о незаконном списании денежных средств.

Подобные проблемы зачастую возникают не специально, то есть, по причине каких-то сбоев в работе банковской организации. Но оставлять это дело без выяснения всех обстоятельств не стоит – нужно сообщить банку о том, что у вас возникли подобные неполадки.

Исковое заявление о возврате денежных средств: как составить?

Иногда такие вопросы можно решить и непосредственно с сотрудником учреждения, не прибегая к написанию претензии. Но если такой вариант невозможен по какой-то причине, направьте в отделение подобный образец:

Все подобные претензии являются образцами досудебных исков в банки для мирного устранения конфликта. Это первый из этапов для восстановления своих законных прав. В случае, если найти решение не получится, вам предстоит отправиться в суд.

Отсрочка платежа по кредиту в ВТБ24 для физических лиц

Отсрочка платежа по кредиту выступает способом снижения кредитного бремени на заранее оговоренное время.

При наличии долга в банке стоит учесть следующие советы: Чтобы не допустить передачу дела коллекторам, стоит опередить кредитора и обратиться в суд. Важно понимать, что финансовое учреждение нарушает договор не меньше заемщика. Важно понимать, что при предоставлении отсрочки платежа учитываются следующие моменты:

  1. Сложность финансового положения заемщика;
  2. Кредитная история заявителя;
  3. Длительность действия нынешнего кредитного договора;
  4. Запрашиваемый клиентом период отсрочки;
  5. Потенциальные риски, которые может спровоцировать клиент.

Для решения временно возникшей финансовой трудности заемщика ВТБ 24 может разрешить применение одного из следующих видов кредитных послаблений: При рассмотрении заявки на предоставление услуги по кредитным каникулам банк оценивает соответствие клиента следующим условиям:

  • Добросовестность исполнения текущего обязательства (наличие или допущение просрочек ранее);
  • Наличие уважительной причины.

К уважительным основаниям, достаточным для удовлетворения просьбы заемщика на кредитную отсрочку можно отнести: В вопросе об отсрочке платежа по кредиту в ВТБ 24 существует несколько альтернатив, в частности: По каждому из перечисленных способов банк принимает решение в индивидуальном порядке, поэтому заемщик должен предоставить исчерпывающее объяснение и подтверждение своей ситуации и положения.

Отсрочить платеж по кредиту необходимо по следующему алгоритму: Чтобы заемщик мог рассчитывать на предоставление услуги по отсрочке платежа, кредитор может запросить следующий пакет документов:

Отсрочка платежа по кредиту: как ее получить (образец)?

Как быть в этом случае?

Рекомендуем обратиться в кредитную организацию и изложить свою проблему. Вполне возможно, что вам пойдут навстречу и отсрочат платеж по кредиту на определенное время. Как правило, кредитная организация идет навстречу своим клиентам и предоставляет отсрочку платежа по кредиту одним из следующих способов: Банк может также не пойти на отсрочку платежей по кредиту и передать долг заемщика коллекторскому агентству. Однако и у должника имеется право защищать свои интересы не только в органах полиции и прокуратуры, но и в судебном порядке.

Невыплаты по кредиту могут быть как самовольными (заемщик не вносит требуемую сумму платежа на счет), так и легальными – по разрешению банка. Как правило, кредитная организация дает 2–5 дней должнику на уплату в случае, если он забыл про ежемесячный платеж: гражданину присылается смс-оповещение с предложением посетить офис банка и внести платеж.

Жалоба в банк о снижении размера ежемесячного платежа по кредиту

В ООО КБ «_______________» Адрес: ________________________ От ________________________ Адрес: ________________________ В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке я буду вынужден обратиться в суд за защитой и восстановлениям своих прав.

Каждый непогашенный кредит увеличивает процент таких потерь, и вынуждает банк фактически замораживать часть своих средств в резервах. Если вы сначала допустили начисление пени, продолжительное время надеялись решить проблему самостоятельно, то это также может стать причиной отказа. Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты. В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный.

Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Заявление на отсрочку платежа по кредиту

С большой долей вероятности отсрочка будет получена, если:

  • была потеряна работа по независящим от гражданина обстоятельствам;
  • отпуск матери по беременности и родам, или же по уходу за ребенком до полуторагодовалого возраста;
  • форс-мажорные обстоятельства, повлекшие за собой резкое ухудшение материального благополучия человека — пожар, стихийное бедствие, криминальные ситуации (кражи, угон авто);
  • переезд на другое место жительства или его планирование;
  • потеря кормильца или необходимость оплаты дорогостоящего лечения члена семьи;
  • болезнь, требующая продолжительного лечения.

Примеры ситуаций, в которых следует обратиться к банку с просьбой об отсрочке: Банк оставляет за собой право потребовать документальное подтверждение возникших обстоятельств. К примеру:

  • справку о постановке на учет в центре занятости в случае не зависящего от человека увольнения;
  • медицинское подтверждение наличия заболевания;
  • свидетельство о смерти кормильца и т.д.

Письмо необходимо написать в 2 экземплярах и завизировать оба у администратора (секретаря): один отдается в банк, второй остается у заемщика. Останется только ждать, пойдет ли банк навстречу своему клиенту. Уважительная причина указанная в письме, положительная кредитная история — повод для большей лояльности администрации.

Но наиболее частый вариант обращения в финансовое учреждение с рассматриваемой в статье просьбой — заявление по установленной форме.

Обычно в банках предоставляется стандартный бланк для написания подобного заявления. Грамотно составленное заявление будет содержать не только данные, приведенные в примере выше, но и ссылки на различные пункты договора, согласно следующему образцу:

А общая сумма долга будет оставаться на прежнем уровне.

Также его можно найти и заполнить самостоятельно. Заявление рекомендуется составлять в двух экземплярах, как и в случае с письмом. Например, самостоятельно составленное заявление гражданина Иванова Павла Артемьевича, допустившего задолженность по причине болезни.

Данная опция предоставляется на платной основе и позволяет отодвинуть выплату платежа по кредиту на 1 месяц.

Но для того, чтобы получить отсрочку платежей по кредиту в ВТБ придется доказать, что у клиента уважительная причина, из-за которой он терпит временные трудности. В зависимости от причины, будет согласовано решение о сроках и типе отсрочки.

  • Пеня — штраф, который начисляется на сумму долга и не имеет ограничений по размеру.
  • Проценты — начисления, которые бывают 3-х видов. Они начисляются за пользование кредитом, на размер долга и на просрочку.

Главная часть долга по кредиту — пеня, которую в первую очередь старается снизить заемщик путем обращения в суд.

Стоимость – 2 тысяч рублей за активацию. Удобно в тех случаях, когда клиент точно знает, что не сможет внести очередной платеж, но не хочет получить штраф и ухудшить свой кредитный рейтинг. Важно знать, что воспользоваться второй раз этой услугой можно будет только через полгода. Что касается процентов, добиться их снижения через суд труднее.

Снижения платежей по кредиту можно добиться следующими способами:

  • Факт увольнения подтверждается сведениями из трудовой книги.
  • Снижение зарплаты видно из справки 2-НДФЛ.
  • Потеря работоспособности отражается в справке от доктора и так далее.

Причины, по которым банк не идет навстречу — негативная КИ и отсутствие бумаг, подтверждающих финансовые трудности. Если говорить в целом, для уменьшения суммы платежа нужны такие документы:

  • Паспорт.
  • Заявление на реструктуризацию задолженности.
  • Бумаги по кредитному договору, подтверждающие отсутствие просрочек по выплате.
  • Бумаги, подтверждающие финансовые проблемы (рассмотрены выше).
  • Прочая документация по требованию финансового учреждения.

Если банк пошел на уменьшение размера ежемесячного платежа, оформляется новый график платежей по кредиту с учетом внесенных правок. Плюсы подачи иска:

  • Временная остановка начисления процентов и штрафов.
  • Переоформление договора на выгодных условиях (при наличии подтверждающих документов).
  • Списание пени и начисленных процентов (в некоторых случаях).

Примеры письма банку о невозможности выплатить кредит

О том, что делать, если нечем платить за свои долги, читайте по данной ссылке; дождаться вызова в суд, либо, напротив, самому подать исковое заявление о пересмотре условий кредитного договора.

Чтобы получить такую бумагу, стоит обратиться в ближайшее отделение. При наличии долга в банке стоит учесть следующие советы: Чтобы не допустить передачу дела коллекторам, стоит опередить кредитора и обратиться в суд. Важно понимать, что финансовое учреждение нарушает договор не меньше заемщика. Не стоит бояться того, что банк подаст в суд. Как правило, последний становится на сторону заемщика, снимает все штрафы и пени. Об этом подробнее читайте здесь; в суде заемщик должен подтвердить, что согласен платить, но просить при этом снять все пени и штрафы; в случае положительного решения банк пойдет на реструктуризацию на взаимовыгодных условиях; в случае отказа можно будет опротестовать решение в вышестоящий суд либо подчиниться требованиям кредитора — например, дать банку возможность забрать залоговое имущество.

Таким образом, заявление о невозможности платить — это не одностороннее расторжение договора кредитования, а извещение банка о временных финансовых затруднениях и просьба в предоставлении возможности пересмотреть условия погашения долга.

Как уменьшить размер платежа по кредиту втб 24

Примером может служить авто кредит. При рефинансировании остаточной суммы долга по такому кредиту, на автомобиль невозможно будет оформить страховой полис КАСКО.

Банк может изменить их в следующем виде:

  1. уменьшить сумму ежемесячного погашения;
  2. увеличить срок погашения долга до 10 лет путем уменьшения процентной ставки;
  3. диверсифицировать выплату (например, какое-то время погашать только проценты по кредиту). Эта мера является временной.

Однако здесь также следует учесть, что в конечном итоге заемщик выплачивает еще большую сумму на процентах.

Реструктуризация, как и рефинансирование, предоставляется банком лишь в том случае, если просроченных платежей в кредитной истории заемщика нет.

В банк следует обращаться уже при первых подозрениях на возможные трудности. Внимательно знакомьтесь с новым графиком платежей!

Полное или частичное погашение ипотечного кредита осуществляется по желанию клиента. Количество дополнительных платежей и суммы не ограничены.

Рассчитать сумму на калькуляторе ВТБ 24 Новый график можно получить:

  • в личном кабинете интернет-банкинга в режиме онлайн.
  • непосредственно в отделении, где был оформлен договор;

Порядок погашения ипотеки раньше срока банка style=» float:=»» left;=»» margin:=»» 0=»» 10px=»» 5px=»» 0;»=»» src=»» alt=»″> Остановимся подробнее на самых распространенных. Рефинансирование – это возможность погашения кредита в другом банке или финансовом учреждении на условиях, более выгодных для заемщика.

После реструктуризации годовой процент составит от 13,95.

Сумма кредита варьируется в пределах от 30000 до 1000000 руб. Заявку о реструктуризации долга клиент может оставить при непосредственном обращении в офис банка или при помощи соответствующего раздела официального сайта.

Для рассмотрения заявки от клиента потребуется заявление на реструктуризацию, а также следующий перечень документов: Заявку на официальном сайте банка может подать как сам клиент, так и компания, должником которой является заемщик.

При оформлении онлайн-заявки важно помнить, что сумма реструктуризации не может быть выше 500000 руб.

Что заказать реструктуризацию долга по кредиту, физическому лицу необходимо прийти в отделение банка и там написать заявление по образцу.

В ООО КБ «_______________» Адрес: ________________________ От ________________________ Адрес: ________________________ В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке я буду вынужден обратиться в суд за защитой и восстановлениям своих прав. Заполните форму обратной связи.

По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты. В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше.

В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Однако при более долгом периоде невыплаты кредита банк вправе обратиться в суд.

Для того чтобы получить отсрочку платежа по кредиту, необходимо написать соответствующее заявление на имя уполномоченного лица в кредитную организацию.

В некоторых банках имеются образцы таких заявлений. Они предоставляются гражданам по их требованию. Мы рассмотрим ситуацию, когда заявление необходимо составить самостоятельно.

от Крестова Егора Дмитриевича, Прошу Вас рассмотреть возможность отсрочки по кредитному договору № ___ от 12.01.2017. В настоящее время у меня возникли временные финансовые затруднения в связи с увольнением с работы по сокращению, разводом с женой и ежемесячными выплатами алиментов на детей.

Я, Догадаева Олеся Геннадьевна( мой номер 7-910-211-94-75) ,являюсь клиентом ВТБ 24 город Курск, мне на вайбер пришла смс 17:55 19/04/18 что списали д/с с моей карты и телефон был указан гор.линии банка 8800….я перезвонила, там сработал автоинформ ВТБ 24 и мне ответил менеджер Алексей, который конечно у меня все спросил про мою карту+ так же мне сам рассказал мои последние операции за последнею неделю . Как добросовестный клиент ответила на все вопросы ему так же , прошло 2-3мин и я понимаю что это мошенники и сразу позвонила в банк на гор линию которая была указана на моей кредитной карте , на что мне оператор ВТБ 24 девушка сказала что заявка в обработки отменить операцию она НЕ может, хотя я позвонила срочно отмените операцию и цитирую свои слова: отмените операцию я д/с не снимала мне пришла смс о снятии 70 700р это мошенники. Когда я поняла что д/с все же списались и мне на гор.линии ВТБ 24 не помогли, я написала сразу же заявление в полицию на мошеннические действия.
После полиции , я конечно прилетела в банк находящийся Курск, ул. Радищева, 28, менеджеры на решепшине направили меня к безопастнику Королеву В.В Курск, улица Радищева, 24, на выслушав меня просто улыбнулся и сказал к данному банку я ни какого отношения не имею , потом мы поднялись на лифте что потом оказ к просто менеджеру, который почему просто решил меня выслушать и тоже улыбнулась и сказала я что должна вернуть д/с с своего кармана, на что на ее хамство получила от меня ответ: я не против! Девушка Курск, улица Радищева, 24, отказалась представляться. Я опять задала вопрос к кому конкретно я могу обратиться с данной проблемой и мне просто ответили, звоните на гор.линию Вам тут точно ни кто не поможет!
Я вернулась Курск, ул. Радищева, 28 менеджер Минина Мария меня отвела к рук-лю Каргаева Т.А и я еще раз объяснила ситуацию, на что она мне сказала сами виноваты, что перезвонили не на линию банка и вообще вы уже не первая с такой жалобой ЭТО продолжается уже КАК НЕДЕЛЮ ТОЧНО , так я уточняю ей я не жалуюсь я требую справедливости и возврата д/с которыми я не воспользовалась. Так же сказала, что если это НЕ первая жалоба и вы все понимаю что вас взломали или ваши сотрудники сливают информ почему вы не направили СМС всем кл банка что осторожно мошенники, почему вы знаете что у вас проблемы и проблемы большие и вы не чего не делаете, за что безопасник который меня просто выставил и не помог вообще не в чем при этом получает зп? Почему на гор.линии в течении 3-5мин не ОТМЕНИЛИ ОПЕРАЦИЮ А ПРОВЕЛИ ЕЁ? На эти вопросы мне ответа не было! Сотруд Каргаева Т.А просто мне спокойно объяснила мы, сейчас напишем заявление и возможно, но не факт вам вернуть д/с. Так же ей было сказано что вы понимаете что вашей базой кто-то пользуются что даже мне сказали все мои операции за посл неделю, вот это КАК? Почему оператор ВТБ банка услышал от клиента банка что отмените операцию это мошеннические действия , мне даже на след день ни кто не перезвонил из безопастников, почему оператор на мои слова вообще не среагировал и не написала служебную возможно записку. КАК можно доверять банку когда вот так всё происходит!?
Сейчас я прошу провести проверку в данном банке на факт мошеннический действий сотрудников + вернуть д/с на карту в течении 3-5 дней + восстановить мою кредитную историю и разобраться почему мне НЕ заблокировали операцию. ПРАВОМЕРНЫЕ ли действия банка были?

21/04/18 я перечислили на заблок карту через кассу банка ВТБ24 -40 000р , которые мне собирали все мои родственники, так я не работаю и след мне приходит СМС с ВТБ24 что мне списано 3800р как комиссия за тот перевод на 70 700р, ну у меня в голове не укладывается что за безопастники которые вообще ни на что не реагируют! Почему что сходит всем с рук( я возмущено работой данного БАНКА!

Так же хочу подчеркнуть, что я инвалид 3группы, сейчас нахожусь в декрете и на руках 10мес ребенок, воспитываю одна все необходимы документы готова предоставить, так же сейчас нуждаюсь в операции, так как проблемы с сердцем.

ПРОШУ мое обращение рассмотреть , для дальнейшего обращения в суд.
Заранее спасибо 22/04/18

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *